Es war alles sehr gut, angefangen mit dem Service dem ich einige Fragen gestellt habe über die Bestellung und Lieferung, dann die Bestellung selbst , die nur 6 Tage gedauert hat und zuletzt der Artike... Mehr ansehen
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Ich war auf der Suche nach einer offenbar schwer erhältlichen Fahrradkomponente, ein bestimmtes Shimano-Schaltwerk. Die Beschreibung war korrekt und der Versand für ein quer durch Europa (nach Österre... Mehr ansehen
War etwas skeptisch als ich 1650,-€ für das Fahrrad unseres Sohnes Richtung Spanien überwies. Lieferdatum sollte der 22.12.2025 sein. Das Rad kam bereits 4 Tage nach Bestellung bei uns an. Ver... Mehr ansehen
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Trotz Händlersitz in Spanien, wurde meine Bestellung zuverlässig und schnell, mit guter Verlaufsinfo, zugestellt. Auch das Retournieren war, bis auf die selbst zu tragenden Versandkosten, 14€, gut.
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Unternehmensdetails
- #18 der 37 besten Unternehmen in Fahrradgeschäft
- #7 der 19 besten Unternehmen in Aktivbekleidungsgeschäft
- #1 der 6 besten Unternehmen in Fahrradverleih
- #4 der 6 besten Unternehmen in Fahrradwerkstatt
- #16 der 26 besten Unternehmen in Geschäft für Fahrradzubehör
- #5 der 7 besten Unternehmen in Straßenradfahren
Vom Unternehmen geschrieben
Radsport- und Outdoor-Sportgeschäft. Wir arbeiten mit den führenden Marken der Welt und versenden weltweit per Express direkt mit DHL. Wir bieten einen qualitativ hochwertigen Service, der sich an den Kundenbedürfnissen orientiert. Wir sind ein europäisches Unternehmen mit Sitz im Norden Spaniens.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Vom Unternehmen geschrieben
- Professionelle, von Specialized zertifizierte Mechaniker.
- Wir behandeln unsere Kunden mit Freundlichkeit und Respekt und bieten individuelle Beratung für jeden Kunden.
Schneller Versand in ganz Europa. Bezahlung mit 3D Secure.
Kostenloser Versand Europäische Union Bestellungen +150€, 100% versichert, Versand mit DHL Express.
Sie erhalten Ihren Einkauf in 3-4 Tagen und Ihr neues Fahrrad in einer Woche.
Kontaktinformationen
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Spanien
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.de
- ibkbike.de
4,6
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Service – absolut empfehlenswert!
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung! Der Helm wurde schnell geliefert und auch der notwendige Umtausch von Größe S auf Größe M wurde sehr freundlich, schnell und völlig unkompliziert abgewickelt.
Die Kommunikation war jederzeit angenehm und hilfsbereit, und der neue Helm ist inzwischen angekommen – alles perfekt! 😊
Vielen Dank an das Team von IBK Bike für den tollen Service und die unkomplizierte Abwicklung. So wünscht man sich Kundenservice. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen!
Klare Empfehlung!
22. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Marcel,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
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Hallo M.D,
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Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Zuverlässiger Partner
Netter Kontakt sehr zuverlässig sehr gute Kommunikation, gerne wieder.
28. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Kunde,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Kommunikation
Nach meiner Bestellung hatte die Firma, laut deren Aussage, eine Umstellung der EDV usw. . Deshalb wurde meine Bestellung nicht in meinem Konto dargestellt und leider hat es dann mehrere Nachfassaktionen von meiner Seite erfordert, bis ich diesen eine Rückmeldung, Grund der Lieferverzögerung usw., von der Firma erhalten hatte. Danach lief alles Gut.
25. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Beppo,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Tolle Angebote, schlechter Kundenservice
Das Fahrrad kam leider bereits leicht beschädigt bei mir an. Auf meine erste Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Als Begründung wurde später angegeben, meine E-Mail sei im Spam-Ordner gelandet und dort versehentlich gelöscht worden.
Um weitere Versandkosten und das Risiko zusätzlicher Transportschäden zu vermeiden, ließ ich den Schaden in Deutschland fachgerecht beheben. Selbst bei der aus meiner Sicht angemessenen und nachvollziehbaren Rechnung der Werkstatt wurde anschließend über die Kosten diskutiert, sodass mir nicht der vollständige Betrag erstattet wurde.
Da sowohl Kartonage als auch Verpackung bei der Lieferung unbeschädigt waren, liegt für mich die Vermutung nahe, dass das Fahrrad möglicherweise bereits vor dem Versand beschädigt war. Insgesamt bin ich mit der Abwicklung und dem Kundenservice daher enttäuscht.
23. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Fabian Sachse,
Wie wir Ihnen bereits zum damaligen Zeitpunkt mitgeteilt haben, ist Ihre erste E-Mail bei uns nicht eingegangen. Wir hatten keinen Grund, Ihre Anfrage nicht zu beantworten. Wenn es unsere Absicht gewesen wäre, Ihnen nicht zu antworten, hätte es logischerweise auch keinen späteren Kontakt und keine weitere Bearbeitung Ihres Anliegens gegeben.
Was den Schaden am Fahrrad betrifft, handelte es sich konkret um ein durchtrenntes Kabel. Wir hatten Ihnen angeboten, das Fahrrad bei Ihnen abholen zu lassen und zu uns zu bringen, damit wir die Reparatur selbst durchführen können und den Vorgang entsprechend prüfen können.
Sie haben sich jedoch dafür entschieden, die Reparatur vor Ort in Deutschland durchführen zu lassen. Die von Ihnen beauftragte Werkstatt hat dafür einen Kostenvoranschlag beziehungsweise eine Rechnung über 295 Euro erstellt. Dieser Betrag war aus unserer Sicht für den Austausch eines Kabels völlig unverhältnismäßig. Aus diesem Grund konnten wir diesen Betrag nicht vollständig erstatten. Wir haben Ihnen 70 Euro erstattet, was aus unserer Sicht den angemessenen Kosten für die entsprechende Arbeit zum Austausch des Kabels entspricht.
Auch möchten wir darauf hinweisen, dass bereits während der ursprünglichen Abwicklung mehrfach mit negativen Bewertungen beziehungsweise entsprechenden Bewertungen gedroht wurde. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind, möchten jedoch klarstellen, dass wir Ihren Fall geprüft und Ihnen eine aus unserer Sicht angemessene Lösung angeboten haben.
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie uns jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen
Auch möchten wir darauf hinweisen, dass bereits während der ursprünglichen Abwicklung mehrfach mit negativen Bewertungen beziehungsweise entsprechenden Bewertungen gedroht wurde. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind, möchten jedoch klarstellen, dass wir Ihren Fall geprüft und Ihnen eine aus unserer Sicht angemessene Lösung angeboten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Antwort von IBKbike.de
Hallo Bernd,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
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Hallo Michael,
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Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
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Hallo Alex,
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Es hat alles wunderbar geklappt
Es hat alles wunderbar geklappt und das Fahrrad kam gut verpackt bei mir an. Nur die Bezahlung per PayPal hat Probleme gemacht (Fehlermeldungen) - mit Kreditkarte hat es dann funktioniert. Ich würde dort jederzeit wieder kaufen.
15. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo C.Seit,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
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Ich habe 2 ebikes bestellt
Ich habe 2 ebikes bestellt. Lieferung und Qualität der Ware hervorragend. Alles perfekt funktioniert.
20. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Matthias,
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Bestellvorgang war sehr einfach
Bestellvorgang war sehr einfach, die Lieferung und Spedition war alles super.
Das bestellte Fahrrad war in tadellosen Zustand.
Allerdings hat die Lieferung vier Wochen gedauert und wir wurden zu spät über die Verzögerung informiert.
14. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Guido,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Bitte Kauft nicht bei IBK.Bike sie…
Bitte Kauft nicht bei IBK.Bike sie hatten mir das falsche Rad geliefert und jetzt verlangen sie auch noch Geld von mir für die Gebrauchsspuren!
Nie Nie Wieder
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.de
Hallo Tobi,
Ihre Bewertung enthält leider nicht genügend Informationen, anhand derer wir den konkreten Vorgang nachvollziehen können. Uns liegen derzeit weder eine Bestellnummer noch weitere Angaben vor, mit denen wir überprüfen könnten, ob Sie tatsächlich eine Bestellung bei uns aufgegeben haben und was in diesem Fall passiert ist.
Wir bitten Sie daher, uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen zu lassen, damit wir den Vorgang prüfen und nachvollziehen können, ob es tatsächlich zu einer falschen Lieferung und den von Ihnen erwähnten Kosten für Gebrauchsspuren gekommen ist.
Wir möchten jeden konkreten Fall überprüfen und entsprechend bearbeiten. Ohne weitere Informationen ist dies für uns leider nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Antwort von IBKbike.de
Hallo Jens,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
eigentlich 5 Sterne
eigentlich 5 Sterne, aber nach meiner Bestellung hörte ich über eine Woche nichts vom Bestellstatus und kontaktierte den Kundendienst. Dieser war allerdings top, erklärte mir das Produkt müsse erst noch nachgekauft werden und kann dann erst zugestellt werden. Hätte man mir auch gleich mitteilen können dass es dauert :)
16. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Katja,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Alles super
Alles super, Lieferung aus Spanien nach Deutschland. Auch Preis war grandios.
4. August 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo C.Vgt,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Antwort von IBKbike.de
Hallo Fabi,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Antwort von IBKbike.de
Hallo Jörg,
vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Kommunikation mangelhaft/Problem gelöst
Ich habe ein Fahrrad gekauft, welches mit Kratzern bei mir angekommen ist. Die Beschädigung stammen nicht vom Transport, da der Bereich entsprechend gesichert war. Mir wird vorgeworfen, dass die Kratzer durch mich, bzw die Nutzung entstanden sind. Dabei habe ich die Kratzer direkt beim Auspacken dokumentiert und mitgeteilt. Seither gibt es keine Reaktionen mehr, obwohl ich bereits mehrere Mails geschrieben habe.
Also: falls mit dem Einkauf alles in Ordnung ist,dann habt ihr Glück. Falls es Probleme gibt, werdet ihr nur mangelhafte Hilfe bekommen.
+++++++++
Im Nachgang wurde das Problem zu beidseitigen Einverständnis gelöst.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.de
Hallo Stefan,
Wir bedauern Ihre Bewertung, da die darin beschriebenen Aussagen aus unserer Sicht nicht der Kommunikation entsprechen, die tatsächlich stattgefunden hat.
Wir haben auf Ihre Nachrichten geantwortet und es gab einen Austausch mit Ihnen bezüglich der von Ihnen gemeldeten Beschädigungen. Die Kratzer befanden sich an der rechten hinteren Kettenstrebe, im inneren Bereich, und nach unserer Einschätzung waren diese mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit durch die Kette des Fahrrads entstanden.
Im Rahmen unserer Kommunikation haben wir Ihnen eine finanzielle Entschädigung angeboten, die Sie auch akzeptiert haben. Daher können wir nicht nachvollziehen, dass Sie nun angeben, keine Antwort erhalten zu haben oder dass wir keine Unterstützung angeboten hätten.
Wir stehen unseren Kunden selbstverständlich auch nach dem Kauf zur Verfügung und versuchen immer, Lösungen für auftretende Situationen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
Einfach top!
Wir haben ein Mountainbike zu einem super Preis bestellt. Genannt war eine Lieferzeit von rund zwei Wochen, nach drei Tagen war das Bike dann bereits da.
Das Bike ist top, die Lieferzeit super (Lieferung erfolgte mit Sendungsverfolgung). Wir sind positiv überrascht und sehr zufrieden. Vielen Dank!
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.de
Hallo Welali,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Sehr schneller Kundenservice!
Sehr schneller Kundenservice!
Lieferzeit ca. 14 Tage für Bekleidungsartikel.
Letztendlich mit der Lieferung zufrieden, etwas Geduld ist gefragt.
25. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Molly,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
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