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Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich war auf der Suche nach einer offenbar schwer erhältlichen Fahrradkomponente, ein bestimmtes Shimano-Schaltwerk. Die Beschreibung war korrekt und der Versand für ein quer durch Europa (nach Österre... Mehr ansehen
War etwas skeptisch als ich 1650,-€ für das Fahrrad unseres Sohnes Richtung Spanien überwies. Lieferdatum sollte der 22.12.2025 sein. Das Rad kam bereits 4 Tage nach Bestellung bei uns an. Ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trotz Händlersitz in Spanien, wurde meine Bestellung zuverlässig und schnell, mit guter Verlaufsinfo, zugestellt. Auch das Retournieren war, bis auf die selbst zu tragenden Versandkosten, 14€, gut.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #18 der 37 besten Unternehmen in Fahrradgeschäft
- #7 der 19 besten Unternehmen in Aktivbekleidungsgeschäft
- #1 der 6 besten Unternehmen in Fahrradverleih
- #4 der 6 besten Unternehmen in Fahrradwerkstatt
- #16 der 26 besten Unternehmen in Geschäft für Fahrradzubehör
- #5 der 7 besten Unternehmen in Straßenradfahren
Vom Unternehmen geschrieben
Radsport- und Outdoor-Sportgeschäft. Wir arbeiten mit den führenden Marken der Welt und versenden weltweit per Express direkt mit DHL. Wir bieten einen qualitativ hochwertigen Service, der sich an den Kundenbedürfnissen orientiert. Wir sind ein europäisches Unternehmen mit Sitz im Norden Spaniens.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Vom Unternehmen geschrieben
- Professionelle, von Specialized zertifizierte Mechaniker.
- Wir behandeln unsere Kunden mit Freundlichkeit und Respekt und bieten individuelle Beratung für jeden Kunden.
Schneller Versand in ganz Europa. Bezahlung mit 3D Secure.
Kostenloser Versand Europäische Union Bestellungen +150€, 100% versichert, Versand mit DHL Express.
Sie erhalten Ihren Einkauf in 3-4 Tagen und Ihr neues Fahrrad in einer Woche.
Kontaktinformationen
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Spanien
- +34 843 99 99 54
- info@ibkbike.de
- ibkbike.de
4,6
Hervorragend
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Empfehlenswert!
Super Preis, schnelle Lieferung und schnelle & nette Antwort auf meine Frage!
27. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Emma,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Tolle Abwicklung
Es war alles sehr gut, angefangen mit dem Service dem ich einige Fragen gestellt habe über die Bestellung und Lieferung, dann die Bestellung selbst , die nur 6 Tage gedauert hat und zuletzt der Artikel ein PINARELLO F7 zu einem sehr guten Preis! Ich würde sofort wieder etwas bestellen wenn ich Bedarf habe! Immer wieder gerne.
26. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Francesco,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Kommunikation über Mail und Abwicklung…
Kommunikation über Mail und Abwicklung waren sehr gut. Das Rad wurde wie besprochen geliefert und alles hat sehr gut funktioniert. Auch eine Rückfrage wurde zeitnah am nächsten Tag erledigt.
26. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Guenther,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Alles bestens.
21. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo BM,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Preis + Lieferzeit bestens !
21. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Matthias,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Schneller und zuverlässig
Schneller Reaktion auf Fragen, im Vorfeld zugesicherte Lieferzeiten sogar noch unterschritten.
16. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Jan,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Endkontrolle nicht zufriedenstellend
Das Rennrad kam schnell und heile an, allerdings habe ich extra für eine Endkontrolle bezahlt. Diese wurde aber nicht gut durchgeführt. Bei dem Rennrad war der Hydraulikschlauch zu lang, ein Di2-Kabel eingeklemmt und eine Bremse hat geschliffen.
30. Juni 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Kristin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass das Rennrad schnell und unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Endkontrolle nicht vollständig zufrieden waren. Unsere Qualitätskontrolle wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass das Fahrrad korrekt eingestellt und versandbereit ist. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass sich durch Transport oder Bewegung während der Lieferung einzelne Komponenten leicht verändern und eine Nachjustierung erforderlich wird.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Hydraulikschlauchs, des Di2-Kabels und der Bremse nehmen wir sehr ernst und werden diese Informationen nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir stehen unseren Kunden jederzeit zur Verfügung und hätten Ihnen bei Kontaktaufnahme gerne geholfen, die Einstellungen schnell zu überprüfen und zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Bestellabwicklung war sehr…
Bestellabwicklung war sehr professionell. Mangels Reklamation habe ich keine Erfahrung mit der Reklamationsbearbeitung gemacht.
14. Juli 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo P.Späth,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Antwort von IBKbike.de
Hallo Christian,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Antwort von IBKbike.de
Hallo Reinhard,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Die Bestellung von Deutschland war kein…
Die Bestellung von Deutschland war kein Problem. Der E-Mail Kontakt lief sehr gut in Deutscher Sprache...Ich habe bis jetzt zwei EBikes gekauft. Alle sind unbeschädigt abgekommen, zusammenbau für mich kein Problem
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.de
Hallo Marcel,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Alles top
Alles top, genau so, wie es laufen muss. Bin super zufrieden, also wird mein nächstes Bike genau bei IBKbike sein.
27. Juni 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Iljimdin,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Geduld wird belohnt
Die Ware, ein Kettenblatt von Praxis für mein Specialized Vado, ist qualitativ gut und wurde auch schnell versendet. Leider hat der Transport von Spanien nach Deutschland eine ganze Woche gedauert. Geduld ist also angesagt.
27. Juni 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Herr,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Trotz Händlersitz in Spanien zuverlässig
Trotz Händlersitz in Spanien, wurde meine Bestellung zuverlässig und schnell, mit guter Verlaufsinfo, zugestellt. Auch das Retournieren war, bis auf die selbst zu tragenden Versandkosten, 14€, gut.
26. Juni 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo OS,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Antwort von IBKbike.de
Hallo Adrian,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass dir der Service und die Betreuung gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Versand leider viel zu spät
Versand leider viel zu spät, das Paket sollte heute eintreffen ist aber noch nicht mal verschickt worden. Das Paket kommt zu spät und erreicht mich sobald ich im Urlaub bin, danke für nichts.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IBKbike.de
Hallo Christopher Koelsch,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als voraussichtlicher Liefertermin bereits der 2. Juli angegeben war. Die Bestellung wurde am Samstag, den 27. Juni, aufgegeben, von uns am 30. Juni.
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten aber klarstellen, dass wir die Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bearbeitet und versendet haben.
Mit freundlichen Grüßen.
Produkt okay, aber irreführende Bilder!
Produkt okay, aber irreführende Bilder!
Das Produkt an sich ist qualitativ völlig in Ordnung. Allerdings ist die Produktpräsentation irreführend: Die Bilder suggerieren, dass es sich um ein Set inklusive des „Mini Cave Pannier“ handelt. Dass die Tasche nicht zum Lieferumfang gehört, wird in der Beschreibung verschwiegen. Besonders ärgerlich: Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, dass die Tasche aktuell überhaupt nicht lieferbar ist. Man kauft hier also ein unvollständiges System.
21. Juni 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Reinhold,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass die Produktdarstellung nicht irreführend ist. Die verwendeten Bilder stammen direkt vom Hersteller Specialized. Ein Bild zeigt ausschließlich die Tasche, während ein weiteres Bild zeigt, wie sie am Fahrrad montiert aussieht. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Gepäckträger oder sogar das Fahrrad zum Lieferumfang gehören.
In der Produktbeschreibung ist eindeutig angegeben, dass es sich um die Tasche handelt. Außerdem wird erläutert, dass sie mit der entsprechenden Packtasche kompatibel ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass diese ebenfalls im Lieferumfang enthalten ist.
Die gesamte Produktbeschreibung stammt direkt von Specialized und nicht von uns. Darin werden unter anderem die Abmessungen, die verwendeten Materialien sowie die Eigenschaften der Tasche detailliert beschrieben.
Es tut uns leid, wenn hier ein Missverständnis entstanden ist, aber die Informationen auf der Produktseite entsprechen den Angaben des Herstellers.
Mit freundlichen Grüßen.
Antwort von IBKbike.de
Hallo Hans-Peter,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Antwort von IBKbike.de
Hallo Steffen,
Vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Super Preis
Super Preis, schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellprozess. Habe einen Tarmac SL9 Rahmen bestellt und würde es jederzeit wieder tun!
19. Juni 2026
Antwort von IBKbike.de
Hallo Gregor,
Wir bedanken uns ganz herzlich für deine Bewertung und das Vertrauen, das du unserem Team entgegengebracht hast. Es freut uns sehr, dass der angebotene Service deine Erwartungen erfüllt hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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