HEPHA E-Bike Bewertungen 

542
TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 88 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Verbraucher sind absolut begeistert von der starken Leistung des Motors und der stets reibungslosen Lieferung. Viele Käufer betonen, dass die Fahrräder eine hervorragende Qualität aufweisen, sich im Alltag zuverlässig zeigen und der Kundenservice bei Anfragen sehr hilfsbereit zur Seite steht. Einige Personen waren unzufrieden mit technischen Mängeln an bestimmten Komponenten sowie mit gelegentlichen Problemen bei der Montage. Mehrere Käufer merkten zudem an, dass einzelne Bauteile oder Zubehörteile nicht optimal passten oder sich während der Fahrt lockerten, was zu unerwarteten Frustrationen im ansonsten überzeugenden Gesamterlebnis führte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben positive Aspekte von product hervor, insbesondere die starke Motorleistung, die... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher finden quality positiv und berichten von einer tollen Qualität, einer sehr guten Verarbeitung... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice und beschreiben den Versand als schnell, pünktlich sowie... Mehr ansehen

Service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu service und loben die freundliche und hilfsbereite Art der... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit customer service und loben die sehr gute Kommunikation sowie... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Bestellmöglichkeit. Lieferung im genannten Zeitfenster, Artikel entspricht der Beschreibung. Gute Qualität und Verarbeitung. Leicht Montage. Passender Schlüssel liegt bei. Gern und schön wär... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tja, wo anfangen und wo aufhören. Der Service war top, die AP sehr zuvorkommend und hilfsbereit sowie im allgemeinen einfach sehr gut informiert und wurde top im Dienste des KD sehr gut geholf... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war mein erster online-Kauf eines Fahrrades und ich war skeptisch. Ich hatte negative Erfahrungen in einer Little John Bike Filiale bezüglich eines Hepha-Bikes gemacht. Leider konnte mein Wuns... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. #20 der 37 besten Unternehmen in Fahrradgeschäft
  2. #18 der 26 besten Unternehmen in Geschäft für Fahrradzubehör

Vom Unternehmen geschrieben

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

542 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,5

Alle Bewertungen

(542)

101 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

was mir gut gefällt ist die Qualität…

was mir gut gefällt ist die Qualität des Fahrrades und die Kommunikation mit der Firma. Hat 5 Sterne verdient. Wo ich ein bisschen enttäuscht war, ist das Drehmoment. Da ich bereits ein Fahrrad habe mit 85Nm hatte ich einen merkbaren Zugewinn (100 Nm) erwartet, das konnte ich nicht feststellen. Auch bei der Reichweite konnte ich den erwarteten Mehrgewinn nicht feststellen (rein subjektiv, keine echten Messungen gemacht).

1. April 2026
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Fahrrad ist sehr schwer aber läuft…

Das Fahrrad ist sehr schwer aber läuft gut. Der Motor ist sehr leistungsfähig. Die Anlieferung war schwierig, defekter Karton und Lackschäden. Aber ein hochwertiges Fahrrad mit dem man auch lange Touren machen kann, dank des großen Akkus.

30. März 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlaessiges E-Bike

Ich bekam bei kleinen Problemen immer sofort Hilfe. Ich habe mit dem hepha tracking 7 in 2 jahren ueber 12000 km gefahren. Das Radd ist sehr zuverlaessig auf den unterschiedlichsten Untergruenden. Ich fahre jeden Tag auch mal laengere Strecken. Ich kann dieses Bike nur empfehlen.

12. Mai 2026
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Probleme mit einer durchschlagenden…

Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel.
War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm gekauft habe.
Der Sevice von Hepha ist in Asien und nur per e-Mail ereichbar.
Alles in Allem ein unbefriedigender Service trotz Garantie, da ich das Bike gerade mal 6 Wochen habe und die Gabel gleich nach meiner ersten Fahrt reklamiert habe.

5. März 2026
HEPHA E-Bike-Logo

Antwort von HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass Ihnen in der Vertragswerkstatt nicht weitergeholfen wurde. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Ihr Problem mit der durchschlagenden Federgabel schnellstmöglich lösen. Ein Kollege / eine Kollegin aus unserem Team wird sich in Kürze direkt bei Ihnen melden, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder ein Hepha E-Bike

Ich habe mittlerweile das zweite Hepha E-Bike und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Leistung und dem Hepha Services Support.
Besonders den Service Support muss ich loben er antwortet sehr schnell und bietet auch zeitnah Lösungen an, alleine dafür von mir die Note eins.
Ich würde mir jederzeit ein weiteres Hepha E-Bike kaufen.
Besonders zufrieden bin ich mit der Motorleistung der Hepha E-Bike's.

16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechtes Bike und Service nicht kaufen

Der Service von der Firma ist extrem schlecht keiner kennt sich mit dem Bike aus. Es gibt besser Marken mit weit besseren Service und Preis .

12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
HEPHA E-Bike-Logo

Antwort von HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Herr Hans,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service enttäuscht wurden und den Eindruck haben, dass unser Team nicht genügend Produktkenntnis besitzt. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Um Ihren konkreten Fall schnell und persönlich zu klären, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unser Service-Team zu wenden: service@hepha.com. Dort kann sich ein Spezialist um Ihr Anliegen kümmern.

Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Ihr Hinweis hilft uns dabei.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich verwende das Bike seit Juni

Ich verwende das Bike seit Juni. Bei einem Defekt musste ein Teil ersetzt werden, das hat ohne Beanstandung funktioniert, daher bin ich zufrieden.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Rahmen etwas größer wäre, da ich 1,85m groß bin.

28. November 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beeindruckende Qualität und starker Motor

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschraubt werden mussten. Service war sehr freundlich und leicht zu erreichen. Bitte Gepäckträgersystem in Anleitung angeben. Ist nach langer Recherche das MIK System.

13. November 2025

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

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