home24 Bewertungen 

Impeccable

Ich bin mit dieser Website äußerst unzufrieden. Ich habe ein Bett für über 600 € bestellt, und nach anderthalb Monaten Wartezeit zeigte die Website vier Tage lang die Lieferung an. Am fünften Tag hieß es dann plötzlich: „Diese Bestellung konnte nicht zugestellt werden.“ Dabei war ich die ganze Woche zu Hause! Als ich den Kundenservice anrief, hieß es: „Wir liefern nicht nach Frankreich …“ Warum also die Bestellung annehmen, das Geld einbehalten und uns sechs Wochen warten lassen? Selbst Chinesen schaffen es, zu liefern, und Sie, ein Nachbarland, nicht! Außerdem habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten, und mein Sohn schläft seit drei Monaten auf einer Matratze auf dem Boden, weil Sie die Rückerstattung verzögern, damit ich mir woanders ein anderes Bett kaufen kann! Meiden Sie diese Website unbedingt!

Internetseite gut, Zahlungsabwicklung auch.
Danke

Meine Bestellung hätte bis spätestens 29. Dezember zugestellt worden sein. Bei der Post heisst es, das Paket wurde noch nicht aufgegeben. Heute ist bereits der 7. Januar und seitens Home24 heisst es, dass ich die Bestellung nicht mehr stornieren könne, da diese bereits versendet wurde?!
Auch wurde einfach ein Artikel ohne Meldung storniert - dies habe ich nur selbst durch einloggen in das Profil erfahren. Der Kundenservice versendet nur standardisierte AI E-Mails. Ich weiss wirklich nicht mehr weiter. NICHT BESTELLEN

Ok, simple et rapide

Ich habe zwei Betten bestellt. Kosten ca. 3.600 €. Nach 3 Monaten erhielt ich Ersatz für einen zerrissenen Matrazenbezug, der schon bei Lieferung defekt war, nach 1 Woche klappte das zweite Bett zusammen, es war nicht korrekt montiert, es fehlten auch Füße. Nach 6 Monaten wollte man das Schrottbett mit einem weiteren defekten und diesmal noch dazu verschmutzten Bett austauschen (vielliecht aus Müllhalde oder von anderem Geschädigten). Jetzt will man rückerstatten, aber zu erst das Bett erhalten. Mein Vertrauen ist zerstört, sehr viel Ärger, geplatzte Termine, ein ungalublich frecher Austauschversuch und zu guter letzt die neuerliche Aufforderung zur Vorleistung und zu Ablehnung von Zug um Zug. Hönde weg, hier wird der Kunde an der Nase herumgeführt. Zur Verhöhnung bot man auch noch einen Einkaufsgutschein bei Akzeptieren einer unzumutbaren Minderung an. Was soll ich mit einem Gutschein für Sperrmüll? Ich werde die GF und einen RA beuaftragen, ich denke der Fall gehört in die Presse und vor Gericht.

vite et efficasse

Ich habe mir ein Sofa erst im Showroom angeschaut und dann online bestellt. Der Mitarbeiter vor Ort war super freundlich und hat mir (gleich mehrere) Rabatte gegeben. Die Lieferung erfolgte sehr zeitnah, leider musste allerdings eine Reklamation erfolgen. Der Kundenservice ist kaum zu verbessern: unfassbar freundlich, lösungsorientiert und schnell. Habe selten so eine gute (Online-)Kauferfahrung gemacht. 5/5!

Sehr zufrieden

Auto wurde abgeholt, das Geld was ausgemacht war wurde auch gleich bezahlt,
Ich bin sehr zufrieden gewesen Bischoff

Ich habe ein Sofa für 1000€ bestellt, kurz vor Weihnachten 2022.

Der bestätigte Liefertermin war der 10.01.2023, am 08.01.2023 rief ich bei Home24 an um in Erfahrung zu bringen, wann denn das Sofa nun ankommt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich mich an den Verkäufer wenden müsse da es sich um eine Marketplace Bestellung handelt und sie mir nicht helfen können. Ich habe 4 Emails an kundenservice [at] s-stylemoebel . de geschrieben jedoch ohne Rückmeldung.

Dann habe ich mich nach einer Hotline umgesehen und musste feststellen, dass es sich um ein polnisches Unternehmen handelt auch da konnte man mir nicht helfen weil keiner deutsch kann und ich nun mal nicht polnisch.

Erneuter Anruf bei Home24 und der junge Mann am Telefon konnte mir dann erstaunlicherweise helfen, denn ich erhielt wenige Tage später eine Meldung des (polnischen) Kurierdienstes der mir mit sehr schlechtem deutsch versuchte zu erklären, dass mein Sofa nun endlich am Vormittag des 27.01. kommen sollte. Für Rückfragen erhielt ich zwei Handynummern aus dem Vodafone Netz!

Ich habe mir für den 27.01. frei genommen.

Am 26.01. war ich ggn. 17:30h von der Arbeit zu Hause, ggn. 17:40h klingelte es Sturm an meiner Tür, vor der Tür stand ein stark alkoholisierter Polnischer Mann der mir auf Polnisch versuchte zu erklären, dass sie mit meinem Sofa da sind!

Er ließ seine Papiere in meinem Wohnzimmer zurück und holte das Sofa und seinen Kollegen. Dank der Papiere weiß ich nun, dass sie vorher in Berlin Neukölln und Wedding waren, ich kenne die genauen Kontaktdaten und die Ware die geliefert wurde!

Datenschutz gleich null!

Ich viel aus allen Wolken! Einen Tag zu früh ohne Anmeldung oder Info. Beide Spediteure standen unter Alkohol, hatten mehr als schwarze Hände und packten nun mein helles Sofa aus!

Meine Beschwerde bei Home24 möchte keiner entgegennehmen, sie seien ja schließlich nicht dafür verantwortlich, dass sie aber der Vermittler sind ist dem Kundenservice nicht bewusst!

Ich werde dort NIE WIEDER etwas bestellen! Ich bin so dermaßen geschockt und sauer!

Sehr zufrieden gute Qualität und schnelle Lieferung.

Ich habe es bisher nie genutzt. Keine Reklamationen bisher

Bestellnummer 1009858013: vor einer ganzen Weile bestellte ich bei euch ein fast komplettes Schlafzimmer. Hier wurde mir nach langer Wartezeit wenigstens das Bett geliefert. Als ich es auspackte, merkte ich bereits, was für billigen Schrott ich für viel Geld gekauft habe. Trotzdem wollte ich es aufbauen. Ich bemerkte recht schnell, dass ein wichtiges Teil gefehlt hat. Hierzu gehörten natürlich auch die Schrauben. Ich bestellte Diese über die Reklamation also nach. Nachdem ich mindestens vier Wochen auf der Erde geschlafen habe, bekam ich die Freude Nacheicht, dass die fehlenden Teile geliefert werden. Leider waren es aber nur die Schrauben und nicht das dringend benötigte Brett. Wieder nahm ich Kontakt zur Reklamation auf. Jetzt bekam ich eine Mail, dass beim Hersteller das Brett doppelt und auch doppelt die Schrauben nachbestellt worden. Liest denn von Euch keiner mehr die Reklamationen und bestellt einfach drauf los? Ich werde das Bett jedenfalls entsorgen und mir ein neues im Einzelhandel kaufen. Vom Warten habe ich genug. Auf jeden Fall war dies meine letzte Bestellung bei euch.

Deutsche Kreditkarten werden zum Bezahlen nicht akzeptiert.
Das verstehe ich nicht.
Der Bestellvorgang ist zu kompliziert.

Das verständnis war bis auf den aktioncode vollständing