⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung mit Fruugo und dem Händler Ouytwer002
Ich habe am 18. August 2026 die Bestellung Nr. 241920097 beim Händler Ouytwer002 aufgegeben. Der Gesamtbetrag beträgt CHF 49,95.
Bis heute wird meine Bestellung lediglich als „Bestätigt“ angezeigt. Ich habe keine Informationen über den Versand, keine Versandbestätigung und keine Sendungsnummer erhalten. Es gibt auch keine klare Information darüber, wann die Bestellung tatsächlich verschickt wird.
Ich finde es nicht akzeptabel, dass man für eine Bestellung bezahlt und anschließend keinerlei konkrete Informationen über den aktuellen Status erhält. Diese fehlende Kommunikation ist sehr enttäuschend und schafft kein Vertrauen.
Ich erwarte von Fruugo und dem Händler Ouytwer002 eine klare und unverzügliche Auskunft über den tatsächlichen Status meiner Bestellung. Falls die Ware noch nicht versendet wurde, möchte ich entsprechend informiert werden und gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich kann diesen Händler aufgrund der mangelnden Kommunikation und der fehlenden Informationen über den Versand nicht empfehlen.
Antwort von Fruugo France (FR) - fruugo.fr