Ebike Erlebnis-Center Nr.1 Köln, Bonn, Düren Bewertungen 

die beratung war sehr kompetent und ausführlich.

Vor einem Jahr kaufte ich in Düren ein E Bike und bin damit zufrieden. Es sollte nach einem Jahr eine kostenlose Erstinspektion durchgeführt werden und so fuhr ich heute dorthin, stellte fest, der Besitzer des Centers hat sich geändert und so gibt es keine kostenlose Erstinspektion mehr. Es ist unverschämt, dass Kunden über solche Schritte des Landeninhabers nicht informiert werden. Der Leiter des neuen Centers wurde sogar übernommen und er hat mir bei der Terminvereinbarung nichts von dem Besitzerwechsel gesagt. Dazu kommt, dass der Monteur so überlastet ist, dass mein Fahrrad mehrere Tage in der Werkstatt bleiben muss. Warum vergibt man zeitnahe Termine, die nicht einmal sehr dringend sind, wenn kein Personal vorhanden ist

Gute Beratung, hat sich Zeit genommen. -> E-Bike gekauft!

Trotz Onlinetermin hat sich keiner gemeldet. Auf Anrufe zwei tage lang, hat auch keiner reagiert. Nimand geht während der Öffnungszeiten an Telefon. Auch auf meine Emails warte ich bis heute auf Rückmeldung. Liebe Eike Team, sagen sie mir bitte, was ich hätte noch tun müssen, um sie zu erreichen?

Die Sandale ist vom Fussbett her gut. Das obere Material der Riemen ist dünn und scharfkantig. Der Schnitt der Oberseite trägt nicht zu einem stabilen Halt bei.
Ich hatte zuvor eine Birkenstock Sandale, bei der ich das vorgeformte Fussbett nicht mehr vertragen habe. (Fersensporn)
Der Sitz und Hslt war deutlich besser

45 Minuten vorher abgesagt. Ich habe es erst mitbekommen, als ich vor verschlossener Tür stand.

Wir hatten online einen Beratungstermin zu einem lastenfahrrad (Longtail) gebucht und auch angegeben, dass wir an einem Longtail, vor allem einem Tern interessiert sind. Als wir vor Ort waren, hieß es, dass die Website aktualisiert werden muss, da sie Tern nicht mehr vertreiben. Sie hatten auch kein Longtail vor Ort, das man sich hätte anschauen können- von keiner Marke. Uns wurde grundsätzlich tenways empfohlen- kommt aber mit zwei Kindern und einem Gepäckträger, der nur für 50kg Zuladung zugelassen ist, für uns nicht in Frage (das mit dem Gepäckträger haben wir selbst ergoogelt..). Wir empfehlen , nochmal vor dem Besuch telefonisch nachzufragen, ob sie das, was man möchte, auch wirklich noch vertreiben bzw. vor Ort haben. So spart man sich einen unnötigen Weg wie in unserem Fall. Der Mitarbeiter war freundlich.

Gute Beratung, guter Service, freundliche Bedienung!
Rundum zufrieden!

Unglaublich unfreundlich und unverschämt! Kundenservice muss an hier suchen!
Wir waren 15 min vor dem Termin in das Geschäft,weil wir schneller durch den Verkehr kamen als gedacht . Von dem
Angestellten bei dem wir den Termin hatten bekamen eine unfreundliche Ansage,dass er noch Pause habe.
Ich habe Verständnis dafür, dass man eine Pause braucht. allerdings kann man dies kurz freundlich begründen, dass man vielleicht einen stressigen Vormittag hatte, oder dass man eine kleine Pause benötigt, mit dem Hinweis, dass man sich schon einmal umschauen könne. Dies erfolgte aber leider nicht, sondern nur die unfreundliche Ansage :“ich habe Pause.“ unmittelbar danach kam ein neuer Kunde in den Laden und wurde überaus freundlich bedient. Uns ließ sehr kommentarlos stehen.
Daraufhin haben wir den Laden, verärgert und enttäuscht über diese Art, verlassen und sind zur Konkurrenz gegangen.
Dort wurden wir überaus freundlich fachlich kompetent und zielbringend beraten.
Des Weiteren sei erwähnt, dass der Händler als Spezialist für Gazelle Fahrräder gehandelt wird. Leider befand sich in dem Laden ein einziges Gazelle Rad. Wir sind dann zum sehr großen spezialisierten Gazellehändler auf der Aachener Straße gegangen, wo wir überaus Fachkompetent intensiv und freundlich bedient wurden.

Super Service gerne wieder!
Sehr kompetente und zuvorkommende Beratung schnelle Bereitstellung und Abwicklung

Gute Beratung, freundliche Mitarbeiter

Leider fällt meine Bewertung für das E-Bile Center nicht so positiv aus.

Ich habe meine Beraterin als sehr kurz angebunden erlebt, so dass ich im Laden und auch beim Kauf kaum eine Vorstellung wie auch Einführung für mein Bike bekommen habe.
Auch ist mein Ständer des Fahrrads dann direkt abgefallen, dies wurde zwar dann direkt behoben, daheim ist mir dann aufgefallen dass mir ein falsches Schloss mitgegeben wurde. Hätte man sich bei der Einführung mehr Zeit gelassen, so wäre dies direkt aufgefallen.
Wenngleich der Laden eine gute Auswahl an Bikes haben dürfte kann ich den Laden aufgrund meiner Kauferfahrung nicht empfehlen.

Wir hatten eine wunderbare Beratung mit viel Geduld und Informationen. Ob altes Fahrrad reparieren oder Neues Fahrrad kaufen, ist man hier an der richtigen Stelle. Danke an das Team vom Ebike Erlebniscenter.

Sehr zuvorkommend

Ich kann leider nichts Gutes berichten. Wollte mir für eine Fahrradtour ein Trekking-E-Bike für 3 Wochen ausleihen. Im Februar sagte mir ein Mitarbeiter dies mündlich verbindlich zu, zeigte mir 2 geeignete Leihräder und bat mich, wenige Wochen vor der Tour erneut vorbeizukommen, um die Details zu regeln, da man dies nicht Monate vorher tun könne. Als ich dies jetzt tun wollte, sagte mir eine andere Mitarbeiterin recht kurz angebunden, dass all dies nicht möglich sei. Man vermiete derzeit keine Räder und 3 Wochen ginge sowieso nicht. Dass mir ein Mitarbeiter etwas anderes mitgeteilt hatte und ich mich auf die Auskunft verlassen habe, hat sie nicht weiter gestört. Eine unangenehme Erfahrung, die mir jetzt ziemlich Probleme bereitet. So sollte man mit Kunden nicht umgehen. Auf der Homepage steht zwar Rent a Bike, aber darauf kann man sich genauso wie auf verbindliche Zusagen nicht verlassen.

Ich habe am 09.06.2026 nach Passwortvergabe (???) einen Termin zur Reifenreparatur meines e-bikes einen Wunschtermin eingestellt.
Fast unmittelbar danach habe ich eine Antwort (e-mail) erhalten, das die Werkstatt den Termin vorbereitet und ich eine finale Terminbestätigung erhalte. Bis heute habe ich keine Terminbestätigung erhalten und daraufhin den Auftrag storniert.

Unkompetentes Personal, trotz Termin nichts vorbereitet gefühlt nur widerwillig ein Fahrrad gezeigt was mich veranlasste nach fünf min den Laden zu verlassen. Leider

Sehr versierte Beratung in der genau auf meine Bedürfnisse und Fragen eingegangen wurde. Man nahm sich Zeit - ich fühle mich also rundum gut aufgehoben. Ein sehr angenehmes Gespräch und eine große Auswahl an Fahrrädern, die meine Erwartungen übertrafen. Ich war und bin begeistert von diesem Service und kann nur sagen „hier bin ich Kunde - hier kaufe ich mein Rad“