Datev Bewertungen 

Datev hat den schlechtesten Kundenservice den ich kenne. Ich versuche schon seit 5 Wochen einen Menschen zu erreichen, aber das ist unmöglich, man hat nur Kontakt mit KI. Es ist unmöglich per E-Mail, Chat oder Telefon Kontakt mit einen Menschen zu haben. Sie haben sich komplett verbarrikadiert. M.e. ist das unakzeptabel und skandalös.

Die Software ist sehr komplex und von der Struktur her veraltet, sie arbeitet aber korrekt, wenn es einmal läuft.
Der Service ist absolut unterirdisch bzw. fast nicht vorhanden. Am Telefon sind Endlosschleifen. Die Terminvereinbarung online für einen simplen Rückruf ist unkonfortabel bis unmöglich. Die Sprache der Steuerberater ist Datev, die Stellung ist wie ein Monopol das Gebaren ähnelt einer schlimmen Behörde. Das sind meine Erfahrungen von 2024 bis 2026. Wir haben uns alle mehrfach geärgert.

Leider muss man einen Stern geben. Diese Software ist es nicht wert meine Zeit weiter für eine Bewertung zu verschwenden, daher in Kürze zusammengefasst: steinzeitlicher Schrott der mehr nicht geht als das er geht. Was geht, bin ich. Tschüss!

Wir hatten eine Beratung bevor wir die Buchführung an unser Steuerbüro gegeben haben. Wir nutzen Lexware premium. Laut Berater war es überhaupt kein Problem die Daten von Datev wieder in unser System zu übertragen. Leider stimmt das so nicht. Die Buchungstexte fehlen und die angefügten Rechnungen sind auch weg. Dann fand eine zweite Beratung statt mit der Aussage: ja das geht nicht, sie können nur die Buchhaltungswerte übernehmen.
So haben wir die Buchhaltung wieder zurück in unser Haus geholt und die 5 Monate Buchhaltung nochmals gemacht. Die Abstimmungen waren sehr aufwändig, vor Allem da wir ab April 2026 keinen Zugang mehr auf unser Datev Portal hatten. Eine Rechnung für April-Juni haben wir erhalten. Auf meine Rückmeldung per E-Mail, telefonisch ist außer der KI, die nicht weiterhelfen konnte, folgte Heute eine Mahnung. Es hat ja nur einen Monat gedauert. Und mir wurde mitgeteilt, dass ich erst nach 12 Monaten kündigen kann. Wir können seit Anfang April nicht mehr auf den Zugang zugreifen, da er gesperrt ist.
Für was sollen wir zahlen? Schlechte Vorabberatung, doppelte Arbeit?
Datev ist wirklich ein furchtbarer "Partner" Nicht erreichbar, falsche Vorabberatung?
Finger weg von diesem Laden

Ich arbeite bereits seit vier Jahren mit DATEV, also noch aus der Zeit, als das System deutlich einfacher aufgebaut war. Leider treten seit den Updates der letzten Monate immer wieder verschiedene Fehler auf: Entwürfe lassen sich nicht öffnen oder bearbeiten, der Login per QR-Code wird wiederholt verweigert, Rechnungen werden nicht geladen und das Festschreiben schlägt aufgrund eines „internen Fehlers“ häufig fehl.
Leider bin ich mit der Entwicklung im Laufe der Zeit immer enttäuschter geworden.

Leider nicht mehr lange in österreich verfügbar

Als Unternehmer, der Datev von der Steuerberaterin zur Verfügung gestellt bekam, bin ich nicht zufrieden mit der Software. Jedesmal ist irgendwas..Update, Fehler und vorallem Fehler beim einloggen. Heute mal wieder. Ich soll den Registrierungsprozess abschließen um Datev nutzen zu können. ?? Ich bin bereits seit Jahren Kunde und lade meine Belege hoch. Weshalb soll ich mich nun neu registrieren? Nun kann ich nicht weiterarbeiten und stehe da wie bestellt und nicht abgeholt. Leider 0 Sterne. Das Programm Unternehmen Online ist störungsanfällig und nicht zeitgemäß.

Jeden Monatsanfang lade ich meine Rechnungen vom Vormonat hoch oder versuche sie hochzuladen. Wenn man am Anfang die wenig nachvollziehbaren Schritte nicht kennt, wird man ständig vom System abgemeldet. Man muss sich somit ständig anmelden, wobei es ratsam ist, vorher den entsprechenden Cache im Browser zu leeren.
Seine PIN muss man auch stets parat haben, weil der mit 50 Euro maßlos überteuerte USB-Stick (muss man haben, wenn man mehr Sicherheit über seinen PC statt Handi will) im PC als Nachweis nicht ausreicht.
Ich bezahle nun jeden Monat 11,96 Euro netto, damit mein Steuerberater weniger Arbeit hat.
Hinzu kommen monatlich 10 Euro an die Sparkasse, weil Datev und Steuerberater Zugriff auf mein Geschäftskonto haben müssen / wollen.
Der Knaller ist aber, dass man als Neukunde einen Brief erhält, in dem ein Video angekündigt wird, bei dem man den Umgang mit der Datev erlernen soll. Geht man auf den Link, dann erfährt man, dass diese Schulung 104,00 Euro netto kostet! Die DATEV-Preisliste umfasst sagenhafte 119 Seiten DIN A4 Querformat und man bekommt sie als PDF.
So eine miese Geschäftspraxis habe ich nur sehr selten erlebt.
Ja, diese Rezension entstand voller Frust, weil schon alleine die monatliche Anmeldung bei der Datev eine Herausforderung darstellte.
Das Anmelden und das Hochladen der PDF-Dateien funktionierten nun gut, weil ich mir die Schritte mit Bildern und Text ausgedruckt habe. Darum gibt es einen Stern mehr, als es ihn vor der Überarbeitung gab.

DATEV: Neukunden Startup

Frau Lena E. ist für mich eine herausragende Ansprechpartnerin bei DATEV.

Sie überzeugt durch ihre außergewöhnliche Hilfsbereitschaft, ihr großes Engagement und ihre stets freundliche und wertschätzende Art. Egal welche Frage oder Herausforderung sich ergibt – Frau Erben nimmt sich Zeit, denkt mit und findet immer die passende Lösung.

Besonders schätze ich, dass sie nicht nur Anfragen beantwortet, sondern proaktiv wertvolle Tipps und Empfehlungen gibt, die mir den Einstieg in die Selbstständigkeit erheblich erleichtern. Man merkt sofort, dass ihr die Zufriedenheit ihrer Kunden am Herzen liegt.

Fachlich kompetent, zuverlässig, schnell in der Bearbeitung und dabei immer sympathisch – genau so stelle ich mir eine persönliche Betreuung vor.

Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung. Eine klare Empfehlung und 5 von 5 Sternen!

Patrick Schuster
Steuerberater,
Wißgoldingen
⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe mir jetzt einen ganzen Tag die Mühe gemacht um mich in diesem Dschungel an überfrachteten Dokumenten zurecht zu finden um eine halbwegs visuell brauchbare Rechnung aus dieser Platform zu generieren. Das Ergebnis ist ernüchternd. Das Ergebnis ist ein übersichtliches Konvolut an Zahlen in wilkürlicher Anordnung und visuell auf dem Stand von 1970. Die Software von DATEV Unternehmen Online ist ein Paradebeispiel dafür, was in Sachen digitale Kompetenz alles schieflaufen kann. Das sieht nicht nur nach Behörde aus, sondern funktioniert auch so. Kein Service, keine Einsicht, dafür aber Preisführer. Allein schon die Erstellung einer digtalen Rechnung für ein Unternehmen ist in Sachen Corporate Design unflexibel und sehr schlecht umgesetzt. Die Erklärungen, FAQs respektive Tipps dazu sind verwirrend, beantwortet Fragen, die ich nicht habe und lässt mich mit den echten Problemem allein. Das kann selbst das Finanzamt besser und ist meiner Meinung nach mega peinlich für die DATEV.

Datev sendet mir immer nur Mahnungen mit Mahngebühren und nie eine Rechnung. Datev wehrt sich mit Händen und Füßen dagegen, eine rechtsgültige Rechnung zu senden. Auch eine Mahnung enthält nicht einmal eine Rechnungsnummer. Diese Firma ist wirklich eine Katastrophe an Bürokratie und Unfreundlichkeit. Ich kann dringend abraten, überhaupt mit diesem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Der KI-Assistent hilft einem nicht weiter. Es ist lächerlich, was der KI-Assistent macht. Das einzige, was er machen kann, ist, dass er jemanden auf eine Internetseite verweist, bei der man dann einen Telefontermin vereinbaren kann. In dieser Internetseite muss man erstmal stundenlang alle Daten eingeben. Ein wirklich entsetzlich schlechter Service.

Wenn das Programm funktioniert ist es gut, allerdings stören mich die oft auftretenden Störungen, welche den Zugriff verweigern und auf einen späteren Zeitpunkt zur erneuten Anmeldung verweisen!
Gleiches gilt für Uploadmobil!
Das ist leider extrem nervig und zeitaufwändig...

Gehaltsabrechnung online erhalten ist top 👍

Durchdachte Software, im Bereich Steuern und Kanzleimanagement führender Standard.

Dankbdee Umstellung und fehlerhaften Anleitung dazu konnte ich nicht an meine Dokumente ran als ichvdie brauchete. Jetzt gehts wieder, aber auch nur mit ner App die mein Handy verstopft. Eine Anleitung, die dazu passt, existiert nicht. Das Herunterladen der Dokumente funktioniert jetzt nur noch umständlicher mit einem Button der unnötig 5 Seiten scrollen unten versteckt ist.

Was mich extrem nervt:
Man wird unnötigerweise immer wieder aus dem Programm geworfen - wegen Untätigkeit. Manche Prozesse benötigen eben Zeit, ausserdem bearbeite ich auch andere Themen. Wenn ich dann etwas nachsehen will, muss ich mich wieder neu einloggen. Wozu die Schikane?
Alles in allem nicht anwenderfreundlich.

Ich habe die Onlinelösung versucht zu verwenden. Diese hat nie mit mehreren Bank-Konten meiner Bank funktioniert, sondern immer nur mit einem Konto. Die IT verweist darauf, dass die Bank daran Schuld wäre (ohne sich das Problem angeschaut zu haben), bei der Konkurrenz funktionieren aber mehrere Konten ohne Probleme. Der Service ist nicht erreichbar, auf der Homepage steht keine Telefonnummer, auf der Homepage wird man nur im Kreis geführt, man soll Serviceticketnummern generieren, wie am Bahnhof und für Rückfragen jeglicher Art zahlen. Ein Telefonkontakt ist unmöglich, der Sprachcomputer (Nummer auf Mahnung dann zu finden) verweist nur auf Dokumente, auf der Homepage, die man sich durchlesen soll, um sich die Fragen selbst zu beantworten, leitet aber unter keinem Umstand an eine Person weiter.
Die Onlinelösung ist unbenutzbar, minutenlange Ladezeiten, Abstürze, so dass man innerhalb eines Tages trotz mehrerer zeitlich versetzter Versuche nicht die gewünschten Tätigkeiten ausführen kann. Vom Service dazu keine Reaktion.
Eine schriftliche Kündigung wurde abgelehnt, man solle das Onlineformular nutzen.
Der Aufforderung Rechnungen zuzusenden, weil sie im Portal nicht verfügbar sind, wurde nicht nachgekommen. Es wurde das Problem, dass die Rechnungen nicht online verfügbar sind, nicht behoben, stattdessen wurden Mahnungen verschickt.

Extrem unflexibel und unzuverlässig. Wir nutzen Opera Air bewusst, weil andere Browser in unserer Systemumgebung regelmäßig Probleme verursachen. Anfangs funktioniert alles, doch nach kurzer Zeit erscheint ohne ersichtlichen Grund die Meldung „Zugriff verweigert“. Keine Änderung an Einstellungen, keine nachvollziehbare Ursache – einfach blockiert. Für produktives Arbeiten ist das so nicht tragbar.

19.03.2026 nun die Mitteilung über den Versuch von Datev die Unzulänglichkeiten zu vertuschen!!
Dabei habe ich festgestellt, dass das Problem erneut besteht! Zwischendurch ging es mal.
Außerdem Aussage Support es würde an dem Browser liegen... man bemüht sich nicht mal.

"vielen Dank für Ihre Bewertung zu datev.de.
datev.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten."
Wenn ich könnte würde ich noch einen Stern weniger geben!

Ich habe Trustpilot gebeten den Screenshot hochzuladen damit es alle sehen können.

Meine Erfahrungen mit DATEV Online sind leider durchweg negativ. Bereits der Login für Arbeitnehmer funktioniert häufig nicht oder ist nur mit großem Aufwand möglich. Besonders problematisch ist der Arbeitgeberwechsel: Eine Anmeldung mit der ursprünglich verwendeten E-Mail-Adresse ist dann nicht mehr möglich, stattdessen muss man sich jedes Mal neu registrieren. In meinem Fall habe ich inzwischen drei verschiedene Anmeldungen – und paradoxerweise funktioniert keine der hinterlegten E-Mail-Adressen mehr zuverlässig.
Zusätzlich ist die Plattform sehr instabil. Die Seite stürzt regelmäßig ab, ist ausgesprochen langsam und insgesamt äußerst umständlich in der Bedienung. Für ein System, das im beruflichen und teilweise rechtlich relevanten Umfeld genutzt wird, ist diese mangelnde Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit enttäuschend. Insgesamt wirkt DATEV Online technisch veraltet und nicht auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer ausgelegt.

Wenn schon der Login den gesamten Vormittag dauern, man dann noch aus unerfindlichen Gründen ein gmail-Konto anlegen soll und das gesamte System nur funktioniert, wenn man der App Zugriff auf Bilder und Dokumente geben soll, sollte die Krankenkasse, die das System nutzt, vlt aufgelöst werden. Den größten Sch..ß, den ich je installiert habe. Habe datev wieder deinstalliert.