Zeitaufwändige Montage der neuen Solarrollos
Wir montieren bereits seit Jahrzehnten Velux-Dachfenster samt Zubehör und sind von deren Qualität überzeugt.
Jetzt kommt das Aber:
Der Montageablauf der neuen Solarrollos ist eine gravierende Verschlechterung zum Vorgänger!
Viel mehr Teile, komplizierte und zeitaufwändige Montage, ab einer gewissen Rollogröße benötigt man einen Helfer!
Mit dieser Situation bin ich überhaupt nicht zufrieden und möchte auf diesem Wege meine Enttäuschung kundtun.
Da sollte Velux dringend nachbessern...
Antwort von VELUX Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue zu VELUX und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Dachfenster und unseres Zubehörs seit Jahrzehnten schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem neuen Solar-Rollladen und insbesondere dem Montageablauf zum aktuellen Zeitpunkt nicht zufrieden sind.
Leider liegen uns über Trustpilot keine Kontaktdaten oder Adressinformationen vor. Daher können wir aktuell keinen Außendienstbesuch organisieren, um die Situation gemeinsam vor Ort zu prüfen.
Gerne möchten wir Sie jedoch unterstützen: Unsere Spezialisten der VELUX Handwerkerbetreuung stehen Ihnen kostenfrei unter 0800 3 242408 zur Verfügung. Zudem können Sie uns sehr gerne eine E-Mail senden: handwerk@velux.de.
Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam die Ursache Ihrer Herausforderungen klären können und eine gute Lösung finden werden.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns auf ihren Anruf oder auf Ihre E-Mail.
Freundliche Grüße
Ihr VELUX Team