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Immer wieder hilfreich. Doch SIe sollten es sanktionieren, wenn Fahrer ihre fahrten kurzfristig stornieren.
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Ich habe mich jüngst registriert und hatte keine besonders hohen Erwartungen. Aber ich muss sagen, dass alles super geklappt hat. Von der Ersten Kontaktaufnahme, übers Abholen und Absetzen. Die Vorges... Mehr ansehen
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Leider hatte ich bei meinem ersten Versuch kein Glück mit dem Fahrer dieser die Fahrt angenommen und mich dann ignoriert hat. Blablacar hat nach meinem Einwand alles geprüft und mir die volle Summe er... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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84 avenue de la République, 75011, Paris, Frankreich
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4,2
Gut
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Gängelei, schlechte UX, nicht existenter Service
Bin seit über 20 Jahren Nutzer von Mitfahrplattformen und habe erlebt, wie Blablacar zum Monopolisten aufgestiegen ist und sämtliche Konkurrenz platt gemacht hat. Dass der Dienst bzw. die Dienstleistung für Fahrer und Mitfahrer peu à peu immer schlechter geworden ist, kann ich ohne Zögern bestätigen.
Zwei aktuelle, im Vergleich zu anderen Problemen (Preispolitik, Datenschutz) fast schon belanglose Beispiele: Heute wollte ich mal wieder eine Fahrt inserieren. Da das fertige Inserat aber einen Fehler (in der mit Zwischenzielen inserierten Route) enthielt, wollte ich selbiges korrigieren. Verhindert wurde dies durch die beschissene Nutzerführung. Es endete damit, dass ich die erstellte Hin- und Rückfahrt storniert habe - was nun vermutlich als Malus in meiner Nutzer-Vita auftaucht ("Storniert hin und wieder Fahrten"). Als ich erneut die gewünschte Strecke Dresden-Ruhrgebiet inserieren wollte, ließ mir das System nicht die Wahl, welche Route ich nehmen möchte, sondern gab mir eine vor, die rund 40 Kilometer länger ist als die kürzeste, die ich tatsächlich fahren will. Wenn ich dann noch lese, dass der Algorithmus ohne meine Zutun Zwischenziele korrigiert, weil die vermeintlich günstiger gelegen sind als die von mir definierten, denke ich mir: Gut, dann lassen wir's. Inseriere ich eben bei bessermitfahren.de, und wenn sich dort kein Mitfahrer findet, fahre ich allein. Habe ich zumindest meine Ruhe. Schade, ich mochte das Prinzip der Mitfahrgelegenheit, die Kostenteilung der Parteien und das oft entspannte Miteinander in der Gemeinschaft. Noch ein Letztes: Ich warne alle (potenziellen) Nutzer eindriglich davor, Kopien von Ausweisdokumenten an Blablacar zu schicken, um sich zu verifizieren. Wisst Ihr eigentlich, was für Schindluder mit diesen Daten getrieben werden kann, wenn sie in falsche Hände gelangen?
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Immer wieder hilfreich
Immer wieder hilfreich. Doch SIe sollten es sanktionieren, wenn Fahrer ihre fahrten kurzfristig stornieren.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir BlaBlaCar immer wieder weiterhilft.
Wir verstehen deinen Unmut bezüglich kurzfristiger Stornierungen absolut. Wenn Fahrer eine Fahrt stornieren, hat das für sie automatische Auswirkungen: Es wird eine entsprechende Bewertung im Profil hinterlassen und häufige Stornierungen führen zum Ausschluss von der Plattform. Dein Feedback hilft uns dennoch sehr, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen dir weiterhin gute und sichere Fahrten!
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Mehrfach gebucht immer Storniert NIE WIEDER
Mehrfach gebucht immer Storniert.
Ich habe mehrfach versucht mit BlaBlaCar zu reisen.
in 4 von 5 Fällen wurde die Fahrt storniert, manchmal mit Ausreden teilweise ohne.
Ich kann nur Abraten von BlaBlaCar, ein Zugticket ist oft teurer aber spontan muss man ein Vermögen investieren. Deswegen buche ich ab jetzt lieber gleich vor ab ein Ticket statt mich auf BlaBlaCar zu verlassen.
NIE WIEDER
Und obendrein, man kann Fahrer_in nicht bewerten wenn diese die Fahrt stornieren, also kann jemand 5**** haben aber nur 1 von 10 Fahrten tatsächlich antreten.
Sinnloses System das noch dazu Gebühren verlangt für keinen Service. (Außer das zurecht Rücken von negativen Feedback hier bei Trustpilot)
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen mit abgesagten Fahrten gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen – auf seine Reiseplanung muss man sich schließlich verlassen können.
Dass Fahrer nicht bewertet werden können, wenn eine Fahrt storniert wird, hat folgenden Hintergrund: Bewertungen sind nur für Fahrten möglich, die tatsächlich stattgefunden haben. Dennoch wird jede Stornierung im Profil des Fahrers vermerkt und verschlechtert dessen Zuverlässigkeitsquote. Wir verstehen deine Kritik an diesem System aber sehr gut.
Wir möchten uns deine Stornierungen und die angefallenen Gebühren gerne genauer ansehen. Bitte wende dich dazu direkt an unser Support-Team über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir deinen Fall genauer prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Fahrt kurzfristig storniert
Ich habe diese Woche eine Fahrt gebucht und selbige wurde mir 21 Stunden vor Fahrtbeginn grundlos storniert. Ich habe deshalb meine ganze Reise nicht angetreten. Das ist wirklich schade wenn man sich auf eine gebuchte Fahrt nicht verlassen kann. Bei dem Fahrer stand, dass er öfters Fahrten storniert. So etwas sollte man abschaffen. Die Rückbuchung des Geldes verlief problemlos. Eine andere Buchung verlief ohne Probleme.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Uwe,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Fahrt so kurzfristig abgesagt wurde und du deine gesamte Reise nicht antreten konntest. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn man sich nicht auf die gebuchte Fahrt verlassen kann.
Zuverlässigkeit ist uns sehr wichtig. Fahrer, die wiederholt Fahrten ohne triftigen Grund stornieren, riskieren den Ausschluss von unserer Plattform. Es freut uns zumindest, dass die Rückerstattung sowie deine vorherige Buchung reibungslos geklappt haben.
Bitte kontaktiere unseren Support direkt über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Funktioniert, ist aber viel zu teuer und man darf keinerlei Service erwarten
Als Anbieter einer Fahrt findet man in den meisten Fällen Mitfahrer. Wenn man dabei auf die bisherigen Bewertungen achtet, sind die in der Regel auch zuverlässig und nett.
AAAber: die Gebühren, die BlaBlaCar den Mitfahrenden abknöpfen, sind eine Unverschämtheit. Wenn der Fahrer z.B. 30 EUR erhält, fallen für den Mitfahrer 7,19 EUR Gebühren an, d.h. 24%!!!
Wenn man seine Identität bestätigen möchte, nimmt das System die Ausweiskopie nicht an, wenn man die zur Identifizierung nicht erforderlichen Daten wie die Ausweisnummer geschwärzt hat. Ein Unding!
Trotz der aberwitzig hohen Gebühren ist der Service von BlaBlaCar unterirdisch. Eine telefonische Klärung von Problemen ist nicht möglich und selbst Antworten per Mail beschränken sich (nomen est omen)auf Standard-Textblöcke mit Blabla ohne konkreten Bezug zur Frage.
Bei anderem Quasimonopolisten-Mist wie whatsapp hat man wenigstens noch gleichwertige Alternativen, bei BlaBlaCar leider nicht.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Carsten,
vielen Dank für dein detailliertes Feedback und deine ehrlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass du über unsere Plattform meist zuverlässige und nette Mitfahrer findest – genau das ist das Ziel unserer Community.
Deine Kritik bezüglich der Gebührenstruktur, des Verifizierungsprozesses und der Erreichbarkeit unseres Services nehmen wir sehr ernst. Die Servicegebühr ermöglicht es uns, die Plattform zu betreiben, einen Support bereitzustellen und Schutzmaßnahmen für Fahrten anzubieten. Dennoch verstehen wir deinen Unmut über die Kostenhöhe im Verhältnis zum Fahrpreis.
Auch dein Hinweis zur Ausweisverifizierung ist wertvoll: Die automatische Prüfung benötigt bestimmte Sicherheitsmerkmale zur Validierung, aber wir prüfen stetig, wie wir Datenschutz und Sicherheit noch besser in Einklang bringen können. Schade ist zudem, dass du mit unseren Support-Antworten unzufrieden warst – unser Anspruch ist ein individueller und hilfreicher Service.
Dein Feedback hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Die Servicegebühren sind überhöht
Die Servicegebühren sind überhöht, die Fahrten werden immer unzuverlässiger und die Preise sind einfach lächerlich.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit den Servicegebühren, den Preisen und der Zuverlässigkeit auf unserer Plattform so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger absolut – das entspricht keineswegs dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Die Servicegebühren helfen uns dabei, die Plattform sicher zu betreiben, den Support bereitzustellen und die App kontinuierlich zu verbessern. Die Preise für die jeweiligen Fahrten werden von den Fahrerinnen und Fahrern selbst festgelegt, wobei wir maximale Obergrenzen vorgeben, um die Kosten fair und rein für das Teilen der Fahrtkosten zu halten. Dass Fahrten für dich unzuverlässig abgelaufen sind, bedauern wir sehr.
Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Das hinterletzte
Das hinterletzte. Nichts funktioniert. Blablacar ändert eigenmächtig Abfahrtsorte. Was natürlich zu Ärger bei allen Beteiligten führt.
Veröffentlichte Fahrten kann man, wenn einem was dazwischen kommt, weder verschieben noch stornieren. Was natürlich zu Ärger bei allen Beteiligten führt.
Ändert man die Position eines Zwischenziels auch nur um 100 m, ändert blablacar eigenmächtig alle Preise für alle Zwischenziele!! Die kann man dann alle wieder neu eingeben. Das raubt Zeit und Nerven.
Beschwert man sich, erhält man sinnfreie Textbausteine als Antwort, es ändert sich nichts.
Die Qualität der Mitarbeiter ist genauso erbärmlich, wie der bescheuerte Namen des Unternehmens schon vermuten lässt.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Dich so intensiv über unsere App ärgern musstest – wir verstehen Deinen Frust vollkommen.
Zu dem Problem mit den Abfahrtsorten und Zwischenzielen haben wir direkt Rücksprache mit unserem Technik-Team gehalten: Hierbei handelt es sich leider um einen bekannten technischen Fehler. Das System versucht derzeit automatisch, die kürzeste Route zu berechnen, und überschreibt dabei in manchen Fällen bereits eingegebene Adressen oder setzt Preise zurück, wenn nachfolgende Stopps angepasst werden. Unser Entwickler-Team arbeitet bereits an einer komplexen Behebung dieses Bugs, die in den kommenden Monaten umgesetzt wird.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind. Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können. Wir helfen Dir gerne dabei, die Adressen für Deine Fahrt manuell anzupassen.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Absolut unterirdisch
Der Anbieter stellt sich als kommerzielle Plattform dar und wirbt online mit dem Slogan "Finde eine Fahrt von A nach B". In Wirklichkeit sieht es dann so aus, dass man eine Anfrage an die Fahrer:in stellen, vorher alle möglichen persönlichen Angaben machen und die Zahlung des Betrags auch gleich autorisieren muss. Anschließend darf man dann drei Stunden warten, ob der Fahrer die Anfrage annimmt. In meinem Fall bekam ich keine Antwort von der Fahrerin, sondern nach 3 Stunden kam eine Mail, die Fahrt sei storniert worden, was nicht stimmte, da sie immer noch online stand. Das heisst, es wird dann auch noch gelogen, was ist das bitte für eine Unternehmensphilosophie?! Absolut unterirdisch. Als Mitfahrerin hat man auf dieser Plattform überhaupt keine Rechte, muss eine regelrechte Bewerbung abschicken um sich für eine Mitfahrt zu "qualifizieren" , das alleine ist schon mehr als fragwürdig, und dann stundenlang warten ob man "akzeptiert" wird. Das ist zum einen komplett einseitig und unverschämt, zum anderen ist hier Willkür und Diskriminierung Tür und Tor geöffnet, da man z. B. sein Alter angeben muss. Ich finde, dass das auf dieser Plattform wirklich niemanden etwas angeht und das Alter einer Person auch nicht ausschlaggebend sein sollte, ob man als Mitfahrer:in akzeptiert wird oder nicht. Im Grunde ist es eine bodenlose Frechheit und diskriminierend. Wenn ein Unternehmen Geld für Mitfahrten kassiert, dann muss es auch eine entsprechende Gegenleistung bieten, was es nicht tut, es wird nur vorgetäuscht. Man kann als Mitfahrerin übrigens weder eine parallele Anfrage stellen noch eine Bewertung über die Fahrerin schreiben, die abgelehnt hat, das geht erst, wenn man mitfährt. Wenn überhaupt müsste der Bezahlvorgang auch erst eingeleitet werden, wenn der Fahrer die Anfrage annimmt, alles andere ist schlichtweg unseriös. Habe mein Profil sofort gelöscht und werde anderen davon abraten, diese Plattform zu nutzen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du eine so schlechte Erfahrung gemacht hast und verärgert bist.
Wir möchten kurz auf ein paar Deiner Punkte eingehen: Bei BlaBlaCar handelt es sich um eine Mitfahr-Community von Privatpersonen für Privatpersonen und nicht um ein kommerzielles Bus- oder Taxisunternehmen. Aus diesem Grund entscheiden die Fahrer:innen selbst, wer mitfährt. Bei Buchungsanfragen, die manuell bestätigt werden müssen, haben Fahrer:innen bis zu 3 Stunden Zeit zu antworten – reagieren sie in dieser Zeit nicht, verfällt die Anfrage automatisch (dies wird im System als Stornierung erfasst). Der Betrag wird bei der Anfrage lediglich reserviert und nur dann abgebucht, wenn die Fahrt von der ausfahrenden Person bestätigt wird.
Dass Profilangaben wie ein Foto oder das Alter als diskriminierend wahrgenommen werden, bedauern wir. Diese Angaben dienen innerhalb unserer Community dem gegenseitigen Vertrauen und der Sicherheit aller Mitglieder.
Dennoch nehmen wir Deine Kritik bezüglich der Buchungsabläufe und der Transparenz sehr ernst. Schade, dass Du Dein Konto bereits gelöscht hast und uns verlässt. Wir wünschen Dir für Deine zukünftigen Reisen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Ein Stern ist zu viel
Ein Stern ist zu viel! Am 27.06.2026 hab ich als Fahrer eine Fahrt von Passau nach München gemacht. Blablacar sollte mir zwei Beträge auf mein Konto überweisen.
Das Geld hab bis jetzt nicht gesehen, Ich hab das Gefühl, die versuchen alles das Geld für sich selbst zu behalten.
Hab alles geschickt was von mir verlangt haben: Führerschein usw.
Ich gehe davon aus، dass viele geben auf hinterher zu gehen, so kassieren haufen Geld.
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du noch auf Deine Auszahlung wartest und dadurch ein so negativer Eindruck entstanden ist. Wir können Deinen Unmut darüber absolut nachvollziehen – es liegt selbstverständlich keineswegs in unserer Absicht, Geld einzubehalten.
Dass Du Deine Dokumente zur Verifizierung bereits eingereicht hast, ist genau der richtige Schritt. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir hier auf Trustpilot jedoch keine kontobezogenen Daten prüfen oder Auszahlungen veranlassen.
Ich bin mir sicher, dass dein Geld in Kürze auf deinem Konto eingehen wird, sobald es von unserem Zahlungsdienstleister ordnungsgemäß überprüft wurde.
Bitte wende Dich direkt an unser Support-Team über unser Hilfe-Center: https://support.blablacar.com/de-de/contact, damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Wir möchten das schnellstmöglich für Dich klären!
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Ich bin seit über zehn Jahren bei MFG
Ich bin seit über zehn Jahren bei MFG – heute BlaBlaCar. Für mich war es immer die erste Wahl, wenn ich eine Alternative zu Zug oder Bus gesucht habe. Gleichzeitig habe ich auch selbst regelmäßig Mitfahrer mitgenommen, wenn ich mit dem Auto unterwegs war. Deshalb kann ich, denke ich, ganz gut einschätzen, wie sich die Plattform im Laufe der Jahre entwickelt hat.
Mittlerweile hat BlaBlaCar praktisch alle relevanten Konkurrenten aufgekauft. Echte Alternativen gibt es kaum noch – und genau das merkt man. Ohne ernsthafte Konkurrenz lassen sich Preise und Gebühren deutlich leichter im eigenen Interesse gestalten.
Dem Fahrer wird ein Höchstpreis vorgeschrieben, den er nicht überschreiten darf. Das halte ich für grundlegend falsch. So kann man weder auf steigende Kraftstoffpreise reagieren, noch Mautkosten oder andere Ausgaben realistisch einpreisen. Jedes andere Unternehmen muss seine Preise an veränderte Kosten anpassen können, um wirtschaftlich zu arbeiten. Teilweise bleiben einem Fahrer nach einer drei- bis vierstündigen Fahrt gerade einmal rund zehn Euro übrig. Das hat mit der Realität nichts mehr zu tun.
Bei meiner letzten Fahrt musste ich zudem 20 % Servicegebühr bezahlen. Da wundert es mich nicht, dass es immer weniger Fahrer und Mitfahrgelegenheiten gibt. Das ist wirklich schade.
Natürlich muss sich eine Plattform finanzieren und selbstverständlich darf sie auch Gewinne erzielen. Aber inzwischen wirkt das Ganze eher wie reine Profitmaximierung als ein fairer Marktplatz für Fahrer und Mitfahrer.
Schämt euch, was ihr aus dieser einst großartigen Idee gemacht habt. Überlasst den Fahrern wenigstens die Freiheit, ihre Preise selbst festzulegen. Der Markt wird schon regeln, was angemessen ist.
Für mich ist BlaBlaCar inzwischen nicht mehr die erste Wahl. Ich nutze die Plattform nur noch, wenn ich dadurch deutlich Reisezeit spare. Das aktuelle Geschäftsmodell möchte ich nicht länger unterstützen. Ich hoffe sehr, dass bald neue Konkurrenz entsteht, denn wenn ihr diesen Kurs beibehaltet, werdet ihr die Plattform langfristig selbst gegen die Wand fahren.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Ulli,
vielen Dank für Dein ehrliches und detailliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du nach so vielen Jahren als treues Mitglied unserer Community mittlerweile so enttäuscht von der Entwicklung unserer Plattform bist.
Wir schätzen Deine langjährige Erfahrung – sowohl als Fahrer als auch als Mitfahrer – sehr. Deine Kritik bezüglich der Preisobergrenzen und der Servicegebühren nehmen wir ernst. Unser Ziel mit den Preisdeckeln ist es, das Prinzip der reinen Kostenbeteiligung zu wahren und gewerbliche Fahrten zu verhindern, aber wir verstehen Deinen Unmut darüber, dass gestiegene Sprit- und Mautkosten dadurch oft nur schwer auszugleichen sind.
Danke, dass Du Deine Bedenken so offen mit uns teilst. Feedback wie Deines hilft uns zu verstehen, wo wir uns wieder stärker an den Bedürfnissen unserer Nutzer orientieren müssen.
Wenn Du konkrete Anliegen zu Deiner letzten Buchung oder Deinem Konto hast, kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Help Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Prinzip Mitfahren zerstört
Der Anbieter hat das Prinzip Mitfahren zerstört! Zudem hat er alle relevanten Konkurrenzplattformen aufgekauft, sodass hier ein Monopol entstand. Als Fahrer komme ich nicht mehr ohne BlaBlaCar aus, es gibt schlichtweg keine Alternativen Plattformen mehr.
Als Fahrer habe ich auch keine vollständige Preisautonomie mehr. Eine Vollkostenrechnung ist somit nicht möglich. Das Ampelsystem zudem völlig entkoppelt zu den Treibstoffkosten.
Zudem ist die Plattform völlig verbuggt! Das System „korrigiert“ die vom Fahrer eingegebenen Adressen oder dichtet völlig andere hinzu, mit der Konsequenz, dass sich Fahrer und Mitfahrer and völlig verschiedenen Standorten befinden! Leider so schon erlebt! Ich tippe z.B. S Bhf Südkreuz P+R ein und das System macht daraus S Bhf Hohenzollerndamm, weil das System dies als optimalen Standort errechnet hat ;) nur dass Hohenzollerndamm kein P+R existiert Eine Korrektur lässt das System nicht zu. Mehrere Fahrten mit festen Zwischenhalte lässt es ebenfalls nicht zu.
Für die Mitfahrer sind die Gebühren, die BlaBlaCar erhebt völlig intransparent! Die Plattform erhebt rund 20-30% Provision ohne den Mitfahrer genau über die Gebühren zu informieren!
Die Plattform war früher wirklich nützlich, heute eher Balast.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Timo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Du aktuell so unzufrieden mit unserer Plattform bist und negative Erfahrungen gemacht hast.
Wir verstehen Deinen Unmut bezüglich der Preisgestaltung und der Routenanpassungen sehr gut. Unser System versucht zwar, Treffpunkte effizient zu gestalten, aber Fehler bei der Adressvergabe oder starre Zwischenhalt-Optionen sollten natürlich nicht zu Missverständnissen am Abreisetag führen. Auch transparente Gebühren sind ein wichtiger Punkt, an dem wir kontinuierlich arbeiten, um das Erlebnis für Fahrer und Mitfahrer fair zu halten.
Wir möchten uns die technischen Probleme mit den Standorten sowie Deine Anmerkungen genauer ansehen. Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Help Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Viel zu hohe Servicegebühren
Viel zu hohe Servicegebühren in Relation zum Aufwand für die Anbieter von Blablacar
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Florian,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Servicegebühren unzufrieden bist und das Gefühl hast, dass das Verhältnis zum Aufwand nicht passt.
Die Gebühren helfen uns dabei, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln, den technischen Betrieb aufrechtzuerhalten, sichere Buchungen zu gewährleisten und unseren Support bereitzustellen. Dennoch nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Fahrerinnen und Fahrer besonders am Herzen liegt.
Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), wenn Sie mehr über die Funktionsweise des Gebührensystems erfahren möchten.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Den Preis für die Fahrt möchte immer noch ich bestimmen!!
Ich möchte eine Fahrt von Böblingen nach Meran, Südtirol einstellen. Ich werde bei 29 Eur +/- gestoppt, mehr kann ich für diese Fahrt nicht angeben??
Ich möchte doch selbst den Preis bestimmen dürfen. Ich habe schon oft jemand mitgenommen, die Ansprüche die manche haben (holst du mich von daheim ab? Fährst du nicht doch nen Umweg von 20 km?) ist schon hoch geworden.
Das mache ich nicht gerne umsonst. Aber eine Fahrt von 450 km biete ich sicher nicht nur für 29 Eur an!
Wie gesagt, ich biete es zu dem Preis an, den ich denke. Wenn keiner es für den Preis annimmt, das ist auch okay. Aber ich möchte mir nicht vorschreiben lassen welchen Preis ich anbieten darf!!
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du dich durch unser Preissystem eingeschränkt fühlst und deshalb unzufrieden bist.
BlaBlaCar ist eine Plattform, die ausschließlich der Mitfahrgelegenheit und der Kostenteilung dient, und kein kommerzieller Beförderungsdienst. Aus diesem Grund gilt eine Preisobergrenze pro Mitfahrer, um sicherzustellen, dass Fahrten nicht zum Zweck der Gewinnerzielung angeboten werden und das System für alle fair bleibt. Dennoch verstehen wir natürlich, dass längere Strecken oder zusätzliche Dienstleistungen mit einem gewissen Aufwand verbunden sind. Umwege oder individuelle Abholungen von Mitfahrern sind vollkommen freiwillig und du musst sie nicht kostenlos anbieten.
Wenn Fahrgäste möchten, dass du sie an einen anderen Ort als den vereinbarten fährst, sollten sie dir ein Sonderangebot unterbreiten, bei dem du dafür zusätzliches Geld erhältst, auf das keine Servicegebühr erhoben wird.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Finger weg von diesem Fahranbieter.
Ich glaube, dieser Anbieter Blablacar ist einfach "blabla", also ein Betrüger.
Ich habe schon zwei Fahrten als Mitfahrer in gebucht. Die Erste wurde storniert, bei der Nächsten habe der Fahrer angeblich nicht rechtzeitig reagiert. Das Geld wurde eingezogen, aber noch nicht erstattet.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Natalia,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du negative Erfahrungen mit stornierten Fahrten und ausstehenden Rückzahlungen gemacht hast. Wir können Deinen Ärger darüber absolut verstehen – das sollte so nicht ablaufen.
Keine Sorge, Dein Geld ist bei uns sicher. Wenn eine Fahrt vom Fahrer storniert wird oder die Buchungsanfrage abläuft, weil der Fahrer nicht rechtzeitig reagiert, wird die Rückerstattung von uns automatisch in die Wege geleitet. Je nach Zahlungsmethode kann es jedoch einige Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Deinem Konto verbucht ist.
Da wir über Trustpilot keine persönlichen Daten einsehen oder Zahlungen prüfen können, möchten wir uns Deinen Fall gerne genauer ansehen.
Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Wir möchten das gerne so schnell wie möglich für Dich klären.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Schlimmer kann es nicht werden!
Ich fahre sehr oft auf der Strecke Deutschland-Polen und Polen-Deutschland, also habe ich beschlossen, eine App zu erstellen und von den Angeboten für gemeinsame Fahrten mit dem Auto Gebrauch zu machen. Auf 8 Anfragen haben mir alle Personen abgesagt, weil die einen nur Männer wollten, die anderen nur junge Frauen, und der Rest wollte Personen für längere Fahrten!!! Das ist einfach ein Skandal, die Leute bieten an, dass sie freie Fahrten und freie Plätze haben, und lehnen unverschämt ab, weil ihnen etwas nicht gefällt!! Ich kann diese App niemandem empfehlen!! Wer einen wichtigen Termin hat und nach einer Fahrt sucht, sollte bitte über andere Plattformen suchen, aber nicht über diese App.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback dazulassen, auch wenn wir natürlich bedauern, dass Du so eine schlechte Erfahrung machen musstest.
Wir können Deinen Ärger absolut nachvollziehen. Wenn man eine wichtige Fahrt plant und wiederholt Absagen erhält, ist das unglaublich frustrierend. BlaBlaCar basiert auf dem Prinzip einer Community, bei der die Fahrenden selbst entscheiden können, wen sie mitnehmen – beispielsweise nutzen einige Fahrerinnen die Option „Nur für Frauen“, um sich wohler zu fühlen. Dennoch verstehen wir, dass eine so hohe Anzahl an Absagen auf einer langen Strecke wie zwischen Deutschland und Polen extrem enttäuschend ist.
Wir möchten uns die Situation und die Profile der entsprechenden Anbieter gerne genauer ansehen, da uns ein faires Miteinander auf unserer Plattform sehr wichtig ist.
Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
BlaBlaCar hat im Prinzip den Markt für…
BlaBlaCar hat im Prinzip den Markt für Mitfahrgelegenheiten in Deutschland kaputtgemacht. Zudem funktioniert die Plattform an vielen Stellen nicht:
- Anfragen an Fahrer werden aus oft nicht nachvollziehbaren Gründen nicht verschickt (Ups. Da ist etwas schiefgegangen)
- Bei einem Angebot werden mir CZK (Tschech. Kronen) als Währung angezeigt.
- Es gibt ein allgemeines Kontaktformular für den Support. Dort soll ich das Land meines Wohnaorts angeben, Deutschland fehlt aber in der Liste.
Für die Nutzer ist das eine Enttäuschung, für die Umwelt eine Katastrophe.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Juergen,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, auch wenn es uns natürlich leidtut, dass Du aktuell so unzufrieden mit unserer Plattform bist.
Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass solche technischen Fehler Deinen Reisealltag erschweren. Dass Fehlermeldungen beim Senden von Anfragen auftauchen, eine falsche Währung angezeigt wird und Du uns dann nicht einmal reibungslos über das Formular erreichen kannst, sollte so nicht vorkommen. Wir möchten uns aufrichtig für diesen Ärger entschuldigen.
Da wir uns diese technischen Fehler und das Problem mit der Länderauswahl genauer ansehen müssen, bitten wir Dich um eine direkte Nachricht:
Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Hilfe-Center (https://support.blablacar.com/de-de/contact), damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Wir möchten, dass alles wieder wie gewohnt für Dich funktioniert, und hoffen, dass wir Dein Vertrauen in der Zukunft zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Ich habe einen Flixbus über Blablacar…
Ich habe einen Flixbus über Blablacar gebucht. Ich habe keine Bestätigungsemail, Buchungsnummer oder ähnliches erhalten. Am Tag vor der Fahrt wollte ich mich noch mal nach dem Abfahrtort erkundigen. Da seh ich, dass die Buchung bei Archivierte Fahrten zu finden war mit dem Hinweis „Stoniert - Das Busunternehmen wird dir ein Gutschein per Mail gutschreiben.“. Da kam nie was. Das Geld wurde aber schön eingezogen. Heute gucke ich noch mal. Steht da 0,00€ als Rückerstattungsbetrag.
Was soll das??? Ihr könnt mir doch nicht einfach Geld abziehen, dann stornieren und mir das Geld nicht rückerstatten!!!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo, Julia
vielen Dank für Dein Feedback, auch wenn wir natürlich bedauern, dass Du so eine ärgerliche Erfahrung machen musstest.
Da die Fahrt von FlixBus durchgeführt wurde, liegt die gesamte Abwicklung rund um Stornierungen, Rückerstattungen oder Gutscheine direkt in der Verantwortung von FlixBus als unserem Partner. BlaBlaCar zieht in diesem Fall das Geld ein, leitet es aber an das Busunternehmen weiter, weshalb wir selbst keine direkte Erstattung oder Gutscheinausstellung vornehmen können.
Bitte wende Dich mit Deinen Buchungsdetails direkt an den FlixBus-Kundenservice, unter dem Link: https://help.flixbus.com/s/contact-us?language=de ,damit die Kollegen dort prüfen können, warum der versprochene Gutschein nicht bei Dir angekommen ist.
Solltest Du dabei Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich natürlich auch jederzeit an uns wenden. Bitte kontaktiere unser Support-Team direkt über unser Hilfe-Center, damit wir uns Deinen Fall genau anschauen können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Nicht über das System zahlen!!!
Ansich ist bla bla ganz gut aber was die Zahlungsmodalitäten betrifft eine Katastrophe!
Bezahlung in bar bei dem Fahrer....super
Volle Bezahlung über das System...niemals machen weil, wenn der Fahrer nicht kommt bzw es Probleme mit dem Fahrer gibt und es ist nicht eure Schuld, bekommt ihr den Betrag zwischen gar nicht oder um 50% reduziert zurück. Das ist Beschiss hoch drei...
Antwort: Ich habe mich vielleicht nicht richtig ausgedrückt, der Fahrer hat die Abfahrtzeiten geändert gehabt was mich in Schwierigkeiten gebracht hätte, deswegen hatte ich storniert. Euer System erkennt sowas aber nicht als Fehler an so dass ich der gebucht hat, als der doofe dasteht der nicht mitfahren wollte! Bis jetzt auch keinerlei Reaktion von blabla !
Noch was, eine Email zu senden bzw mit bla bla in Kontakt zu treten ist defacto unmöglich, kein Link wie z.B.: kontaktiere uns etc.., nichts , da wisst ihr wie mit euren Belangen umgegangen wird, nämlich gar nicht!
Wie gesagt, beim Fahrer bezahlen und alles ist super, über das System und ihr habt die A*+×'Karte gezogen
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Andi,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du negative Erfahrungen mit Online-Zahlungen gemacht hast.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass bei uns niemand leer ausgeht, wenn die Fahrt durch Verschulden des Fahrers nicht zustande kommt. Gemäß unseren Stornierungsbedingungen gilt: Wenn der Fahrer die Fahrt storniert oder nicht am Treffpunkt erscheint, erhältst du als Fahrgast selbstverständlich eine 100% Rückerstattung des gesamten Betrags (einschließlich Servicegebühr).
Falls in deinem Fall eine Kürzung des Betrags vorgenommen wurde, lag dies wahrscheinlich daran, dass die Fahrt nicht rechtzeitig im System storniert oder falsch storniert wurde. In diesem Fall bitten wir dich, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir die Rückerstattung manuell überprüfen und korrigieren können.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
BlaBlaCar war früher eine praktische Mitfahrplattform, ist aber nicht mehr mit der alten "Mitfahrgelegenheit.de" vergleichbar
BlaBlaCar war früher eine praktische Mitfahrplattform, inzwischen überwiegt leider die Enttäuschung. Die Gebühren steigen ständig, während der Kundenservice kaum hilfreich reagiert. Als Fahrer hat man große Probleme, eine Unterbrechung der Fahrt (durch unvorhergesehene technische Störungen, zB Reifenschaden) zu begründen. BlaBlaCar sperrt dann den Fahrer. Für eine Plattform, die Vertrauen und Sicherheit vermitteln möchte, ist das aus meiner Sicht unzureichend.
Besonders ärgerlich ist die mangelnde Transparenz bei Rückerstattungen und Gebühren. Nutzer tragen häufig das Risiko, während BlaBlaCar trotzdem kassiert. Auch die Kommunikation wirkt anonym und wenig kundenorientiert.
Ich kann die Plattform aktuell nur eingeschränkt empfehlen und hoffe, dass BlaBlaCar wieder mehr Wert auf fairen Support, Transparenz und Zuverlässigkeit legt.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Martin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Entwicklung unserer Plattform und unserem Kundenservice nicht zufrieden bist.
Es ist frustrierend, dass dein Konto nach einer Störung gesperrt wurde, für die du keine Schuld trägst. Unsere Sicherheitsfilter reagieren oft automatisch auf kurzfristige Stornierungen, um die Fahrgäste zu schützen.
Bitte wende dich erneut an unseren Kundenservice und lege einen Nachweis über die Störung vor, damit wir dein Konto manuell überprüfen können.
Wir nehmen deine Kritik bezüglich der Gebühren und der Transparenz sehr ernst und arbeiten weiterhin daran, unsere Dienste sowohl für Fahrer als auch für Fahrgäste fairer zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
Die heutige Fahrt mit der Buslinie…
Die heutige Fahrt mit der Buslinie 30480 nach Frankfurt – Main ZOB von Paris Bercy nach Mannheim war leider sehr enttäuschend. Die Reise dauerte mehr als 7 Stunden und im Bus gab es überhaupt keinen Strom, sodass man sein Handy nicht aufladen konnte. Das ist bei einer so langen Fahrt wirklich sehr problematisch. Der Komfort war insgesamt begrenzt und die Organisation entsprach nicht den Erwartungen. Unter diesen Bedingungen kann ich die Fahrt leider nicht weiterempfehlen.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BlaBlaCar
Hallo Yasmine,
vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn es uns leid tut, dass deine Reise von Paris nach Mannheim so enttäuschend war.
Gerade bei einer mehr als 7-stündigen Reise sind funktionierende Steckdosen und ein gewisser Grundkomfort absolut unerlässlich. Es tut uns sehr leid, dass an Bord kein Strom zur Verfügung stand und die Organisation Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir hoffen, dass Ihre Reisen in Zukunft reibungslos verlaufen werden.
Mit freundlichen Grüßen, Kim
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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