Bikes.de Onlive GmbH Bewertungen 

Ich habe über bikes.de ein Fahrrad beim Radzentrum Nagold bestellt, meine Kreditkarte wurde belastet und ich habe von der Seite eine Kaufbestätigung mit Lieferzeit, Rechnungsbetrag und Widerrufsbelehrung erhalten.

Auf mehrfache Nachfrage beim Händler wurde mir mitgeteilt, das Fahrrad sei doch nicht verfügbar bzw. es habe einen Datenfehler gegeben. Telefonisch erreicht man dort lediglich eine KI, die faktisch keine Auskunft zum Vorgang geben kann.

Zwischenzeitlich wurde per Mail noch angeboten, ein Ersatzangebot zu machen. Im späteren Telefonat wurde die Bestellung dann jedoch plötzlich nur noch als „Anfrage“ bezeichnet und erklärt, der Fall sei für den Händler abgeschlossen, da man das Bike nicht mehr habe und auch kein alternatives Angebot machen könne.

Sehr problematische Kommunikation: Die Bestellung ist bis heute weiterhin offen, das Fahrrad weiterhin auf der Plattform bei mehreren anderen Händlern gelistet und weder Händler noch Plattform antworten mir auf meine E-Mails.

Der Bestellprozess zwischen dieser Seite und diesem angebundenen Händler scheint insgesamt nicht sauber zu funktionieren. Sowohl mit dem Händler als auch mit dieser Seite habe ich leider keine guten Erfahrungen gemacht.

Ich habe mir ein neues E-Bike von Cube bestellt. Die Bestellung lief reibungslos. Der Kontakt mit dem Händler war nett professionell. Zügige Lieferung nach weniger als einer Woche. Die ersten Touren haben riesen Spaß gemacht. gerne wieder!

Super Service! Es hat alles reibungslos funktioniert.

Ich habe auf Bikes.de ein E-Bike gekauft und den vollständigen Betrag bezahlt. Nach der erfolgreichen Zahlung erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail. Doch nur einen Tag später bekam ich eine weitere Nachricht, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Produkt nicht auf Lager sei und mein Geld zurückerstattet werde.

Gleichzeitig stellte ich jedoch fest, dass dasselbe E-Bike immer noch auf der Website angeboten wurde – allerdings mit einem um etwa 30 % höheren Preis. Dieses Vorgehen hinterlässt bei mir einen äußerst unseriösen und unethischen Eindruck. Ein solches Verhalten zeugt von fehlender Professionalität und wirkt auf mich bewusst irreführend.

Falls das Unternehmen nicht in der Lage ist, seinen Shop transparent und zuverlässig zu führen, sollte es diese Aufgabe lieber Profis überlassen, damit Kunden nicht weiterhin auf diese Weise enttäuscht werden.

online Bike am 8.9.24 bestellt in Hamburg (Fahrrad Marcks). Am 12.09.24 wurde es geliefert über Spedition GEL Online. Hat alles reibungslos funktioniert. Die Kartonverpackung war sehr professionell und ist wiederverwendbar. Korrespondenz mit Fahrradhändler war auch prima. Zu empfehlen…

Freundliche und kompetente Beratung vor Ort, nachdem ich das Rad online reserviert hatte. Fahrrad dann direkt mitgenommen. Für mich das entscheidende Plus: Der Ansprechpartner vor Ort, wenn mal etwas sein sollte.
Klare Empfehlung