Gute Preise aber warte immer noch auf meine Lieferung der Bestellung vor zwei Wochen. Auch keinerlei Informationen über Versand. Nicht mal ene Versandbestätigung. Enttäuschend. Kommt bis Montag nicht... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung u Komponente Beratung👍👍 PS :Hatte leider einmal Probleme bei der letzten Bestellung eines der Fässer sag ich mal stoppte der Bierfluss nicht mehr hatte den orangenen Knopf r... Mehr ansehen
Super, wie immer. Allerdings empfehle ich Beerwulf die Verwendung einer stärkeren Kartonage für den Versand der Torps. Hier hatte ich bereits drei Lieferschäden anzeigen müssen. Diese wurde allerdings... Mehr ansehen
Bestellvorgang und Lieferung liefen reibungslos. Die Ware ist bestens verpackt. Nach Erhalt der Ware erhält man freundliche Mails, die den Gebrauch der Anlage erklären. Die Zapfanlage ist bereits i... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Stadhouderskade 80, 1073 AT, Amsterdam, Niederlande
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Gut
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Gute Preise aber warte immer noch auf…
Gute Preise aber warte immer noch auf meine Lieferung der Bestellung vor zwei Wochen. Auch keinerlei Informationen über Versand. Nicht mal ene Versandbestätigung.
Enttäuschend. Kommt bis Montag nichts werde ich stornieren.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass Sie weder Versandinformationen noch eine Versandbestätigung erhalten haben. Dies entspricht sicherlich nicht dem Servicestandard, den wir anstreben.
Falls Sie uns noch nicht kontaktiert haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@beerwulf.com mit Ihren Bestelldaten. Wir werden Ihre Bestellung vorrangig prüfen, Sie über den aktuellen Status informieren und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Beerwulf-Team
Ich versuche länger über Beerwolf eine Lösung zu bekommen
Ich versuche nun über Beerwolf eine Blade Refurbished Anlage zu bekommen. 2 Anlagen wurden hintereinander geliefert. Beide hatten leider keine funktionierende Kühlung der Fässer.
Mittlerweile warte ich seit fast 3 Monaten auf eine funktionierende Anlage.
Der Support vertröstet immer, dass es bei den Vorgängenen bei ihnen halt dauert.
Langsam verliert man das Vertrauen in diese Firma, was Support und Unterstützung betrifft.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Gentile cliente,
Siamo davvero dispiaciuti per la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione dopo aver atteso così a lungo un sistema Blade funzionante.
Questo non è certamente il livello di servizio che ci proponiamo di offrire e ci scusiamo sinceramente per i ritardi e i disagi causati. Vorremmo avere l'opportunità di approfondire la questione e assisterla adeguatamente.
La preghiamo di contattare direttamente il nostro team di assistenza fornendo i dettagli del Suo ordine (service@beerwulf.com) in modo da poter esaminare la situazione e trovare una soluzione adeguata per Lei.
La ringraziamo per la Sua pazienza e per aver dedicato del tempo a condividere il Suo feedback.
Cordiali saluti,
Il team Beerwulf
ES GIBT KEINE RECHNUNGEN
Die Lieferung funktioniert, die Ware passt. ABER LEIDER BEKOMMT MAN KEINE RECHNUNG. ES IST KEIN DOWNLOAD MÖGLICH. MAILS WERDEN NICHT BEANTWORTET.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen nicht weitergeholfen werden konnte.
Kunden in Deutschland können ihre Rechnung direkt aus der Bestellbestätigungs-E-Mail herunterladen, indem sie auf den Link unten, direkt über der Schaltfläche „Bestellung anzeigen“, klicken.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [service@beerwulf.com]. Dort wird Ihnen gerne weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Beerwulf Kundenservice
Leider bekommt man immer wieder Blad…
Leider bekommt man immer wieder Blad Fässer mit kurzer Ablaufdatum.( Nicht einmal zwei Monate)
Und in heutigen Zeiten keine Pfand
Fässer ist nicht zu verstehen.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu unseren BLADE Fässern zu geben.
Wir verstehen deine Enttäuschung darüber, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum kürzer als erwartet ist. Das garantierte Mindesthaltbarkeitsdatum aller unserer Fässer beträgt 1 Monat ab Kaufdatum. Leider können wir derzeit keine längere Haltbarkeit garantieren, hauptsächlich aus logistischen und produktionstechnischen Gründen. Im Allgemeinen liegt das durchschnittliche Verfallsdatum bei 2-3 Monaten, aber hin und wieder kann es vorkommen, dass du Kegs mit einem Verfallsdatum von 1 Monat erhältst. Unsere BLADE Fässer sind bis zu dem genauen Datum, das auf ihnen aufgedruckt ist, verbrauchbar.
Wenn du mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum auf deinen Kegs nicht zufrieden bist, kannst du dich gerne an unser Kundendienstteam wenden: service@beerwulf.com.
Was das Pfand auf unseren BLADE 8L Fässern angeht, so haben wir dieses nicht zur Verfügung, aber wir freuen uns über deine Anregung dazu!
Mit freundlichen Grüßen,
Beerwulf Team
SUB-Fässer zum 01.01.2026 eingestellt
Auch ich gehöre zu den Kundinnen, die eine perfekt funktionierende SUB-Zapfanlage im Müll entsorgen können, da Sie nachdem Sie diese Maschinen verkauft haben nunmehr keine Fässer dafür mehr herstellen. BITTE verschonen Sie mich mit der Unverschämtheit, in Ihrer Antwort auf meine Rezession auf Ihre BLADE-Maschinen zu verweisen - GANZ SICHER werde ich nicht noch einmal den Fehler begehen, bei Ihnen eine Zapfanlage zu kaufen....
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Dear Customer,
We’re truly sorry to read how frustrated and disappointed you feel, and we understand exactly why this situation has left you feeling let down.
Being left with a perfectly functioning SUB dispensing system that can no longer be used as intended is understandably upsetting, and we recognise why this feels unfair after having invested in the appliance.
The decision to discontinue the SUB and its 2L kegs was not taken lightly, and while we communicated that keg availability would continue for a limited period (up to two years), we fully acknowledge that reduced availability has meant some customers can no longer enjoy their machines as expected. We appreciate that this does not change the impact it has had on you, and for that, we are genuinely sorry.
We also want to acknowledge your feedback regarding how this has affected your trust in our products. That is important to us, and comments like yours are taken seriously and shared internally so we can reflect on how these decisions and communications affect our customers.
Thank you for taking the time to share your honest feedback. We regret the disappointment this has caused and appreciate you making your concerns clear.
Kind Regards,
The Beerwulf Team
Gerne würde ich 0 Sterne vergeben !
Gerne würde ich 0 Sterne vergeben !
Der Kundendienst ist inkompetent und verweigert sich mit einer Hinhaltetaktik eine korrekte Garantieleistung zu erbringen.
Alle im Netz befindlichen Rufnummern sind nicht
aktiv.
Hier geht es nur um Verkauf - Service existiert nicht.
Wie kann ein " Weltmarktunternehmen " wie Heineken solch eine Firma betreiben, dies ist mir völlig unverständlich.
Wenn man dazu noch den Text von Herrn Istvan Felszeghi N. liest, liegt die Vermutung nahe das hier
mit Vorsatz gehandelt wird, dies wäre dann Betrug im geschäftlichen Umfeld gemäß § 263 StGB.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Beerwulf zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, eine Lösung für dein Problem zu finden. Wir können dir versichern, dass dies nicht dem Standard-Service entspricht, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Wir hoffen, dass wir das Problem für dich lösen können, falls dies noch nicht geschehen ist. Wenn das der Fall ist, wende dich bitte erneut an uns unter service@beerwulf.com und verweise auf diese TurstPilot-Bewertung, damit dein Problem intern geprüft werden kann, um dir so schnell wie möglich zu einer Lösung zu verhelfen.
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen in uns wiederherstellen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Beerwulf Team.
Ich bin wirklich enttäuscht
Ich bin wirklich enttäuscht. Trotz bestehender Garantie stehe ich seit Wochen ohne funktionierendes Gerät da. Ich habe meinen Teil erfüllt, das Gerät mühsam selbst verpackt und zur Post gebracht, aber seitens des Herstellers kommt nichts zurück. Man wird mit unterschiedlichen Aussagen hingehalten und wartet vergeblich auf das Ersatzgerät. So einen komplizierten und langwierigen Prozess habe ich noch nie erlebt. Absolut nicht empfehlenswert!
Update vom 03.01.2026:
Nach zwei Monaten Wartezeit kam endlich das Ersatzgerät an – und es ist ebenfalls defekt! Die Pumpe schaltet nicht ab, wodurch ich bereits drei Bierfässer verschwendet habe. Dass nach dieser langen Zeit keine Qualitätskontrolle stattfindet, bevor ein Austauschgerät verschickt wird, ist fassungslos. Nun soll der gesamte Prozess von vorne beginnen.
Ein derart kompliziertes und kundenunfreundliches Vorgehen habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen!
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinen Erfahrungen mit uns zu geben. Das hilft uns, unseren Service in Zukunft zu verbessern!
Es tut uns leid zu hören, dass dieser Prozess aufgrund unglücklicher Umstände bei der Problemlösung länger gedauert hat als erwartet. Wir können dir versichern, dass dies nicht der normale Standard ist, den wir anstreben.
Nachdem wir deine Interaktion mit uns überprüft haben, sehen wir, dass der Ersatz für dich verschickt worden ist.
Wir hoffen, dass du das Ersatzprodukt über die Feiertage genießen kannst. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne an uns wenden: service@beerwulf.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Beerwulf Team.
Kratzer am Neugerät
Produkt funktioniert. Leider war an dem schwarzen Rahmen ein tiefer Kratzer, am silbernen Zapfauslauf waren ebenfalls 3 Kratzer und der Dome war auch verkratzt. Ich habe ein Neugerät bestellt und finde die Kratzer sehr unschön. Aus Kulanz wollten Sie mir 15€ Guthaben für den Shop geben, was meiner Meinung nach den Kratzern nicht gerecht wird. Habe als Gegenangebot 2 Heinkenfässer vorgeschlagen, was von Beerwulf abgelehnt wurde. Nun steht im Raum das Gerät komplett zu tauschen. Warten wir es mal ab.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Einkauf bei uns zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Maschine in diesem Zustand erhalten hast. Wir können dir versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir bei unserem Service anstreben.
Wie wir sehen, hast du erwähnt, dass eine alternative Lösung für dich gesucht wurde. Wir hoffen, dass alles reibungslos verlaufen ist und dein Problem inzwischen behoben wurde.
Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden: service@beerwulf.com
Mit freundlichen Grüßen,
Das Beerwulf Team.
Neue bestellt - gebrauchte erhalten (Refurbished)
Leider eine gebrauchte Anlage für einen Neupreis geschickt bekommen, am Dom klar zu erkennen
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du ein BLADE System erhalten hast, das gebraucht statt neu aussah. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen.
Bitte wende dich an unser Team unter service@beerwulf.com und wir werden dafür sorgen, dass die Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Beerwulf Team.
Noch immer kein Ergebnis
Seit 29.07. versuche ich über die Service Mailadresse von Beerwulf
einen Garantiefall abzuwickeln. Im Rahmen der Erfassung wurden sehr, sehr sehr viele Fragen gestellt, welche am Ende das von Anfang an erkennbare Ergebnis brachten, dass die Kühlung der Blade Zapfanlage nicht funktioniert.
Alles nur per Mail, ein z.B. Whats App Video live hätte in Sekundenschnelle das selbe Ergebnis gebracht.
Jedoch ist bis heute keinerlei Lösungsvorschlag eingegangen, stattdessen sollte ich noch ein weiters Fass anschließen, was dazu führt, dass ich nun 2 offene Fässer habe, welche nach dem Öffnen mit 4 Wochen Haltbarkeit angegeben sind. 14 Tage sind schon vorbei und ich bekomme einfach keine Information zur weiteren Vorgehensweise.
2 Sterne deshalb, weil anfangs die Fragen berechtigt waren, jedoch ab dem 2. Fass und dem nicht mehr reagieren nur 1 Stern- wann bekomme ich endlich eine reparierte oder Austauschanlage ????
Andreas H
12.08.2025
Nach vielem Hin und Her hatte ich dann ein Retouraufkleber erhalten und das Paket mit der defekten Zapfanlage versendet.
Heute nun die Mitteilung, das es angekommen ist … ABER als ich nach Hause kam stand mein gesendetes Paket mit dem Retouraufkleber , den ich per Mail von Beerwulf erhalten hatte vor MEINER Haustür - ist das Absicht??? Damit der Kunde auf seine Garantiereparatur verzichtet - fürchterlich und absolut inakzeptabel.
Andreas H.
20.08.2025
Seit 15.08.2025 ist die Rücksendung nun angekommen an der Zieladresse - meine Nachfrage ergab, dass der Eingang erst noch durch das Team bestätigt werden muss …. dies kann 10-14 Tage dauern - so die Information von Beerwulf - also wer mal so richtig hingehalten werden will, der kauft genau da und hat dann wie ich einen Garantiefall … Ich halte euch auf dem Laufenden!
Mit freundlichen Grüßen Andreas H.
28.08.2025
Nunmehr einen Monat ohne jegliches Ergebnis. Die Anölage ist am 13.08.2025 beim Anbieter Beerwulf eingegangen und es wird mit einer Bearbeitungszeit nach Eingang von 10-14- Tagen begründet, dass noch nichts passiert ist.
Heute ist der 28.08.2025 und noch immer kein Ersatz etc.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Garantiefalls unzufrieden sind – bitte seien Sie versichert, dass dies nicht der Service ist, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen Ihren Frust und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Grund, warum wir Kunden in einem solchen Fall bitten, zwei Fässer zu testen, liegt darin, dass wir so sicherstellen können, ob das Problem vom Fass selbst oder von der Zapfanlage ausgeht. Sobald wir feststellen, dass es sich tatsächlich um ein technisches Problem mit dem Gerät handelt, unterstützen wir selbstverständlich innerhalb der Garantie mit einer Reparatur oder einem Austausch.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort auf Ihre bisherigen Anfragen erhalten haben, möchten wir Sie bitten, uns erneut unter service@beerwulf.com zu kontaktieren und dabei Ihre bestehende E-Mail-Referenznummer anzugeben. So können wir Ihren Fall gezielt prüfen und beschleunigt bearbeiten.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beerwulf Team
super Kundenservice
Lieferung erfolgt immer spätestens 2 Tage nach der Bestellung, bei einem Lieferproblem reagierte der Kundenservice sofort, sehr freundlich und kundenorientiert. Absolut empfehlenswert!
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Scherben bringen Glück?…
Ich habe einen Heineken Bierkrug bestellt. Leider wurde dieser ungenügend verpackt- keine Luftposterfolie, kein Karton, kein Warnhinweis bezüglich „Vorsicht Glas“ auf der Verpackung. Ich frage mich ernsthaft, wie man auf diese Weise Glas verschicken kann…
Wenn man nicht in der Lage ist, dieses ausreichend zu verpacken, sollte man es erst gar nicht im Shop anbieten. Ich frage mich auch, was wohl Heineken davon hält…
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Heineken-Bierkrug beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Glasartikel sollten stets mit besonderer Sorgfalt behandelt und verpackt werden, und es ist klar, dass wir in diesem Fall versagt haben.
Wir nehmen die Verpackung und sichere Lieferung sehr ernst und sind enttäuscht, dass die notwendigen Schutzmaßnahmen für Ihre Bestellung nicht getroffen wurden.
Wir möchten dies für Sie korrigieren, falls Sie noch keine Unterstützung erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@beerwulf.com, falls Sie dies noch nicht getan haben, und wir werden gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen, da es uns hilft, uns für alle unsere Kunden zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicht funktionierendes Bestellsystem
Nicht funktionierendes Bestellsystem. Keine Hilfe oder Unterstützung von Beerwulf-Personal. Stornieren Bestellungen, ohne sich um die korrekte Ausführung zu kümmern. Minimalistischer Kudnensupport.
29. März 2024
Antwort von BEERWULF.com ®
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen das sehr zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, und wir bedauern, dass Sie sich während des Prozesses nicht unterstützt gefühlt haben.
Ein reibungsloser und zuverlässiger Ablauf ist unsere Priorität, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Um in Zukunft Probleme bei der Bestellung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen sicherzustellen, dass:
Die eingegebene Adresse ist nicht länger als 35 Zeichen.
Die Hausnummer und der Straßenname müssen korrekt in die entsprechenden Felder eingegeben werden.
Sollten Sie jemals weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir sind für Sie da und würden uns freuen, Ihnen helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Die Zapfanlage Blade ist leider defekt…
Die Zapfanlage Blade ist leider defekt angekommen. Erst nach der zweiten E-Mail kam überhaupt eine Reaktion vom Kundendienst. Ich würde auch bitte die Anlage zurückschicken und wenn die Rücksendung abgeschlossen ist, würde man eine neue Anlage versenden. Zeitfenster geplant etwa 14 Tage. Das ist extrem kundenunfreundlich und schlechter Service passend zur schlechten Qualität des Produkts. Ob ich jeweils mein Geld wiederkomme oder ein heiles Produkt ist im Moment noch nicht absehbar. Im Moment ist der Eindruck sehr schlecht.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Hallo Christoph,
es tut mir wirklich leid, von deinen Erfahrungen mit deiner Maschine zu hören und ich kann verstehen, wie das sein muss.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass dies sicherlich nicht der Service ist, den wir bieten möchten, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie sollen wissen, dass wir immer gerne helfen und die Dinge in Ordnung bringen wollen. Falls noch nicht geschehen, möchte ich Sie bitten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Team wird alles tun, um Ihnen bei der Rückgabe und dem Umtausch behilflich zu sein und nach einer Lösung für Sie zu suchen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und ich weiß Ihre Geduld zu schätzen, während wir daran arbeiten, dieses Problem für Sie zu lösen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Katastrophaler Kundenservice
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Ich habe dreimal die Bestellung aufgeben müssen ohne Erfolg. Es hieß der Drucker konnte die Adresse nicht vollständig drucken. Der Kontakt verlief holperig und vom Kundenservice kam bis heute keine Einsicht.
P.S. Mir wurden 5 Euro gutgeschrieben 😂 die ich nicht einlösen kann, weil auch beim 4. Mal die Bestellung nicht ausgeführt werden konnte, weil der Drucker die Adresse nicht erkannt hat 😂
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Hallo Julia,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut mir sehr leid, von den Herausforderungen zu hören, mit denen Sie konfrontiert wurden.
Bitte lassen Sie mich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes getan haben, um Ihre Anfragen zu beantworten und Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen.
Was die 5 €-Gutschrift betrifft, so verstehe ich, wie frustrierend es sein muss, eine Geste des guten Willens zu erhalten, die Sie aufgrund von anhaltenden Problemen nicht einlösen können
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Servicekatastrophe
An sich ein nettes System, welches ich in der Blade Version für meine kleine Bar geordert habe.
Anfangs verlief der Bestell- und Lieferablauf reibungslos.
Seit Wochen allerdings klappt da gar nichts mehr.
Läuft die Zahlung noch reibungslos und kommt auch noch direkt eine Bestellbestätigung, so passiert danach ewig nichts mehr.
Zum x-ten mal bekomme ich die lapidare Mitteilung, dass es bei langen Bestelladressen (???) zu Fehlern kommt.
Monatelang? Keiner kann da was tun? Amateure!
Bier, welches bestellt wird, ist plötzlich und erst auf Nachfrage nicht lieferbar, nach Stornierung am nächsten Tag aber sehr wohl.
Ersatz wird nicht angeboten. Hier arbeitet niemand mit einem Funken Verständnis für Gastronomie.
Ich bin wirklich enttäuscht und kann das System nicht empfehlen. Das ist schade, denn an sich mochte ich es.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Ich entschuldige mich zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und für die Probleme, die Sie aufgrund des neuen Auftragsverwaltungssystems hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und dafür, dass wir Ihnen nicht die Erfahrung bieten konnten, die Sie verdient haben. Wir arbeiten mit Nachdruck daran, diese Probleme ein für alle Mal zu beheben.
Sollten Sie weitere Probleme haben oder weitere Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns einfach, wir sind für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Beerwulf-Team
Ich habe letztes Jahr im Januar 24 die…
Ich habe letztes Jahr im Januar 24 die SUB Zapfanlage geschenkt bekommen. Die Freude war riesig, jedoch nicht von langer Dauer. Die 2 Liter Fässer wurden eingestellt, somit wandert ein Gerät welches gerade mal 1jahr alt ist in den Müll.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen.
Wir verstehen die Enttäuschung über die Einstellung des SUB-Systems, es war keine leichte Entscheidung, aber wir bei Beerwulf streben danach, immer bessere Zapfanlagen anzubieten. Um unseren Kunden bei dieser Umstellung zu helfen, bieten wir den Verkauf und den Service von Fässern für bis zu zwei Jahre ab dem Datum der Einstellung des SUB-Systems (1. Mai 2024) an.
Sollten Sie Alternativen wie das Blade testen wollen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und danken Ihnen nochmals.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Beerwulf Team
Die 2 Liter- Sub's werden eingestellt.
Die 2 Liter- Sub's werden eingestellt.
Es gibt kein Craftbier mehr für dieses Zapfsystem. Nur nicht Standart Bier. Es wir einem kein Umstieg in ein anderes Zapf-System angeboten.
Die Zapfanlage kann ich nun entsorgen.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BEERWULF.com ®
Hallo, lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, die Bedürfnisse und Fähigkeiten unserer geschätzten Kunden zu verstehen.
Bei Beerwulf haben wir uns zum Ziel gesetzt, Ihren Biergenuss mit innovativen Zapfsystemen für zu Hause zu steigern. Nachdem wir sorgfältig überlegt haben, was Sie, unsere geschätzten Kunden, gewählt haben und wie sich der Markt entwickelt hat, haben wir, wie Sie vielleicht wissen, beschlossen, die Geräte SUB Classic und SUB Compact ab dem 1. Mai 2024 einzustellen. Aber keine Sorge, Sie können unsere 2-Liter-SUB-Fässer noch bis zu zwei Jahre lang genießen, und wir bieten wie gewohnt Wartungs- und gewerbliche Garantieunterstützung.
Leider kann dies die Auswahl der verfügbaren Biere beeinträchtigen.
Für diejenigen, die das beste Fassbiererlebnis zu Hause suchen, bieten wir unser 8-Liter-Premium-BLADE-Gerät zusammen mit 8-Liter-Fässern an. Wenn Sie Fragen zum Blade haben oder daran interessiert sind, sehen Sie sich unseren FAQ-Bereich an oder kontaktieren Sie uns erneut unter service@beerwulf.com. Wir sind für Sie da!
Viele Grüße
Beste Qualität
Beste Qualität, schnelle Lieferung! Ich hatte Probleme mit dem Paket, da dieses geöffnet und offensichtlich an dem Bierfass manipuliert wurde. Der Kundendienst erwies sich als äußerst nett und kulant.
2. Dezember 2024
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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