Scherben bringen Glück?…
Ich habe einen Heineken Bierkrug bestellt. Leider wurde dieser ungenügend verpackt- keine Luftposterfolie, kein Karton, kein Warnhinweis bezüglich „Vorsicht Glas“ auf der Verpackung. Ich frage mich ernsthaft, wie man auf diese Weise Glas verschicken kann…
Wenn man nicht in der Lage ist, dieses ausreichend zu verpacken, sollte man es erst gar nicht im Shop anbieten. Ich frage mich auch, was wohl Heineken davon hält…
Antwort von BEERWULF.com ®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Heineken-Bierkrug beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Glasartikel sollten stets mit besonderer Sorgfalt behandelt und verpackt werden, und es ist klar, dass wir in diesem Fall versagt haben.
Wir nehmen die Verpackung und sichere Lieferung sehr ernst und sind enttäuscht, dass die notwendigen Schutzmaßnahmen für Ihre Bestellung nicht getroffen wurden.
Wir möchten dies für Sie korrigieren, falls Sie noch keine Unterstützung erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@beerwulf.com, falls Sie dies noch nicht getan haben, und wir werden gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen, da es uns hilft, uns für alle unsere Kunden zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,