Johannes Kröpfl

Die Lieferung funktioniert, die Ware passt. ABER LEIDER BEKOMMT MAN KEINE RECHNUNG. ES IST KEIN DOWNLOAD MÖGLICH. MAILS WERDEN NICHT BEANTWORTET.

Ich habe ein Geschäftskonto, oline banking funktioniert nicht, erreichbar ist keiner, es gibt Deltas in den offenen Aufträgen zwischen der App und online... ich hänge seit 20 min in der Warteschleife. Ich kann nicht überweisen. Es ist und bleibt das schlechteste onlinebanking.

Update vom 7.11.2025
Vor 7 Wochen (!!!) habe ich das Auto abgegeben und eine Reklamation im System gemeldet. SEITHER IST SCHWEIGEN!

Buchen und Ausborgen funktioniert super... aber... unterwegs haben wir ein Problem festgestellt: Der Grauwasserbehälter lässt sich nicht entleeren. Es gibt leider keinen Support, keine Hotline, kein Service, es ist niemand erreichbar und der KI-Bot ist keine Hilfe bzw. dreht man sich im Kreis.
Ergänzung 10.9. 25
Es hat sich herausgestellt, dass der Behälter bei der Übergabe nicht völlig geleert war und verstopft übergeben wurde. Nachdem ich viel Zeit in die Reinigung investiert habe, den Abfluss von beiden Seiten mit verschieden Drähten bearbeitet und dabei ellbogentief in den Abwässern der letzten Wochen "gebadet" habe... funktioniert es jetzt wieder. Ohne Support von Roadsurfer...

Der Vorgang wirkt sehr professionell, allerdings sind die Wartezeiten ohne einen Termin unzumutbar lange (>1 h) und es gibt keinen zuverlässigen counter, wie lange es noch dauert.

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Ich habe bei einer Station von der Wienenergie getankt. Obwohl Plugsurfing ein Partnerunternehmen ist, habe ich das 10fache!!! des Tarifs der Wienenergie gezahlt. 106,-- EUR für ca. 55 kw/h. Das ist WUCHER!
NIE in Wien mit Plugsurfing bezahlen. Und auf mein Mail zu dem Thema wurde nach 3 Monaten!!! beantwortet. Plus 12 !!! Begleitmails.

Einfache und kompetente Abwicklung.

Kurz zur Chronologie - ich habe mir eine Heimkinoanlage gekauft - Impaq 7000. Bestellung am Montag Nachmittag - Anlieferung in Wien am Donnerstag. Soweit alles gut. Der Klang von der Anlage ist sensationell - war für mein 28 m2 Altbauwohnzimmer eindeutig überdimensioniert. Das hätte vermutlich auch für 100 m2 gereicht. Ausführung der Bauteile auch super. 2 Kritikpunkte bleiben aber - die Benutzeroberfläche des BlueRayPlayers wirkt, als wäre sie im letzten Jahrhundert programmiert worden (echt schwach) und das DLNA - Bauteil ebenso. Ich habe jetzt eine Samsung Anlage (bei Samsung Fernseher und Samsung Handy echt empfehlenswert) - auch wenn der Klang natürlich auf der Strecke bleibt. Aber die usability ist wirklich durchdacht. Weil ich nicht glauben wollte, dass meine Teufel nicht mit Tablet und co. kommunizieren möchte - habe ich eine Anfrage an Teufel gesendet - Rückmeldung kam nach 12 Tagen (wieder schwach - lt. Tel. Urgenz entspricht das der durchschnittlichen Bearbeitungsdauer.) In Summe mit dem schlechten Service war es für mich das falsche Produkt. Also Ware zurück. Das funktioniert unkompliziert, mit einem Retourschein von UPS. Allerdings sind dem Eintreffen der Ware bei Teufel 13 Tage vergangen und ich habe NULL Rückmeldung. Kein mail, keine Bestätigung dass die Rückerstattung erfolgen wird und natürlich keine Rücküberweisung. Und wir reden hier doch von knapp EUR 1.000,-- Noch bin ich guter Dinge und gehe davon aus, dass ich das Geld bekommen werde - aber das Service ist grottenschlecht.
Liebe Leute - ihr mögt gute Lautsprecher bauen - aber ihr braucht auch das rundherum Service.
In diesem Sinne - schöne Feiertage - und ich hoffe, nach den Feiertagen ist alles erledigt.