Achtung LB 55 Luftbefeuchter: das neue Modell heult wie die Wölfe im Horrorfilm - nicht lauter als das Rauschen der Luft zuvor, aber eben im Ton mehr als nervig. Ein Heulen eben. Billig-Ventilator im... Mehr ansehen
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Wieviele Unternehmen nehmen das Thema Kundenservice heute noch Ernst? Viel zu wenige! Neulich hatte ich eine Reklamation bei Maison du Monde, die dazu führte, dass ich nie wieder dort kaufen werde - d... Mehr ansehen
Ich kaufte im Juli 2022 eine MassageGun MG99. Das Gerät erfüllte meine Vorstellungen gut. Leider nur bis September 2022, dann war der Antrieb defekt. Die Garantieabwicklung per mail (Anforderung Re... Mehr ansehen
Öko-Bilanz unterirdisch. Defektes wird nicht repariert, statt dessen wird ein "rabattiertes" Neugerät angeboten. Der Rabatt bezieht sich auf die Preise im eigenen Onlineshop, kein Händler verlangt die... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to the official TrustPilot page for Beurer UK, the UK subsidiary of our award-winning health and wellness brand. Rooted in a rich history that began in Ulm, Germany, in 1919, Beurer has evolved from pioneering the electric heat pad to offering an expansive catalogue of over 500 products across medical, wellbeing, beauty, baby care, and fitness sectors. Our commitment to innovation and quality has remained unwavering, ensuring we provide solutions that facilitate effortless self-care for everyone. Please note: This page is dedicated exclusively to our customers in the United Kingdom. Each Beurer location globally operates independently, focusing on the unique needs and experiences of its regional customers. Consequently, we kindly ask that only our UK customers share their feedback and reviews here. If you're a customer from outside the UK, we encourage you to connect with the Beurer subsidiary in your location to share your experiences and insights.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- +44 330 818 1047
- customerservice@beureruk.com
- beurer.com
3,3
Akzeptabel
495 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Achtung LB 55
Achtung LB 55 Luftbefeuchter: das neue Modell heult wie die Wölfe im Horrorfilm - nicht lauter als das Rauschen der Luft zuvor, aber eben im Ton mehr als nervig. Ein Heulen eben. Billig-Ventilator im Luftbefeuchter! Im Wohnraum absolut inakzeptabel!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beurer UK
Thank you for sharing your feedback with us at Beurer UK. We're genuinely sorry to hear about your unsatisfactory experience with our brand at another location. While we understand your disappointment, our UK subsidiary operates independently, and as such, we unfortunately have limited influence over practices and policies outside our region.
We encourage you to contact the customer service team for Beurer in your location, as they are best positioned to respond to your concerns.
Thanks, Beurer UK
Top Kundendienst
Auf meine Anfrage wurde sehr schnell reagiert und auch mein Anliegen wurde sofort bearbeitet.
Ich hatte ein defektes Produkt, es wurde mir sofort ohne Diskussionen ersetzt und innerhalb von 2 Tagen zugesendet.
30. Oktober 2025
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Antwort von Beurer UK
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! We’re the Beurer UK team here, but it’s fantastic to hear that our colleagues in Germany responded so quickly and resolved everything for you. They’ll be very happy to know their support made such a positive impression - Beurer UK.
Top Service
Sehr schnelle und freundliche Antwort.
Sehr Hilfsbereit und das defekte Gerät wurde in Garantie ersetzt. Nach 2 Tage war es dann auch schon bei mir zu Hause eingetroffen.
Das Gerät ging zwar nach 1 Jahr schon kaputt, die Qualität war aber stets hervorragend.
24. April 2025
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Antwort von Beurer UK
We really appreciate your positive review! It sounds like you were in touch with another Beurer location, as this page is for our UK team. For any further assistance, please contact the Beurer team in your country.
Antwort Kontakt ungenügend
Bin sehr unzufrieden mit der Servicezeit für Probleme mit dieser Firma.
Man wird gebeten freundlich sich nicht erneut zu melden Antwort dauert mindestens 1Woche....
14. Februar 2025
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Antwort von Beurer UK
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Schnelle Reparatur mit Rücksendeschein
Ich hatte ein Teurer Wärmeunterbett UB75 über Amazon gekauft. Nach 26 Monaten war am Wärmeunterbett der Schalter defekt.
Bei Amazon konnte ich nach Ablauf von 2 Jahren die Ware nicht mehr reklamieren, worauf ich mich wegen dem Wärmeunterbett direkt an die Firma Beurer wandte. Ich erhielt von dort einen Rücksendeschein übermittelt, das UB 75 l wurde geprüft und repariert. innerhalb von 10 Tagen erhielt ich kostenlos mein Wärmeunterbett wieder zurück.
14. Januar 2025
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Antwort von Beurer UK
This is the Trust Pilot page for BEURER UK.
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Thanks, Beurer UK
Meine Heizdecke war nach 4 Jahre…
Meine Heizdecke war nach 4 Jahre defekt.
Ohne Probleme wurde diese ersetzt.
Danke für den super Service
5. Juni 2024
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Habe 2020 ein Gerät IPL gekauft
Habe 2020 ein Gerät IPL gekauft, das schnell kaputt ging. Zweites Gerät auch defekt. Kundenservice meinte, Garantie abgelaufen, kein Geld zurück. Werde hier nicht mehr kaufen.
28. Mai 2024
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Miesester Service ever!
Miesester Service ever!
Vor über einer Woche eine Anfrage gesendet für meine fitnessuhr und keine Antwort erhalten. Dabei geht "nur" die synchronisation nicht mehr. Dabei ist das Gerät erst 4 Monate alt
22. April 2024
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Beurer hat uns enttäuscht
Beurer hat uns enttäuscht. Sie versprechen ein Ersatzgerät zu schicken und was kommt????Genau das gleiche was wir hingeschickt haben. Es wurde nicht einmal Repariert, denn es funktioniert noch genau so blöd wie vorher. Niiiiiiie wieder Beurer. Es gibt Gott sei Dank noch andere Firmen. Da ist ein Stern 🌟 zuviel 👎👎👎👎👎
16. März 2024
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Antwort von Beurer UK
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Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, das Blutdruckmessgerät funktioniert nicht mehr richtig. Am Telefon kann niemand helfen, es sollte deshalb ein Rückruf vom Techniker erfolgen, kam aber nie! Mehrere Mails (incl. erneuter Rückrufbitte) blieben unbeantwortet. Somit kann der Blutdruck nicht mehr überwacht werden. Für den Service medizinischer Geräte ist das Verhalten unmöglich, gefährdet die Gesundheit.
6. März 2024
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Antwort von Beurer UK
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NICHTS kann so schlimm sein, dass es nicht noch als schlechtes Beispiel dienen kann.
NICHTS kann so schlimm sein, dass es nicht noch als schlechtes Beispiel dienen kann.
Jeder "Kram" wird heutzutage mit Bluetooth oder Wi-Fi und Cloud ausgestattet, damit auch jeder oder auch alle wissen, wer wann wie viel wiegt oder welchen Blutdruck hat.
Man könnte das als Teil der Digitalisierung bezeichnen. Die Digitalisierung sollte jedoch Arbeiten den Menschen erleichtern und NICHT Probleme schaffen, die ohne mache digitalen Endgeräte nicht wären.
Wenn so wie bei Beurer eine App, die möglicherweise von digitalen Kleingärtnern oder digitalen Nichtschwimmern zusammengestrickt, nur schlampig, nicht den Erwartungen entsprechend, gepflegt wird, ist die Digitalisierung gescheitert.
Ich frage mich, ob die Geschäftsleitung weiß, was sie für grauenvolle Produkte vertreibt.
Vielleicht sind die Geräte gut, aber in Verbindung mit der Software ist das Erlebnis erschreckend schlecht.
Es gibt vielleicht Menschen, die sich auf die "Arbeitsweise" der Geräte und Software verlassen. Meine Erfahrung ist eher, dass Fehler und Überraschungen geliefert werden.
Sollte sich das hier jemand von Beurer anschauen und wissen, was ich meine, bitte ich die Geschäftsleitung, mich zu kontaktieren. Ein früherer Kontakt zu dem "Support" war eher abschreckend.
24. Februar 2024
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Antwort von Beurer UK
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Schlechte Qualität, kein Service
Schlechte Qualität, Massagekissen, geliefert, welches nach 2 Monaten defekt war, nach sachgerechter Anwendung, keine Reaktion auf 2 mails diesbezüglich an das Unternehmen, absolut nicht empfehlenswert.
20. Februar 2024
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Dear Kerstin, Thank you for sharing your feedback with us at Beurer UK. We're genuinely sorry to hear about your unsatisfactory experience with our brand at another location. While we understand your disappointment, our UK subsidiary operates independently, and as such, we unfortunately have limited influence over practices and policies outside our region.
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Das ist der letzte Verein
Das ist der letzte Verein. Da bestellt ,an etwas zu Weihnachten und verschenkt es am Weihnachtsabend. Wie erwartet passte die das Wärmeunterbett nicht wie in der Beschreibung beschrieben. Da schickst Du es zurück die lehnen die Rücknahme ab. Begründung: die 14 Zage Umtaschfrist ist vorbei, dass Produkt hat Gebrauchsspuren. Das Produkt wurde wie geliefert zurück gesendet nichts mit Gebrauchsspuren. Aber das scheint eine übliche Vorgehensweise bei Beurer zu sein. Lest euch mal in anderen Portalen die negativ Bewertungen durch immer die gleiche Vorgehensweise.
2. Januar 2024
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Dear Ralf, Thank you for sharing your feedback with us at Beurer UK. We're genuinely sorry to hear about your unsatisfactory experience with our brand at another location. While we understand your disappointment, our UK subsidiary operates independently, and as such, we unfortunately have limited influence over practices and policies outside our region.
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Geht so
Guter Kundenservice, jedoch unmögliche Produktpalette. Schlechte Materialien und keine Ersatzteile
Man muss eine komplette duschtür neu kaufen wenn ein kleines Scharnier kaputt ist. Geht gar nicht und nicht zu empfehlen!
22. Dezember 2023
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Ich habe nun zwei Produkte von Beurer…
Ich habe nun zwei Produkte von Beurer und bin sehr unzufrieden. Beim ersten Produkt habe ich gedacht, dass Defizit läge in meinem Verständnis, aber nun ist mir bewusst, dass diese Marke einfach mangelhaft ist. Sowohl die Geräte als auch die Produktbeschreibungen. Man hat nur Ärger und die Produkte funktionieren nicht so, wie sie sollten. Ich kann nur vom Kauf von Produkten dieser Marke abraten. Wirklich ärgerlich Geld rauszuschmeißen für solch minderwertige Geräte. Frechheit.
24. November 2023
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Wer kein Problem mit wochenlanger…
Wer kein Problem mit wochenlanger Wartezeit hat, sollte da bestellen. Ich werde es nie wieder tun.
9. November 2023
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Ware ist leider müllig.
Ware ist leider müllig. Es handelt sich um Billigware. Zugleich erreiche ich niemanden telefonisch. Bis ich rausgefunden habe, wie ich die Ware zurück schicke, ist ewig Zeit vergangen und nun muss ich einen Widerruf einlegen, einen Vertrag manuell ausfüllen und auf eigene Kosten zurück schicken. Das fühlt sich schon kundenfeindlich an. Bin gespannt, ob ich mein Geld überhaupt zurück bekomme.
Schade, dass ich die Bewertungen jetzt erst lese.
20. Oktober 2023
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Reklamation im Garantiefall
De Sprudelfunktion meines Fußsprudelbads (FB 50) hat nach nicht ganz 2 Jahren nicht mehr funktioniert. Gekauft wurde das Gerät über Amazon. Ich habe den Support bei Beurer kontaktiert, der mir umgehend einen Retourenschein zukommen ließ.
Bereits 2 Tage nachdem ich das Gerät weggeschickt habe, kam eine Bestätigungsemail, dass mir ein neues Gerät zugesandt wird. Alles lief problemlos. Der Kundenservice war super schnell und die Abwicklung unproblematisch. Das neue Gerät stand innerhalb weniger Tage vor der Tür.
Die vielen Negativbewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Kundenservice 10/10
4. Oktober 2023
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Heizkissen
Heizkissen, ewig bis es wärmer wird. Doch die Wärme ist auf voller Stufe kaum wahrnehmbar, aber über 30 Euro dafür.
2. Oktober 2023
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Alles Montagsmodelle? FC 96 Gesichtsbürste
Auch ich habe eine FC 96 Gesichtsbürste im Onlineshop von Beurer gekauft, die sich nicht aufladen ließ. Der Umtausch lief problemlos und zügig.
Das zweite Gerät ließ sich dann ebenfalls nicht aufladen! )-:
Ich dachte mir, dass aller guten Dinge drei sind - und ja, das dritte Modell funktionierte dann.
Auf so ein aufwendiges Hin und Her verzichte ich in Zukunft gern.
12. Juli 2023
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