Bandwerk Bewertungen 

Der Shop ist sehr unprofessionell, ich warte immer noch auf meine letzte Ersatzlieferung

Super hilfsbereiter und freundlicher Service! Mein Anliegen wurde unkompliziert, schnell und kulant zu meiner besten Zufriedenheit gelöst.

Ich hatte bei BandWerk ein Produkt für mein iPhone 16 Pro bestellt, bei dem es sich leider nicht um eine vollständige Handyhülle, sondern lediglich um eine Rückseiten-/Kameraabdeckung handelte. Sicherlich lag hier auch ein Missverständnis meinerseits vor, allerdings hätte ich mir eine eindeutigere Produktbeschreibung gewünscht.

Was mich besonders enttäuscht hat, ist der Kundenservice. Auf meine Anfrage habe ich auch nach mehreren Tagen leider keine Antwort erhalten. Gerade bei einem Anbieter, der hochwertige Produkte verkauft, hätte ich mir eine bessere Kommunikation und etwas mehr Kundenorientierung gewünscht.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es mir nicht darum geht, das Unternehmen oder seine Produkte schlechtzureden. Ich finde lediglich, dass der Kundenservice deutlich verbessert werden könnte.

Schade, denn ein guter Kundenservice gehört für mich ebenso zu einem hochwertigen Produkt wie die Qualität selbst.

Meine persönliche Erfahrung mit Bandwerk,leider eine große Enttäuschung.

Ich habe bei Bandwerk insgesamt drei Armbänder für meine Apple Watch Ultra 4 bestellt zwei Lederarmbänder und ein originales Franz-Beckenbauer-Armband, mit Echtheitszertifikat.

Zunächst lief alles noch ganz gut,Das erste Armband kam erfreulich schnell an. Auf das zweite Lederarmband musste ich allerdings deutlich länger warten, bis es irgendwann doch noch bei mir eintraf.

Was mich jedoch am meisten enttäuscht und geärgert hat, war die Bestellung des Franz-Beckenbauer-Originalarmbandes. Darauf musste ich gefühlt fast vier Wochen warten. Auf meine Nachfrage bekam ich von einer Mitarbeiterin namens Tanja lediglich die Antwort, dass man bereits daran sei und ich mich gedulden solle.

Als das Armband endlich ankam, entsprach es zwar nicht ganz meinen Erwartungen. Das möchte ich Bandwerk allerdings nicht unbedingt anlasten, denn es wird im Vorfeld darauf hingewiesen, dass das Armband möglicherweise nicht mit Franz-Beckenbauer-Trikotapplikationen versehen ist.

Was für mich aber überhaupt nicht akzeptabel ist, zum Armband gehört laut Angebot ein Echtheitszertifikat. Dieses lag der Lieferung jedoch nicht bei.

Also kontaktierte ich erneut Tanja. Sie versicherte mir, dass sie mir das Zertifikat nach Nennung der Armbandnummer zukommen lassen würde. Gesagt, getan. Doch selbst nach erneutem Nachfragen und inzwischen weiteren drei Wochen Wartezeit habe ich bis heute kein Echtheitszertifikat erhalten.

Und genau hier hört für mich das Verständnis auf.

Ich habe viel Geld für dieses Armband bezahlt und erwarte dafür nicht nur ein entsprechendes Produkt, sondern auch die zugesicherte Dokumentation und einen Kundenservice, der sich um seine Kunden kümmert.

Stattdessen werde ich immer wieder vertröstet und warte bis heute auf etwas, das eigentlich selbstverständlich zur Bestellung gehören sollte.

Mein persönliches Fazit:

Die lange Lieferzeit wäre für mich noch verschmerzbar gewesen. Auch dass das Armband optisch nicht ganz meinen Vorstellungen entsprach, hätte ich akzeptiert. Aber wenn ein Echtheitszertifikat zugesichert wird und dieses trotz mehrfacher Nachfrage und Versprechen nicht geliefert wird, hinterlässt das bei mir einen äußerst schlechten Eindruck.

Für mich steht hier das Preis-Leistungs-Verhältnis in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung. Der Kundenservice ist nach meiner persönlichen Erfahrung unterirdisch.

Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und bin von Bandwerk maßlos enttäuscht.

Ich persönlich kann aufgrund dieser Erfahrung nur davon abraten, hier zu bestellen. Wer so viel Geld ausgibt, sollte auch erwarten dürfen, dass Versprechen eingehalten werden und man nach dem Kauf nicht allein gelassen wird.

Das ist meine persönliche Erfahrung – und leider keine gute.

Dirk Oberst ein enttäuschter Kunde

Bänder konnten erst nach Wochen geliefert werden. Keine ausreichende Kommunikation darüber. Immer nur wenn man nachfragt und dann Halteparolen. Schlußendlich 3 Bänder geliefert. Bänder sind Topp Qualität, daher noch die 3 Punkte.

Ich habe auf eine Sonderaktion reagiert und wurde nicht enttäuscht ja, die Lieferzeit ist etwas länger, Aber es lohnt sich. Tolle Ware und ein super Service. Bei einem Band einer limitierten Auflage waren die Connectoren unterschiedlich, aber eine kurze Mail und kurz darauf kam das Reparaturset. Sehr gerne wieder, auch die Cover für das iPhone sind toll - robust und gut in der Hand.

Bei der Bestellun eines Sonderangebotes habe ich zunächst 2 Monate gewartet. Alle Artikel werden mit einem "Echtheitszertifikat" angepriesen. Als ich nach zwei Monaten die Ware erhalten habe, war bei meinen beiden "Trikot" Bändern keine dabei. Auf Nachfrage bis heute die Zertifikate nicht erhalten. Qualität der Bänder ist gut.

Die Bänder waren erneut, wie gewohnt, von sehr guter Qualität, sowohl was Material, als auch die Verarbeitung betrifft.
Auch der Bestellprozess im Webshop war leicht zu verstehen und zu bedienen.
Einzig, die dieses Mal sehr lange Lieferzeit, hier liegt in meinen Augen etwas Optimierungsbedarf. Auf Nachfrage beim Support wurden hier auch Probleme eingeräumt.
Insgesamt wollte ich aber dennoch die 5 Sterne vergeben, denn alleine die Qualität der Bänder ist es wert.

Nun ja, an der Qualität des Produktes habe ich keinen Zweifel! Der Bestellprozess ist nicht klar, weil ich etwas anderes erhalten habe, als ich wollte. Hier ist eine klarere Differenzierung der Einzelteile und des tatsächlichen Endproduktes notwendig!
Die Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises war kein Problem, hat aber doch etwas gedauert.
Vielleicht probiere ich es in einem halben Jahr wieder...

Mit der Qualität meines neuen Armbandes bin ich zufrieden. Nur musste ich einen Monat darauf warten und auf meine Nachfrage per eMail habe ich keine Antwort erhalten.

Ich habe ein Armband aus BMW M3 E30 Sitzstoff für 149,00 € gekauft. Abweichend von der angegebenen Versandzeit von 4-5 Tagen, musste ich 5 Wochen warten. Leider hielt das Armband gerade einen Tag bis der Stoff an den Seiten und an den Löchern bereits aufging. Somit habe ich das Armband reklamiert. Auch diese Abwicklung hat einige Wochen in Anspruch genommen. Letztendlich ist auch das Ersatzband gleicher Qualität und sieht bereits nach einem Tag ziemlich „used“ aus (PS: Der Sitzbezug meines Autos sieht nach 38 Jahren noch besser aus).
Die Idee und das Design sind top, aber bei dem Preis keine angemessene Qualität.

Schnelle Lieferung, Artikel genau wie beschrieben.

Die Armbänder haben eine gute Qualität. Das was mich jedoch extrem stört sind die langen Lieferzeiten. Ich habe Anfang September bei einer Aktion 3 Armbänder gekauft und wurde bisher (Stand heute: 2.11) nur vertröstet, dass meine Bestellung sich demnächst auf den Weg macht. Was mich ärgert, ist dass einem immer gesagt wird: „Tut uns leid… ihre Bestellung wird im Laufe der nächsten Woche versendet werden“. Das wurde mir bereits 3 mal gesagt.

Bandwerk macht immer wieder gutes Marketing mit den Bändern für die  Watch und es gibt auch laut Marketing immer mal wieder schöne Sondereditionen. Ich kann es verstehen, dass diese Sonderaktionen auch etwas Zeit benötigen. Was ich etwas enttäuschend fand: Für eine Sonderedition kam das Band in einer schönen Holzkiste zusammen mit einem weiteren Band. Das war es dann. Die limitierte Sonderedition zeichnete sich dadurch aus, dass in der Innenseite ein Aufdruck steht: Nummer x/y. Kein Beipackzettel, kein "Zertifikat", kein Anschreiben, keine Rechnung, Nichts. Da gibt es andere Firmen zB aus Stuttgart, die fügen persönliche Anschreiben bei jeder Bestellung hinzu - auch ohne Sonderedition, etc.. Das Band aus einer limitierten Sonderedition selbst ist in Ordnung. Es ist ziemlich dick und man sollte schon genau aufpassen in welches Loch man den Dorn einfügt. Natürlich muss man auch erst einmal in etwa herausfinden, welcher Umfang für einen passend ist. Rein optisch sieht es so aus, dass die Löcher sich noch extrem weiten, was dann in einem dauerhaften Gebrauch nicht so optimal erscheint. Aber das wird dann bestimmt auf das Naturprodukt zurückzuführen sein... Marketing ist 1a, die Wertschätzung einer limitierten Sonderedition hat noch Luft nach oben.

Leider kann ich hier nichts besseres vergeben.
1. nachdem ich nach einem Monat nichts außer der Bestellbestätigung erhalten hatte (keine in Bearbeitung, Versandnachricht oder „sorry, es dauert noch), habe ich über zwei Kanäle versucht Kontakt aufzunehmen. Zuerst per Mail, keine Antwort nach Tagen, dann mittels Kontaktformular der Website. Da kam die Antwort, Tut uns leid, die letzte Aktion hat so viele Bestellungen ausgelöst und wir sind in Verzug. Dann wurde eine Woche später die Mail versandt, dass meine Bestellung bearbeitet wird, Tage später der Versand. Zwischen Versand und Bestellung vergingen etwa 6-7 Wochen.
2. dann kam der Karton. Ich weiß garnicht was ich sagen soll, aber abgesehen davon, dass das Band wenn auch nur gering, von den Fotos abweicht. Es ist sicher nicht der Stoff von dem BMW M Sitz. Und das Lederband ist auch nicht was ich mir vorgestellt hatte.
Bin echt enttäuscht und kann den Shop nicht empfehlen.

Ich habe mir von Bandwerk aufgrund der Außenwirkung deutlich mehr versprochen. Leider wurde ich auf ganzer Linie enttäuscht:
Farbabweichungen: Kein einziges der gelieferten Bänder entsprach den Farben auf den Produktbildern. Die Realität weicht stark von der Darstellung im Shop ab.
Lieferzeit: Die Lieferung hat extrem lange gedauert – von einem zügigen Versand kann hier keine Rede sein.
Kundenservice / Rückerstattung: Auch die Abwicklung der Retoure bzw. die Rückerstattung verläuft äußerst schleppend und ist mit unnötigen Schwierigkeiten verbunden.
Für diesen Preis erwarte ich nicht nur Premium-Marketing, sondern auch Premium-Qualität und zuverlässigen Service. Keine Kaufempfehlung.

Tolles Angebot, 3 Bänder für 79€, wie immer Top Qualität, diesmal hat die Lieferzeit allerdings ewig gedauert. Dies wurde nicht toll kommuniziert.

Ich habe bei der Aktion „3 Bänder für 79,00 Euro“ bestellt. Die Lieferzeit war wirklich sehr lang (5-6 Wochen), was durch Bandwerk nach ca. 2 Wochen nach Bestellung mit einem extrem hohen Bestellaufkommen begründet wurde, was ich als Servicemeldung super fand. Danach kam aber keine Statusmeldung mehr und nachdem ich mich per Mail nach dem Stand erkundigte, wurde die Bestellung prompt versandt. Das ist für mich aber in Ordnung, dass es bei so einer Aktion etwas länger dauern kann und gut, wenn man informiert wird.

Was mich allerdings schon enttäuscht hat ist die Qualität insbesondere eines der Bänder. Das Active Band ist echt super und bequem und macht auf mich den Einsruck, dass es viele sportliche Aktivitäten sicher mitmacht, aber das Band „Patterns Editions - Woven Indigo“ weicht von der Produktbeschreibung ab. Zudem sind die Bandringe/Keeper weiß statt Blau/Indigo. Besonders schade finde ich jedoch, dass sich nach nur wenigem Tragen die Farbe/Beschichtung bzw. Oberfläche des Bandes insb. an den Stellen ablöst, an dem das Band gebogen wird um es durch den Verschluss bzw. die Keeper zu schieben. Das dritte Band (Nappa Leder) habe ich noch nicht oft getragen, scheint aber etwas stabiler zu sein. Ohne die Aktion hätte ich bei „normalen Preisen“ wahrscheinlich nicht bestellt.

Tolle Ware. Der Versand dauert derzeit aber mit 14 Tagen zu lange. Zumal man zu keiner Zeit darüber informiert wird, dass es lange dauert. Die Qualität ist weiterhin hoch. Ich hätte mir für die Apple Watch Ultra allerdings auch die Schließe in Titan und nicht in Edelstahl gewünscht.

Ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei Bandwerk gewesen. Die Produkte sind grundsätzlich gut (wenn auch nicht mehr so gut wie sie einmal waren).
Ein Riesenproblem ist aber mittlerweile die Lieferzeit. Meine letzte Bestellung war dabei nicht die erste bei der ich diese schlechte Erfahrung gemacht habe, ich wollte es aber nochmal versuchen, da jedem mal ein Missgeschick passieren kann.
Ich habe am 10.09. mehrere Armbänder bestellt. Zu diesem Zeitpunkt stand bei der Lieferzeit 3-4 Werktage. Kurze Zeit nach Bestellung habe ich eine Email von Bandwerk bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass sich der Versand verzögert „wegen besonders großem Bestellaufkommen“. Fünf Wochen nach Bestellung habe ich das erste Mal an den Support geschrieben. Mir wurde versprochen, dass die Armbänder bis Ende der Woche versendet werden. Zu diesem Zeitpunkt stand auf der Website eine Versandzeit von 24 Stunden!
Eine Woche später habe ich Bandwerk nochmal geschrieben, nachdem das Versprechen nicht eingehalten wurde. Wieder wurde mir zugesagt, dass das Paket bis Ende der Woche versendet wird. Dies ist wieder nicht passiert. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert und mein Geld auch schnell wieder bekommen.

Bestellen werde ich bei Bandwerk allerdings nicht mehr und kann es auch jedem nur abraten. Ich weiß nicht was intern bei Bandwerk schief läuft, denn es hat ja lange Zeit immer funktioniert, aber hier herrscht dringend Handlungsbedarf. Es darf einfach nicht sein, dass man knapp sieben Wochen seine bestellten Produkte nicht erhält, während im Onlineshop immer noch 24 Stunden Versandzeit angegeben werden. Auch das Argument, dass das Bestellaufkommen sehr hoch war zieht hier nicht. Ich habe drei Armbänder aus einer Abverkaufsaktion bestellt (und kein Auto). Diese müssen also schon auf Lager gewesen sein und höchstens noch mit den richtigen Watch Anschlüssen versehen werden.
Unter diesen Umständen (die, wie man in vielen anderen Bewertungen lesen kann, öfter vorkommen) ist es dann auch nicht ratsam dem Kunden ständig Dinge zu versprechen die nicht eingehalten werden können.
Immerhin: der Support reagiert verhältnismäßig schnell und ist freundlich - wenn auch nicht hilfreich.
Alles in allem sehr schade was aus dieser Firma geworden ist, denn wie gesagt, die Armbänder sind größtenteils sehr gut.