BORA Bewertungen 

Der Service von BORA am Classic Induktionsfeld war zeitgerecht und fachmännisch ausgeführt.
die einzige Einschränkung, deshalb nur 4 Punkte war die um ca. 1 Woche zu lange Wartezeit auf den Servicetechniker. Ansonsten eine glatte 1!

Die Freundlichkeit, Kompetenz und Schnelligkeit mit der mein Problem gelöst wurde. Top-Firma, Top-Mitarbeiter. Ich kann BORA nur bestens weiterempfehlen

Ich habe sehr gute Erfahrungen machen können mit Bora, bzw mein Hund, er liebt die Kausnacks und vor allem den Rinderdarm, er verträgt es sehr gut, mein Hund ist vollkommen zufrieden.
Ich habe für meinen Hund 4 mal schon bestellt plus separat für meine Freundin :) Ihre Hunde mögen den Kauspaß ebenfalls sehr gerne.

Ich persönlich finde es super, dass es auch Probierstücke gibt :)

Der Service-Techniker sehr freundlich, kompetent, saubere Arbeit, hat jeden Schritt erklärt, transparente Arbeit, die Firma Bora 10 von 10 Punkten.

Wirklich sehr guter und kompetenter Service.
Sehr erfreuliche Erfahrung.

Das Telefon Team ist sehr schnell erreichbar und äußerst freundlich. Obwohl ich mitgeteilt habe, dass der Servicetermin nicht eilig ist hat sich schon ein paar Tage später einen Terminvorschlag.
Mit solch angenehmen Menschen hätte ich gerne immer zu tun.
Vielen Dank nochmal an das gesamte BORA Team

Andrea Ege

Wir hätten nicht gedacht, dass wir bei einem Kochfeld dieser Preisklasse einmal eine solche Bewertung schreiben würden. Unser BORA X Pure 2 (PUXU2R) macht seit Monaten Probleme, unter anderem mit dem Fehler E90 und der Connectivity-Funktion.

Die Reklamation zieht sich inzwischen annähernd ein halbes Jahr hin. Es gab bereits einen Serviceeinsatz und einen Austausch eines Moduls. Der Fehler trat danach erneut auf. Anschließend wurde die Connectivity-Funktion deaktiviert. Eine tatsächliche und dauerhafte Lösung unseres Problems haben wir bis heute nicht.

Was wir inzwischen besonders erschreckend finden: BORA kann uns nach Monaten offenbar weder verbindlich sagen, wodurch der Fehler verursacht wird, noch wann das Problem endgültig behoben wird.

Wir haben mehrfach nach einem konkreten Zeitplan gefragt. Die Antwort lief sinngemäß immer wieder darauf hinaus, dass man uns nicht sagen könne, wann eine Lösung verfügbar sein werde. Genau deshalb haben wir irgendwann ganz konkret gefragt, wie BORA sich das eigentlich vorstellt: Wie lange soll ein Kunde warten? Noch weitere sechs Monate? Ein Jahr?

Besonders negativ war für uns der Kontakt mit einem Kundendienstmitarbeiter von BORA. Den Ton und die Art der Kommunikation haben wir mehrfach als ausgesprochen abweisend und teilweise patzig empfunden. Auf unsere völlig berechtigte Frage, wann unser Gerät endlich dauerhaft instand gesetzt wird, bekamen wir gerade keine belastbare Perspektive.

Hinzu kommt: Wir haben mehrfach Fristen gesetzt. Diese verstrichen, ohne dass das Problem gelöst wurde; teilweise erfolgte nach Ablauf der Frist nicht einmal von selbst eine entsprechende Rückmeldung. Wir mussten wiederholt selbst nachhaken.

Einen Austausch des Kochfelds möchte BORA bislang ebenfalls nicht vornehmen.

Damit stehen wir nach annähernd einem halben Jahr im Ergebnis immer noch da, wo wir schon vor Monaten standen:

– hochpreisiges Kochfeld
– wiederkehrender Fehler
– erster Reparaturversuch ohne dauerhaften Erfolg
– eine Funktion schließlich deaktiviert
– keine endgültige Fehlerbehebung
– kein verbindlicher Termin
– mehrfach verstrichene Fristen
– kein Austausch

Wir prüfen inzwischen sogar rechtliche Schritte, weil wir schlicht nicht erkennen können, wie lange ein Kunde einen solchen Zustand noch akzeptieren soll.

Das ist gerade deshalb so enttäuschend, weil BORA seine Produkte im Premiumsegment positioniert. Wer Premiumpreise verlangt, muss sich aus unserer Sicht auch an einem entsprechenden Qualitäts- und Serviceniveau messen lassen.

Nach unserer bisherigen Erfahrung können wir davon leider nur abraten. Ein teures Produkt zu verkaufen ist einfach. Wie viel „Premium“ wirklich dahintersteckt, zeigt sich offenbar erst dann, wenn das Produkt einen Fehler hat.

Unser Fall dürfte für BORA anhand des Modells, des Fehlers E90, der bisherigen Servicehistorie problemlos zuzuordnen sein. Vielleicht führt wenigstens eine öffentliche Bewertung dazu, dass sich nach Monaten endlich jemand verbindlich verantwortlich fühlt.

Update vom 03.09.2026:
Der BORA-Kundendienst hat sich heute gemeldet und einen Austausch des Kochfelds inklusive Einbau angeboten. Wir warten nun ab, ob der Austausch wie angekündigt umgesetzt wird und das Problem damit behoben ist.

Von der Schadensmeldung sowie dem Kontakt mit KI bis zur Reparatur verlief alles sehr gut. Das betrifft sowohl die Qualität der Vorbereitungen sowie die Ausführung der Reparatur durch den Techniker. Fünf Sterne.

bester Service ever. Am Tag nach Abgabe der Servicemeldung gab es eine telefonische Kontaktaufnahme, un danach einen Terminvorschlag für den nächsten Tag.
Der Techniker kam pünktlich, hat hervorragend gearbeitet, alles behoben und noch einen Platinentausch an nicht betroffenem Gerät vorgenommen.
Alles perfekt

Netter und kompetenter Service, kurzfristige Termine verfügbar.

Kundenservice ist TOP - uneingeschränkt

Reparatur rasch und unkompliziert erledigt.
Sehr guter Kundenservice

In 5 Jahren ist das Bora Classic Kochfeld zum zweien Mal kaputt

Noch nie eine so perfekte Dienstleistung erlebt. Von Auftragsannahme bis Erledigung. Perfekter Service!

Der Techniker war perfekt: freundlich und sehr kompetent!!!

Wir haben von Bora Basic BFIA zu Bora X Pure Rough getauscht. Der Austausch vom ersten Kontakt bis zum Einbau dauerte nur 1 Woche. Währenddessen war die Kommunikation hervorragend. Nachdem der Techniker seine Arbeit beendet hatte wurden alle Funktionen probiert. Dabei gab ein Problem beim Pairing mit dem Handy. Der Servicehotline kann ich eine sehr hohe Kompetenz bescheinigen, welche zu einer schnellen Lösung führte.

Wir hatten vorher schon Schott Glas von Bosch. Über 20 Jahre alt in der Mietwohnung. Das hatte weniger Kratzer als das angebliche Schott Glas von Bora, das bei uns nun 1 Jahr alt ist. Die Küchengeräte sind gleich. Nichts wird grob raufgeschmissen. Ich bezweifle die Qualität. Unser nächstes Kochfeld wird nicht mehr von Bora sein. Online auf Amazon sieht man mehrfach Bewertungen, in denen beschrieben wird, wie anfällig die Bora Kochfelder auf handelsübliche Reiniger von Dr. Beckmann und Co reagieren. Sofortige Kratzer. Die Leute geben den Putzmitteln die Schuld.

Sehr freundlich, sehr hilfreich, und Lösung finden

Der Abzug hat nicht mehr funktioniert.Vom Anruf bis zur Erledigung war alles Tip-top.Schnell, Kompetent und freundlich.Am Fensterschalter hat es gelegen.Er wurde Anstandslos ausgetauscht.Ich verkaufe BORA Basic Kochfelder seid 13 Jahren und hatte noch nie eine Beanstandungen. Weiter so.