Auto Europe Deutschland GmbH Bewertungen 

Wir haben durch einen eigenen Fehler die Abholzeit unseres Mietwagens verpasst. Auto Europe hat uns nicht die Möglichkeit gegeben, den bereits bezahlten Mietwagen zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen (wir hatten für 9 Tage gebucht). Nicht einmal eine Kulanz wie z.B. eine Rückerstattung des halben Mietpreises war drin. Die Buchung lief über Check24; die Check24-Mitarbeiter haben versucht, eine Kulanzlösung bei Auto Europe für uns zu erreichen, auch ohne Erfolg. Im Ergebnis haben wir den vollen Preis für einen Mietwagen bezahlt, den wir nicht bekommen haben, nicht einmal für einen verkürzten Zeitraum. Wie werden nie wieder dort buchen und jeden, den wir kennen, vor diesem Anbieter warnen. Bei den schlechten Bewertungen hier fragen wir uns, wie dieses grottenschlechte Unternehmen überhaupt noch existieren kann. Nie, nie wieder.

Durch Flugverschiebung wollten wir Auto Europe über alle Medien erreichen. Ich schrieb 8 Mails und versuchte alle vorhandenen Telefonnummern aus, alles über 8 Tage ohne Erfolg.
Die letzte Mail von AE lautet:Wie können wir Ihnen helfen?. Der blanke Hohn!!!!
Ich Miete seit 30 Jahre mehrfach im Jahr Autos, aber solch schlechte Kommunikation habe ich auf der ganzen Welt nicht erlebt.

Ich hab mein Auto 5 Tage früher abgeben an einen anderen Flughafen telefonisch hieß es 105 Euro aufgrund der Änderung , da es ein anderer Flughafen ist.

Abgezogen haben sie 260,60 Euro.

Finger weg !

Ich habe über billiger- mietwagen.de einen Wagen Kompaktklasse gemietet. Bei Abholung war kein Auto dieser Klasse verfügbar, wir erhielten ein Upgrade auf einen sehr großen BYD mit sehr hohem Spritverbrauch. Der Tank war nur zur Hälfte gefüllt, also sind wir noch einmal zur Station gegangen um zu fragen, wie wir das Auto abzugeben haben. Eine junge Dame mit dunklen längeren Haaren versicherte uns, wir müssen das Auto nur halbbefüllt abgeben. Sicherheitshalber haben wir bei Abholung ein Foto gemacht. Bei Abgabe haben wir das Auto ebenso befüllt zurück gebracht und haben sicherheitshalber in der Station noch einmal nachgefragt, ob das so in Ordnung sei. Dieselbe Mitarbeiterin versicherte es sei so alles in Ordnung.

Dann erhielten wir plötzlich eine Belastung auf der Kreditkarte von 220 Euro Tankkosten. Alle meine Versuche, telefonisch mit Hertz in Kontakt zu treten waren erfolglos. In der Station hebt niemand ab und die ahotlinebist nur ein Automat. Unsere schriftlich eingereichte Beschwerde wurde weit später als die zugesicherten 10 Tage beantwortet. Auch hier sind die Antworten automatisiert. Trotz eingereichten Fotos vom Tankstand und Rechnungen der Tankbefüllung wird die Rückerstattung abgelehnt mit dem Hinweis es fehlen noch weitere Belege. Diese Firma ist offensichtlich völlig unfähig, ihr eigenes Register der Tankstände von Vermietungen zu führen und sind einfach nicht erreichbar. Für mich war es das letzte Mal mit Auto Europe, nie wieder

Wenn es ginge, würde ich minus 5 Sterne geben. Kommunikation nicht möglich, wollte nur die Abholzeit nach hinten verschieben, angeblich nur telefonisch möglich, in Portugal oder Großbritannien. Drecksladen, Finger weg!!!

Leider ging bei der Abholung des Mietautos alles daneben. Mietauto über AutoEurope bezahlt. Beim Vermieter EXER wurde die Visa-Karte (keine Debit) nicht anerkannt. Nach langen Diskusionen wurde uns ein neuer Mietvertrag mit dem dreifachen Betrag untergejubelt welchen wir mit der gleichen nicht anerkannten Visakarte bezahlen konnte. Wir wurden völlig verarscht.
Eine Beschwerde bei Auto Europe wurde erst mal 6 Wochen überhaupt nicht reagiert. Dann nur ausflüchte. Viel Aufwand und keinerlei äquivalente Anwort bzw. Resonanze. Somit kann ich weder AutoEurope noch Exer empfehlen.

Bereits dokumentierter Schaden wurde erneut berechnet

Ich habe über Auto Europe einen Auto gemietet (Reservierung 1HD7DA, Auto Europe 193074412).
Bei der Übernahme des Fahrzeugs wurde ein Schaden am vorderen Stoßfänger bereits handschriftlich im Vehicle Reception/Delivery Document dokumentiert.
Nach der Rückgabe wurde mir trotzdem ein Schaden am vorderen Stoßfänger als neuer Schaden berechnet.
Ich habe die Belastung bestritten und die vorhandenen Unterlagen, Fotos und Zahlungsnachweise eingereicht.
Besonders problematisch ist für mich, dass bisher kein überzeugender Nachweis dafür vorgelegt wurde, dass genau dieser Schaden bei der Übernahme nicht bereits vorhanden war.
Stattdessen wurde mir lediglich erklärt, dass sich die Forderung auf die linke Seite des Stoßfängers beziehe. Das beantwortet jedoch nicht die entscheidende Frage, ob der betreffende Schaden bereits bei der Fahrzeugübernahme dokumentiert war.
Ich erwarte eine transparente Prüfung des Vorgangs und eine vollständige Rückerstattung der strittigen Belastung.
Meine Empfehlung: Bei der Übernahme und Rückgabe eines Mietwagens unbedingt jede Beschädigung fotografieren und sämtliche Dokumente sorgfältig aufbewahren.

Vermittler ohne Unterstützung bei Problemen mit dem Mietwagen-Anbieter

Ich habe über Auto Europe einen Mietwagen gebucht für den Zeitraum 04.06. bis 15.06.2026, Abholung bei Avis am Flughafen Washington Dulles.

Nach der Anmietung kam es zu erheblichen Problemen mit Avis: Am Schalter wurden mir zusätzliche Produkte (u. a. ein Toll-Paket sowie drei optionale Versicherungsleistungen) berechnet, ohne dass ich informiert zugestimmt hatte. Avis selbst hat dies später schriftlich bestätigt und mir eine Rückerstattung zugesagt, die ich schriftlich angenommen habe. Ausgezahlt wurde bis heute nichts.

Da Auto Europe der Vertragspartner meiner Buchung ist, habe ich mich auch dort um Hilfe bei der Klärung dieses Falls bemüht. Auf meine Anfrage habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.

Für mich bedeutet das: Wenn es zu Problemen mit dem tatsächlichen Fahrzeug-Anbieter kommt, kann man sich nicht darauf verlassen, dass Auto Europe als Vermittler unterstützend eingreift oder überhaupt reagiert.

Fazit: Nicht empfehlenswert, wenn man im Problemfall auf Unterstützung durch den Vermittler angewiesen ist.

Unseriös, unkulant und extrem unfreundlicher Kundenservice! Nie mehr wieder. Absolut nicht empfehlenswert. Ich habe für 8 Tage einen Mietwagen im Voraus bezahlt und hatte nach Ankunft am Flughafen einen medizinischen Notfall mit meiner Tochter, den ich auch sofort gemedet habe. Am nächsten Tag habe ich dann jedoch keinen Mietwagen mehr erhalten, mit der Begründung, dass ich ihn ja nicht pünktlich abgeholt hätte. Das heisst für mich, dass sie die Mietwagen mehrfach vermieten. Wie gesagt, Finger weg - absolut unseriös und es wird nicht einmal in einem medizinischen Notfall geholfen! Das ist sehr bedenklich.

Auto Europe keine Rechnung – Hände weg
Ich kann vor Auto Europe leider nur warnen. Für meine letzten beiden Buchungen bzw. Mietzeiträume habe ich bis heute keine Rechnungen erhalten, obwohl die Zahlungen selbstverständlich erfolgt sind.
Gebucht habe ich über Billiger-Mietwagen, die Buchungen wurden über Auto Europe abgewickelt. Billiger-Mietwagen hat mir bestätigt, dass das Problem bereits seit Wochen bei Auto Europe gemeldet wurde und Auto Europe für die Ausstellung bzw. Bereitstellung der entsprechenden Abrechnungsunterlagen zuständig ist. Trotzdem erhalte ich keine Rechnungen.
Das ist insbesondere bei geschäftlich genutzten Mietwagen völlig inakzeptabel. Es kann nicht sein, dass Zahlungen problemlos entgegengenommen werden, man anschließend aber wochenlang seinem Rechnungsbeleg hinterherlaufen muss.
Besonders ärgerlich ist, dass offenbar niemand eine vernünftige Lösung anbietet und man zwischen den beteiligten Unternehmen hin- und herverwiesen wird. Ich möchte schlicht einen ordnungsgemäßen Beleg für die Beträge, die ich bezahlt habe – und zwar für beide Mietzeiträume.
Nach dieser Erfahrung werde ich Auto Europe nicht mehr nutzen. Wer auf eine ordnungsgemäße und zeitnahe Rechnungsstellung angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er hier bucht.
Auto Europe: keine Rechnung trotz bezahlter Buchung und wochenlanger Nachfrage – für mich daher ganz klar: Hände weg.

Und bevor die wieder schreiben wir konnten Sie nicht finden als unseren Kunden hier die Buchhungsnummern:823479919 und 165693134

Das allerletzte!! Telefonisch auf allen D Nr. Nicht möglich! Hatte einen Trauerfall in der Familie und wollte meinen Mietwagen den ich 2 Wochen gebucht habe nur 1 Woche in Anspruch nehmen ohne Geldersatz!!!! Nicht möglich ich hätte in meiner Situation daran denken müssen, anzurufen. Das ja nur nach Lissabon möglich ist! NEVER EVER......

Sogar die Nummer im Impressum ist falsch/alt!!!!

Es erscheint mir wie ein Betrug mit dem Broker, da Vertragsbedingungen & Zustand des KFZ vom Autovermieter nicht erfüllt werden, es keine Möglichkeit gibt, autoeurope für eine Reklamation zu erreichen: Telefonnummer in München existiert nicht, automatisierter Verweis auf eine neue Webseite und auch keine Kontaktmöglichkeit, kein Telefon etc. In den AGBs versteckt fand ich den Verweis auf ein nicht existentes Call Center.....

Ich habe die Kreditkarte zur Verfügung gestellt..
Meine Frau hat den Führerschein. Wir waren uns bewusst, nach der Bestellung, dass Kredktkarte und Führerschein auf einen Namen registriert sein muss. Meine Frau hat aber keine Kreditkarte.
DAHER hat meine Frau in Italien angerufen bei

Galdieri Rent - Flughafen Palermo
Palermo, Italien - Sizilien
Tel: +393452905120

Am Telefon wurde erklärt auf Englisch, dass das möglich wäre, wenn wir zusätzlich 25€ bezahlen.
Als wir dann in Palermo angekommen sind, wurde dann aber gesagt, dass das nicht sein könnte, wir wurden als Lügner dargestellt und die Frau wollte wissen wann wir das Telefonat aus Deutschland geführt haben.
Nachdem ich ihr meine Anrufliste und den Tag des Telefonats gezeigt habe, hatte Sie zunächst nicht mal ihre eigene Telefonnummer erkannt und meinte, das wären sie nicht, obwohl genau diese Nummer bei ihr am Schalter hing. Das Datum des Anrufes war übrigens am 29.7.26.
Da die Autovermietung nicht direkt am Flughafen war, mussten wir zur Autovermietung gebracht werde, was etwa eine halbe Stunde gedauert hat und das nur um zu erfahren, dass es nicht möglich wäre ein Auto zu bekommen. Alles in allem haben wir mindestens 1 1/2 Stunden verloren und mussten uns schließlich um ein anderes Fahrzeug bemühen.
Ich finde das eine Frechheit, denn ich hatte ja extra angerufen um den Sachverhalt zu schildern und meinen Urlaub zu genießen ohne solche Schwierigkeiten.
Ich möchte eine Klärung des Sachverhalts und zeitnah eine Rückerstattung des Geldes!

Mit freundlichen Grüßen
Andreas J.

Es gan KEIN Geld zurück.
Keine Entschuldigung.
Nur dies ?

AutoEurope)
17. Aug. 2026, 04:03 GMT-4

Sehr geehrte herr Andreas,

Wir haben die Stornierung Ihrer Buchung wie von ihnen gewünscht vorgenommen.

Bei Stornierungen, die innerhalb der Stornierungsfrist durchgefuehrt werden, berechnet Auto Europe laut den AGBs, eine Stornogebühr in voller Höhe des Mietpreises.

Wir bedanken uns recht herzlich und freuen uns auf Ihre nächste Anfrage!

Mit freundlichen Grüßen,
Reservation Agent

Nie wieder !
Abzocker !
Wo ich dieses Logo sehe werde ich vor der Firma warnen.

Autoeurope ist das Allerletzte ! Niemand zu erreichen : Telefonnummer auf der Webpage ist falsch, sowie Emailadresse auch ! Für die eingereichte Reklamation ( Erstattung von 411 € !) kommt nur standardisierte Antwort „wir geben Updates“, aber es passiert nichts! Das ist ein krimineller Broker, nie wieder !

NIE WIEDER!!! Das ist reine Abzocke und ein unverschämter Kundenservice. Ich hatre meine Flugdaten ordentlich eingegeben, doch das System hat bei der Buchung wieder auf 09.00 Standard Zeit geschaltet. Dies habe ich dann per Mail moniert, vor den 24 Stunden Abholung. Da keine Mail kam, habe ich es erneut telefonisch reklamiert, doch man hat mir mitgeteilt, dass eine Änderung nicht mehr möglich ist. Kurzum ich musste 2x für den Mietwagen zahlen und bin stinksauer

Wir haben bei der Firma Avis ein Fahrzeug reserviert und haben leider später feststellen müssen das bei der Abholung zwei Kreditkarten nötig sind. Leider lag nur eine vor. Natürlich haben wir storniert. Keine Kulanz von Avis, sie bestanden auf dem Stornopreis der am Ende höher war als der Mietpreis. Nie wieder Avis und wenn Sie die günstigsten sind. Wenn der Kunde so egal ist dann macht mal. Am Ende ist der Kunde, der euch das Geld bringt. Vielen Dank für nichts. Viel Spaß mit dem Geld das Ohr nicht verdient habt.

Die Klärung diverser Abbuchungen des örtlichen Mietwagenanbieters dauert ewig. Ich bekomme keine Endabrechnung, es wurde einfach abgebucht, zurückgebucht, neu abgebucht. Scheinbar willkürlich. Wofür/warum bleibt ein Rätsel.
Von AutoEurope kein Support, nur standardisierte Floskeln (nach 1 Monat!), dass man sich kümmert... aber es passiert nichts. Die Anmietung ist mittlerweile 2 Monate her. Sehr nervig und ärgerlich.
Nie wieder!

Das ist der letzte sauladen.
Keine rückmeldung. Keine Antwort. Man wird stehen gelassen, haben das Auto nicht bekommen. Wollten einen extra Versicherung abschließen von 480 € plus den bezahlten Preis einbehalten, weil die Kreditkarte meiner Frau auf europäisch geschrieben eu stad ü war boten uns keine Alternative an, nicht zu empfehlen. Finger weg!!! Unseriös

Auto Europe hat mir über Check 24 einen Mietwagen vermittelt.(ABC RENT Kroatien)
Als ich am Flughafen ankam (Verspätung ca 1,5 h) war der Mietwagen storniert und ich hätte den Mietwagen nur zum etwa doppelten Preis erhalten.
Bei der Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass der von mir schon bezahlte Preis nicht rückerstattungsfähig wäre.
Das ist doch abzocke, bei einer Autovermietung am Flughafen. Verspätungen sind doch da regelmäßig üblich. da zu verlangen, dass man pünktlich auftaucht und ansonsten den Wagen nicht mehr zur Verfügung stellt ist frech. Der Wagen war ja noch da und wurde mir zum doppelten Preis angeboten.
Ich bin selber Kroate aber muss mich für die abzocke meiner Landsleute schämen.

Finger weg ! Auto gebucht inklusive Versicherung und Transfer. Vor Ort Antalya Flughafen war keiner u erreichbar war auch keiner. Also mit Taxi hin..keine Rückerstattung des Taxis ! Dann kam das wir nicht versichert sind ,noch einmal kosten von 200 € + Kaution 500 €.
Falsches schlechteres Auto wie gebucht erhalten.
Kaution bis Heute (3 Wochen )nicht zurück erhalten .
Nie wieder !