Zweite Mal das ich bei Aerosus kaufe, ich fahre einen W212 mit Airmatic und anfangs sind die Dämpfer vorne kaputt gegangen, habe ca. 1100€ für beide bezahlt (original wären es 1800€ pro Seite gewesen)... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Teile Frisch eingebaut. Sieht sofern alles gut aus. Werde die 2 Jahre Garantie hoffentlich nicht in Anspruch nehmen. BestellNr. 07102617570228346.
Eine richtige Geschäft muss au so aktiv und seriös sein! Ich persönlich bin natürlich sehr Zufrieden mit Abwicklung von ganze ablauf, und natürlich auch die Lieferfristen!!! Wenn auch Qualität stimmt... Mehr ansehen
Preis Leistung unschlagbar. Kam innerhalb eines Tages per Express an und auch telefonisch war jemand freundliches sofort erreichbar. Qualität der Luftfederbälge scheint gut zu sein, jedoch kann ich da... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Bachemstr. 8, 50676 , Köln, Deutschland
- +49 221 8282 9606
- aerosus.com
4,8
Hervorragend
4448 Bewertungen
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CAVE!!! Vorsicht vor dieser Firma !!
Qualitaet der Teile minderwertig, nach nur 8 Monaten ausfall / defekt von Kompressor und Steuerblock fuer Luftfederung VW Phaeton !!
Absprachen zur Gewaehleistung werden nicht eingehalten !!!
Statt Problemloesung nur Standartfloskeln der Servicemitarbeiterin Katrin , die vorherigen Absprachen mit Mitarbeiter Tibor wurden negiert!!
Sale Team Mitarbeiterin Dilara nicht erreichbar , und ohne konstuktiven Loesungsansatz !!!
Kundenservice der untersten Qualitaet !!!
Sollte das Unternehmen nict der Gesetzmaessigkeit folge leisten , wird der Rechtsweg zur Klaerung fuehren.
Diese Firma ist werder die Zeit noch das Geld fuer gelieferte Produkte Wert !!
Nie wieder Aerosus !!!
Meine Zeit und mein Geld ist fuer dieses Unternehhmen zu kostbar.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aerosus
Sehr geehrter Herr Friedemann,
wir bedauern sehr, dass der bisherige Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir standen seit Beginn des Vorgangs in engem Kontakt mit Ihnen und haben stets versucht, eine lösungsorientierte Unterstützung zu bieten. Aufgrund fehlender oder unvollständiger Informationen kam es jedoch zu einer Verzögerung im Prozess.
Trotzdem haben wir Sie aktiv kontaktiert und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge unterbreitet, da Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat.
Wir werden Sie auch weiterhin im gesamten Lösungsprozess begleiten und alles daransetzen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
AEROSUS
Luftfederbein für Jaguar
Luftfederbein für Jaguar; übersichtliche Plattform, schnelle Lieferung, Alles passt super und funktioniert.
Tolles Preis-Leistungsverhältnis.
Absolute Empfehlung !!
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
vielen Dank gerne wieder
26. Mai 2026
⭐⭐☆☆☆ (2 von 5 Sternen)
⭐⭐☆☆☆ (2 von 5 Sternen)
Die Rückerstattung wurde zwar letztendlich durchgeführt, dennoch bin ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden.
Ich wollte zwei unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Das Retourenportal erkannte meine Bestellung jedoch nicht, sodass ich die Retoure nicht wie beschrieben anlegen konnte.
Obwohl ich den Fehler mehrfach und ausführlich erklärt habe, erhielt ich von Frau M. wiederholt dieselben Standardanweisungen, anstatt auf das eigentliche Problem einzugehen oder eine einfache manuelle Lösung anzubieten. Besonders enttäuschend fand ich die Aussage, dass die von mir übersandte Rechnung nicht benötigt werde, obwohl sie zur Klärung des Problems hätte beitragen können.
Als Kunde hatte ich den Eindruck, dass ich mich selbst um die Lösung kümmern musste, obwohl alle relevanten Informationen bereits vorlagen. Der zusätzliche Zeitaufwand und die mehrfachen Nachfragen wären aus meiner Sicht vermeidbar gewesen.
Positiv ist, dass die Rücksendung am Ende akzeptiert und der Kaufpreis nach etwa einer Woche erstattet wurde. Aufgrund der wenig kundenorientierten Kommunikation und des unnötigen Aufwands kann ich den Kundenservice jedoch leider nicht besser bewerten.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aerosus
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass die Rücksendung in Ihrem Fall nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben.
Nachdem Ihr Anliegen erneut geprüft wurde, haben wir die Rücksendung manuell für Sie eingerichtet.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wurde die Rückerstattung selbstverständlich bearbeitet.
Auch wenn der Fall letztendlich gelöst werden konnte, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit einen schnellen, unkomplizierten und zuverlässigen Service zu bieten.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Aerosus-Team
Super einfacher Rückversand wenn man…
Super einfacher Rückversand wenn man die Teile zurücksenden will. Super schneller Versand mit UPS. Qualität der Teile augenscheinlich sehr ordentlich kann ich in 5-10 Jahren mehr zu sagen.
Kommunikation bei Fragen ganz hervorragend. Preis Leistung unschlagbar
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist eifach zu bestellen, die Lieferung kam schnell und alles passt.
Alles hat gepasst.
26. Mai 2026
Schneller Versand
Schneller Versand, super Service und gutes Produkt
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super produkt
Super produkt. Funktionier sehr gut. 2Tage nach Bestellung habe ich die Ware erhalten!
Empfehle Aeros
7. April 2026
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Stoßdämpfer Schrott nach unter 17tkm ...
Ich habe 2023 für einen A6 2xStoßdämpfer für fast 600€ bestellt. Praktischerweise wurden diese parallel mit dem Ölwechsel verbaut. Dadurch kann ich nicht nur auf den Tag genau sondern auch auf den km genau sagen das die Leistung der Dinger leider nicht das wahre ist. 2 Jahre und 2 Monate ( 2 Monate nach Garantie) und 16438km hat es gebraucht damit der erste Stoßdämpfer den Geist aufgibt... Sorry aber für das Geld darf sowas nicht nach ~ 17tkm passieren. Aussage von Aerosus " ist nach 2 Jahren passiert , Pech gehabt "aber " Kundenzufriedenheit ist uns wichtig " . Ich kann nach dieser Erfahrung leider nur sagen Preis/Leistung ungenügend und vom Kauf abraten!
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aerosus
Sehr geehrter Herr Zeitz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir den Sachverhalt klarstellen: Das betreffende Produkt wurde über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren genutzt und liegt somit außerhalb der gewährten Garantiefrist.
Unabhängig davon haben wir Ihnen bereits aus Kulanz eine Lösung angeboten, obwohl kein Garantieanspruch mehr bestand.
Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer von Fahrwerkskomponenten von verschiedenen Faktoren wie Einbau, Nutzung und Fahrbedingungen beeinflusst wird.
Nach Ablauf der Garantiezeit können wir daher keine weiteren Ansprüche übernehmen.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen uns stets, faire Lösungen im Rahmen unserer Richtlinien anzubieten.
In diesem Fall wurde unsererseits bereits eine entsprechende Kulanzlösung bereitgestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Aerosus Team
Sehr hilfsbereit
Sehr hilfsbereit, Ware passgenau.
Gerne wieder
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es hat alles sehr gut geklappt
Es hat alles sehr gut geklappt. Gute Kommunikation und Pünktliche Lieferung. Ich kann die Möbelexperten weiterempfehlen...Guter Service, Nette und hilfreiche Mitarbeiter.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hallo Die Bestellung war sehr positiv…
Hallo Die Bestellung war sehr positiv Montage war auch problemlos. Beide Daumen hoch...Hat alles gut geklappt, schnelle Lieferung, Ware passt.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Everything was fine
Everything was fine! The Qualitie of the Product is as expected. Deliverytime was perrfektly quick.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Insgesamt sehr gut
Schnelle Lieferung. Kompressor passt und läuft. Nur ist leider bei der Montage der Ansaugschlauch abgebrochen, da dieser zu lang war. Zum Glück konnte man den Schlauch vom alten umbauen.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sensor für Luftfederung
Hatte vor 1,5 Jahren einen Sensor für die Luftfederung gekauft, der mittlerweile den Geist aufgegeben hat. Ersatz wurde im Rahmen der Garantie bereitgestellt und ist erfolgreich verbaut.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aerosus
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen hatten.
Bei AEROSUS hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Alle unsere Teile haben eine Garantie von 2 Jahren, was unser Engagement für Qualität unterstreicht.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen und Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Bitte antworten Sie auf diese Nachricht, damit wir Ihnen schnell helfen und so schnell wie möglich eine geeignete Lösung finden können.
Wir haben volles Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, kümmern wir uns daher vorrangig und persönlich darum.
Wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses, bis eine klare und faire Lösung gefunden ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen zu dienen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das AEROSUS-Team
Schnell und einfach.....super
16. Februar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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