Elena

Absolut unterirdischer Service von UPS. Ich habe ein Paket ordnungsgemäß verschickt, es ist laut Sendungsverfolgung auch angekommen – und plötzlich heißt es, das Paket sei leer gewesen. Und was macht UPS? Im Grunde nichts.

Man bekommt keinerlei Unterstützung, keine klare Auskunft und wird im Kundenservice nur hingehalten. Es ist nahezu unmöglich, schnell mit einem echten Mitarbeiter zu sprechen, und wenn man es doch schafft, bekommt man keine hilfreichen Informationen. Verantwortung wird komplett abgeschoben.

Besonders frustrierend ist, dass man als Kunde am Ende völlig im Regen steht. Egal ob das Problem beim Versand oder später entstanden ist – UPS zeigt keinerlei Interesse daran, den Fall ernsthaft zu klären oder zu unterstützen.

Für mich ist das schlicht unzuverlässig und inakzeptabel. Bei wertvolleren Sendungen kann ich nur dringend davon abraten, diesen Versanddienst zu nutzen. So ein Umgang mit Kunden geht gar nicht.

Es ist einfach nur unfassbar. Ich habe gerade erneut bei YOOX angerufen – und was erzählen die mir? Der Artikel, den ich zurückgeschickt habe, soll angeblich GAR NICHT im Karton gewesen sein. Ein leerer Karton?! Ernsthaft?!

Das ist eine absolute Frechheit. Mir fehlen echt die Worte. Hier wird ganz offensichtlich alles so gedreht, wie es denen gerade passt, nur damit sie bloß kein Geld zurückzahlen müssen. Wir reden hier von fast 700 €!

Ich kann nur jeden warnen: Passt bloß auf bei YOOX. So ein Verhalten ist unter aller Ebene. Für mich wirkt das einfach nur wie Betrug.

Ich habe keine Ahnung, ob und wann ich mein Geld wiedersehe. Ich bin gerade einfach nur fassungslos und ehrlich gesagt auch ziemlich verzweifelt.

Leider muss ich erneut vor YOOX warnen.

Seit über 20 Tagen laufe ich meinem Geld hinterher – eine Rückzahlung? Fehlanzeige. Stattdessen wird mir dreist Guthaben angeboten, obwohl ich mehrfach klar gemacht habe, dass ich mein Geld zurück auf mein PayPal-Konto will.

Dieses Verhalten ist schlichtweg inakzeptabel. Ich fühle mich hingehalten und nicht ernst genommen. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein.

Ich bin extrem verärgert und sehe mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und einen Mahnbescheid zu beantragen. So etwas habe ich selten erlebt.

Für mich ist klar: Nie wieder YOOX. Absolut unseriös – ich kann nur jedem raten, die Finger davon zu lassen.

Ich warne ausdrücklich vor YOOX.

Meine Retoure wurde am 6. April bestätigt – heute ist der 20. April und mein Geld ist immer noch nicht zurückgezahlt. Trotz klarer Fristsetzung und Ankündigung rechtlicher Schritte (Mahnbescheid, PayPal-Käuferschutz) erhalte ich als Antwort nichts als lächerliche Werbe-Mails mit 15 % Rabatt. Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Fünf Anrufe, jedes Mal derselbe Mitarbeiter („Ali“), jedes Mal die gleiche Ausrede: „in Bearbeitung“ – seit über zwei Wochen. Offenbar passiert dort schlicht gar nichts.

Dieses Verhalten ist für mich absolut unseriös und respektlos gegenüber Kunden. Geld einziehen können sie sofort – aber bei der Rückerstattung wird man hingehalten und ignoriert.

Ich kann nur jedem dringend raten: Finger weg und bestellt dort nichts.
Ich warte nicht mehr lange – wenn mein Geld nicht umgehend eingeht, folgen ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte.

So geht man mit Kunden nicht um.

Ich warne ausdrücklich vor YOOX.

Meine Retoure wurde am 6. April bestätigt – heute ist der 20. April und mein Geld ist immer noch nicht zurückgezahlt. Trotz klarer Fristsetzung und Ankündigung rechtlicher Schritte (Mahnbescheid, PayPal-Käuferschutz) erhalte ich als Antwort nichts als lächerliche Werbe-Mails mit 15 % Rabatt. Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Fünf Anrufe, jedes Mal derselbe Mitarbeiter („Ali“), jedes Mal die gleiche Ausrede: „in Bearbeitung“ – seit über zwei Wochen. Offenbar passiert dort schlicht gar nichts.

Dieses Verhalten ist für mich absolut unseriös und respektlos gegenüber Kunden. Geld einziehen können sie sofort – aber bei der Rückerstattung wird man hingehalten und ignoriert.

Ich kann nur jedem dringend raten: Finger weg und bestellt dort nichts.
Ich warte nicht mehr lange – wenn mein Geld nicht umgehend eingeht, folgen ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte.

So geht man mit Kunden nicht um.

Ich bin extrem enttäuscht von dieser Webseite und kann wirklich nur jedem dringend davon abraten, hier auch nur einen Cent auszugeben.

Ich habe eine BURBERRY Jacke bestellt, die leider viel zu groß war. Also habe ich sie ganz normal, fristgerecht und im einwandfreien Zustand zurückgeschickt – so wie man es erwarten kann. Und dann ging der Ärger erst richtig los: Auch nach über zehn Tagen habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Jedes Mal, wenn ich dort anrufe, wird man mit neuen, teils absurden Ausreden abgespeist. Niemand scheint zu wissen, was eigentlich los ist. Man wird hingehalten, vertröstet und einfach nicht ernst genommen. Versprechungen werden gemacht, aber nichts passiert. Das Geld? Fehlanzeige.

So ein Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel und wirkt extrem unseriös. Es fühlt sich ehrlich gesagt so an, als würde man bewusst hingehalten werden, in der Hoffnung, dass man irgendwann einfach aufgibt.

Ich werde dort ganz sicher nie wieder bestellen und kann nur jeden warnen: Lasst die Finger von diesem Laden! Besonders wenn ihr nicht zu 100 % sicher seid, dass ihr die Ware behalten wollt – denn im Falle einer Rücksendung scheint man seinem Geld ewig hinterherlaufen zu müssen.