Absolut unterirdischer Service von UPS. Ich habe ein Paket ordnungsgemäß verschickt, es ist laut Sendungsverfolgung auch angekommen – und plötzlich heißt es, das Paket sei leer gewesen. Und was macht UPS? Im Grunde nichts.

Man bekommt keinerlei Unterstützung, keine klare Auskunft und wird im Kundenservice nur hingehalten. Es ist nahezu unmöglich, schnell mit einem echten Mitarbeiter zu sprechen, und wenn man es doch schafft, bekommt man keine hilfreichen Informationen. Verantwortung wird komplett abgeschoben.

Besonders frustrierend ist, dass man als Kunde am Ende völlig im Regen steht. Egal ob das Problem beim Versand oder später entstanden ist – UPS zeigt keinerlei Interesse daran, den Fall ernsthaft zu klären oder zu unterstützen.

Für mich ist das schlicht unzuverlässig und inakzeptabel. Bei wertvolleren Sendungen kann ich nur dringend davon abraten, diesen Versanddienst zu nutzen. So ein Umgang mit Kunden geht gar nicht.