Liz

Ich habe eine Frage: Warum sind Hunde bei Ihnen verboten? In den öffentlichen Verkehrsmitteln ist es doch grundsätzlich erlaubt, Hunde mitzuführen, insbesondere wenn sie sich in einer Hundetasche befinden.

Ich würde gerne mit meinem Hund zum Flughafen gefahren werden. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht erlaubt ist, obwohl mein Hund in einer Hundetasche transportiert werden würde.

Das finde ich ehrlich gesagt sehr schade und auch etwas ungerecht, da von einem Hund in einer geschlossenen Transporttasche weder eine Gefahr noch eine besondere Beeinträchtigung für andere Fahrgäste ausgeht.

Könnten Sie mir bitte erklären, warum die Mitnahme eines Hundes in einer Hundetasche bei Ihnen nicht gestattet ist?

Ich bin extrem enttäuscht von meinem Dreame L10s Ultra Gen 3 Saugroboter und dem Kundenservice.

Der Roboter wurde bereits zweimal zur Reparatur eingeschickt, aber das Problem wurde nicht behoben. Er schafft es einfach nicht, Teppiche richtig zu saugen, bleibt ständig hängen und lässt viele Stellen komplett aus. Für ein Gerät in dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel.

Noch schlimmer ist der Kundenservice: Ich habe Dreame über 20 Mal kontaktiert und bekomme keine zufriedenstellende Lösung. Eine Rückerstattung wird verweigert, obwohl das Gerät offensichtlich mangelhaft ist und die Reparaturen nichts gebracht haben.

Fazit:
❌ Schlechte Reinigungsleistung
❌ Wiederholte, erfolglose Reparaturen
❌ Sehr schlechter Kundenservice

Ich kann dieses Produkt und den Support leider überhaupt nicht empfehlen.

Sehr geehrtes Zalando-Team,
ich möchte hiermit meine große Unzufriedenheit über den Verlauf meiner Angelegenheit zum Ausdruck bringen.
Trotz beglichener Rechnung war ich gezwungen, mich über einen längeren Zeitraum immer wieder zu rechtfertigen. Es folgten zahlreiche Telefonate und E-Mails, ohne dass mein Anliegen korrekt geprüft oder gelöst wurde. Besonders belastend war die zusätzliche Androhung von Inkassomaßnahmen, obwohl kein offener Betrag bestand.
Erst nach Monaten wurde mir schließlich mitgeteilt, dass es sich um ein Versehen gehandelt habe und meine Rechnung vollständig beglichen ist. Dieser Vorgang hat bei mir über Monate hinweg erheblichen Stress verursacht.
Der telefonische Kundenservice war dabei leider keine Hilfe – im Gegenteil: Ich hatte den Eindruck, dass die Mitarbeitenden nicht in der Lage oder nicht befugt waren, eine Lösung herbeizuführen.
Aufgrund dieser sehr negativen Erfahrung habe ich die Zalando-App gelöscht und das Vertrauen in Ihren Kundenservice verloren.
Ich erwarte zumindest, dass solche Fehler künftig sorgfältiger geprüft werden, bevor Kundinnen und Kunden unter Druck gesetzt oder mit Inkasso bedroht werden. Nerven Krieg ging vom 8.10.2025 - 25.12.2025. Ein Männlicher Call-Center-Agent war so extrem unfreundlich respektlos das wir als Familie schockiert waren.

Zalando sollte vor dem Versenden von Mahnbescheiden genau prüfen, ob die Bestellung tatsächlich bezahlt wurde. Es kommt ständig zu Problemen: Man schickt mehrfach Unterlagen oder Nachweise, und trotzdem heißt es immer wieder, „schicken Sie mir das zu“ oder „das fehlt“. Dabei kann man eindeutig beweisen, dass man alles geschickt hat. Die Mitarbeiter scheinen schlecht geschult zu sein, was immer wieder zu Stresssituationen führt.

Ich bin leider nicht zufrieden mit meiner Bestellung bei FemmeHaus.
Ich hatte eine Schmetterlingsjacke bestellt, die stark nach Schimmel gerochen hat. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir nur 30 % des Kaufpreises erstattet – und das auch erst, nachdem ich mehrmals nachgefragt hatte.
Für mich war das keine zufriedenstellende Lösung und ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

⭐☆☆☆☆ Sehr enttäuschend – Rücksendung extrem schwierig!

Ich bin wirklich unzufrieden mit dem Kundenservice von Missacc. Wenn einem das Material nicht gefällt oder das Kleid einfach nicht passt, sollte eine Rücksendung eigentlich kein Problem sein – bei Missacc ist das leider anders.

Statt einer einfachen Rückgabe bekommt man unzählige E-Mails, in denen immer wieder nach Maßen und Fotos gefragt wird. Es wirkt so, als wolle man die Rücksendung absichtlich hinauszögern oder ganz verhindern. Ich warte bis heute auf ein Rücksendeetikett und bekomme jedes Mal nur neue Nachfragen statt einer klaren Lösung.

Ich kann den Shop daher leider nicht weiterempfehlen – zu viel Aufwand und Stress, wenn man etwas zurückgeben möchte.

Ich bin mit meinem kleinen Hund
(5 kg) mit Eurowings geflogen - leider war die Erfahrung enttäuschend.
Obwohl mein Hund gut erzogen ist und ruhig blieb, war es nicht erlaubt, ihn auch nur kurz zur Beruhigung auf den Schoß zu nehmen, obwohl er sich sichtbar unwohl fühlte.
Die Flugbegleiterinnen waren sehr streng und wenig verständnisvoll.
Ich wurde sofort ermahnt, obwohl der Hund in einer geschlossenen Tasche war und ich ihn lediglich kurz zu mir nehmen wollte, um ihn zu beruhigen. Gerade bei so kleinen Hunden
(5 kg!) sollte etwas mehr
Menschlichkeit möglich sein.
Natürlich gelten Sicherheitsregeln - aber während ruhiger Flugphasen sollte es erlaubt sein, ein Tier kurz auf dem Schoß zu halten, wenn es dadurch weniger Stress hat.
Fazit: Für Tierhalter mit kleinen Hunden ist Eurowings nicht empfehlenswert. Ich wünsche mir mehr Tierfreundlichkeit und Flexibilität im Umgang mit solchen Situationen. Fazit: Vielleicht wäre es an der Zeit, dass Eurowings seine Regeln für Haustiere in der Kabine überdenkt - im Sinne von mehr Tierwohl, Rücksichtnahme und Verständnis für verantwortungsvolle Tierhalter.