Franz-Josef Reiter

Ich parke in öfters in einer Parkgarage die mit Kennzeichenerkennung arbeitet. Zusätzlich verwende ich Easypark zur Abrechnung der Parkzeiten. Hat sehr lange Zeit Problemlos funktioniert, bis eines Tages ein Parkvorgang nicht beendet wurde und genau 30 Tage weiter lief. Es wurden zwar für den Parkvorgang keine Kosten fällig, allerdings habe ich in dieser Zeit noch 2x in dieser Garage geparkt. Durch diesen Fehler in der Buchung wurden die 2 Parkvorgänge nicht bezahlt und somit ich 160 Euro an Strafe zahlen. Der Kundenservice redet sich zuerst mit fadenscheinigen Argumenten raus und reagiert jetzt überhaupt nicht mehr, wahrscheinlich um die Strafzahlung zu erzwingen.

Ich verwende Easypark in Verbindung mit Kennzeichenerkennung. Hat sehr lange Zeit Problemlos funktioniert, bis eines Tages ein Parkvorgang nicht beendet wurde und genau 30 Tage weiter lief. Es wurden zwar für den Parkvorgang keine Kosten fällig, allerdings habe ich in dieser Zeit noch 2x in dieser Garage, die von der Firma Mobility Hub Parkservice betreut wird geparkt. Durch diesen Fehler in der Buchung wurden die 2 Parkvorgänge nicht bezahlt und somit mußte ich 160 Euro an Strafe zahlen. Der Kundenservice redet sich zuerst mit fadenscheinigen Argumenten raus und reagiert jetzt überhaupt nicht mehr!

Update 14.08. Korrektur Bewertung
Nach nochmaliger Urgenz hat sich der Kundenservice doch geantwortet. In seiner Nachricht hat der den beschriebenen Fehler zugegeben und zugesagt, die Kosten der Strafe zu übernehmen.

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