Peer Feddersen

Stromantrag über Check24 mit 5.000 kWh Jahresverbrauch unbegründet abgelehnt, nachdem ich mühevoll das Konto eingerichtet, alles aktiviert und legitimiert habe. Die Vermutung ist, dass ich letztes Jahr aufgrund PV nur wenig Strom bezogen habe, aber ich habe mir gerade eine Wärmepumpe eingebaut und ein Elektroauto bestellt. Leider bekommt man einfach eine Ablehnung, anstatt die Sache kurz zu klären. Absolut der allerletzte Laden, das hätte sich in einem kurzen Rückruf klären können, das heißt ich habe jetzt sehr wenig Zeit, was anderes zu finden.

Stromantrag über Check24 mit 5.000 kWh Jahresverbrauch unbegründet abgelehnt, nachdem ich mühevoll das Konto eingerichtet, alles aktiviert und legitimiert habe. Die Vermutung ist, dass ich letztes Jahr aufgrund PV nur wenig Strom bezogen habe, aber ich habe mir gerade eine Wärmepumpe eingebaut und ein Elektroauto bestellt. Leider bekommt man einfach eine Ablehnung, anstatt die Sache kurz zu klären. Absolut der allerletzte Laden, das hätte sich in einem kurzen Rückruf klären können, das heißt ich habe jetzt sehr wenig Zeit, was anderes zu finden.

Whey ist sowieso überall fast das gleiche, also schau ich wo es am günstigsten ist. Meistens bei Myprotein. So weit so gut. Allerdings sind die Preise auch hier die letzten Jahr um Faktor 2 und mehr angezogen, und die Website ist einfach nur Müll. Aber insgesamt zufrieden.

Ich finde Bsdex vor allem aufgrund der Geschäftspraxis, ehemalige Kunden nicht mehr anzunehmen konkurrenzlos schlecht. Ich hatte die vor Jahren mal ausprobiert, mich dann aber gegen erneuten Kryptohandel entschieden und mein Konto gelöscht. Als der Versuch mich neuerlich anzumelden ständig ohne verständliche Fehlermeldung scheiterte, schrieb ich an den Support, der mir mitteilte, weil ich einmal ein Konto hatte, würden sie mich nicht mehr annehmen. Nach etlichen Jahren Frage ich mich allerdings woher sie das überhaupt wissen (Datenlöschungspflicht ist dort wohl unbekannt), und ja, damals hatte ich auch schon sowas gelesen, aber hey, wie bescheuert ist so eine Regelung? Ich bin jetzt wieder bei Bitvavo. War schon damals besser, und wenn es die deutschen nicht hinbekommen, einen Altkunden wieder zu aktivieren, kann ich auch nichts dafür, das ist für mich mehr als nur zweifelhaft.

Ich habe meinen Vertrag fristgemäß zum 31.10. gekündigt, es wurde mir der 30.09. bestätigt, nach Reklamation der 31.10., jetzt kam heraus, dass sie das gar nicht mehr korrigieren können. Was passiert? Sie schicken mir ein Schreiben, wo steht, dass sie es nicht ändern können, ich kann mir jetzt innerhalb 2 Wochen einen neuen Anbieter suchen und gut ist. Unverschämtheit. Reklamation an die Geschäftsleitung ist unterwegs, Anwalt wird eingeschaltet. Meine Daten haben Sie schon, sparen Sie sich den Kommentar hier bei Trustpilot.

Habe nach einem Tag gekündigt. Schriftlich per Mail. Antwort: ich muss dafür ein spezielles Formular verwenden. Sorry, juristisches Glatteis. Ich muss für eine Kündigung KEIN Formular verwenden, Freunde der Nacht, so handelt ihr euch Verbraucherschutzklagen / Abmahnungen ein, die ich jetzt auch einreichen werde. Parallel habe ich heute widerrufen. 1 Tag genutzt für eine Phase von 4 Wochen, die 100 Euro gekostet hat. Ich bin gespannt ob mir auch die hier oft genannten 70 Euro dafür berechnet werden, dann reiche ich gleich die nächste Klage ein, weil das unverhältnismäßig ist. Fazit: nie wieder. Entweder stehen die kurz vor dem Aus und haben es nötig, oder die sind einfach noch nie an jemanden geraten, der das tatsächlich gerichtlich durchzieht. Viel Spaß!

Nachtrag: nach Reklamation bezüglich der Nichtanerkennung einer E-Mail über das offizielle Kontaktformular aus der App heraus erhielt ich nun die Mitteilung, das ginge doch (siehe Antwort von C-Date). Dann frage ich mich, weshalb es zunächst abgelehnt wird. Ich unterstelle, dass auf Überschreiten von Fristen spekuliert wird, was aber natürlich nur meine Meinung ist. Der Widerruf hat dann funktioniert. Für einen Tag von 28 Tagen Nutzung wurden 30 Euro einbehalten, also 30% für 3,5% Nutzungszeit. Meine Meinung: unseriös wie der ganze Prozess, auch beim Profil löschen ständige Hinweise in Farben, auf die man psychologisch nicht klicken soll, ob man wirklich löschen will, und ganz am Ende in Mini-Schrift "ja ich will es löschen". Das bestätigt mich in meiner Auffassung: Finger weg! Da gibt es bessere Alternativen.

Eigentlich wollte ich nicht kündigen, eigentlich war ich zufrieden, aber die wahren Probleme zeigen sich eben erst, wenn man mal etwas nicht automatisiertes möchte und den Kundenservice braucht. Ich wollte gern meinen Abrechnungstermin auf Ende Oktober verschieben (nachdem ich ursprünglich zum April gewechselt war), weil das Jahrzehnte vorher auch immer Oktober war und ich mir der Datenhaltung so besser klar komme. Geht leider nicht. Also habe ich gekündigt zum 31.10. und das als Anlass genommen, mir wieder einen günstigeren Anbieter zu suchen. Bestätigt wurde die Kündigung aber zum 30.09. (frühestmöglicher Zeitpunkt). Anruf beim Kundenservice: erstmal Unverständnis, was ich eigentlich will, dann aber Bestätigung dass jetzt 31.10. vorgemerkt wäre. Auf der Website im Kundencenter steht seit Tagen aber immer noch der 30.09. Das verunsichert enorm, es ist ja schon der 10.09., und erstens will ich nicht zum 30.09. einen neuen Anbieter, und selbst wenn, dann würde es langsam knapp. Wenn ich in die Grundversorgung falle, gibt es richtig Ärger! Auf Mails wird nicht reagiert, irgendwann kommt ein Hinweis, dass es eine Woche dauern kann... ja das ist bei Fristen halt blöd. Sorry, durchgefallen.

Zunächst mal ist das Chinaware, der Eindruck von Luxus Made in Germany ist also falsch, Paket kam direkt aus China. Das muss aber noch nichts Schlimmes sein, schließlich kommt sowieso das Meiste, das wir hier nutzen, aus China. Was mich aktuell aber ärgert ist, dass ich ein Set vorne und hinten bestellt habe, im Paket war aber nur "hinten". Die brauche ich eigentlich gar nicht, habe ich nur mitbestellt, weil es ein minimaler Aufpreis war. Jetzt sitze ich da ohne die vorderen Fußmatten, auf die ich schon 2 Monate gewartet habe und Cardrip antwortet nicht mit dem vielbeworbenen 24/7 Service. Ich werde eine Frist zur Erstattung setzen und nach Ablauf Rückbuchen über die Kreditkarte und wenn das nicht geht, zum Anwalt gehen.

Edit 30.05.2025: tatsächlich kamen am nächsten Tag die vorderen Matten, was wohl, um Versand und ggf. Zoll zu sparen, bei solchen Sendungen aus China üblich ist. Allerdings haben die Matten insbesondere vorne sowas von überhaupt nicht gepasst, dass ich den Support kontaktierte, der mir zunächst neue liefern wollte, dann aber eine Erstattung zugesichert hat. Die 2-wöchige Frist, die ich zur Erstattung gesetzt hatte, ist heute erfolglos verstrichen, der Support antwortet nicht mehr, ich versuche nun über die Kreditkarte eine Rückbelastung vorzunehmen.

Edit 01.10.2025: das Unternehmen hat sich seit der Bestätigung der Erstattung nie wieder gemeldet. Die Rückbelastung über die Kreditkarte war schließlich erfolgreich. Auch auf meine Frage, ob und wie ich die Matten nun zurücksenden sollte, kam keine Reaktion. Lediglich im September kam mal eine Mail von Trustpilot, das Unternehmen hätte Infos angefragt bezüglich der Bewertung hier. Es sieht für mich danach aus, als versuchten die Bewertungen hier entfernen zu lassen. Für mich ist die Sache nach Ablauf aller Fristen, auch der Vorhaltefrist der Ware, jetzt erledigt und ich werfe die Plastikbomber auf den Müll.

Wir haben dort zwei Einzelkonten eröffnet, weil das Voraussetzung für das Gemeinschaftskonto ist. Als Puffer für unvorhergesehene Abbuchungen etc. sind wir es gewohnt, einen Dispokredit I.H.v. wenigen Tsd. € zu haben. Bei der C24 geht das leider nicht. Dispo nur auf den Einzelkonten, die aber gar nicht genutzt werden. Ziemlich doof und entspricht eben nicht der Lebensrealität eines Ehepaares. Außerdem ist die C24 eine der wenigen Banken, die nur SEPA Überweisungen kann. Ist jetzt nicht ausschlaggebend, aber da wir hin und wieder kleinen Geldverkehr an die Verwandtschaft meiner Frau in China haben, kommt es nun dahin, dass wir den vollständigen Kontowechsel von der Ing zur C24 nicht durchführen werden. Weshalb die C24 so (vor allem das Thema Gemeinschaftskonto ohne Dispo) immer wieder so gut bewertet wird, kann ich nicht nachvollziehen.

Die haben September/Oktober das falsche Konto von mir aufgelöst. Hat mehrere Wochen gedauert bis endlich Antwort auf Reklamation kam, Fehler eingesehen und Wiedergutmachung versprochen. Ich habe dann mit denen besprochen, dass aufgrund dieser Stümperei alles aufgelöst wird. Das schaffen sie nun seit rund drei Monaten nicht. Ich habe da immer noch gegen meinen Willen ein Konto, sie haben noch keine Entschädigung gezahlt, Rest Geld liegt dort noch tot herum, OK nicht viel, aber was hat das mit Seriosität und Kompetenz zu tun? Nichts! Ich habe jetzt BaFin Beschwerde eingereicht nachdem ich auf meine letzte Nachfrage wieder wochenlang nichts gehört habe. Ich glaube der Kollege, der mir das alles versprochen hat, arbeitet da nicht mehr. Auf die letzte Reklamation hieß es dann irgendwann, sie hatten mich telefonisch nicht erreicht (kein Anruf auf der Anrufliste) und ich konnte mich ja nochmal melden, wenn das Problem noch bestünde. Eine absolute Unverschämtheit.

Ich vergebe 2 Sterne. Allem was kostenlos ist, schaut man nicht ins Maul, da ist ExtraETF als zunächst kostenlose Website sicher nicht schlecht. Das bewerte ich hier aber nicht. Mir geht es um den Finanzmanager, der als Tool, auch für "Profis" beworben wird. Ich bin sicher kein Profianleger, aber bereits bei mir ist das Ding so problematisch, dass ich nach Test von einem Kauf absehe. Die Dividendenübersicht ist nett, hat man bei einer 2-stellingen Anzahl Aktien und ETFs aber auch anderweitig im Griff, den Profitabilitätsbetrachtungen traue ich nicht, da, schaut man sich die importieren Buchungen (bei mir Flatex, TR, Scalable und ING) an, hinten und vorne nicht stimmen und ggf. manuell korrigiert werden müssen, aber der Hauptgrund, weshalb ich mir das Tool kaufen würde, ist leider eine dilettantische Möchtegern-Umsetzung: die Allokationsübersicht. Hier soll aufgezeigt werden, welche Aktien man z.B. auch über ETFs im Portfolio hat, auch um Überschneidungen und Klumpen zu erkennen. Allerdings werden hier nur die Top 10 des jeweiligen ETF betrachtet. Beim MSCI World mit 1.409 enthaltenen Werten also auch nur 10. Auf Platz 11 liegt derzeit Berkshire mit 0,89%. Beim Global Titans Index liegt auf Platz 11 Tesla mit 2,77%. Habe ich jetzt also 200.000 € im MSCI World und 50.000 im Global Titans, dann besitze ich einen Gegenwert von 1.780 € Berkshire und 1.385 € Tesla. Die tauchen aber nirgends auf. Geht das bei ein paar ETFs so, vor allem bei ETFs mit wenigen Werten (Faktor-ETFs, Branchen-ETFs etc.) kann so schnell mal ein Bestand von 10.000 einer Aktie komplett untergehen, aber genau da liegt doch der nutzen einer Allokationsanalyse. Dafür werden 10 Aktien aus einem Philippinen-ETF, in den ich 5.000 € angelegt habe gezeigt. Der stärkste Wert mit 650, der schwächste aus den Top 10 mit 185 Euro Gegenwert. Die sind "nice to have", brauche ich in einer Gesamtbetrachtung aber nicht wirklich, da sie 0,0x% meines Portfolios ausmachen.
Schade, denn was der Finanzmanager kann, können andere, teils kostenlose Tools genauso gut oder besser, aber die Allokationsanalyse können die wenigsten.
Auf der Roadmap ist zu sehen, dass das seit Jahren thematisiert wird, es scheint den Anbieter aber nicht zu jucken. Lapidar heißt es, der Anbieter, der die Daten zur Verfügung stellt, bietet eben nur die ersten 10. Da ich selbst Unternehmer bin, wäre meine Entscheidung dann: Anbieter wechseln oder Anbieter dazu bringen, mehr zu liefern. Wo ist das Problem? Die Daten gibt es (TR hat die z.B.).
Nächstes Problem sind die synthetischen ETFs, das verstehe ich einigermaßen, weil hier auch die Anbieter oft nicht die besten Informationen zur Verfügung stellen, und dafür kann man einen "ähnlichen" ETF verknüpfen, aber FTSE Vietnam gibt es am deutschen Markt nur als einen einzigen synthetischen ETF, und da ich hier 5-stellig investiert bin, ist das reichlich blöd, hier keine einzige Aktie in die Analyse einbeziehen zu können.
Ich werde das Produkt jedenfalls nicht kaufen und bleibe dementsprechend auch bei den kostenlosen Angeboten dem direkten Konkurrenten mit dem "J..." treu.

Die OLB hat meinen VL Vertrag von der Degussa übernommen aufgrund Fusion. Dazu gehörte auch auch Girokonto, das ich nie gebraucht hätte. Also Frage ich ob ich dieses kündigen kann, aber natürlich unter Beibehaltung des VL Vertrages. Ohne weitere Rückfragen hat die OLB einfach den VL Vertrag aufgelöst. Sofort habe ich angerufen, mir wurde Rückruf am selben Tag versprochen, nichts. Paar Tage später nochmal, wieder nichts. Im Banking habe ich gesehen, dass das Konto wieder geöffnet wurde und ich habe den Betrag zurücküberwiesen. Nachdem wieder nichts passiert ist, habe ich eine Beschwerde an die Geschäftsführung geschickt, was nun passiert, ob sie das Konto wiederherstellen. Mein Arbeitgeber überweist ja auch weiter Beträge. Nichts. Seit Wochen einfach keine Rückmeldung. Buchungen werden nicht storniert (habe Strafzins bezahlt etc), das Konto ist ein Geisterkonto und niemand nimmt den Telefonhörer in die Hand, worum ich 3x gebeten habe, in die Sache ruhig zu bereden. Nächste Reaktion meinerseits ist dann eine BaFin Beschwerde, wenn bis Ende Oktober nicht alles geklärt ist. Die allerletzte Pommesbude ist das.

Eigentlich ganz gut, wären da nicht 5 "aber"s.

1. es gibt keine Kaufhistorie. Intern gibt es die, sonst könnte ein Verkauf nicht korrekt abgerechnet werden, aber als Inhaber der Papiere kann ich sie nicht sehen, also wann habe ich wieviel zu welchem Kurs gekauft. Das ist wichtig, wenn ich Steuerüberlegungen hinsichtlich Verkauf nach FIFO anstellt.

2. die Steuerdaten werden unvollständig angezeigt. Ich sehe z.B. nirgends die bereits belasteten Steuern/Abgaben (Abgeltungssteuer, Soli). Auch das ist wichtig, wenn ich überlege, aus Steueroptimierungsgründen einen Verkauf auszuführen.

3. es gibt keine Gemeinschaftsdepots/Konten für Eheleute. Ganz großer Mist, wenn man mich fragt, weil man als Ehepaar ja gemeinsames Vermögen hat, das NICHT aufteilen will und auch im Fall einer Erbschaft nur auf die Hälfte Erbschaftssteuer zahlen möchte (bzw. keine, wenn es dann reicht).

4. Kompletter Bereich Krypto mehr schlecht als recht: keine Limitaufträge für Krypto, keine Möglichkeit Krypto in eigene Wallet zu übertragen oder einzuzahlen, riesen-Spread von ca. 1,5% und gleichzeitig noch 1 Euro Kosten, was bei kleinen Trades unwirtschaftlich wird. Die Konkurrenz bietet mini Spread und keine Kosten!

5. und was mich besonders nervt: nachdem ich die virtuelle Visakarte auf physisch umgestellt hatte, lässt sich die Karte nicht mehr in GooglePay als kontaktloses Zahlungsmittel einbinden. Recherche zeigt, dass das ein Problem der Bank ist. Würde wahrscheinlich gelöst werden, wenn die mir eine komplett neue Karte mit neuer Nummer ausstellen, der Support schweigt sich nach mehrfacher Reklamation und mittlerweile einem Monat hin und her aber aus und lässt mich mit dem Problem sitzen. Allgemein ist es ein riesen Problem bei Trade Republic, bei echten Problemen Support zu bekommen. Der Chat taugt gar nichts, öffnen sich bei jedem Versuch, etwas zu fragen neue Chatfenster, und wenn man endlich mal Antwort per Mail bekommt, auf die man antworten kann, und man das Problem benennt, kommt - wie hier im Fall der Kreditkarte, die ich ja bezahlt habe - nichts mehr zurück. Ganz ganz schlecht.

Die Postbank steht ja aktuell unter Beobachtung der BaFin wegen erheblicher Beeinträchtigung des Kundengeschäfts (z.B. BaFin Meldung 04.09.2023 Thema Verbraucherschutz). Das betrifft zwar offiziell "nur" das Privatkundengeschäft, gilt nach meiner Erfahrung für Geschäftskunden aber genauso. Business-Hotline Wartezeiten von 30-60 Minuten (bei > 10 Euro Kontogebühr im Monat + Buchungsentgelte) und nach unserer Erfahrung unfreundlicher, schlechter Service seit der Integration in die Deutsche Bank. Aktuell bei uns: Postbank wollte bis 07.12. Rückmeldung wegen Auflösung unserer Firma. Die gab ich ihr am 01.12. indem ich unser Konto dort im Internet Banking rechtswirksam gekündigt habe. Zugriff verschwand auch nach 2 Tagen. Gestern erhielt ich dann die Kontokündigung von Seiten der Postbank, datiert zum 08.12., das heißt, wenn wir das Konto noch benötigt hätten und fristgemäß informiert hätten, wäre uns dennoch das Firmenkonto gekündigt worden, weil die es ja momentan nicht auf die Reihe bringen, ihren Rückstand zu bewältigen. Das kann einem Unternehmen in der Zeit des Jahresabschlusses schonmal das Bein brechen, was bei uns zum Glück nicht der Fall ist, aber es hinterlässt das eindeutige Gefühl von "nie wieder Postbank". Kleine Anekdote: im Anschreiben steht, die Kündigung betrifft folgende Produkte: "-". Also keines, weil die nicht mal eine Fehleraussteuerung haben, falls es gar kein Produkt mehr gibt. Unprofessionell in meinen Augen.

Update 22.12.2023: ich habe angerufen, um zu klären, ob jetzt noch etwas offen ist und wurde trotz freundlicher Ansprache meinerseits und sachlicher Darstellung des Sachverhalts wieder völlig herablassend und unfreundlich behandelt. Eine Abrechnung sei verschickt worden (nie erhalten), sie könne nicht aufs Konto schauen wenn ich nur die IBAN hätte, sie müsste auch gar nicht auskunftsfähig mir gegenüber sein, weil das Konto ja gekündigt sei, 4-6 Wochen müsste ich schonmal auf Antwort warten usw., eine absolute Frechheit. Zwischendrin musste ich die Dame darauf hinweisen, dass ich doch ganz freundlich und sachlich sei, weshalb sie so unfreundlich wäre, das hat sie gekontert mit "ich bin hier ganz freundlich", was sie natürlich nicht war, und das hat sie schon gemerkt, weil sich dann etwas im Ton geändert hat, aber ganz ehrlich: ich kam mir vor wie bei der allerletzten Bank. Niemals wieder. Meine Vorstandsreklamation zu dem Thema ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her, unbeantwortet.

Update 13.06.2024: ein halbes Jahr ist es her, keinerlei Bestätigung, keinerlei Antwort auf meine Vorstandsreklamation, nie wieder etwas gehört. Eigentlich ein Thema für eine BaFin-Beschwerde. Mistladen. Punkt.