Deutschland
Bewertung zu Vestiaire Collective
Antwort von Vestiaire Collective
Liebe Schade,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. 😊
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Das Team von Vestiaire Collective
Bewertung zu Buddy&Selly
Bei Rücksendung von Artikeln kommt es vor, dass nicht alle zurückgeschickten Artikel gutgeschrieben werden. Auch Nachfragen und bitte um Korrektur wird nicht eingegangen. Buddy&Selly bleibt dabei und der Kunde muss für die willkürliche ausgewählten und angeblich nicht zurückgesendeten Artikel zahlen.
Bewertung zu PLAN-B NET ZERO
Bewertung zu Buddy&Selly
Bestellung, Rücksendeprozess, Kundenservice - alles läuft sehr gut.
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit Bestellung, Rücksendeprozess und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Schön, dass alles gut für Dich gelaufen ist 😊
Bewertung zu Buddy&Selly
Antwort von Buddy&Selly
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! 😊 Schön, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war – wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Bewertung zu eprimo GmbH
Ich bin seit 01.03.2022 Kunde von eprimo. Ich wurde mit dem Wechsel von meinem damaligen Anbieter zu eprimo unerwartet deutlich höher in der Vorauszahlung eingestuft wie bei meinem vorhergehenden Anbieter (von 36 € auf 54 €) Nach einem Jahr bekam ich keine automatische Jahresabrechnung im März. Diese musste ich eigenständig einfordern. Nach meiner Aufforderung kam am 21.6. meine Jahresendabrechnung. Aufgrund meiner Zählerstände und der besagten höheren Einstufung war bereits klar, dass ich eine grössere Rückzahlung bekomme, was sich bestätigte. Leider wurde dem Schreiben keinerlei Angaben hinzugefügt, wann und wie ich die Rückzahlung erhalte. Da ich auch die darauffolgenden Tage nichts mehr hörte, habe ich erneut Kontakt per E-Mail aufgenommen und nach ca Datum der Rückzahlung und nochmals meinen Bankdaten weitergeleitet. Außer einer automatischen Antwort bisher keine Rückmeldung oder Rückzahlung. Gleiches gilt für meine bereits zweite abgeschickte Email mit erneuter Nachfrage. Telefonisch kann ich die gleiche Erfahrung teilen, wie andere hier - über 40 min Warteschleife sind nicht Kundenorientiert.
Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice und nicht mehr bereit, meinerseits so viel Zeit in einen Anbieter reinzustecken und dessen Arbeit zu machen. Zumal die Preise auch nicht die günstigsten sind - was ich bewusst so entschieden habe, da ich Billigstanbieter nicht unterstützen möchte.
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung hier auf Trustpilot nehmen.
Wir bedauern, dass Sie sich aktuell über uns ärgern und möchten uns für die lange Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens entschuldigen.
Aktuell erreichen uns sehr viele Kundenanfragen, so dass es zu längeren Wartezeiten auf allen unseren Servicekanälen kommt.
Gern prüfen wir Ihre Anfrage. Kontaktieren Sie uns gern über frag@eprimo.de.
Zur Legitimation benötigen wir noch Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer und Ihre Anschrift. Wir geben unser Bestes, Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.