Alexander Fuchs
Deutschland
Bewertungen
Bewertung zu CostaBravaTaxi
Bewertung zu ADAC
ADAC - nie wieder!
Zunächst habe ich meine Kfz-Vollkaskoversicherung wegen des unglaublich erhöhten Beitrags für 2025 gekündigt. Und letzte Woche versuchte ich auch, meine ADAC-Mitgliedschaft zu kündigen. Heute habe ich eine tolle Nachricht vom ADAC-Mitgliederservice bekommen, dass ich noch bis 2026 für eine sinnlose Mitgliedschaft zahlen muss, weil die Kündigungsfrist 3 Monate beträgt. Das ist doch ein Betrug! Ich muss deutlich sagen: egal was in Zukunft passieren wird, ADAC - nie wieder!
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ADAC
Sehr geehrter Herr Fuchs,
danke für Ihr Feedback.
Wir haben Ihr Feedback zur Prüfung an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet.
Viele Grüße
Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Bewertung zu Vinatis
Zum dritten Mal zerbrochene Flaschen!
Sehr geehrtes Vinatis Management,
von meiner Bestellung 3157537 vom 27.01.2025 habe ich gestern 2 Pakete gut bekommen und heute wurde das letzte Paket XJ766339822JF (DPD Paketnummer: 34023150679043) zugestellt, das am 30.01.2025 laut der Unterlagen von DPD (s. bitte im Anhang) beschädigt wurde.
Das passiert schon zum dritten Mal mit meiner Bestellungen und zum zweiten Mal in Folge!!! Ja, Sie haben richtig verstanden, letztes Mal habe ich auch meine Bestellung nicht vollständig bekommen!!!
Wann beenden Sie mit den Vollidioten (DPD) zusammenzuarbeiten? Sie können keine einzige Bestellung liefern, ohne sie zu zerbrechen.
31. Januar 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Alexander Fuchs,
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung erneut von beschädigten Flaschen während der Lieferung betroffen war.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere da es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals für diese wiederholte Unannehmlichkeit. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weiterleiten, um die Qualität unserer Versandprozesse zu verbessern und derartige Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Laut den Informationen unseres Transportdienstleisters wurde Ihr Paket 34023150679043W neu verpackt. Nach Überprüfung der Fotos, die Sie Ihrer Reklamation beigefügt haben, können wir Ihren Unmut vollkommen nachvollziehen und haben Ihrem Antrag auf Entschädigung zugestimmt.
Die Erstattung für die nicht erhaltene Flasche wurde bereits bei unserer Buchhaltungsabteilung beantragt und wird innerhalb von maximal 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zusätzlich wurde Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift als Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten gewährt.
Bezüglich Ihres Feedbacks zu unserer Zusammenarbeit mit DPD sind wir uns der bestehenden Probleme bewusst und haben diese bereits an die Geschäftsleitung des Transportdienstleisters weitergeleitet. Wir arbeiten aktiv daran, unsere logistischen Prozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung die Möglichkeit haben, einen anderen Versanddienstleister zu wählen. Sie finden weitere Informationen dazu hier: https://www.vinatis.de/lieferung-versandkosten
Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und stehen Ihnen jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Bewertung zu Vinatis
Zum zweiten Mal (!!!) ist die Lieferung mit zerbrochenen Flaschen
Ich kann jetzt deutlich sagen. Wenn ihr von Vinatis was bestellt, bekommt ihr jedes zweite Mal zerbrochene Flaschen, was euch vielen Aufwand (Zeit und Geld) kostet. DPD Lieferung von Vinatis ist eine Katastrophe.
14. Januar 2025
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Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Herr Alexander Fuchs,
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie häufig Lieferungen mit zerbrochenen Flaschen erhalten haben.
Wir haben Ihre Bemerkung zur Kenntnis genommen. Wir werden die immer wieder auftretende Fehlfunktion an unseren Spediteur weiterleiten, damit Maßnahmen ergriffen werden.
Wir werden auch alles Notwendige tun, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern, damit diese einmalige Unannehmlichkeit Ihr Interesse an unseren Weinen nicht beeinträchtigt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen - Vinatis Kundenservice
Bewertung zu ampido
Alles war einfach reibungslos
Alles war einfach reibungslos. Super Service. Mehr als zu empfehlen.
18. Januar 2024
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Bewertung zu HypoVereinsbank
Super freundlich und super Service
Ich möchte mich bei der HypoVereinsbank allgemein und insbesondere bei Herrn Glöckler bedanken.
Ich bin mit der Bank total zufrieden. Sie ist klar, schnell, transparent, kundenfreundlich und flexibel.
Ich habe schon viele verschiedene Erfahrungen mit meiner Bank gehabt, und zwar in Bezug auf Kontoeröffnung, Kredit, Geldanlage und persönliche Beratung. Bis heute hat alles einfach prima geklappt. Ich hoffe sehr, dass es weiter genauso geht.
Und ja, herzlichen Dank Herr Glöckler, dass Sie bei der Beratung und Begleitung meiner komplizierten Fragen sehr teilnahmsvoll, hochprofessionell, freundlich und hilfsbereit waren.
23. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HypoVereinsbank
Ihre Rückmeldung wird geschätzt. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Viele Grüße
Ihr HypoVereinsbank Team
Bewertung zu VinatisDE
Flaschen zerbrochen, keine Rückmeldung
Leider wurden 2 Flaschen von meiner Bestellung von dem Lieferant (DPD) zerbrochen aber wurde es auch von DPD mit einem Schadenprotokoll bestätigt.
Ich habe den Kundendienst von VINATIS sowohl durch den Formular auf der Web-Seite als auch per E-Mail (contact[at]vinatis.com) sofort entsprechend informiert.
Bis jetzt habe gar keine Reaktion bekommen...
UPD. Das ist das Lügen, was Sie in Ihrem Kommentar schreiben. Die Nachweise s. bitte unten.
Votre message
À : SAV VINATIS
Sujet : Bestellung Nr. 2368548: Alles in Ordnung, Sie sind zufrieden?
Envoyé : mardi 4 juillet 2023 10:48:41 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
a été lu le jeudi 6 juillet 2023 11:40:42 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris.
----------------------------------------------
message/disposition-notification
----------------------------------------------
Final-recipient: RFC822; sav[at]vinatis.com
Disposition: automatic-action/MDN-sent-automatically; displayed
X-MSExch-Correlation-Key: v2XP1I9c2UONPC15PVGl0w==
X-Display-Name: SAV VINATIS
Alexander Fuchs
Hallo sehr geehrte Damen und Herren,
leider wurden 2 Flaschen von meiner Bestellung zerbrochen.
Ich schicke Ihnen im Anhang das entsprechende Schadenprotokoll von DPD.
ich habe auch versucht Sie durch Ihren Kundenservice zu kontaktieren (s. bitte unten) aber bis jetzt habe ich keine Rückmeldung bekommen.
Wie werden Sie diese Situation lösen?
Danke im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Fuchs
------- Original Message -------
Vinatis no-reply[at]vinatis.de schrieb am Freitag, 30. Juni 2023 um 12:44:
IHRE NACHRICHT WURDE AN DEN KUNDENDIENST VON VINATIS WEITERGELEITET.
Ihre Nachricht wurde an unseren Kundendienst weitergeleitet.
Bestell-Nr. : 2368548
Betreff : Produkt(e) kamen zerbrochen/ beschädigt an.
Ihre Nachricht : Hallo sehr geehrte Damen und Herren,
leider wurden 2 Flaschen von meiner Bestellung zerbrochen.
Ich schicke Ihnen im Anhang das entsprechende Schadenprotokoll von DPD.
Wie werden Sie diese Situation lösen?
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Fuchs
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten!
Falls Sie weitere Antworten erwarten und nicht ehalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VinatisDE
Sehr geehrter Herr Alexander Fuchs,
Es tut uns leid zu lesen, dass zwei Ihrer Flaschen während des Transports beschädigt wurden.
Nach intensiver Suche konnten wir keine Nachricht von Ihnen finden, in der wir Ihnen geantwortet hätten.
In Anbetracht der Situation, Ein Kundenbetreuer ist mit der Bearbeitung Ihrer Situation betraut und wird Sie noch heute kontaktieren, um die beste Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice