Deutschland
Bewertung zu Lalalab
Immer wieder alles super.
Maximal mal n eckchen eingeknickt, ist m.e. Zu verkraften
Antwort von Lalalab
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback, das ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns, dass du mit deiner Erfahrung bei uns so zufrieden gewesen bist.
Bis ganz bald auf LALALAB., um deine nächsten Abenteuer auszudrucken!
Bewertung zu mamasliebchen GmbH
Werben mit Aktion „midsummer“ - 50% des Einkaufswertes sollte man 2-3 Tage später als Gutschein erhalten…nun ja…bestellt am 23.6.- bis heute keinen Gutschein erhalten…auf Mails wird schlicht nicht reagiert, WhatsApp auch nicht…wirkt wie kundenverarschung, anlocken aber dann nicht liefern
Bewertung zu GLS Germany
Zwei Tage hintereinander sollten meine Sendungen morgens kommen, 9:15 Uhr - 9:45 Uhr
Liveverfolgung auf der Karte sichtbar. Fahrer fährt auf die Autobahn Richtung Hauptort, dort ist aber nicht unsere Adresse, 9:30 Uhr springt die Uhrzeit für die Lieferung auf Stunden später, am ersten Tag kam die Sendung dann 16:15 Uhr!!! Soll ich jetzt den ganzen Tag bzw. zwei Tage zuhause hocken und warten, dass der Fahrer endlich kommt???
Abstellgenehmigung kann NICHT hinterlegt werden!!!
Was glaubt ihr denn, dass jeder den ganzen Tag zuhause sitzen und warten kann?
Plant gefälligst eure Touren richtig und nicht nur nach dem Ortsnamen! Ich habe keine Zeit hier den ganzen Tag zu warten, auch ich muss arbeiten!!!
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin Deinen Account-Namen, mit welchem Du auf Trustpilot aktiv bist, Deine Paketnummer und natürlich Deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen Dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir Deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit Dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass Du uns die Gelegenheit gibst, uns bei Dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙
Bewertung zu Journi Print
Antwort von Journi Print
Hallo Sarah, vielen Dank für deine erste Bestellung bei Journi. Deine beiden Fotobücher sollten Anfang bis Mitte nächster Woche bei dir ankommen - sowie deine Bestellung losgeschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking Link per Email zugesandt. Bei irgendwelchen weiteren Fragen, stehen wir dir gerne unter support@journiapp.com zur Verfügung ;)
Bewertung zu Emma Matratze
Die Matratze ist sicherlich toll, leider haben wir die falsche Größe bekommen, der Kundenservice meldet sich nur leider nach zwei völlig am Thema vorbei geschriebenen Nachrichten nicht mehr. Trotz neuem Ticket, welches verfasst wurde.
Edit: ne Antwort hab ich erhalten, irgendwann wurde dann der Sachverhalt auch mal verstanden, es vergehen allerdings mehrere Tage, bis man wieder eine Antwort erhält…die neue Matratze ist immer noch nicht auf dem Weg.
Das Bett nicht brauchbar, weil der 10cm Spalt schlicht gefährlich ist.
Es war meine dritte und definitiv letzte Matratze bei diesem Verein!
Antwort von Emma Matratze
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein Feedback, und wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.
Es tut uns sehr leid, dass Du solche Erfahrung mit uns erlebt hast.
Gerne haben wir an Dich eine E-Mail bezüglich Deiner Matratze geschickt, an die gleiche E-Mail-Adresse, die Du mit der Bestellung aufgegeben hast. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Dein Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird.
Bleibe gesund und habe einen schönen Tag!
Beste Grüße,
Rola vom Emma Team
Bewertung zu Pinolino Kinderträume
Haben definitiv eine Rücksendung eines anderen Kunden erhalten, zwei Bretter fehlten, eines kaputt. Die großen Seitenteile haben schleifspuren ganz vorn…
Nach Reklamation die Ware einer anderen Kundin inkl ihrer Kundendaten!!! Erhalten. Keine Reaktion vom Kundenservice. Zweites Paket waren dann nicht wie angekündigt drei Bretter, sondern nur zwei. Das defekte mussten wir also verbauen, sonst stünde die Rutsche heute noch nicht.
Beim aufbauen gemerkt dass auch noch ne Schraube fehlt.
Aufkleber waren so zerknittert und zerkratzt, dass man sie niemals hätte aufkleben können.
Der Kundenservice ignoriert gepflegt alles. Falsche Ware steht hier immer noch
Mein Kind findet die Rutsche aber immerhin toll
Edit: wir haben alle teile erhalten und konnten die Rutsche nun vernünftig mit heilen Teilen aufbauen. Der Kundenservice gibt sich wirklich Mühe und ist überhaupt freundlich.
Als Entschuldigung haben wir ein Geschenk erhalten. Das ist natürlich nicht notwendig, aber wir haben uns sehr gefreut.
Den Stern Abzug gibt’s für die Umstände, die Rutsche ist wirklich schön
Antwort von Pinolino Kinderträume
Hey Sarah,
Danke für die Ergänzung und Korrektur deiner Bewertung.
Darüber freuen wir uns wirklich sehr. Wir möchten euch glücklich machen und mit Pinolino lange begleiten. Schön, wenn euch die Rutsche gefällt und sie hoffentlich gaaaaaanz viel bespielt wird!
In diesem Sinne ganz viel Spaß und alles Liebe aus Münster
Dein Pinolino Team
----------------------------------------------------------------
Hallo Sarah,
Danke für deine Nachricht.
Unsere Ersatzteilabteilung hat nun mit Sorgfalt die richtigen Bauteile an euch versendet und wir hoffen sehr, dass ihr euer Pinolino Produkt nun richtig genießen könnt und Spaß habt! Sorry nochmals für die Umstände.
Auch an uns geht der vorherrschende Personalmangel nicht ganz vorbei... Daher hoffen wir auf dein Verständnis. Und wir wünschen euch mit der Rutsche Lotta nun ganz viel Freude und schöne Spielstunden!
Herzliche Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Bewertung zu Pinolino Kinderträume
Die Rutsche war so extrem schlecht verpackt, dass ich von einer Rücksendung ausgehe. Es fehlen Teile, andere sind beschädigt. Das Verpackungsmaterial IM Karton war zerstört und gebrochen, der Karton nachverklebt.
Da hat sich nicht mal jemand die Mühe gemacht, eine Rücksendung zu prüfen sondern sie wurde so wie sie ist an den nächsten dummen Kunden wieder rausgeschickt! Ein absolutes Unding
@pinolino: ja direkt auf der Homepage bei pinolino. Leider habe ich kein Foto wie es in der Verpackung lag gemacht, ihr würdet mir zustimmen, dass es nach Rücksendung aussah! Ich hab selbst schon im EC gearbeitet und weiß, was ich gesehen habe.
Edit: die angebliche Nachsendung entpuppte sich als Sendung für eine andere Kundin, deren Kundendaten ich nun habe, da ihr Lieferschein auf dem Paket klebt.
Antwort von Pinolino Kinderträume
Hey Sarah,
Danke für deine schnelle Rückmeldung.
Meine Kollegin im Pinolino Kundenservice versucht, deinen Fall nun zuzuordnen und meldet sich sehr gerne per E-Mail bei dir.
So sollte schnell eine gute Lösung für euch gefunden werden.
Danke.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
-------------------------------------------
Hallo Sarah,
Hast du bei uns direkt eingekauft? www.pinolino.de?
Und hast du dich bereits an unseren Kundenservice gewendet? Unter service@pinolino.de wird dir schnell geholfen. Wir sind immer persönlich für euch da.
Mit Rücksendungen gehen wir niemals so um, wie von dir beschrieben. Wir lieben unsere Produkte und behandeln sie entsprechend auch so.
Eltern zu sein ist die schönste Lebensaufgabe und die wahrscheinlich aufregendste Zeit in deinem Leben. Damit du deinen kleinen Schatz bestmöglich fördern kannst, gibt es Pinolino.
Unsere hochwertigen Möbel und Spielsachen wachsen einfach mit und prägen die Entwicklung deines Kindes in jeder Lebensphase!
Wir möchten euch Familien lange begleiten und daher ist uns die Qualität unserer Pinolino Produkte eine Herzensangelegenheit.
Bitte melde dich, sodass es eine Lösung für deinen Fall gibt. Danke sehr.
Viele Grüße
Dein Pinolino Team
Bewertung zu Gotyu Underwear
Antwort von Gotyu Underwear
Danke für dein tolles Feedback 💖
Bewertung zu Gotyu Underwear
Strings mega gut, Höschen auch gut, die pantys passen größentechnisch leider nicht. Durch den mash Anteil sind sie enger als die anderen beiden Varianten. Wenn man das set bestellt könnte es also sein, dass sie zu eng sind oder aber die strings zu weit.
Funktion aber von allen super. Man spürt nicht, dass es besondere Unterwäsche ist
Antwort von Gotyu Underwear
Liebe Sarah,
danke für dein ehrliches Feedback 💖
Viele Grüße
Susanne
Gotyu-Kundenservice Team