Sophia Hofmann

Ich habe eine Badewanne bei Sonono bestellt, die angeblich 6mal am Lager steht und bis zum 30.06. bei mir angeliefert werden kann, sobald der Zahlungseingang. Davon habe ich einen Screenshot gemacht. Der Zahlungseingang wurde mir am Tag der Bestellung auch bestätigt. Ich habe dann angenommen, dass der zügigen Anlieferung plus 1-2 Tage nichts mehr im Wege steht.
Dann bekomme ich eine Nachricht von Sonono, dass der Bestand zwischenzeitlich ausverkauft sein und die Wanne für mich bestellt wird, Dauer bis zur Lieferung jetzt zwei bis drei Wochen. Mein Telefonat mit Sonono war auch nicht besonders erfreulich. Eine recht arrogante Servicemitarbeiterin hat mich erst einmal danach gefragt, wie ich denn auf den Liefertag käme und kam dann nur davon ab, weil ich ihr sagte, dass ich davon ein Foto als Nachweis habe. Nachdem ich gefragt hatte, warum ich länger auf die Rückerstattung warten muss, als die Firma auf ihre Bezahlung von mir, hat sie mir einen Vortrag darüber gehalten, dass sie ein Vorkasseunternehmen seien. Ein Thema, um dass es mir nie ging. Außerdem arbeite sie nicht in der Buchhaltung und könne mir das nicht beantworten. Ich habe ihr klar gemacht, dass ich ja nicht in der Buchhaltung anrufen kann, sondern nur bei ihr in der Hotline, sonst hätte ich die Möglichkeit, meine Frage direkt in der Abteilung zu stellen.
Bestellt nicht bei Sonono. Es gibt Shops im Netz, die genauso günstig sind und nicht mit falschen Angaben von schneller Lieferung locken. Das war nicht meine erste Bestellung bei Sonono. Und bei der ersten war es genau das gleiche. Nur habe ich da halt einfach gewartet.

Vor einiger Zeit wollte ich den Service von carjudge nutzen. Funktioniert hat es nicht und weil ich hier die negativen Bewertungen gelesen habe, war ich gewarnt und habe sofort das Abo gekündigt und hier entsprechend bewertet. Ich bekam also eine Email mit einer Stellungnahme, es würde ihnen leid tun. Es gäbe manchmal ein technisches Problem. Sie würden mir den gezahlten Betrag erstatten und mich bitte, meine negative Bewertung zu überdenken. Ich habe erst einmal auf die Erstattung gewartet. Bei Überprüfung meines Konto stelle ich nun fest, dass trotz Kündigung und Kündigungsbestätigung regelmäßig von carjudge abgebucht wurde. Und wie immer bekomme ich keine Rückmeldung auf meine Email. Da es von der Kreditkarte abgebucht worden ist, wird es wieder recht aufwendig, an das Geld zu kommen. Lasst euch bloß nicht auf diesen Shop ein.

Ich bin total begeistert von meiner ersten Bestellung bei Bricoflor. Die Tapete sieht noch schöner aus, als die Abbildungen vermuten ließen und die Qualität ist 1A. Die Lieferung war mit Sendungsverfolgung und super pünktlich. Ich schaue sie mir jetzt nochmal an. Bin verliebt.
Vielen Dank für die tolle Arbeit.

Ich habe eine Ablage für die Spüle bestellt und die falsche Farbe bekommen. Nach deutschen Richtlinien muss falsch gelieferte oder defekte Ware ohne Versandkosten zurückgenommen und erstattet werden. Natürlich hält sich dieser Shop nicht daran. Ich kann nur jeden bitten, auf gar keinen Fall hier zu bestellen, und wenn doch, dann nur mit Paypal zu bezahlen. So hat man wenigstens eine Chance, das Geld zurückzubekommen und man muss sich nicht mit Standardmails abgeben.

Auch ich bin auf die Seite reingefallen. Bei mir gab’s nicht nur einen schlechten sondern gar keinen Bericht. Eine Stunde lang lief der Download auf meinem Handy. Unterhalb der Anzeige wurden die Berichte angezeigt, nach denen gesucht wird. Die Liste lief aber in Dauerschleife und es ging immer wieder von vorne los, bis ich die Nase voll davon hatte. Hätte ich anschließend nicht die Bewertungen gelesen, wüsste ich nicht einmal, dass es sich um ein Abo handelt. Es ist einfach nur Betrug. Ich hoffe, ihr seid schlauer als ich und habt die Bewertungen gelesen, bevor ihr auf bestellen gedrückt habt.
Insgesamt ist mein Fazit auch, wenn jemand einen Online Dienst anbietet und man nicht mit Paypal bezahlen kann, kann es nur unseriös sein.

Nach meiner Bewertung hier hat carjudge den Vorgang geprüft und festgestellt, dass es wohl ein technisches Problem gab. Mir wurde der entsprechende Betrag erstattet und ich wurde gebeten, meine Bewertung hier zu überdenke und möglichst anzupassen. Soweit so gut.
Jetzt habe ich allerdings meine Kontoauszüge mal wieder geprüft und musste feststellen, dass danach trotz Kündigung und entsprechender Bestätigung durch carjudge sowohl im Februar als auch im März jeweils 26,45€ von meinem Konto abgebucht worden sind. Meine Bewertung bleibt wie sie ist. Ein Stern ist tatsächlich noch zuviel.

Ware Original verpackt, alles wie bestellt und blitzschnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden. 🙏🙏🙏

Berwertungen, auf die man sich verlassen kann. 👍

Ich habe heute Morgen eine mobile Klimaanlage bestellt per Click and Collect, obwohl sie kostenlos lieferbar war, weil ich sie dringend benötige. Bezahlt wurde mit Paypal, also sofort. Die Ware sollte innerhalb 30-60min zur Abholung bereit stehen und darüber sollte ich per Email per Abholschein benachrichtigt werden. Nachdem nun mehr als eine Stunde vergangen ist, habe ich den Kundendienst angerufen, wann ich denn jetzt abholen können, denn ich habe immerhin mind. 2h hin-und Rückfahrt zu rechnen. Und die Antwort war, man könne nichts beschleunigen, ich müsse auf die Email warten. Ich muss um 15:00 Uhr wieder in Mannheim sein, also wird das wohl nichts. Das ist sehr enttäuschend.

Schade, dass sich der Shop den Vorgang nicht richtig angeschaut hat, bevor sie geantwortet haben. Bestellt habe ich um 10:06 mit dem Hinweis, dass 30-60 min später die Ware abholbereit ist. Der Abholschein, den man dazu braucht, kam um 12:11. Das sind keine 30min. Dann sollte man solche Versprechen nicht machen sondern einfach schreiben, man kann abholen, sobald der Schein zugeschickt wurde.

Die Bewertungen werden geprüft und man hat die Möglichkeit, Formulare hochzuladen, um die Aussage zu untermauern. Böswillige Bewertungen haben hier keine Chance.

Hätte ich doch bloß die Bewertungen vorher gelesen. Ich hatte mein altes Auto im September zur TÜV Prüfung bei ATU. Unter anderem stellte der Prüfer fest, dass das Abblendlicht auf der einen Seite nicht richtig montiert war und auf der anderen Seite war das Licht zu hoch eingestellt. Es waren noch Feder und Stoßdämpfer kaputt und ein Gurt war nicht funktionsfähig. Bis auf den Gurt sollte und wurde laut Rechnung auch in Ordnung gebracht. Ich habe das Auto abgeholt, um das mit dem Gurt selbst zu regeln. Da ich das Fahrzeug nur selten brauche, habe ich ein bisschen gebraucht, bis das mit dem Gurt erledigt war. Ich bin dann direkt zum TÜV gefahren, um den Gurt nachprüfen zu lassen und dabei stellte sich heraus, dass die Mängel an den Leuchten von ATU nicht behoben worden sind. Also gabs eine neue Mängelliste. Ich bin direkt zu ATU gefahren und sagt der Mitarbeiter zu mir, er gehe davon aus, dass ich vermutlich in der Zwischenzeit das Fahrzeug unsachgemäß benutzt oder irgendwo dagegen gefahren sei. Wohlgemerkt, das Auto stand ausschließlich in der Garage und hatte nur 23 km mehr auf dem Tacho. Schließlich hatte ich ja keinen TÜV. Ich finde, Fehler können passieren und ich wäre absolut zufrieden damit gewesen, wenn das schnell noch behoben worden wäre.. Ich hatte es ja schließlich bezahlt. Ich bin jetzt bei einem Anwalt, der mir empfohlen hat, die kompletten Reparaturarbeiten prüfen zu lassen. Das Vertrauen ist halt weg. Und die Rechnung belief sich immerhin auf 1577,00 €. Bringt dort bloß euer Auto nicht hin. Das gilt für die Filiale in Mannheim.

Die Antwort von ATU sagt schon alles. Ohne Anwalt ging nämlich gar nichts. Inzwischen liegt auch das Gutachten zur Reparatur vor, und es ist tatsächlich noch schlimmer als ich gedacht hatte.

Die neueste Masche der billig China Onlineshops. Sie verwenden einen deutschen Namen, damit man es nicht merkt. Ich bin leider auch darauf hereingefallen. Habe eine Jacke bestellt, die 3 Tage später bei mir sein sollte. Als es nicht klappte, habe ich storniert und siehe da, es handelt sich um einen Shop aus China. Die Jacken kamen nicht, die Korrespondenz gestaltet sich sehr schwierig und zäh. Gott sei Dank muss ich mir dank Paypal keine Sorgen um mein Geld machen.

Ich habe am 02.10. ein Messerset bestellt. Gott sei Dank habe ich mit Paypal bezahlt, denn bis heute kam nichts an. Der Service ist auch unterirdisch. Habe reklamiert und bislang nur Hinhalte-Emails bekommen. „Leider kam es zu Verzögerungen ……., Bitte schicken Sie uns Ihre Bestellnummer….., Wir kümmern uns und bitten um etwas Geduld…. blablabla.
Eigentlich bestelle ich nichts mehr aus China, weil ich nur schlechte Erfahrungen gemacht habe. Leider habe ich erst gemerkt, dass es aus Übersee kommt, als ich die Bestellbestätigung von Yunexpress bekam. Ganz linke Nummer.
Reaktion auf die Antwort:
Und hier zeigt sich, dass immer nur automatisierte Antworten versendet werden. Der Vorgang wurde von Paypal geprüft. Dort war nachvollziehbar hinterlegt, dass ich nichts erhalten habe, also bekam ich mein Geld zurück. Ich kann also nichts zurückschicken. Ich kann wieder nur raten, hier nichts zu bestellen. Klären kann man mit denen gar nichts.

Renault Kangoo
Ich habe im Dezember letzten Jahres einen Renault Kangoo bei Intercar gekauft. Als wir ihn dann im Januar abgeholt haben, fehlte schon auf den ersten Blick das angegebene Navi. Es wurde behauptet, der Verkäufer habe sich vertan und das ließe sich auf jeden Fall aufklären. Ich habe das Auto trotzdem mitgenommen. Als ich dann die Anzeige und die angegebene Ausstattung zu Hause geprüft habe, hat sich gezeigt, dass die Ausstattung nicht nur in Bezug auf das Navi abweichte, sondern noch viele andere Ausstattungsmerkmale falsch angegeben waren. Nach langem hin und her haben wir uns dann auf einen Preisnachlass und eine Kostenübernahme geeinigt. Und auf den zweiten Teil der Vereinbarung warte ich jetzt seit Ewigkeiten.
Mein Rat. Prüfen Sie vor dem Kauf des Fahrzeugs ganz genau, ob das Fahrzeug wirklich so ausgestattet ist wie angegeben. Da sind sie leider sehr schlampig.

Von Anfang bis Ende hat alles gepasst. Ich habe Dienstag Nacht meinen neuen Kühlschrank bestellt und bekam eine Nachricht, dass er am nächsten Tag gleich angeliefert wird. Trotz meiner Zweifel, kam das Gerät tatsächlich innerhalb des Zeitfensters pünktlich zwischen 11:30 und 12:30 bei mir an. Die Zusteller waren super nett und mein Altgerät wurde auch gleich noch mit entsorgt. Ist zwar Pflicht, aber manche versuchen sich darum zu drücken. 🤗 Hertlichen Dank für den unkomplizierten Kauf.

Man muss hier ja leider nun einmal einen Stern für die Bewertung abgeben. Ansonsten ist es keinen einzigen Wert. Ich habe im Oktober bestellt, die Ware Anfang Dezember bestellt. Erst nach Reklamation Mitte Januar über Paypal kam endlich mal eine Versandbestätigung und jetzt auch die Ware. Und was soll ich sagen, sie funktioniert nicht. Es geht um ein Feuerzeug, das einfach nicht brennt. Laut Video soll es eine Art Streichholz sein, das sich immer wieder anzünden lässt. Allerdings sprüht es nur Funken. Egal welcher Anbieter, die Ware aus China, die ich bislang erhalten habe ist nur zum Wegwerfen gedacht und die Abwicklung einfach nur schwierig. Also auch hier besser nicht bestellen.

Ich mache gerade die selben schlechten Erfahrungen wie alle anderen hier mit Wunderwild. Auch ich dachte, die Ware kommt aus Deutschland. Und auch ich warte jetzt seit Ewigkeiten auf meine Lieferung. Gott sei Dank habe ich mit Paypal bezahlt. Auf meine regulären Emails kam keine Reaktion. Erst die Konfliktmeldung bei Paypal hat Wunderwild dazu bewogen, zumindest mal Trackingdaten zur Verfügung zu stellen mit dem Hinweis, dass es weitere 30 Tage dauern wird, bis die bestellte und bezahlte Ware bei mir ankommt. Ich bin nicht mehr interessiert und überlasse die Klärung jetzt Paypal.

Ich habe mir Schuhe bei Belle Soffie bestellt, die leider anders verarbeitet sind, wie auf den Produktfotos abgebildet. Das Risiko geht man ja immer ein, wenn man online bestellt. Noch schwieriger ist, dass man überhaupt
Nicht in die Schuhe reinkommt. Der Schuh hat keinen Reißverschluss, keine Schnürsenkel und ist am Schaft nicht flexibel. Selbst meine Tochter mit Schuhgröße 35 (die bestellten Schuhe haben Größe 38) kommt nicht hinein. Ein Rücksendeschein oder eine Rechnung war natürlich auch nicht dabei. Ich werde also vermutlich auf meiner Reklamation sitzen bleiben. Daher mein dringender Rat. Kauft nicht bei Belle Soffie
Ergänzung. Ich habe inzwischen fast 20 Standard-Emails erhalten, in denen mir Nachlässe angeboten werden. Aber warum soll ich Schuhe bezahlen, die einen Mangel aufweisen. Man kommt nicht in die Schuhe hinein, selbst wenn man viel kleinere Füße hat. Ich habe Paypal eingeschaltet. Ich hoffe, dass es doch noch gut für mich ausgeht. Es geht um die Bestellung Nummer 26639 vom 22.11.2023

Und jetzt noch ein Nachtrag. Hat Belle Soffie doch tatsächlich versucht, meine Bewertung löschen zu lassen. Danke an das trustpilot Team, dass ihr das richtig gestellt habt.

Der Tarifrechner ist super und leicht zu bedienen. Leider wird man nicht ganz schlau daraus, was jetzt genau mit versichert ist und was nicht. Das Telefonat war dann eher sehr unfreundlich und inkompetent. Schade.

Ich rufe wegen zu Unrecht gestellten Rechnung bei 1&1 an, die supernette Sachbearbeitung hört sich mein Anliegen an und bestätigt, dass da was schiefgegangen ist, stellt mich zur Rechnungsstelle durch und der Typ erklärt mir, ich muss bis zur Korrektur warten, obwohl wir vorher versichert wurde, es könne gar nicht soweit kommen. Und als ich ihm erkläre, dass ich nicht warten möchte, legt er einfach auf. Unglaublich. Dabei bin ich seit 2005 bei 1&1