Teuere Nachfolgen
Ich rate dazu, von dieser Praxis wegzubleiben - es hat sonst teuere Nachfolgen. Für mich zumindest. Google blendet den Hinweis ein, dass 51 bis 100 Bewertungen aufgrund von Verleumdungsbeschwerden entfernt wurden. Das sollte jeder für sich einordnen.
Ich habe mich zum ersten mal Dezember letzten Jahres bei Ku64 beraten lassen - ich hatte in der Vergangenheit geknirscht und wollte sehen, was für Möglichkeiten bestehen, optisch aufzubessern und ob auch gesundheitlich eine Behandlung notwendig ist. Die Ärztin, Dr. Munoz, schlug einige Möglichkeiten vor und wies darauf hin, dass eine umfassendere Behandlung notwendig sein könnte - "ob in 5 oder in 20 Jahren, kann ich nicht sagen". Sie riet mir, eine Zahnzusatzversicherung abzuschließen und gab mir eine Liste an Versicherer mit, hat aber zunächst keine konkrete Behandlung empfohlen außer eine Füllung, die ich einige Tage später bei meinem regulären Zahnarzt machen ließ.
Einige Monate später beantragte ich zusammen mit der Praxis eine Behandlung mit Kompositveneers bei der Versicherung,
doch die Praxis teilte der Versicherung mit, dass bereits beim ersten Termin vor Abschluss der Versicherung langfristig erforderliche Behandlungsmaßnahmen empfohlen worden. Eine konkrete Behandlung erhielt ich aber tatsächlich nur für die Füllung, die ich wenige Tage später bei meinem regulären Zahnarzt durchführen ließ. Das führte dazu, dass die Versicherung von meinem Vertrag zurücktrat.
Zuerst zeigte sich die Praxis einsichtig - bat um Entschuldigung, sogar von einem Rabatt war die Rede. Mir wurde mehrfach zugesagt, die Versicherung aufzuklären, meine Patientenakte kurzfristig zu schicken oder mich zurückzurufen. Beides passierte oft erst nach wiederholtem Nachfragen oder gar nicht. Ich musste wochenlang hinter Informationen herlaufen, obwohl mir zugesichert worden war, dass sie "heute noch" geschickt würden.
Auch nachdem klar war, welche erheblichen finanziellen Folgen die Situation für mich hatte, hatte ich nicht das Gefühl, dass die Praxis den Fall mit der notwendigen Sorgfalt oder Dringlichkeit behandelt hat. Mehrmals gab es die Chance, die Sache zu korrigieren, doch die Praxis schaffte es einfach nicht, der Versicherung die benötigten Angaben zu liefern, sodass diese bei ihrer Entscheidung blieb. Es lief irgendwann auf "tja, da können wir nichts machen" hinaus. Von Dr. Munoz, die auch immer wieder zusagte, alles wieder hinzukriegen, kam auch nichts mehr. 8 Monate später stehe ich ohne Zahnzusatzversicherung da, meine Beiträge bekomme ich auch nicht zurück und vor allem ist keine Behandlung bisher erfolgt.