Martha

Ich habe leider sehr negative Erfahrungen mit diesem Inkassodienst gemacht.

Trotz meines unmittelbaren Widerspruchs und dem Hinweis, dass sich die Ware bereits vor dem ersten Inkassoschreiben in der Retoure befand, wurden die Inkassokosten innerhalb von nur sieben Tagen nahezu verdoppelt (von ca. 35 € auf rund 90 €).

Zu diesem Zeitpunkt war der Sachverhalt noch nicht geklärt, da ich die Retoure erst Wochen später zurückerhalten habe. Erst dann stellte sich heraus, dass die Rücksendung aufgrund einer Fristüberschreitung nicht akzeptiert wurde. Daraufhin habe ich den ursprünglichen Rechnungsbetrag sowie die ersten Inkassokosten sofort beglichen.

Die nachträgliche Erhöhung der Inkassokosten ist für mich nicht nachvollziehbar – insbesondere, da ich bereits im Austausch stand und der Sachverhalt noch offen war.

Auch nach Rücksprache mit dem Verbraucherschutz sowie eigener Recherche habe ich keine nachvollziehbare Rechtsgrundlage dafür gefunden, dass Inkassokosten innerhalb von sieben Tagen – trotz laufendem Widerspruch und ungeklärter Situation – derart erhöht werden.

Seit mehreren Wochen versuche ich eine konkrete Begründung dafür zu erhalten. Stattdessen erhalte ich ausschließlich standardisierte Antworten, die auf meine Frage nicht eingehen.

Mein Eindruck: Es findet keine individuelle Prüfung des Falls statt, sondern überwiegend automatisierte Bearbeitung.

Das empfinde ich als sehr unbefriedigend und wenig transparent.

Aus dieser Erfahrung heraus werde ich künftig keine Bestellungen mehr bei Shops tätigen, die mit einem solchen Inkassodienst zusammenarbeiten.

Ich bin mit der AGILA mittlerweile sehr unzufrieden. Wir zahlen für einen 2 jährigen Dackel 105€ im Monat - dabei ist die Leistung im Jahr auf 1100€ begrenzt (ausgenommen OP, das Budget wurde nie von uns ausgeschöpft und sie wurde nur kastriert, keine andere OP) . Die neuen Tarife sind bei einer ähnlichen Prämie (oder kleinen SB) komplett unbegrenzt. Auf Nachfrage, ob wir wegen dieser Benachteiligung auch in den neuen Tarif wechseln könnten, wurden wir abgewiesen. Könnten nur kündigen und neu abschließen. Mit neuen
Wartezeiten und gesundsheitsprüfung. Ich bin richtig sauer.

Betrügerverein. Zeigen eine Lieferzeit zwischen 30 und 50 Minuten an, dabei ist nach über einer Stunde noch nicht mal ein Fahrer vorhanden. Keine telefonische Erreichbarkeit, Chatbot ein schlechter Witz. Keine Stornierungsoption. Restaurant sagt am Telefon, manchmal kämen die Fahrer nach 3 Stunden. Das ist betrügerische Abzocke. Sowas gibt’s bei UBER Eats nicht. Werde nie nie nie wieder hier bestellen.

Produkte werden vertrocknet geliefert. Ein gestecktes Tannen-Bäumchen ist total schief und bereits am Trocknen- verliert viele Nadeln.
Habe es reklamiert, aber mir wird nur ein Gutschein für die nächste Bestellung geboten. Auch andere Produkte wurden nicht mehr frisch/ trocken geliefert. Bei den Preisen absolut unakzeptabel. Reklamationsprozess ist aufwändig durch die Versendung verschiedener Bilder. Ich werde nur noch lokal kaufen. Günstiger und vor allem : FRISCH

Retour ist nicht bearbeitet worden oder angekommen. Habe es erst 3 Monate später durch Zufall gesehen. Service:“wir brauchen den Beleg“, meine Antwort : „habe es mit dem beiliegenden Etikett versendet, können Sie das Paket nicht über diese Nummer verfolgen?“ (bei anderen Shops funktioniert das tadellos“) Antwort nach 20 Minuten:“leider haben wir noch immer keinen Beleg von Ihnen bekommen.“ Ja, ach - ich schrieb ja vorher schon, dass er nicht mehr vorliegt. Es handelt sich hier um 40 € und ich habe mich in 15 Jahren (!) immer als vertrauenswürdige Kundin bewiesen. Wenn Zalando meint, mit einen nicht behaltenen Artikel tatsächlich in Rechnung stellen zu wollen, dann CIAO!

Ich habe eine Designer- Tasche gekauft, bei der bereits bei Erstnutzung ein Defekt auftrat - das Gold der Öffnungsschnalle blätterte bei Betätigung direkt ab. Sowas sollte nicht mal bei H&M-Ware passieren, schon gar nicht bei einer Designer- Tasche. Schlimmer aber ist der Umstand, dass ich seit 6 (!) Wochen der Reklamation hinterher laufen muss. Im ersten Schritt fragte ich per Mail nach, wie hier zu verfahren sei: gäbe es Ersatz oder eine Reparatur? Vier Wochen bekam ich hierauf keine konkrete Antwort - es sei Ferienzeit und ich solle mich gedulden. Dies wurde jede Woche Wiederholt. Nach einem
Monat sendete ich unaufgefordert die Tasche zurück, seit dem habe ich von Miinto leider gar nichts mehr gehört. Paypal- käuferschutz ist informiert. Unseriöser Laden, der Käuferrechte absolut ignoriert. Ich möchte einfach nur noch mein Geld zurück. Das 2 -Stündige Tragen einer Tasche ist bisher ein sehr teuer Spaß für mich gewesen!

Früher top, aktuell Flop. Erstattung nach Retour seit 3 Wochen ausstehend- bei der Preisklasse nicht akzeptabel. Auf Anfragen wird nicht geantwortet.

Vorab: unsere Trauung fand ohne Ringe statt! Der Liefertermin wurde mehrfach aufgeschoben und letztlich nie eingehalten.
Heute sollten beide Ringe (Wert: über 2.000€!!!) geliefert werden. Es war nur ein Ring enthalten.
Die Hotline legte bei meiner Schilderung des Probleme einfach auf, seit dem erreiche ich dort niemanden mehr.
Wo ist die Presse? Und Silvie Meis bewirbt si etwas? Das ist Betrug. Dem Geld können wir rechtlich vorgehen (Gottseidank haben wir vorgesorgt und können nachweisen, dass ein Ring fehlt), den im Leben einzigartigen Moment der Heirat und des Ringetauches kann uns niemand jemals mehr zurück geben!

Zwei mal Outdoor Möbel bestellt, die immer defekt geliefert wurden - auch die Ersatzlieferungen! (Bruchstellen, Abplatzungen, Verbiegungen). Der Kundenservice ist eine Katastrophe, antwortet kaum (man muss mehrfach und wiederholt anfragen, was echt Nerven kostet) oder hält einen nur hin.