Raffael Görich

3. Bestellung. Hab meinen Stock an Shirts jetzt aufgefüllt. Liebe die Teile!

Widerliches Geschäftsmodell.

Hier wird ganz klar auf jede kleine Nachlässigkeit spekuliert, um möglichst viel Geld zu machen.
Ich hoffe die können nachts gut schlafen. Danke für nichts.

Leider gab es Probleme mit der Lieferung, da DHL mich nicht benachrichtigt hat und das Paket zurück in die USA ging. Doch der Kundensupport hat sich direkt um einen neuen Versand gekümmert. Besonders Mikey, mit dem ich geschrieben habe, hat unglaublich schnell reagiert und war dabei super freundlich und hilfsbereit. So ein kompetenter und freundlicher Service ist leider nicht mehr selbstverständlich – ich kann Limitedrungames uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe mit Vivid bisher sehr gute Erfahrungen gemacht und bin nach wie vor von den Konto-Funktionen und der App überzeugt. Leider habe ich heute eine dermaßen schlechte Erfahrung mit dem Support gemacht, dass ich zwei Sterne Abzug geben muss. Ich musste im Laufe der Konversation irgendwann nachfragen ob ich tatsächlich mit einem Menschen spreche, da meine Frage auch nach dem dritten mal, einfach nicht beantwortet wurde. Ich wollte lediglich wissen, wie ich meine Karten im Falle von Verlust von Karte+Handy sperren kann. Stattdessen wurde mir wiederholt angeboten meine Karten zu sperren. Ich habe mich sehr deutlich ausgedrückt und nach dem dritten mal! auch explizit dazu geschrieben dass es eine rein hypothetische Frage ist. Zwecklos. Das ganze war am ende so absurd, dass ich nur noch darüber lachen konnte. Irgendwann war meinem Gegenüber dann wohl auch klar was ich wollte ...dachte ich. Die Antwort: In diesem Falle sollte ich entweder den Chat über die App nutzen (Was in diesem Szenario nicht funktionieren würde, da auch man Handy weg wäre) oder eine E-Mail schreiben(!!!).

Mag jetzt alles nicht so wild klingen. Aber wer die Konversation liest, wird mich verstehen. Und ganz ehrlich, ich habe eine hohe Toleranz. Der Support kann auch mal überlastet sein. Nichts für ungut. Aber das war dermaßen umprofessionell, das geht einfach nicht, wenn es um so ein sensibles Produkt geht.

Eine Google-Suche zu dem Thema hat mich dann letztendlich doch noch auf eine Vivid-Hilfeseite geführt auf der die Notfall-Sperrhotline gelistet ist.

Schade!

Absolutely amazing UI design application ...and so much more. I had a long and good time with Sketch, but Framer is all I was looking for. Thank you guys, it's a pleasure to work with such a fast and intuitive App.

Sehr guter Kundenservice und endlich mal eine Sinnvolle App, die wichtige und aktuelle Informationen zu meinen Verträgen bietet.

Großartiges Produkt. Nach leichten Startschwierigkeiten, habe ich genau das Konto nach dem ich gesucht habe. Kundenservice zwar zurzeit nur über Chat zu erreichen, aber dafür sehr nett und hilfreich.