Wirklich empfehlenswert! Intuitiv in der Bedienung und übersichtliche Darstellung. Man bekommt Mails für anstehende Abbuchungen. Über das Bonusprogramm kann man sich jeden Monat neu entscheiden, wofü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ein herzliches Dankeschön an Kimmy! Nachdem sie meinen Fall persönlich übernommen hatte, wurde mein Anliegen sehr schnell gelöst und mein Konto wieder freigeschaltet. Sie hat mich freundlich betreut u... Mehr ansehen
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Nach über zwei Wochen Wartezeit, ständigem Hin und Her und keinerlei vernünftiger Lösung bei Qonto hatte ich endgültig die Nase voll und bin zu Vivid gewechselt. Und siehe da: Was Qonto in über z... Mehr ansehen
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Bei Vivid habe ich einen schnell antwortenden Support der mir bisher immer sehr gut weitergeholfen hat durch Lösungsorientiertes Handeln. Ich habe nur Positive Erfahrung mit dem Kundenservice Chat gem... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Vivid
Vom Unternehmen geschrieben
Vivid is an all-in-one financial platform for personal, business and freelance accounts.
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Vivid Money S.A. provides accounts, cards and payment services for Vivid Business and Personal.
Vivid Money B.V., a financial institution authorised and regulated by the Dutch Authority for Financial Markets (AFM), provides investing services, Interest accounts and Interest Rate Pockets and Vivid Digital S.r.l provides Cryptocurrency services.
*The promotion is valid for the first 4 months after opening an Interest Account for all plans. Thereafter, you'll receive the regular interest rate as per your plan. This rate applies to funds up to 10 million EUR.
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Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
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4,7
Hervorragend
30.980 Bewertungen
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Antwort von Vivid
Wir sind dankbar für Ihre freundlichen Worte. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Antwort von Vivid
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen! Es bedeutet uns viel zu wissen, dass unsere Bemühungen geschätzt werden.
Antwort von Vivid
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Es ist großartig zu wissen, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben.
eine praktische Bank
31. Oktober 2026
Antwort von Vivid
Es ist wunderbar, solch positive Rückmeldungen zu erhalten! Ihr Vertrauen inspiriert uns, weiterhin unser Bestes für unsere geschätzte Kundschaft zu geben.
Antwort von Vivid
Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Team Ihnen ein gutes Gefühl vermitteln konnte. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sehr empfehlenswert
Schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung. Einfache Bedienung online banking. Gute Sparangebote. Rasche Reaktion auf Kundenanfragen
4. November 2026
Antwort von Vivid
Toll, das zu hören! Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Einschätzung und freuen uns, dass alles reibungslos für Sie geklappt hat.
Rasche und einfache Kontenanlage
Rasche und einfache Kontenanlage. Einzigartige Konditionen. Eine Wohltat für Business-Anforderungen. Klasse!
5. November 2026
Antwort von Vivid
Wir sind begeistert, dass Sie so zufrieden sind und Ihre Erwartungen erfüllt wurden! Danke für Ihr tolles Feedback!
Antwort von Vivid
Wir wissen Ihr positives Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war!
Der Kundenservice ist das schlechteste…
Der Kundenservice ist das schlechteste was wir bisher bei einer online Bank erlebt haben. Konto seit Wochen gesperrt weil vivid nicht in der Lage ist, eine einfache Verifizierung durchzuführen. Kein Telefonsupport, nur Chat mit KI möglich. Chat wird blockiert. Keine Antwort auf emails. Aller paar Tage meldet sich im Chat jemand und entschuldigt sich, dass es noch länger dauert. Ohne irgend eine Erklärung oder Begründung. Mitarbeiter völlig überfordert. Bereits Beschwerde bei BaFin eingereicht. Jetzt läuft alles über Anwalt und einstweilige Verfügung des Amtsgerichts. Finger weg von Vivid!!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivid
Hallo Otto,
vielen Dank, dass du deine Gedanken mit uns geteilt hast. Wir schätzen dein Feedback zu unserem Kundenservice und unserer Kommunikation sehr. Wir verstehen, wie wichtig verlässlicher Support und Transparenz für unsere Nutzer sind, und entschuldigen uns dafür, dass wir diesmal nicht deinen Erwartungen entsprechen konnten.
Auch wenn wir die von dir geschilderten Umstände bedauern, möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir als regulierter Finanzdienstleister in Europa dazu verpflichtet sind, strenge gesetzliche und regulatorische Vorgaben einzuhalten.
Je nach Einzelfall kann es erforderlich sein, dass wir vorübergehende oder dauerhafte Kontobeschränkungen vornehmen, bestimmte Transaktionen oder Gelder blockieren, zusätzliche Prüfungen durchführen oder – bei nachgewiesenen Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht – dein Konto sogar vorübergehend oder dauerhaft schließen. Wir ergreifen solche Maßnahmen nur dann, wenn sie notwendig sind, um alle unsere Nutzer zu schützen und die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften zu gewährleisten. Solltest du weitere Fragen haben oder uns noch mehr mitteilen wollen, kannst du dich jederzeit gerne unter vivid.money/support an uns wenden.
Dein Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Dienste stetig zu verbessern. Vielen Dank, dass du Teil unseres Weges bist.
Herzliche Grüße,
Dein Vivid Money-Team 💜
Antwort von Vivid
Wie schön zu hören, dass alles nach Ihren Vorstellungen funktioniert! Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Antwort von Vivid
Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr! Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Engagement für Ihre Zufriedenheit zu zeigen.
Wir haben nun insgesamt 6…
Wir haben nun insgesamt 6 Geschäftskonten bei Vivid und sind sehr zufrieden
4. November 2026
Antwort von Vivid
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es erfüllt uns mit Freude zu wissen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen so zufrieden sind.
Auto mieten mit VIVID Visa
Ich bin bestimmt kein Mensch , der leichtfertig schlechte Bewertung abgibt und ich bleibe auch fair aber was den Kundendienst von VIVID Money angeht, ist das an Unverschämtheit und unprofessionalität nicht zu überbieten !!
So lange man kein Probleme hat, ist Vivid Money sehr gut. Was man aber auf keinen Fall machen sollte, sich ein Auto mieten und als Zahlungsmittel die Visa Karte vorlegen, dann ist der Ärger vorprogrammiert!!!
Zum Problem:
Ich habe mir bei Avis ein Auto gemietet und das nunmehr schon häufiger. Der Mietpreis+200 Kaution wurden durch Avis im Konto geblockt bzw. vorautorisiert. Da ich den Mietvertrag verlängert habe folgten weitere 3 Vorautorisierungen. Insgesamt 1059,66€. Nachdem ich dann das Fahrzeug wieder abgeben habe, erfolgte 2 Tage später die entgültige finale Abbuchung der 1059,66€. Gleichzeitig löscht Avis im System die bestehenden Vorautorisierungen mit dem Vermerk " Canceled Void". Bei einer seriösen Bank dauert es von wenigen Stunden bis ca 5 Tagen bis das Geld wieder frei ist. Das ist auch gesetzlich vorgeschrieben, sobald ein Händler abgerechnet hat, ist die Bank verpflichtet die Beträge frei zu geben. Sollte mal was nicht funktionieren kann man mit der Zahlungsbestätigung von Händler die Bank bitten die Beträge manuell frei zu geben. Das macht definitiv jede seriöse Bank.
Bei VIVID sieht das leider anders aus. Trotz das Avis schriftlich bestätigt hat das Abgerechnet wurde und die noch bestehenden Vorautorisierungen gelöscht wurden besteht VIVID auf 31 Tage warten mit der Bemerkung das nach Ablauf dieser Frist die Beträge automatisch verfallen. Leider stimmt das nicht!! Nach 31 Tagen wird dann auf ein Chargeback verwiesen was weitere ca 120 Tage in Anspruch nimmt!!!
Ich habe im Chat mehrfach, fast täglich, darum gebeten ein Ticket zu erstellen ohne Erfolg. Es kommen nur Standard Antworten und es wird Verständnis geheuchelt. Alle 5 Minuten wechselt der angebliche Mitarbeiter im Chat. Schon anhand der Antworten merkt man das ist eindeutig KI.
Letztendlich bleibt mir nur der Rechtsweg und eine Anzeige bei der Polizei. Ich lasse mir das absolut nicht gefallen und wenn es noch ein Jahr dauert, ich bekomme mein Geld!!
Nachtrag:
Vielen Dank für die Standardantwort. Ihr Support im Chat hilft mir eben NICHT weiter. Dort werde ich stündlich an neue Mitarbeiter weitergereicht, die mir trotz Ablauf Ihrer eigenen 31-Tage-Frist (erste Buchung war am 05.10.) nur Textbausteine schicken. Die Bestätigung von Avis, dass die Beträge storniert sind, wird ignoriert.
Zwar wurde heute morgen ein Ticket geöffnet aber nur für die Vorautorisierung vom 05.10.26 !! Bei den anderen beiden soll ich wieder warten bis diese automatisch verfallen, was ja auch nicht passiert!! Ich habe Ihnen nun eine formelle Beschwerde per E-Mail geschickt. Wenn mein Geld nicht umgehend freigegeben wird, geht der Fall direkt an die luxemburgische Finanzaufsicht CSSF.“
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivid
Hallo Mario,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und auf Probleme gestoßen sind, während Sie unsere Dienste genutzt haben. Wir verstehen, wie frustrierend solche Situationen sein können und möchten sicherstellen, dass wir Ihnen helfen. Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat in der App oder per E-Mail, damit wir Ihren Fall näher untersuchen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Viele Grüße
Das Vivid Team 💜
Der Chat Mitarbeiter war kompetent und…
Der Chat Mitarbeiter war kompetent und ist auf mein Anliegen perfekt eingegangen. Die Wartezeit für den Chat war ein wenig lang, aber dies hat sich voll gelohnt. Der Mitarbeiter hat den Fall im Hintergrund weiter verfolgt, und am nächsten Morgen war alles gelöst. Ich bin von diesem Service und der Reaktionszeit voll begeistert. So sehe ich gelassen auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit. Bravo!
3. November 2026
Antwort von Vivid
Es ist einfach großartig zu wissen, dass unser Einsatz so geschätzt wird! Ihre Zufriedenheit ist eine wunderbare Bestätigung für unsere Bemühungen.
Hier bei Vivid stimmt fast alles
Hier bei Vivid stimmt fast alles . Ich bin sehr zufrieden
19. Oktober 2026
Antwort von Vivid
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so glücklich sind.
Vivid.money ist die Inkompetenz in…
Vivid.money ist die Inkompetenz in Person! Seit 2 Monaten kann ich nicht auf mein EIGENES Geld zugreifen, ich weiß nicht von was die Mitarbeiter leben - habe mittlerweile meinen Anwalt und die Finanzmarktaufsicht Österreich eingeschaltet. Ich habe wegen dieser "Bank" Inkassofirmen am Hals und musste mir auch von Freunden und Familie Geld ausleihen da es diese Bank nicht gebacken bekommt mein Geld endlich freizuschalten oder mir sagt was ich noch einreichen muss um endlich auf meine Gelder zugreifen zu können. Absolute Schmutzbank!
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivid
Hallo Philip,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit zwei Monaten keinen Zugriff auf Ihr Geld haben und dadurch in eine so schwierige Situation geraten sind. Wir verstehen, wie belastend und frustrierend das für Sie ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Als reguliertes Finanzinstitut sind wir verpflichtet, strenge gesetzliche Vorgaben einzuhalten, was in bestimmten Fällen zu längeren Prüfungen und Einschränkungen führen kann. Dennoch ist es unser Anspruch, Sie transparent zu informieren und Sie bestmöglich zu unterstützen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte wenden Sie sich über vivid.money/support an unser Support-Team, damit wir Ihren Fall priorisiert prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Viele Grüße
Ihr Vivid Money Team 💜
schnell ausgeführte Buchungen
Kontoeröffung war einfach umsetzbar.
Zahlungen gehen in Echtzeit
Die App ist manchmal etwas mühsam, sich zurecht zu finden, gerade Kontoauszüge ect.
22. Oktober 2026
Antwort von Vivid
Wie schön, dass Sie sowohl mit der Umsetzung als auch der Geschwindigkeit zufrieden sind! Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.
Antwort von Vivid
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es ist wirklich bedeutend für uns, dass Sie so eine positive Erfahrung gemacht haben.
Keine Probleme bislang
Keine Probleme bislang. Die Verifizierung ging etwas umständlich, aber sonst in Ordnung.
26. Oktober 2026
Antwort von Vivid
Ihre Rückmeldung begeistert uns und spornt uns an, stets unser Bestes zu geben. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
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