Deutschland
Bewertung zu Vodafone Deutschland
Telefonisch kommt man gar nicht durch und auf Mails mit Fragen zur Rechnung wird nicht reagiert.
Dazu kommt die instabile Leitung bei einem Giga 100 Vertrag - zweimal innerhalb eines halben Jahres und für mehrere Tage. Das ist als Kundin bei der Telekom in 14 Jahren nicht einmal passiert.
Bewertung zu Klarna
Ich habe ein nicht erhaltenes Paket gemeldet - der Fahrer hat es ohne Abstellgenehmigung vor der Haustür abgestellt - bei Klarna zählt das als an mich persönlich zugestellt. Es ist nachweislich nicht mal meine Unterschrift. Ich habe es der EVZ gemeldet. Klare Empfehlung: nutzt PayPal!
Antwort von Klarna
Hallo und einen schönen Nachmittag! ,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket ohne Abstellgenehmigung abgestellt wurde und du es nicht erhalten hast. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist.
Wir möchten sicherstellen, dass dein Fall nochmals gründlich geprüft wird. Wir empfehlen dir, eine offizielle Beschwerde über unsere Beschwerdeseite einzureichen, damit unser Beschwerdeteam deinen Fall erneut prüfen kann: https://www.klarna.com/de/feedback-und-beschwerden/ Alternativ erreichst du uns auch telefonisch: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Bewertung zu LOMAZOO
super - hochwertige Ware, schneller, freundlicher Kundenservice! gerne wieder!
Bewertung zu IMO Car Wash
Antwort von IMO Car Wash
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und deine positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Qualität so zufrieden bist. Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de. 💬
Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Bewertung zu J&T Express Germany
Der Fahrer macht ein Foto vom Paket in seiner Hand vor der Haustür eines Mehrfamilienhauses - und das gilt als zugestellt. Ich bekomme vom Versanddienstleister keine Antwort auf meine Anfrage und KLARNA stellt sich ebenfalls stur. Das Foto beweise die ordnungsgemäße Zustellung. Ich kann nur abraten!!! Wert: knapp 95€
Antwort von J&T Express Germany
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir möchten Ihre Sendung prüfen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Sendungsnummer.
Kundenservice-Hotline: +49 69 31090650
Um Zeiten mit besonders hohem Anrufaufkommen zu vermeiden, empfehlen wir einen Anruf zwischen 10:00 und 17:00 Uhr (MEZ).
Sie können auch unseren Live-Chat auf jtexpress.de nutzen. Dieser ist von 08:00 bis 20:00 Uhr (CET) verfügbar.
Mit freundlichen Grüßen
J&T Express Germany
Bewertung zu WARDOW
Bewertung zu Neodigital Versicherung AG
Bieten 150€ Ersatz für ein Sofa mit 650€ Zeitwert, was schon eine Frechheit ist.
Zudem wird ein Kostenvoranschlag verlangt - den macht ja auch jeder Handwerker unentgeltlich.
Bewertung zu NOTINO DE
Dies ist das zweite Mal, dass ich in ein Parfum im Angebot bestellt hatte. Das erste mal ist es in einem Pick-up Store gelandet, der das Paket aber nicht auffinden konnte und dieses Mal wurde das Paket direkt zurück gesendet. Beide Male konnte ich das Parfum anschließend nicht mehr zum Angebotspreis bekommen.
Bewertung zu Hēdoïne
Leider erhalte ich trotz Eingangsbestätigung keine Antwort auf meine Email an den Kundenservice und muss erst über Paypal Kontakt aufnehmen. Darüber ist die Kommunikation extrem langsam und nachdem der Fall geschlossen wurde (mein guter Wille sei verflucht) kommt überhaupt keine Antwort mehr. Ich habe heute wieder eine Email geschickt, sollte ich keine Antwort bekommen werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Antwort von Hēdoïne
Hallo "Maria Cole",
Es tut uns leid zu sehen, dass Du veraergert bist. Allerdings entsprechen Deine Reviews nicht der Realitaet.
Der PayPal Case wurde geschlossen.
Selbst nachdem PayPal den Case geschlossen hat, haben die Kollegen im Kundenservice aktiv Kontakt mit Dir aufgenommen und Dir eine Ersatzstrumpfhose angeboten.
Wir bitten Dich daher Deine inkorrekten Reviews zu loeschen.
Da wir von Dir keine Antwort auf unsere Emails erhalten haben, gehen wir davon aus, dass diese ungelesen bei Dir im Spam gelandet sind.
Wir bitten Dich daher Deinen Spam-Ordner zu pruefen und unsere bisherigen Emails als "nicht Spam" zu markieren.
Bitte fuege unsere Email-Adresse happy@hedoine.com auch zu Deinen Kontaten hinzu, damit Du unsere Emails in Zukunft erhaeltst.
Hier noch einmal der Originaltext (Deinen wirklichen Namen haben wir aus Datenschutzgruenden herausgenommen) unserer Email vom 26. Juni vom Kundenservice an Dich. Screenshots koennen wir leider hier leider nicht anhaengen, allerdings haben wir die Screenshots am 26. Juni zusammen mit der Email an Dich versandt:
"Hallo XXXXXX,
Ich beziehe mich auf Deine Nachrichten ueber PayPal. PayPal hat den Fall geschlossen, aber wir moechten natuerlich weiterhelfen.
Danke fuer die Information ueber Deine Email vom 26. Mai. Das von Dir uebersandte Foto hat uns geholfen Deine Email und unsere Antwort zu finden.
Wir hatten urspruenglich nach Deinem Namen "XXXXXX" in unseren Emails gesucht, hatten hier jedoch nichts gefunden. Da wir von Deinem Foto sehen konnten, dass der Name "Maria Cole" Deiner Emailadresse zugeordnet ist, haben wir erneut eine Suche vorgenommen - dieses Mail erfolgreich.
Wir haben Deine Email vom 26. Mai erhalten, und diese am gleichen Morgen beantwortet. Leider haben wir keine Antwort erhalten. Ich habe Screenshots der Emails und der Suche angehaengt.
Danke, dass Du Fotos von der Strumpfhose ueber PayPal gesendet hast. Es tut mir sehr leid, dass Deine Strumpfhose eine Laufmasche bekommen hat. Alle unsere Strumpfhosen werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Leider gibt es trotzdem eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass einige wenige Produkte fehlerhaft sein können. Wir würden Dir gerne eine Ersatzstrumpfhose schicken. So kannst Du hoffentlich die volle Hēdoïne Erfahrung genießen, was uns sehr am Herzen liegt!
Bitte beachte, dass Fadenzieher und Löcher auftreten können - die Strumpfhosen sind aus feinen 20 Denier und daher nicht unzerstörbar. Deshalb ist es wichtig, generell vorsichtig mit den Strumpfhosen umzugehen - was Du sicher immer so machst. Falls tatsächlich ein Loch auftritt, sollte dieses jedoch keine Laufmasche verursachen - das ist der Grund für unsere Ladder-Free-Guarantee.
Bitte lass mich wissen, ob Deine Adresse noch aktuell ist, damit ich Dir Ersatz schicken kann."
Es ist sehr schade, wenn unsere Nachrichten bei Dir im Spam-Ordner aufgelaufen sind, allerdings haben wir darueber keine Kontrolle. Der Kundenservice hat ein faires Angebot gemacht um die Angelegenheit zu klaeren.
Beste Gruesse,
Team Hedoine
Bewertung zu Chic Me
Unterirdisch schlecht.
Die Ware sieht nicht annähernd so aus wie auf den Bildern. Nach Beschwerde beim Kundenservice wird gnädig mitgeteilt, dass ich die Ware zurückschicken dürfe...?! Online-Shops sind zur Rücknahme verpflichtet, siehe unten. Die Retoure ist unverhältnismäßig teuer für 2 Artikel mit ca 250g Gewicht. Das war die erste und letzte Bestellung.
Vorsicht vor diesem Shop!
(Seit 2002 ist das ehemalige Fernabsatzgesetz direkt in BGB verankert – und zwar in den §§ 312 ff. Demnach gilt für Fernabsatzverträge folgendes:
„Dem Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.“
Das Fernabsatzgesetz, das im Online-Handel greift, gesteht Verbrauchern nach § 312g Abs. 1 BGB ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Innerhalb dieser Frist darf der Verbraucher den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den Widerruf muss er zunächst eindeutig erklären (via Brief, Fax oder E-Mail) und anschließend die Ware an den Händler zurücksenden. Der Kaufpreis wird ihm dann erstattet.)
Antwort von Chic Me
Hallo ,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so unangenehme Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.
Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihr Problem an die E-Mail-Adresse senden: support@chicme.com? Wir werden Ihr Problem bald lösen.
Hoffe, Sie können uns bald Ihre Antwort anbieten, wir werden unser Bestes geben, um es gut zu lösen.