Sandro Rich

Nix bekommen über Amazon Garantie mein Geld zurück erhalten.
Der Knaller, hab schon 2x hier zu Recht schlecht bewertet.Genius fragt dann immer total professionell nach - und es passiert nichts :-) . Der im Marketing bekommt noch Lohn, der in der Produktion nicht.

Ich lache mich schief, neulich haben sie echt Details zu meiner Januar-Bewertung hier angefordert. Habe ich natürlich geliefert und gleich eine Testbestellung gemacht. Ist exakt eine Woche her - versprochen war eine Lieferung innerhalb 1-3 Tagen. Hab weder meine Ware noch eine Antwort auf meine Nachfrage. Das ist und bleibt ein ***laden der ein tolles Produkt hat. Der Nicer Dicer ist super, aber Ersatzteile gibt es nicht. Deshalb jedem Neukunden - Finger weg kauft woanders !!

Ein Ersatzteil mit Lieferzeit 2-3 Tage ist nun in 3 Monaten erst lieferbar.
Totale Katastrophe, ich kann doch nichts verkaufen, was ich nicht im Lager habe bei einem Lieferversprechen.
Wurde mehrfach angelogen bzgl. der Lieferzeit, nun voraussichtlich Ende März

Unterirische Ersatzteilversorgung. Nach circa 3 Monaten Wartzeit bei defekt wollte ich mir ein Ersatzmesser bestellen. Bestellung + Versprechen in 3 Tagen Lieferung. Nach 14 Tagen frag ich mal nach, dauert noch 5-7 Tage. Haha das wusste man bei Bestellung nicht? Und dann wollten sie mir irgend eien Decke für 99 Euro aufschwatzen. Leute, wenn das Basisgeschäft läuft, dann kann man auch cross selling machen, aber bei der Leistung, wer kauft da freiwillig noch was ? Ehrlich der Nicer Dicer ist super, aber ich würde mir keinen mehr kaufen.

Ja, das war der günstigste Anbieter für meine Felgen. Aber was soll da schon passieren? Ganz einfach, oponeo mischt Rechnungs- und Versandanschrift, DPD stellt nicht zu. Ein Anruf und zwei E-Mails sollten das ja lösen. Denkste. Heute bekam ich eine Mail der Reklamationsabteilung ob ich denn mein Geld zurück möchte. NEIN bitte das machen was ich dem Mann am Telefon erzählt und in 2 Mails geschildert habe.

Der Blick auf google Maps zeigt kein Firmengelände. Hier schustert einer was aus dem Wohnzimmer zusammen und bekommt die Dienstleister nicht vernünftig koordiniert. Ich hatte auch beim Kauf den Anruf einer schlecht deutsch sprechenden Dame.

Alles in allem muss man sich keine Sorgen machen, nur Nerven haben. Stand heute habe ich die Felgen aber noch nicht. Ich ergänze hier aber nur wenn das Ding schief läuft.

Es ist klar, hier melden sich meist Leute die von eon genervt sind. War bei uns auch so. Kundenservice ungenügend! Circa eine Woche nach Bestätigung des Widerrufes (Drücker war bei Schwiegermutter) kam die freudige Nachricht ab wann sie denn Strom bezieht. Alle Prozesse dort sind ein Witz. Wer sich beschweren will, die peesönlichen emails vorname.name ät eon.com.

Dann gibt es aber auch nur Textbausteine retour. Eine Antwort auf das Problem gibt ea eher nicht.

Finger weg, unterstützt lieber unseren Planeten und geht zu einem grünen Anbieter - den ich hier nicht nenne, weil dann würde das ja unseriös werden.

Nachtrag: Danke für Ihren Einsatz hier. Leider bringt das nichts. Ich hatte schon Kontakt mit zwei Ihrer Third Level Supporter. Von dort wird jegliche Verantwortung für Ihren Aussendienst ausgeschlossen. Das mag rechtlich sauber sein, aber gesellschaftliche Verantwortung erwarte ich auch. Warum gibt es für alles compliance Richtlinen, wenn sich bei einem begründeten Verdacht hin weder um eine Zweitschrift des Antrages noch um eine Abstellung des Problems? Ach ja, wenn alles passt wird natürlich ein Vertrag abgeschlossen..das passt und wurde mir auch bestätigt.

Engagieren Sie sich bitte in der Sache genau so wie hier um Ihr Image, dann ist allen geholfen und das hier unnötig.

Vielen Dank alles 1a.. Auch ein kleiner Fehler wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst.. Das ist wichtiger als ein Kauf der einfach so durchläuft..das war Service vom Feinsten.. Und beim Anruf gleich den Chef am Telefon..

Finger weg!

Auf dem Marketplace haftet real für nichts. Mehr als nette Mails gibt es da nicht. Jetzt sitze ich auf einem Tablet das nur chinesisch kann der Verkäufer lacht sich eins (ok theoretisch könnte er noch reagieren - praktisch antwortet er nicht) Ich hoffe auf den PayPal Käuferschutz. Meckern immer alle über die Übermacht von Amazon aber sowas wäre da nicht passiert.

Kauft um Gottes Willen woanders...

Nachtrag zur Real Antwort: Suggerieren Sie hier nicht irgend welche Unterstützung. Ich habe schon 2 Tickets geöffnet. Real haftet für nichts, sondern erinnert den Verkäufer nur an seine Pflichten.

Ich kann nur jedem raten eine Mail an die Geschäftsführung zu senden (bissl Phantasie und Recherche im Internet und schon hat man die Adressen). Zusätzlich noch an die Händler-Support-Adresse und alles was einem so einfällt. Habe ich gemacht. Nach 3 Stunden hatte ich eine positive Antwort auf mein Anliegen. Und es gibt auch eine Serviceadresse: HD+[at]service.hd-plus.[de]
(das in eckigen Klammern muss natürlich noch umgeschrieben werden)

Die findet man nicht so einfach. Ich hoffe Ihr heizt dem Laden alle richtig ein. Eine Frechheit wie hier mit einem umgegangen wird!

Ich habe den gleichen Ärger, per November 19 eine Kündigungsbestätigung erhalten und nun wollen Sie Geld. Keiner mit dem man spricht darf irgend etwas entscheiden und es wird mit Mahnung/Inkasso gedroht.

Gekündigt habe ich weil die Ihre Buchung nicht im Griff hatten. Mein Gott die 5,75€ hab ich über aber der Laden ist einfach schlecht organisiert. Habe Strafanzeige gestellt und kann das nur jedem auch empfehlen. Ich bin nicht mehr Kunde und die wollen mir das Inkasso auf den Pelz schicken. Wo bitte kann man sowas sonst noch melden?