Buchhaltung kann die Überweisungen trotz Kundennummer sowie Artikelnummer nicht zuordnen Schicken immer wieder Zahlungserinnerungen weil angeblich keine Zahlungen bei ihnen eingegangen sind Nach Wochen kommt dann, dass sie die Überweisung gefunden hätten Als gute Kundin kann ich die Firma leider nicht weiter empfehlen, sei denn, dass sie diè Buchhaltung auswechseln
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Abel,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu wiederholten Unklarheiten bei der Zahlungszuordnung gekommen ist und Sie dadurch Zahlungserinnerungen erhalten haben.
Gerne würden wir Ihren Fall nochmals intern überprüfen und bitten Sie uns hierzu eine kurze Mail mit Angabe der Bestellnummer und des Sachverhalts an service@outletcity.com zu senden.
Wir hoffen, Sie geben dem Outletcity Online Shop noch eine Chance, damit wir Sie von uns überzeugen können.
Das Bild wird von allen Seiten bewundert. Mir selber treibt es beim anschauen immer wieder Tränen in die Augen. Man sieht die Liebe, die zwischen meinem Danny und mir zur Ansicht kommt
Immer zufrieden nur einmal habe ich meine Ware nicht bekommen sondern nach Tagen eine Benachrichtigung, dass sie nicht geliefert werden könnte
28. Januar 2026
Antwort von HSE
Hallo Ingrid Abel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich sehr zufrieden mit uns sind. Doch wo gehobelt wird, da fallen Späne. Und auch wir sind vor Bestandsdifferenzen nicht gefeit. Wir bedauern es sehr, dass Sie einmal die bestellte Ware doch nicht erhalten haben. Herzlichst, Sven vom HSE Team
Bei Instagram ist eine Dame tätig, unter dem Namen Hedwig Olsen die auf eine ganz raffinierte Art älteren Männern das Geld aus der Tasche ziehen will Sie wäre angeblich Norwegerin und würde in Jemen arbeiten. Will aber sofort das Land verlassen und möchte sich frei kaufen, dafür verlangt sie von den Männern mindestens 3.650 Euro. Außerdem sollen die Männer von ihr vorgeschriebene Texte, z.B. er sei ihr Verlobter, würde sie sehr lieben und mit ihr ein neues Leben aufbauen wollen zu ihrem Arbeitgeber gesendet werden . In meinen Augen ist das Betrug
Habe störniert wegen Lieferverzögerung und heute bokomme ich folgende Mail
Hallo, vielen Dank, dass Sie erneut den Kundensupport von Garten Stadl kontaktiert haben. Mein Name ist Clara. 😊
Aufgrund der individuellen Glasstruktur, der Farbverläufe und der Lichtbrechung weist jedes Stück leichte Abweichungen in Farbe und Muster auf – dies ist ein typisches Merkmal solcher handgefertigten Kunstwerke und kein Fehler. Darüber hinaus können die Farben eines beleuchteten Tiffany-Artikels je nach
optisch anders wirken als auf Fotos. Unsere Produktbilder wurden zudem unter optimalen Lichtverhältnissen aufgenommen, um die Glasdetails bestmöglich zu präsentieren.
Der gelieferte Artikel entspricht in Form, Funktion und Stilbeschreibung vollständig dem angebotenen Produkt. Aus diesem Grund ist eine vollständige Rückerstattung aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt.
Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, bieten wir Ihnen gerne folgende Möglichkeiten an:
1)eine Teilrückerstattung in Höhe von 20 % des Kaufpreises, oder
2)einen Warengutschein in Höhe von 50 % des Kaufpreises für eine zukünftige Bestellung.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Rückmeldung, wie Sie fortfahren möchten.
Mit freundlichen Grüßen Clara
Bin ich im falschen Film?????????
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gartenstadl
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Komfort und Nutzen zu bieten. GartenStadl ist kein Betrugsunternehmen oder Fake-Shop, sondern ein europäisch basierter, registrierter Online-Händler mit tausenden zufriedenen Kunden und täglich abgewickelten Bestellungen.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei GartenStadl wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@gartenstadl.de
Produktgeruch: Manche Artikel können bei Lieferung einen technisch bedingten Geruch haben, der meist schnell verfliegt. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Albanien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@gartenstadl.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ich weiß nicht was ich von der Firma halten soll. Heute schreiben sie mir ohne Begründung dass sie 117,52 € von mir haben wollen. Es ging die ganze Zeit um 16,99 €, die sie mir zurück überwiesen haben. Zwischenzeitlich habe ich nochmals 16,99 € an 0tto payments überwiesen, aber ich werde weiterhin belästigt
Laut Eos wäre die Überweisung meiner Bank über 16,99 Euro nichtssagend. Meine Bank wird den Vorwurf nicht auf sich sitzen lassen. Mir verbietet EOS den Mund dürfte nichts Negatives gegen sie sagen, ansonsten leiten sie gerichtliche Schritte gegen mich ein. Jetzt geht der Schuss nach hinten los, denn meine Bank wird sich wehren, von wegen die Überweisung wäre nichtsagend
Bestellung und Versand sehr gut Aber Buchhaltung eine Katastrophe Verschicken Mahnungen, die nicht berechtigt sind, da Wäre schon vor Wochen bezahlt wurde Schade, dass durch diese eine Abteilung viele gute Kunden verloren gehen
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop mit uns zu teilen.
Wir würden Ihren Fall daher gerne intern aufarbeiten. Sollten Sie hieran interessiert sein, können Sie uns gerne eine kurze Schilderung per Mail an qualitymanagement@outleticity.com senden.
Wir hoffen, Sie geben dem Outletcity Online Shop noch eine Chance, damit wir Sie von uns überzeugen können.
Habe denen einen Kontoauszug geschickt auf dem bestätigt wird, dass am 29.10.2024 der Betrag von 16,99 Euro an sie überwiesen wurde Wie geht man gegen so eine unseriöse Firma vor, die einen immer wieder belästigt
Schon im Oktober 2024 habe ich 16,99 Euro überwiesen und jetzt nach Monaten bekomme ich ein Mahnbescheid mit zusätzlichen Kosten Aber wie ich in den Bewertungen lese bin ich ja nicht die Einzige an der sie sich bereichern wollen
Gelbe Tonnen stehen schon zum wiederholten Mal seit Freitag auf der Straße und werden nicht geleert Und heute ist Montagabend und sie stehen noch immer unbewegt und versperren den Bürgersteig Betr Jahnstrasse, Bad 0rb
Kaufe schon jahrelang bei Amazon sogar Markensachen z.B. aigner War immer sehr zufrieden und hatte noch nie Ärger Kann nur sagen EINMAL AMAZON IMMER AMAZON
Otto bombardiert mich immer noch mit Mails trotzdem ich es ihnen vor Monaten untersagt habe Jetzt wollen sie auch noch meine Bankverbindung haben Jeden Bettler würde ich sie geben, aber nicht OTTO Habe noch vergessen dass die Ware beschädigt bei mir ankam, dafür 8 EUR Nachlass und mich hat die Reparatur 15 € gekostet
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OTTO
Hallo Ingrid, das hört sich ja kurios an. Wenn du möchtest, schaue ich mir das gerne einmal an. Bitte schicke dazu eine Mail mit kurzer Schilderung und deiner Kundennummer an trustpilot-review@otto.de
Kann nur jeden warnen bei 0tto etwas zu bestellen Sie mahnen laufend trotzdem die Ware schon lange bezahlt ist und sie auch den Eingang der Zahlung bestätigt haben Ich habe das Gefühl, dass die aufs Geburtsdatum schauen und die älteren übern Tisch ziehen wollen, die merken es sowieso nicht Kann nur jeden warnen auf solche Geschäftsgebaren reinzufallen
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OTTO
Hallo Ingrid, ich kann dir versichern, dass wir dich nicht über den Tisch ziehen möchten. Gern schauen wir uns dies einmal an, melde dich dazu einfach per Mail an trustpilot-review@otto.de bei uns.
Hatte meine Rechnung schon vor einem Vierteljahr bezahlt und heute bekam ich per Post ein freches Schreiben, dass sie es dem Inkasso Büro übergeben und ich mit hohen Kosten zu rechnen habe. Deren Buchhaltung scheint sehr zu humpeln. Nie wieder bei OTTO bestellen, da lobe ich mir doch AMAZON
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OTTO
Hallo. Gern schaue ich mir das einmal an. Bitte schicke dazu eine Mail mit kurzer Schilderung und deiner Kundennummer an trustpilot-review@otto.de.
Kann den Shop nicht empfehlen Halsband schliesst schon nach einem halben Jahr nicht mehr. Auf Antwort meiner Reklamation warte ich noch heute. Habe gerade eben in den Kommentaren der anderen Käufern gelesen, dass ich wohl annehmen muss, dass mein gekauftes Halsband aus China stammt und bei dem hiesigen Shop als teure Designierware verkauft wird