Pjodr Badboy

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es freut uns zu hören, dass die Ware unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist. Allerdings verstehen wir Ihre Enttäuschung darüber, dass die Lieferung lediglich unter dem Vordach abgestellt wurde, obwohl Sie darum gebeten hatten, sie ins Haus zu bringen. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Anweisungen zur Zustellung nicht wie erwartet umgesetzt werden.

Ich kann sehen, dass Sie Ihre Bestelldaten angegeben haben. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Beschwerde im Detail zu besprechen, die Umstände der Lieferung zu prüfen und gemeinsam auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Pjodr,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Wir würden Ihr Anliegen gern detailliert betrachten und Ihnen weiterhelfen. Deshalb bitten wir Sie, uns weitere Details, wie z.B. Produkt/Zuständigkeitsbereich zu nennen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und viele Grüße von Christian aus dem Qualitätsmanagement der Volkswagen Bank

Hallo Pjodr. Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du mit unserem Service und den Bikes nicht zufrieden bist. In der Regel sind alle unsere Bikes bei Auslieferung voreingestellt und nach kurzem Aufbau fahrbereit. Dass dies bei dir nicht der Fall war, bedauern wir sehr. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden häufig die Möglichkeit an, das Bike in einer lokale Werkstatt einstellen zu können, damit der Kunde schnellst möglich aufs Rad kann. Wir hoffen, in Zukunft nochmal die Gelegenheit zu bekommen, dich von unserem Service und unseren Bikes zu überzeugen. Viele Grüße, dein Canyon Team