Wir gehörten zu den Urlaubern die von…
Wir gehörten zu den Urlaubern die von der Thomas Cook Pleite betroffen waren, deshalb haben wir uns für ein Ziel entschieden wo es ins super gefallen hat. Buchung ging gut , Reiseunterlagen kamen per Mail zeitnah. Und dann war das Gute vorbei. Vor den Flughafen stehen die Reiseunternehmen mit ihren Schilder damit sie leicht gefunden werden. Nur wir fanden unseren Anbieter nicht , aber man hat einen Mund zum fragen. Zuständig war ein Subunternehmen , der uns sagte am nächsten Tag kommt ein Mitarbeiter ins Hotel zur Infoveranstaltung. Der junge Mann war auch am nächsten Tag vor Ort im Hotel, er sprach nicht ein Wort deutsch . Es kam noch an diesem Tag er zweifelte an ob er für uns zuständig war. Also Vtours angeschrieben per Mail, wir erhielten auch eine Antwort. Wir hätten noch den Flügen ca 13 Stunden , im Flughafen zum Schalter gehen sollen dort hätten wir alle Informationen erhalten und auch Ausflüge buchen können. Und das Unternehmen das uns zum Hotel gebracht hat ist nur für den Transport zuständig. Diese Informationen standen auf dem Rücktransfervoucher natürlich klein gedruckt, solche Info gehört in die Mail als Hinweis gekennzeichnet das es wichtig ist , und nicht in die Anhänge. Wir reisen viel mit verschiedenen Reiseanbietern aber sowas hatte ich noch nicht. Auf meine Anfrage ob der Reiseleiter nicht mal ins Hotel kommen könnte würde verneint, ich könnte ja die Telefonnummer auf meine Kosten anrufen und meine Fragen stellen.
24. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung