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Christian Mohn

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu KÖMPF24

Bewertung zu KÖMPF24

Bewertung zu Lumenrosa

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bloß nicht dort bestellen

Bloß nicht dort bestellen, seit 14 Tagen warte ich auf die Lieferung, in den letzten Tagen erhielt ich eine Email nach der anderen, das die Ware endlich versandfertig sei und dann final auf dem Weg. Gestern dann: Schlechte Nachrichten, wir informieren, wenn sie verschickt wird….
NICHT VERTRAUENSWÜRDIG!

29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Lumenrosa

Hallo Christian, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestelldetails mitteilen? So können wir uns umgehend mit dem Problem befassen und eine Lösung für Sie finden.

Bewertung zu Fusskleidung

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Kommunikation und Ablauf…

Sehr schlechte Kommunikation und Ablauf einer Rücksendung.
Schade, machte den Eindruck, dass Bestellung und ggfs. Rücksendung einwandfrei klappt.
Dieser Ablauf ist dringend zu verbessern.

12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Fusskleidung

Lieber Kunde,

wir bedanken uns für deine ehrliche Meinung!

Das tut uns sehr leid, so etwas sollte natürlich nicht sein. Wir würden uns freuen, wenn du uns als junges Start-Up in Zukunft nochmal eine Chance geben wirst.

Schreibe uns gerne eine Nachricht, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich lösen können.

Dein Fusskleidung-Team

Bewertung zu Emsa

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nachbestellung eines Ersatzverschlusses

Möchte einen verlorenen Verschlussdeckel bestellen und einen Preis telefonisch erfragen. War nicht möglich, ich wurde an den zentralen Kundendienst verwiesen. Auf eine Emailantwort müsse man mehrere Tage warten; telefonisch geht in Wuppertal niemand ran.
Ha, ist unglaublich….

22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Bewertung zu CosmosDirekt

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Also noch (wieder) einmal

Also noch (wieder) einmal: das „Beschwerdemanagement“ ist klasse. Diesmal eine andere Dame, aber genauso nett und kompetent wie die Kollegin zuvor. Top. Aber es ist schon irgendwie schade, dass „Kunden“ erst durch die NegativErfahrungen ( telefonische Erreichbarkeit und teilweise Qualität ) an nette, service- und kundenorientierte Beraterinnen geraten, die wiederum für Kundenbindung sorgen. Nochmals vielen Dank an die beiden Kolleginnen…..
Mit freundlichen Grüßen
Christian Mohn

24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von CosmosDirekt

Hallo Christian Mohn,
Danke für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung! Es freut uns, dass unsere Mitarbeiter Ihr Anliegen in einem freundlichen Gespräch klären konnten. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik ernst und nehmen diese zum Anlass unseren Service und unsere Prozesse zu optimieren. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog

Bewertung zu CosmosDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zu früh gefreut.Man soll den Tag nicht vor dem Abend…

Man soll den Tag nicht vor dem Abend loben …..tja, nach dem Desaster mit der Kfz Angebotsabteilung folgte eine nette + kompetente Kollegin vom Beschwerdemanagement. Bis dahin ist „alles“ gut. Nun habe ich noch einen Lebensversicherungsvertrag und möchte eine Vertragsfrage klären …..34 Minuten in der Telefonwarteschleife, dann bat ich um Weiterleitung an die Kollegin vom Beschwerdemanagement und war dann weiter 18 min. In der Leitung……..bis dann die Verbindung abgebrochen wurde……
Das kann man mit CosmosDirekt „vergessen“ !!!

21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von CosmosDirekt

Hallo Christan Mohn,
es tut uns leid, dass es Probleme mit der telefonischen Weiterleitung gab. Wir haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog


Bewertung zu CosmosDirekt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exzellentes Beschwerdemanagement

Exzellentes Beschwerdemanagement. Meine Aufregung vom Freitag, den14.2.wurde ernst genommen, sogar bereits an einem SONNTAG, 16.2. hat eine nette Kollegin per Email reagiert. Ein anschliessendes Telefonat war fachlich kompetent, nett und wie gewohnt KUNDENORIENTIERT. Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Mohn

17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von CosmosDirekt

Hallo Christian Mohn,
vielen Dank, dass Sie uns erneut Feedback geben! Es freut uns sehr, dass jetzt alles so gut funktioniert hat.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog

Bewertung zu CosmosDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Service — wenn‘s nicht verstanden wird, einfach auflegen

Meine Nachfrage nach einem Kfz Angebot für meine Ehefrau und deren Kfz Vertrag wurde nicht beantwortet. Nicht mal auf meinen Hinweis auf postalische Übersendung wurde reagiert…..ES WURDE „ ICH KANN sie nicht verstehen, die Verbindung ist so schlecht“ einfach aufgelegt.
Beim zweiten Anruf wollte die Kollegin mir auch kein Angebot rechnen ( ist ja der Vertrag meiner Ehefrau ) ….daraufhin bat ich, doch für mich als VN zu rechnen…..das hat die Dame gar nicht verstanden…..und legte auf. DA HAB ICH GESTAUNT ! LANGE WARTEZEIT in der Warteschleife, freche unfreundliche Mitarbeiterinnen…..NIE WIEDER CosmosDirekt!
Mit freundlichen Grüßen
Christian Mohn

14. Februar 2025

Antwort von CosmosDirekt

Hallo Christian Mohn,
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es Probleme zu Ihrem Anliegen gab. Inzwischen haben wir die Information erhalten, dass Ihre Anfrage in einem freundlichen Gespräch mit Ihnen und unserer Mitarbeiterin geklärt werden konnte.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog

Bewertung zu CHECK24

Bewertung zu XSPO