XSPO Bewertungen 

Alles bestens klare Kommunikation rasche Lieferung .

Was soll ich im Herbst über neue Wintersportausrüstung bewerten. Die bestellte Jacke sah in echt richtig sch...aus. Ging zurück. Die Bindung, der bestellten Langlaufski, hat deutliche Gebrauchsspuren. Wie soll ich das plausibel darstellen? Trotz alledem habe ich sie behalten, ist für das Geld okay. Trotzdem ein Fader Beigeschmack.

Viele Grüße
Marco

Oakley Snowboard Helm bestellt zu super Preis. War bei unzähligen anderen Webshops ausverkauft in der Größe L, bzw. wurde meine Bestellung im Nachhinein storniert. Bei XSPO war der Helm auf Lager und 2 Tage später per Post bei mir. Bin zufrieden!

Ich hatte kürzlich ein Problem mit einer Lieferung von XSPO: Einer der Langlaufski wies eine kleine Oberflächenbeschädigung auf. Da die Skier als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn gedacht waren und die Zeit für einen Umtausch drängte, nahm ich telefonisch Kontakt mit XSPO auf. Freundlicherweise wurde ich direkt mit Herrn Stefan Hackner, dem Leiter des Bereichs Lager/Reklamation, verbunden. Herr Hackner fand in unserem Gespräch sofort eine für mich äußerst zufriedenstellende Lösung und kümmerte sich darum, dass die Ersatzskier zeitnah geliefert und problemlos ausgetauscht wurden. Für das freundliche Entgegenkommen und die unkomplizierte Abwicklung möchte ich mich ganz besonders bei Herrn Hackner bedanken. Ich habe bereits mehrfach bei XSPO bestellt und werde dies selbstverständlich auch künftig sehr gerne tun. Vielen Dank für den hervorragenden Kundenservice!
Grüße aus TiroL:
Peter Gspan

Bei meinem Retourenprozess kam es zu willkürlichen Unterstellungen. XSPO verweigerte die Erstattung ungetragener Ware im Originalzustand mit der unzutreffenden Schutzbehauptung, diese sei von mir gewaschen worden. Daher bat ich meine Rechtschutzversicherung um Hilfe.
Schreiben und Fristen meiner Versicherung wurden monatelang komplett ignoriert. Erst nach sechs Monaten erfolgte die Erstattung als angebliche „Kulanz ohne Anerkennung einer Rechtspflicht“.

Dieses kundenunfreundliche und verzögernde Geschäftsgebaren ist inakzeptabel. Ich kann von einem Kauf bei diesem Händler nur abraten.
Bestellung: #733438

Top Service. Schnelle und perfekte Lieferung!

Die Bestellung meiner neuen Ski hat super funktioniert. Der Preis war sehr gut und das Service mit der DSV Mitgliedschaft für die Versicherung der Ski ist top. Die Bindunsmontage und Einstellung passt exakt. Die Verpackung war sehr sorgfältig. Ich bestelle gerne wieder bei xspo.

Ich hatte einen klaren Gewährleistungsfall (Naht der Handschuhe nach zweimaliger Nutzung gerissen). Die Reklamation wurde letztlich anerkannt, der Weg dorthin war jedoch unnötig kompliziert und wenig transparent.

Zunächst wurde von mir verlangt, die Handschuhe unbrauchbar zu machen (Daumen abschneiden), bevor eine Erstattung erfolgen sollte. Dies wurde mit angeblichen rechtlichen Vorgaben sowie als Anforderung des Herstellers begründet. Erst nach eigener Rücksprache mit dem Hersteller stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht zutrifft, sondern eine interne Regelung des Händlers ist.

Im gesamten Verlauf hatte ich dabei den Eindruck, dass weniger eine sachgerechte Lösung im Vordergrund stand, sondern vielmehr die Vermeidung eines vermeintlichen „doppelten Vorteils“ – was sich aus Kundensicht so anfühlte, als würde man grundsätzlich von einem möglichen Missbrauch ausgehen.

Nach weiterem Nachhaken wurde dann doch eine Rücksendung ermöglicht.

Der gesamte Prozess war geprägt von widersprüchlichen Aussagen, unnötigem Aufwand und fehlender Klarheit. Besonders kritisch ist, dass ich als Kunde die Abläufe und Zuständigkeiten selbst hinterfragen musste.

Gerade vor dem Hintergrund zunehmender Nachhaltigkeit wirkt es nicht mehr zeitgemäß, zunächst die Zerstörung eines noch nutzbaren Produkts zu verlangen.

Am Ende wurde das Problem gelöst – aber so sollte eine Reklamation nicht ablaufen

Skischuhe bestellt, nach ungefähr 10 Skitagen ging der Innenschuh kaputt - hab bei XSPO auf mein Beweislastumkehrsrecht aufmerksam gemacht - sie haben mir direkt ein neues Paar Innenschuhe geschickt (rechtlich hatten sie zwar auch keine andere Wahl) aber, super Service!

Auswahl und Preise sind sehr gut. Lieferung war gut verpackt und problemlos.
KUNDEN SUPPORT ist super und antwortet schnell.

2 Ski + Bindungen bestellt. Super freundlicher Support und Service: sehr schnelle Antwort, optimale Beratung bezüglich Bindungsmontage, und sehr schneller Versand. Super Verpackung. Besser geht es wohl nicht. Herzlichen Dank.

Verlässliche Lieferung
Unkomplizierte Bearbeitung meiner Reklamation (Skijacke Reparatur nach 10 Monaten)
Top!

Es hat einwandfrei funktioniert! Ausgezeichnet! Herzlichen Glückwunsch!

Mit Hinweis auf anstehenden Urlaub, superschneller Versand. Mit regelmäßiger Information zum Versandstatus.
Paket kam rechtzeitig an. Vielen Dank dafür!
Darüber hinaus gute Ware zu gutem Preis.

Ich habe für meine Skistiefel Wechselsohlenplatten nach einer telefonsichen Beratung bestellt. Trotzdem passten sie nicht. Daher sandte ich sie umgehend unter Vewendung des Retouren-Labels zurück Bezahlt habe ich 26,95 €. Erstattet wurden nur 14 €.

Schnelle Lieferung und faire Preise. Hatte zwei kleine Fehler in der Lauffläche der Skier welche nicht der Rede wert waren. Auf Nachfrage wurde mir gleich eine Gutschschrift angeboten bzw ein Skisack im Wert von 25 Euro. Somit wurden die Versandkosten für eine Rückabwicklung gespart und das Geld für einen kleinen Service war drin. Dennoch gibt's für den Service 5 Sterne und ich würde jedesmal wieder bei xspo bestellen.

Sonntag-Abend Ski's + Stöcke bestellt, Mittwoch-Morgen in der Schweiz angekommen ... gratuliere ...
Bindung sauber montiert und korrekt eingestellt.
Mit den Ski's zwar noch nicht gefahren, aber ich freue mich auf den nächsten Skitag ... gerne wieder ...

Sehr gute Fachberatung beim eh schwierigen Skischuhkauf, passt wunderbar. Sehr schnelle Lieferung.

Alles TOP. Gerne wieder

Sehr schnelle Reaktion und sehr schnelle Lieferung. Kann ich weiter empfehlen. Guter Kundenservice!

Leider heute nicht mehr selbstverständlich.