Nicole

Stets schneller, reibungsloser Versand. Die meisten rezeptfreien Produkte viel günstiger als anderswo.

Wir haben ein Loungesofa bestellt, Zahlung über Klarna. Die Anlieferung verzögerte sich, dann stand der Lkw endlich vor der Tür. Schon beim Abladen fiel auf, dass die falsche Farbe geliefert wurde, sodass ich dem Spediteur sagte, er brauche gar nicht abladen, sondern könne die falsche Ware direkt wieder mitnehmen. Ich informierte umgehend der Kundenservice von zara Home. Alleine das war schon eine Katastrophe. Man erreicht niemanden, im Chat fliegt man immer wieder raus. Auf meine Frage, ob man mir einfach das Sofa in der richtigen Farbe nachliefern könnte, sagte man mir, dass das nicht ginge. Ich müsste neu bestellen. Das tat ich dann auch. Der Liefertermin verschob sich immer weiter nach hinten, sodass ich die Bestellung irgendwann stornieren musste, weil wir dann im Urlaub waren und keinen neuen Liefertermin vereinbaren konnten. Wochen später erhielt ich dann von Klarna eine Zahlungserinnerung für die erste, falsch gelieferte Bestellung. Nach wochenlangem Hin und Her, Mahnstatus, weil ich x Mal versuchen musste, den Kundenservice zu bekommen und nie eine Antwort erhielt, hat Klarna das dann doch direkt mit Zara Home geklärt.

Bei etsy findet man immer schöne, handgearbeitete und persönliche Geschenke. Bisher habe ich mit Bestellungen bei unterschiedlichen Anbietern nur positive Erfahrungen gemacht. Die Ware wurde stets schnell und wie beschrieben angefertigt.

An sich finde ich die Produkte von Kerastase sehr gut, auch wenn sie einen stattlichen Preis haben. Deshalb habe ich auch einige Produkte im Online-Shop bestellt, weil sie bei meinem Friseur gerade nicht vorrätig waren bzw. ich dort keine Nachfüllpackungen bekomme. Leider war ein Shampoo-Nachfüllpack nicht ganz dicht, sodass während des Transports von Frankreich nach Deutschland der Karton und auch die andere Ware völlig verschmiert waren. Die Abwicklung der Reklamation war etwas aufwendig und ich musste letztendlich die intakte Ware mühevoll säubern und den kaputten Beutel wieder in dem glibberigen Karton zurücksenden. Ich erhielt dann eine Rückerstattung und musste neu bestellen. Andere Shops handhaben das mit einem Umtausch oft einfacher.

Einfach tolle Produkte! Anfangs kaufte ich nur das BIO Olivenöl, das ein hervorragend mild schmeckt. Mittlerweile hat die Ölmühle Solling ein umfassendes Sortiment an Essige, Ölen, Aufstrichen, Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln. Ich habe schon viele Produkte probiert und bin von deren Qualität noch nie enttäuscht worden. Schön finde ich, dass ich dort gutes Öl auch in 3- und 5-Liter-Gebinden bekomme. Der Versand erfolgt sehr schnell und die Reklamation einer defekten Flasche (eine einzige in vielen Jahren) wurde problemlos abgewickelt.

In den Stores wird man umfassend und sehr freundlich beraten. Man kann alles ausprobieren und sich von der hohen Qualität der Produkte überzeugen. Viele Produkte sind vegan und haben vorwiegend natürliche Inhaltsstoffe. Bestellt man online, kommt die Ware aus Frankreich. Super Kundenservice, schnelle Lieferung und top Beratung.

Ich habe schon mehrfach dort eingekauft und auch personalisierte Golfbälle bestellt. Die Kommunikation funktioniert schnell und unkompliziert. Die Ware ist top und die Preis meist günstiger als beim Wettbewerb. Kann ich nur weiterempfehlen!

Ich habe schon mehrfach Golfbekleidung bei Lindeberg bestellt. Die Qualität ist super, die Schnitte und Styles modern. Der Versand nach Deutschland dauert zwar einige Tage, aber es läuft alles reibungslos. Auch Rücksendungen und Erstattungen sind völlig problemlos.

Wir haben im Februar ein Ferienhaus in Portugal gebucht. Die Buchung erfolgte über Fewo-direkt für die Sommerferien 2025. Belvilla by oyo das Objekt auf Fewo-direkt inseriert. Wir erhielten eine Buchungsbestätigung, freuten uns, dass wir im Juli dort unseren Urlaub verbringen können. Nachdem uns die Unterkunft bestätigt wurde, buchten wir unsere Flüge für 4 Personen. Heute, knapp 1,5 Monate vor Anreise, erhielten wir die Mitteilung, dass unsere Buchung durch Belvilla storniert wurde - ohne Angabe von Gründen. Ein Schock für uns, da es problematisch ist, für genau denselben Zeitraum in der Hauptsaison noch eine passende, bezahlbare Unterkunft zu bekommen.

Ergänzung am 11.06.2025
Nachdem Belvilla vor einer Woche um nähere Informationen bat (siehe Antwort von Belvilla), habe ich diese umgehend zugesandt und seitdem nichts mehr gehört. Ebenso habe ich nichts mehr vom telefonischen Kundenservice gehört, der mir vor einer Woche anbot, dass sie mir innerhalb von 1-2 Tagen Lösungsvorschläge anbieten und nach alternativen Unterkünften suchen.

Aktualisierung am 01.07.25
Die Anzahlung wurde zurückerstattet. Allerdings keine weiteren Reaktionen. Keine Antworten auf E-Mails sowie einen per Einschreiben gesendeten Brief.
Es steht nach wie vor der Schadenersatzanspruch für die entstandenen Mehrkosten im Raum, auf den Belvilla nicht eingeht. Nun geht die Sache über den Rechtsanwalt. Absolut unseriöses Unternehmen.

Aktualisierung am 9.7.25
Erstaunlich, dass man nur über Trustpilot mit mir kommuniziert! Warum schreibt man mir nicht direkt oder antwortet auf meine direkte Korrespondenz?
Dass man mir heute "Als Zeichen des guten Willens 10 % Rabatt auf meine nächste Buchung anbietet" ist schon dreist. Ich werde sicher nie mehr bei belvilla buchen und bestehe nach wie vor auf die Schadenersatzerstattung.

Wir haben für unsere Tochter Einzel-Nachhilfe-Unterricht Online gebucht. Die telefonische Beratung anfangs schien vielversprechend. Prompt kam auch der Vertrag. Die monatliche Kosten für 90 Minuten Unterricht pro Woche sind nicht gerade wenig, vor allem, wenn man sie auch in den Ferien, bei Krankheit und wenn einem mal andere Termine dazwischen kommen, zahlen muss. Aber wir wollten einfach einen kompetenten zuverlässigen Nachhilfelehrer.
Leider merkten wir schon vor dem ersten Unterricht, dass wir mit dieser Erwartung wohl falsch lagen.
Rückrufwünsche wurden einfach ignoriert.
Wir erhielten völlig unterschiedliche Auskünfte von verschiedenen Mitarbeiter der Hotline.
Im Vertrag stehen andere Informationen als die, die wir vom Servicecenter erhielten.
Aber was letztendlich völlig unprofessionell war und zu dieser schlechten Bewertung führte:
Der Nachhilfelehrer war zum vereinbarten Termin einfach nicht da! Wir wurden anderthalb Stunden vorher dem Termin noch per E-Mail erinnert und erhielten den Zoom-Zugangscode. Meine Tochter saß dann überpünktlich vor dem Rechner und wartete, in der Hoffnung, dass der Lehrer mit ihr die Mathe-Hausaufgaben für den nächsten Tag macht. Während des Wartens, dass die Lehrkraft dich in das Meeting einlässt, stand darunter der Hinweis, dass man sich doch bitte frühestens nach 15-minütiger Verspätung des Lehrers bei der Hotline melden soll. Da man vom Schüler Pünktlichkeit erwartet, sollte das auch für den Lehrer gelten. Aber gut, wir warteten. Vergeblich. Der Anruf im Servicecenter brachte uns leider nicht weiter. Dort versuchte man, telefonisch die Lehrkraft zu erreichen. Ebenfalls vergeblich. Auf meine Frage, was meine Tochter denn nun machen solle, gab es keine richtige Antwort. Fazit: meine Tochter musste nun sehen wie sie die Aufgaben für den nächsten Tag in den Abendstunden bewältigt.
Der Schülerhilfe und der Lehrkraft waren alle Mobilnummern und E-Mail-Adressen bekannt. Sollte man unvorhergesehen und sehr kurzfristig verhindert sein, könnte man zumindest auf irgendeinem Weg kurz Bescheid geben.
Unsere Erfahrung mit der Schülerhilfe: unzuverlässig, inkompetent und unprofessionell. Das Callcenter verspricht viel, was in der Praxis nicht umgesetzt wird!

Könnte ich null Sterne vergeben, wäre das passender.
Habe über Otto.de Schuhe bestellt und leider gar nicht darauf geachtet, dass diese von Mary und Paul kommen. Da die Schuhe nicht passten, habe ich alles ordnungsgemäß zurückgeschickt. Auch nach über 1,5 Monaten ist die Rücksendung dort allerdings nicht verbucht. Da ich aufgrund einiger Rücksendungen an verschiedene Händler die Sendungsnummer nicht genau zuordnen kann, sagt man mir bei Otto, dass ich die Ware bezahlen muss, da der Partner nicht überprüfen kann, ob und was ich zurückgeschickt habe.
Eine Frechheit! Werde dort - auch bei Otto - nie mehr bestellen und kann nur jedem davon abraten. Und wenn man die Erfahrungen der anderen hier liest, scheint das ja eine gängige Praxis bei Mary und Paul zu sein.

Diesen Shop kann ich ganz und gar nicht empfehlen.
Ich habe wochenlang auf die Lieferung gewartet. Nichts kam. Eine telefonische Kundenbetreuung gibt es nicht. Auf Emails wird nicht geantwortet. Nachdem ich nach langem Warten keine Ware und keine Antwort erhalten habe, habe ich PayPal eingeschaltet. Ploetzlich reagierte man seitens Kidits: man buchte mir den gezahlten Betrag kommentarlos zurueck und annullierte die Bestellung ohne mit mir Kontakt aufgenommen zu haben. Wer da - so wie ich - ein Geschenk bestellt, ist verloren. Never again!