Bei Bestellung zugesagtes Lieferdatum wird nicht eingehalten
Ich habe eine größere Bestellung von Pflanzen aufgegeben. Bei der Bestellung wird ein Zustelldatum garantiert. Ich habe meinen Urlaub darauf hinaus ausgerichtet . Doch nachdem man Vorkasse geleistet hat, bekommt man die Mitteilung, dass eine Lieferverzögerung eintritt. Dies wird mit hohem Arbeitsaufkommen begründet. Ich finde es dann aber nicht seriös bei einer Bestellung ein Lieferdatum zuzusagen. Mal schauen, wann ich jetzt meine Pflanzen erhalte.
Antwort von pflanzmich.de
Sehr geehrter Herr Brandt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich verstehe sehr gut, dass die Verzögerung für Sie im Hinblick auf Ihre Planung ärgerlich ist und bitte dies ausdrücklich zu entschuldigen. Ihre Bestellung befindet sich aktuell in der weiteren Bearbeitung und wird voraussichtlich in der kommenden Woche versendet. Für die entstandene Wartezeit habe ich Ihnen bereits ein Rabatt als Entgegenkommen gewährt. Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Sollte es bis dahin noch Fragen geben oder Sie eine genauere Abstimmung benötigen, melden Sie sich bitte jederzeit erneut direkt bei mir unter meyer@pflanzmich.de. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzlichst Ihr Meister Meyer und das Team von pflanzmich