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🇩🇪 DEUTSCH:
Ich warte nun seit März 2026 auf die Lösung eines absolut eindeutigen Gewährleistungsfalls. Mein Gerät funktioniert überhaupt nicht mehr und lässt sich nicht laden. Anstatt einen Austausch oder eine Rückerstattung anzubieten, hält mich der Kundenservice seit fast vier Monaten hin.
Der Shop versucht wiederholt, die Verantwortung von sich zu weisen, indem er angibt, auf eine Antwort des Herstellers zu warten, oder wochenlanges Schweigen mit Personalmangel entschuldigt. Als Verkäufer ist La Centrale Vapeur jedoch mein direkter Vertragspartner und gesetzlich zur Gewährleistung verpflichtet – völlig unabhängig von internen Problemen mit dem Hersteller.
Ich werde diese Bewertung über den weiteren Verlauf aktualisieren. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich einen Kauf bei diesem Shop definitiv nicht empfehlen, wenn man Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und seine gesetzlichen Rechte legt.

🇬🇧 ENGLISH:
I have been waiting since March 2026 for a resolution to a clear-cut warranty claim. My device completely stopped working and charging. Instead of offering a replacement or a refund, customer service has been stalling for nearly four months.
The shop repeatedly tries to shift the responsibility, stating they are waiting for the manufacturer's response, or citing staff shortages as an excuse for weeks of silence. However, as the seller, La Centrale Vapeur is my direct contractual partner and legally obligated to honor the warranty – regardless of their internal issues with the manufacturer.
I will update this review regarding the further course of events. At the moment, I definitely cannot recommend purchasing from this store if you value reliable customer service and your legal rights.

Ich war mit Lidl immer sehr zufrieden, insbesondere mit den lokalen Geschäften. Vor einer Weile habe ich mir online ein Küchengerät gekauft, dass leider einen Mangel hat. Kein Problem, dafür gibt es ja die Gewährleistung - sollte man meinen. Nach der Kontaktaufnahme wurde mir - auch nach über einem Monat - nur mitgeteilt, dass das Problem an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet worden sei. Im Ergebnis wurde aber überhaupt nichts unternommen, um das Problem zu beheben. Auf weiteres Nachhacken ignoriert Lidl meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und antwortet einfach nicht mehr. Die Rechtsprechung sieht eine Nacherfüllungsfrist von 2 Wochen vor. Ich hoffe, dass Lidl über diese Bewertung vielleicht neuen Schwung in meinen Fall bringt, ansonsten muss ich wohl leider - trotz eigentlich seriösem Unternehmen - einen Anwalt einschalten.
Stand: 15.04.2025

Die Bewertung werde ich für alle Interessierte mit dem weiteren Verlauf updaten.

The CoD MW II Turkey keys were simply not delivered at Eneba, because they speculated on the price. This is not serious! Especially since the support has brazenly claimed this morning that the key would be delivered during the day to 100% and you just have to be patient... So I missed other good offers and the release day is screwed up. So you do not actually deal with loyal customers... Oh and the paid money I have not yet got back and information you also get at most by extremely asking the support... I will not buy anything again from Eneba and can only warn others about such a dubious dealer!

EDIT: in the end the solution was ok, but far away from great

Neues iPad Air 2022 bestellt und leider eins mit einer knarzenden Rückseite erwischt. Ein schneller Umtausch ist nicht möglich und ein Preisnachlass kommt ebenfalls nicht in Betracht, die einzige Option ist das Einschicken als defekt mit ungewisser Reparaturzeit. Mir wurde sogar mitgeteilt, dass das Knarzen vermutlich überhaupt nicht als Defekt anerkannt wird. Kundenfreundlich wäre ein schneller Austausch gewesen - so wie ich das von anderen Händlern kenne…

Visionet zahlt nach Widerruf die Kosten für den Standard-Hinversand unter Verstoß gegen die eigenen AGB und die geltende Rechtslage rechtswidriger Weise erst nicht zurück! Zudem hat dieses Gebaren nach weiteren Bewertungen anscheinend System… Habe dennoch nachträglich von einem auf nun zwei Sterne erhöht, weil nach einer Beschwerde das Geld dann relativ schnell doch noch erstattet wurde.

Gute Preise, bei einer Rücksendung wurden bei der Rückzahlung allerdings zunächst die Versandkosten für den Versand abgezogen. Konnte per E-Mail aber recht schnell geklärt werden. Insofern kann ich den Shop weiterempfehlen.

Auch auf Nachhacken bekommt man keine Antwort... Nicht zu empfehlen!

Ich habe eine bunte OLED Switch am Release-Wochenende bestellt, die damals innerhalb einer Woche geliefert werden sollte. Am später angekündigten Liefertermin wurde die Lieferung dann plötzlich um 6 Wochen verschoben - kann passieren, alles gut. Zufällig sehe ich aber, dass die weiße Variante über mehrere Tage (und auch jetzt wieder) mit einer deutlich kürzeren Lieferzeit von einer Wochen bestellbar ist. Da mir die Farbe völlig egal ist und ich mit der ursprünglich angegebenen Lieferzeit von einer Woche geplant habe, melde ich mich bei Conrad um zu fragen, ob man mir nicht einfach unkompliziert die OLED Switch in weiß statt bunt liefern könnte, damit ich nicht länger als nötig warten muss. Das wäre eine kundenfreundliche Lösung gewesen. Allerdings scheint Conrad - auch nach der deutlichen Überschreitung der angegeben Lieferzeit - nicht daran interessiert seinen Kunden einen guten Service zu bieten. Auf mein Anliegen wurde nur mit nichtssagenden Standartantworten reagiert. Auch auf Nachhacken in Form einer ausdrücklichen Ja oder Nein Frage dahingehend, ob es möglich wäre mir die OLED Switch in weiß schneller als die eigentlich bestellte bunte Variante zu schicken, wurde einfach überhaupt nicht eingegangen. So etwas habe ich echt noch nicht erlebt, da fällt es schwer nochmal etwas bei Conrad zu kaufen...

EDIT: Auf meine negative Bewertung hin wurde ich von einer anscheinend qualifizierteren Service-Mitarbeiterin kontaktiert, die sich meinem Fall freundlich angenommen hat. Schade aber, dass es dazu erst einer solchen Bewertung bedarf hat. Je nachdem wie es weitergeht, werde ich meine Bewertung wohl zumindest etwas nach oben korrigieren. Schon jetzt sind es aber zwei statt nur einem Stern.

EDIT2: Nach der Beschwerde hier wurde sich gut um mich gekümmert, daher erhöhe ich nachträglich noch um einen weiteren Stern auf schlussendlich drei Sterne.

Der Austausch einer offensichtlich defekten Ware dauert bei SportScheck jetzt schon über 3 Woche und auf Nachfrage wurde mir nur mitgeteilt, dass es sogar bis zu 6 Wochen dauern könnte… Das geht bei anderen Händlern deutlich schneller und dürfte auch rechtlich kaum zulässige sein - eine absolute Frechheit! So kann von einem Kauf bei SportScheck nur dringend abraten!

EDIT: Auch über die in der Antwort von SportScheck genannten E-Mail-Adresse wird einem nicht in angemessener Weise geholfen - daher bleibt es leider bei meiner schlechten Bewertung.