Matthias Romeike

Wer Qualität und Service erwartet wird bei diesem Konzern und der Automarke enttäuscht sein.
Meine Erfahrung mit Volkswagen:
Polo 1.2 TSI BJ 2011 Steuergerät defekt nach 10K Kilometern, 2 Steuerketten bis 150k Kilometer.
Polo 1.6TDI BJ 2010 hatte nach dem Update damals mehrfach Probleme mit dem AGR welches teuer getauscht werden musste.
Touran 1.4 TSI BJ 2016 Radio defekt nach 1 Jahr.
Einspritzleiste defekt (Kraftstoff überall im Motorraum) nach 65K Kilometern.
DSG Kupplung defekt bei 70K Kilometer .
Beifahrerseite Spiegel defekt da sich dieser nicht mehr ausfahren ließ. Zentralverriegelung defekt. Die Heckklappe fing nach 8 Jahren an unterm Lack zu blühen. Kulanz? Fehlanzeige
Tiguan 1.5 TSI BJ 2023
Wassereintritt im Fußraum wegen fehlender Abdichtung. Scheibenwischermotor defekt nach 3 Jahren.
Ständig Verbindungsabbrüche zum Apple car Play.
Wieder Rost unter dem Lack an der Heckklappe nach 3 Jahren und 20K Kilometern. Kulanz? Fehlanzeige da angeblich durch äußere Einflüsse entstanden ist. Ich weiß nicht wie das gehen soll.
Das waren meine VW Erfahrungen die letzten 15 Jahre.
Ich weiß das ich mir für die Zukunft aus diesem Konzern nichts mehr holen werde.
Und schon gar kein E Fahrzeug denn wenn VW eines nicht kann ist es Software.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Aquatuning gemacht.

Positiv vorzuheben ist die Große Auswahl des Sotimentes welches dort angeboten wird und der schnelle Versand der Lieferung.

Negativ ist die Rückabwicklung des Kaufes in dem ich als Kunde zum einen die Versandkosten komplett selber tragen darf (auch bei Fehlbestellung oder defekt) und zum anderen muss ich meinem Geld hinterher rennen.
Es kann nicht sein, dass ich als Kunde keine Eingangsbestätigung der Rücksendung erhalte und nach meiner Rückzahlung den Service immer daran erinnern muss.

Ich habe das Gleiche Problem 2014 gehabt und jetzt 2024 schon wieder.

Das muss besser werden.......

Vorsicht beim Abschluss von Verträgen bei Sparhandy.

Ich habe am 18.06.24 telefonisch einen Vertrag dort abgeschlossen aber diesen noch am selben Tag per Mail widerrufen, da ich doch mit den Konditionen nicht einverstanden war.
Am 20.06.24 habe ich noch keine Antwort seitens Sparhandy erhalten und meinen Vertrag nochmals per Mail widerrufen.
Abends bekam ich dann die Mail das mein Handy versendet wurde.
Ich habe die Annahme gleich per DHL App verweigert und soll, für eine erneute Zustellung des Endgerätes, mein Perso als Kopie per Mail zusenden.
Ich konnte innerhalb von 3 Tagen niemanden telefonisch erreichen und auf meine Widerrufmails bekomme ich keine Antwort.
Ich weiß nicht warum Sparhandy meinen Widerruf ignoriert aber dieser ist gesetzlich vorgeschrieben und auch einzuhalten.
Ich werde wenn ich bis zum 26.06.24 nicht von denen gehört habe einen Anwalt aufsuchen.

Bei meiner Teillieferung fehlten gleich 2 Positionen. Ich habe daraufhin eine Mail geschrieben und noch keine Antwort erhalten. Dann habe ich beim Support angerufen die das klären wollten und wieder keine Antwort.
Joa was soll ich sagen ich bin begeistert.
Ich habe keine Idee was ich jetzt noch machen soll. Bezahlen kann ich die Rechnung nur für die Teile die auch geliefert worden sind.

Nachtrag vom 17.10.23

Obwohl laut Rose wie hier in der Antwort zu lesen alles geklärt scheint, kam heute eine Zahlungserinnerung für die nicht gelieferten Teile.
Rose was ist los bei euch? Auf meine letzte Mail hat auch keiner geantwortet.
Bitte passt meine Rechnung an oder liefert die fehlenden Teile aus.
Ich bin langsam echt fassungslos über diese Lieferung.
Als Kunde komme ich mir echt veräppelt vor…..unfassbar!!!!

Die ING-DiBa ist das Beste was mir bis jetzt als Bank passieren konnte.
Sehr freundlicher Service, sehr schöner Online Auftritt und ich muss mich nicht über unfreundliche Berater ärgern.
5 Sterne und auf jedenfall eine klare Weiterempfehlung von mir!!!