Der Shelly ist top, Preis Leistung stimmt Versand finde ich zu teuer, da ich weiß das Firmen son kleines Teil auch anders versenden können, zumal Firmen andere Konditionen haben. Was mir noch n... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Erstmal nur einen Stern, kann man ja wieder ändern 😉 Meine Tochter hat ein ein Balkonkraftwerk gekauft. Anlieferung war alles okay. Ich als Vater muss die Anlage aufbauen 🫣, das Gestell, ich bin nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle und einfache Kaufabwicklung, Hochwertiges Material und gut durchdachte Dachbefestigung. Ich gebe nur 4 Sterne, weil die Lieferung verzögert kam und ich mir die Einbauanleitungen erst auf der... Mehr ansehen
Auslieferung hat länger gedauert als verabredet, aber jetzt ist Alles gut.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei Tepto – Ihrem zuverlässigen Partner für erneuerbare Energien. Als führender Großhändler beliefern wir sowohl Endkunden als auch Geschäftskunden mit einer breiten Palette hochwertiger Produkte in den Bereichen Solaranlagen, Solarthermen, Heizung und Lüftungsanlagen. Bei Tepto verfolgen wir das Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Lösungen zu fairen Preisen anzubieten. Unser Sortiment umfasst innovative Produkte, darunter Photovoltaikmodule, Photovoltaikanlagen, Balkonkraftwerke, Wärmepumpen und vieles mehr. Entdecken Sie nachhaltige Technologien, die nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch Ihre Energieeffizienz steigern.
Kontaktinformationen
Zum Schlahn 28, 51709, Marienheide, Deutschland
- +49226440412-0
- verkauf@tepto.de
- tepto.de
4.1
Gut
1029 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Klare Weiterempfehlung
Voll und ganz zufrieden! Die Ware war sehr gut und sicher verpackt, die Preise sind fair und bei Rückfragen hat sich der Verkäufer sehr schnell zurückgemeldet. Klare Weiterempfehlung!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und ordentliche Lieferung.
Schnelle und ordentliche Lieferung.
Der Speicher läßt sich auch AC laden und ist bereits im Einsatz. Der Smart Meter funktioniert einwandfrei.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die lieferung war gut
Die lieferung war gut, leider kein Support möglich.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung kommt nicht und Kundenservice ist nicht zu erreichen
Ich warte nun seit 2 Wochen auf die angeblich direkt Versandbereite Ware. Habe eine Nachricht bekommen, dass es sich verzögern kann, nur leidert nicht wie lange. Auch auf Nachfrage im Support habe ich bis jetzt eine Woche lang keine Antwort bekommen. Am Telefon habe ich nach 1h Wartezeit aufgegeben. Es war eine wirklich große Bestellung. Es scheint als wolle die Firma, dass wir stornieren.
Edit: jetzt habe ich am Telefon erfahren dass jetzt alle Teile da sind und die Sendung bald kommt, per Mail aber dass die Teile noch nicht da sind und sie sich noch verzögert. Hier ist echt nur Chaos.
Edit 2: Nach insgesamt 4 Wochen, 2 unbeantworteteten Service Anfragen und insgesamt 5-6 Stunden in der Warteschlange an verschiedenen Tagen. Ist nun endlich alles angekommen. Jedoch leider so spät, dass ich nun Extrakosten aufgrund von Gerüststehzeiten und Handwerker-Verfügbarkeiten habe. Ich würde den Shop definitiv nicht empfehlen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung und Ihre Bestellung warten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Tepto GmbH
Nach anfänglichen Schwierigkeiten in der Sommerpause nun das Problem gelöst
Nach meiner anfänglicher zwei Sterne Bewertung vergebe ich jetzt erst mal 4 Sterne, da ich die Ware noch prüfen muss. Es wurde sich jetzt umgehend um das Problem gekümmert und mir ein Angebot unterbreitet. Man kann sagen Sie tun ihr Bestes, aber ich glaube, es sind zu viele Bestellungen, die die Mitarbeiter abarbeiten müssen.
Sonnige Grüße
Meine erste Bestellung wurde komplett storniert, nur weil ich nachträglich ein Kabel hinzufügen wollte. Eigentlich ist das im Kontaktformular ausdrücklich vorgesehen, etwas zur Bestellung hinzuzufügen. Dann frage ich mich warum man sowas nicht technisch umsetzen kann.
Nach einer Kontaktaufnahme per E-Mail wurde die Bestellung immerhin wieder aktualisiert – hier wurde mir geholfen.
Danach wurde es jedoch enttäuschend: Eine weitere Bitte per E-Mail um eine Speichererweiterung wurde mit der Begründung abgelehnt, dies sei technisch nicht möglich, da sie schon im Versand ist, was aber nicht stimmt, da die Lieferung erst ab dem 20. August erfolgen sollte. 😤
Es ist absolut unverständlich, warum das System eine Reaktivierung der Bestellung erlaubt, aber eine Speichererweiterung (die bis zum Stichtag am 20. August noch Wochen Zeit gehabt hätte) blockiert.Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ich habe mehrmals in der Warteschleife gehangen, bis die Gespräche einfach automatisch beendet wurden. Jemanden persönlich zu sprechen, ist unmöglich. Eine zusätzliche Anfrage für einen Vor-Ort-Termin wurde bis heute überhaupt nicht beantwortet.Wenn es schon vor der Lieferung solche Probleme bei der Kommunikation gibt, macht man sich große Sorgen, wie der Support bei echten technischen Problemen aussieht.
Ich habe das Gefühl, dass die Leute, die dort sitzen, sich überhaupt gar nicht mit dem System auskennen und mit dem Firmenablauf. Es klingt mehr nach Callcenter Agents, die überhaupt gar nicht in der Firma sitzen. Hier muss dringend am Kundenservice gearbeitet werden!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir werden uns den Vorgang genau anschauen und prüfen, was hier schiefgelaufen ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die mangelnde Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Tepto GmbH
kein Versand nach 1 Woche. Auf Nachfrage wird die Bestellung storniert.
Auf der Internetseite wird die Lieferung eines Batteriespeichers für Balkonkraftwerk mit kurzer Lieferzeit angegeben.
Auf Nachfrage, wann der Versand der getätigten Bestellung erfolgt, wurde die Bestellung unkommentiert storniert.
Keine Begründung. Keine Entschuldigung. Keine Mitteilung über Verzögerung der Lieferung. NICHTS!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Sie hatten uns mitgeteilt, dass wir die Bestellung stornieren sollen, falls eine rechtzeitige Lieferung nicht möglich ist. Da dies leider nicht eingehalten werden konnte, haben wir Ihrem Wunsch entsprechend die Bestellung storniert.
Selbstverständlich hätten wir uns aber dafür entschuldigen sollen.
Gerne können Sie sich bei uns melden, um eine neue Bestellung aufzugeben. Wir helfen und unterstützen Sie gerne bei der erneuten Abwicklung.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Insgesamt ein empfehlenswertes Unternehmen
Nach anfänglichen Lieferproblemen ist jetzt alles perfekt. Grundsätzlich hhat mir die gesamte Auftragsabwicklung gut gefallen. Dass es trotzdem mal zu einer Panne kommen kann, habe ich Verständnis. Deswegen würde ich ihr Unternehmen auch gerne weiter empfehlen. Die Kontaktaufnahme im Kundencenter hat gut funktioniert.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelligkeit für benötigte Zusatzteile
Bestellung, Lieferung, alles super
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Produkt wie erwartet und beschrieben
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
nur zwei Sterne
nur zwei Sterne. Zum einen ein guter Preis. Aber wenn der Speicher nicht geliefert wird und man ewig warten muss, ist das sehr ärgerlich und unseriös. Mal sehen wie es weiter geht....
Damit Tepto den Vorgang findet und nicht nach meinen Namen suchen muss:
Rechnung RG2026626987
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unseren Preis positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass sich die Lieferung Ihres Speichers verzögert hat. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit ärgerlich ist.
Leider hat unser Lieferant den Liefertermin kurzfristig um drei Wochen verschoben. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich versendet, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Alles tippi toppi
Also, der Wechselrichter mit dem Kabel kam gut verpackt und pünktlich, wie vorhergesagt, bei mir an. Da ich mich zuvor mit der Materie gut beschäftigt hatte, war die Integration in die Gesamtanlage ein Kinderspiel und er tut jetzt das was er soll und unterstützt meine große PV-Anlage so gut er kann.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rückmeldung vom Support :(
Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung bezüglich meiner fehlerhaften Bestellung :(
Aber jeden Tag Nachrichten, ob mit meiner Bestellung alles in Ordnung war und dass ich mich doch melden soll bei Problemen... Blablabla... :(
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer fehlerhaften Bestellung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger.
Wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und arbeiten an einer Lösung Ihres Anliegens. Die E-Mails, in denen wir nach Ihrer Zufriedenheit fragen, werden automatisch versendet und können bei Bedarf deaktiviert werden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und werden Ihr Anliegen schnellstmöglich abschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Lieferungszeit unzureichend
Leider werden auf der Homepage angegebene Lieferzeiten nicht annähernd eingehalten. Die Verzögerung wurde erst auf Nachfrage mit „Lieferproblemen“ kommentiert. Wir haben noch immer kein neues Lieferdatum oder weitere Informationen erhalten. Leider vollkommen unzureichende Kundenkommunikation. Insbesondere für den Erwerb von großen Anlagen daher nicht zu empfehlen, da Montage etc. nicht im Voraus geplant werden kann, sondern erst, wenn die Lieferung tatsächlich eingetroffen ist. Auf die angegebene Lieferzeit sollte man sich also keinesfalls verlassen.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Kommunikation zu Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass eine unklare Terminplanung, insbesondere bei größeren Anlagen, sehr ärgerlich ist.
Da wir Ihre Bewertung leider keinem konkreten Auftrag zuordnen können, bitten wir Sie, sich unter dem Betreff #Lieferungszeit unzureichend an service@tepto.de zu wenden und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Gerne prüfen wir den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und informieren Sie über den weiteren Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
guter Shop, guter Support
Ich habe schon öfters Material für meine PV Anlage bestellt. Der Sendungsverlauf und der Versand war immer sehr gut. Bei Problemen, war der Support immer gut erreichbar und konnte die Probleme lösen.
23. Juli 2026
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Weder per Mail noch per Telefon…
Weder per Mail noch per Telefon erreichbar. Auch vereinbarter Termin zum Rückruf wurde versemmelt.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kundenservice weder telefonisch noch per E-Mail wie erwartet erreichen konnten und auch der vereinbarte Rückruf nicht erfolgt ist. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und unsere Serviceabläufe zu verbessern. Wir hoffen, Sie künftig wieder von unserem Kundenservice überzeugen zu können. Mittlerweile stehen wir mit Ihnen in Kontakt und bringen alles zu einem guten Abschluss.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Schnell kassieren und nicht liefern!
Man wartet und bekommt keine Antwort bzw. kann niemanden erreichen beim Support!!!
Nur zuerst bezahlen ist wichtig und wenn man stornieren will dann findet man keine Nummer dafür (Bestellnummer funktioniert nicht)...
Im Baumarkt hätte ich es sofort bekommen :-(
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Support und dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für den von Ihnen bestellten Artikel war bereits eine verlängerte Lieferzeit angegeben. Ihre Bestellung wird zeitnah ausgeliefert. Zusätzlich haben wir Ihnen bereits angeboten, Ihnen mit einem Gutschein bzw. einer Gutschrift entgegenzukommen.
Wir hoffen, dass wir Sie nach Erhalt der Ware doch noch von unserem Service und unseren Produkten überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Tepto Team
Lieferung war sehr schnell
Lieferung war sehr schnell
Die Installation der LYRA 2500 AC ging leicht.
Läuft nun seit 10 Tagen ohne Probleme.
Vielen Dank für das SUPER Gerät.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell geliefert und funktioniert…
Schnell geliefert und funktioniert perfekt
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Korrekte Lieferung
Lieferung falsch.Spedition Katastrophe.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Wir prüfen, was bei der Spedition schiefgelaufen ist. Die Lieferung haben wir selbstverständlich bereits korrigiert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tepto GmbH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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