Tepto Bewertungen 

perfekt 👍💪, war alles sehr gut

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Jedoch nach dem Kauf sehr lange auf die Lieferung gewartet.
Kunden-Service muss ich aber auch sehr groß SCHLECHT schreiben.

Schnelle Lieferung, aber leider durch unzureichender Verpackung leicht beschädigt. Der Kundendienst hat ein schnelle und für mich zufriedenstellend Lösung gefunden. Ich würde wieder bestellen.

Hat alles 👍 gut geklappt. Lieferung zuverlässig, gut verpackt und freundlich. Gerät durch Laien gut aufzubauen. Anschlüsse und Verkabelung sind ebenso easy. Beim Einbau des smart meters die Phasen beachten und besser einmal mehr kontrollieren lassen... Auch die App arbeitet sehr zuverlässig. Vielen Dank für die schöne Lösung auf dem Weg zu mehr Eigenstromversorgung 🔌

Habe Bateriespeicher Conow 12 kwh bestellt per Vorkasse. Die Lieferung hat sich mit zwei Woche verzögert, nach nachhaken kam auch eine Antwort das sich die wahre ca 2 Wochen verzögert aber das wurde trotz Ferienzeit gut eingehalten und kamm bißchen eher.
Im großen und Ganzen bin ich zufrieden mit der Lieferung sowohl auch mit dem Speicher. War alles ordnungsgemäß verpackt.
Ich würde trotzt Verspätung wieder bei euch einkaufen.
Ich bin zufrieden. Dankeeeee schön .

Nachbestellte Ware, falls sofort verfügbar, wird umgehend bestätigt, bearbeitet und ist praktisch am nächsten Tag abholbereit.

Lieferung Montage und Kontakt alles sehr problemlos und gut gelaufen. Persönlicher Kontakt jederzeit möglich und fühlte mich gut beraten

Top Service!
Schnelle und gute Information!

Schnelle und einfache Kaufabwicklung, Hochwertiges Material und gut durchdachte Dachbefestigung. Ich gebe nur 4 Sterne, weil die Lieferung verzögert kam und ich mir die Einbauanleitungen erst auf der Homepage zusammensuchen musste. Ansonsten bin ich sehr zufrieden!

meine Erfahrung als Handwerker Selbs machen mit Vorsicht, und zeit nehmen, wenn man es versteht.

Auslieferung hat länger gedauert als verabredet, aber jetzt ist Alles gut.

Kauf Bestellung und Lieferung lief problemlos. Ist halt kein Amazon und man muss etwas warten, zumal meine Bestellung sehr groß war.

Leider war bei mir ein Batteriemodul defekt was sich dann sehr lange hingezogen hat, da hier im Hintergrund mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen wurde. Nach einigem hin und her habe ich dann aber einen Austausch erhalten und die Anlage läuft seit dem tadellos.
Ich habe hier aber immer stets Antworten vom Support erhalten und wurde nicht allein gelassen.

Vor über 5 Wochen habe ich eine komplette PV Anlage bestellt mit der Zusage bis 28.7. wird geliefert.
Ich habe seit dem jede Woche angerufen, wo man immer erst 10 min. In einer Warteschleife steckt, wohl mit der Hoffnung das man wieder auflegt

Dann bekomme ich letzten Freitag gesagt das meine Platten schonmal da waren aber wieder verkauft worden sind.

Nach mehrmaligen Anrufen und vertröstungen habe ich um eine Teillieferung gebeten die auch auf sich warten lässt.

Also sehr empfehlenswert ist die Firma wohl doch nicht, und das obwohl ich nur gutes gehört habe.
Echt schade
Hauptsache sofort das Geld kassieren.

Wir waren heute selber vor Ort und siehe da die Teillieferung ist doch vorhanden und wir haben jetzt für morgen einen Abholtermin.
Manchmal hilft es doch mal selber Vorort vorzusprechen.
Das schlimmste finde ich die unterschiedlichen Aussagen.

Mfg Andrea Schmidt

Bisher alles unkompliziert gelaufen,
ich habe schon mehrfach dort was erworben.
Freundliches Personal

Angefangen von der Beratung vor Ort, über Bestellung, Sendungsverfolgung und Lieferung alles Bestens.

Auf der Homepage angegeben mit sofort lieferbar. Support erhält man irgendwann. Nach mehreren anrufen, endlich wen erreicht, der mir mitteilte das es nicht lieferbar ist. Wow, schreiben sofort lieferbar, jedoch wird man erst auf Nachfrage kontaktiert, das dem nicht so ist. Eine seriöse Firma sollte das nicht machen

Hallo Tepto-Team,
lang, lang ist es her das eine Bestellung so gut abgewickelt wurde. Habe dies bezgl. schon viel erlebt.
Die 6 Solarpanele waren sehr gut verpackt.Hochkant!
Die Lieferung mit Cargoline war pünktlich--Alles gut gelaufen-- Würde immer wieder bei euch bestellen!
VG Thomas Zierow

Lieferant ist in Deutschland, ganz in der Nähe

Ich möchte meine Bewertung insoweit ergänzen, bzw. korrigieren

Es hat zwar etwas lange gedauert, nun hat Tepto aber dennoch reagiert und eine Ersatzlieferung versprochen.

Somit beschränkt sich die Kritik darauf, dass der Schaden möglichweise schon beim Verpacken häte auffallen müssen (das kann aber immer mal passieren und ist menschlich) und die Firma dann relativ lange gebraucht hatte um auf die Reklamation zu reagieren.

Meine urspüngliche Kritik:
Ich hatte bei TEPTO 17 Solarmodule des Typs Trina Vertex S+ bestellt. Beim erstmaligen Auspacken am 05.08.2026 stellten drei Mitarbeiter des beauftragten Solarinstallationsbetriebs fest, dass eines der Module einen Glasbruch aufwies. Das beschädigte Modul konnte deshalb nicht montiert und die Solaranlage nicht vollständig fertiggestellt werden.

Eine telefonische Klärung war nicht möglich. Nicht nur der Reklamationsservice, sondern die Firma TEPTO insgesamt ist nach meiner Erfahrung telefonisch praktisch nicht erreichbar. Unter der angegebenen Telefonnummer landet man in einer scheinbar endlosen Warteschleife, ohne mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.

Daher meldete ich den Schaden noch am 05.08.2026 über das Reklamationsformular auf der Internetseite von TEPTO. Am 08.08.2026 erhielt ich lediglich eine standardisierte Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung wegen eines erhöhten Aufkommens länger dauern könne.

Danach erfolgte überhaupt keine weitere Reaktion: keine persönliche Rückmeldung, keine Nachfrage zum Schaden, keine Stellungnahme und keine Information darüber, wie mit dem beschädigten Modul verfahren werden soll.

Ein Internetformular ersetzt keinen funktionierenden Kundenservice, wenn darauf lediglich eine automatisierte Nachricht folgt und anschließend nichts mehr geschieht. Besonders ärgerlich ist, dass gleichzeitig auch eine telefonische Kontaktaufnahme mit der Firma faktisch nicht möglich ist.

Inzwischen habe ich TEPTO zusätzlich per Einschreiben schriftlich auf den Mangel hingewiesen und das Unternehmen aufgefordert, hierzu Stellung zu nehmen. Ich bin gespannt, ob nun überhaupt eine inhaltliche Reaktion erfolgt, und werde über den weiteren Verlauf berichten.

Meine bisherigen Erfahrungen mit der telefonischen Erreichbarkeit und dem Reklamationsservice von TEPTO sind ausgesprochen enttäuschend.

Versand laut Angabe von Tepto innerhalb von 3-4 Tagen nach Auftragseingang ist für meine Bestellung vor über 14 Tagen schon lange überzogen. Bei der Bestellbestätigung war sogar „sofort“ angegeben.
Gerüst steht und muss wieder in 3 Tagen abgegeben werden.