Thalia.de Bewertungen 

Ich wollte heute für meine Enkel das Angebot nutzen, extra bereitgestellte Nikolaus-Malvorlagen abzuholen, um am 06.12. bei Abholung ein kleines Präsent zu erhalten. Bin dafür 20 km gefahren, nur um dann von einem wenig engagierten Mitarbeiter zu hören, dass gestern 1!!! Karton ankam, aber die Malvorlagen längst weg sind. Unverschämt finde ich das.

Bestellung schnell und einfach
Bestellung schnell und einfach, jedoch Lieferzeit extrem Langsam.

Ich habe mal wieder etwas bei Thalia bestellt. Weil ich dachte das ich da meinen Wunschartikel dort finde. Gesucht gefunden, und bestellt. Nun hängt er im Versand und finde etwas komisch das man von einer Lieferzeit vom Do., 05.11. - Sa., 07.11. redet. Heute haben wir Do und ich halte es für unwahrscheinlich das er noch diese Woche kommen wird.

Naja dann lieber doch wieder zu Hugendubel der ist ja vor Ort.

Enttäuschender Kundenservice – keine Lieferung, keine verbindlichen Auskünfte und keinerlei Eigeninitiative

Ich habe am 28.08.2026 bei Thalia einen Artikel bestellt, dessen Lieferung ursprünglich bis zum 21.09.2026 angekündigt war.

Mehr als zwei Monate später habe ich weder die bestellte Ware erhalten noch einen verbindlichen Liefertermin genannt bekommen.

Besonders enttäuschend ist für mich dabei nicht einmal die Lieferverzögerung selbst, sondern der Umgang mit mir als Kunden.

Keine proaktive Information, keine konkrete Lösung und offenbar keinerlei Eigeninitiative. Erst auf meine Nachfrage erhielt ich die pauschale Auskunft, dass es beim Hersteller zu Lieferproblemen gekommen sei. Auch auf meine weitere Beschwerde folgte lediglich eine erneute Entschuldigung mit dem Hinweis, dass weiterhin kein Liefertermin bekannt sei.

Dass Lieferengpässe auftreten können, ist verständlich. Dass ein Unternehmen wie Thalia seine Kunden jedoch über Wochen ohne eigenständige Information warten lässt und auch auf Nachfrage keine wirkliche Lösung anbietet, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Besonders ärgerlich: Während Thalia mir keinen Liefertermin nennen konnte, habe ich zwischenzeitlich einen anderen Händler gefunden, bei dem der gewünschte Artikel tatsächlich auf Lager ist.

Ich habe mich daher entschieden, meine Bestellung bei Thalia zu widerrufen und das Produkt anderweitig zu beziehen.

Was mich besonders enttäuscht:

Thalia war für mich bislang ein vertrauenswürdiges Unternehmen, das ich mit Qualität, Zuverlässigkeit und gutem Kundenservice verbunden habe. Dieses Vertrauen hat durch die aktuelle Erfahrung erheblich gelitten.

Ein guter Händler zeichnet sich nicht dadurch aus, dass immer alles problemlos funktioniert, sondern dadurch, wie er mit Schwierigkeiten umgeht, seine Kunden informiert und Verantwortung übernimmt.

Genau das habe ich hier vermisst.

Mein Fazit: Mehr als zwei Monate Wartezeit, keine eigenständige Kommunikation, kein verbindlicher Liefertermin und letztlich keine zufriedenstellende Lösung. Für ein Unternehmen mit dem Bekanntheitsgrad und dem Anspruch von Thalia ist das aus meiner Sicht eine schwache Leistung.

Ich hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Verlässlichkeit gewünscht.

Schade, Thalia so verliert man das Vertrauen bislang zufriedener Kunden.

Da hätte ich vom Kundenservice mehr erwartet.
Ich habe zwei Bücher bestellt, dachte ich zumindest. Ich habe nicht gesehen das es sich bei dem einen Buch um einen Download handelt. Könnte man besser sichtbar machen. Den Fehler habe ich erst bemerkt als die Rechnung kam. Den Kundenservice angeschrieben. Obwohl ich den Download nicht gestartet habe und das richtige Buch haben wollte, keinerlei entgegenkommen. Da kann man nichts machen. Wäre mir bei Amazon wahrscheinlich nicht passiert. Selber Schuld, passiert mir nicht nochmal!

Bestellung online einfach gestaltet, gut Informationen über Postversand und Ware war auch gut verpackt! Lieferzeit war etwas länger da der Artikel noch nicht vorrätig war, also alles bestens! Gern wieder :)

Alles bestens. Immer wieder gerne!

Leider unzureichend in Sachen Kommunikation. Auftragsnummer 1446540547 (andere Mailadresse) - bestellt am 29.10. mit voraussichtlicher Lieferung 30.10. bis 02.11. - am 04.11. nach wie vor kein Versand und keinerlei Benachrichtigung seitens Thalia zum Status der Bestellung. Ich habe bei anderen Händlern geschaut und das Buch dort als "auf Lager" angezeigt bekommen - was es bei meiner Bestellung bei Thalia letzte Woche auch war. Nun hat sich der Status bei Thalia auf "in Kürze verfügbar" geändert. Ich wollte die Bestellung stornieren, doch das lässt Thalia auch nicht mehr zu, was ich nicht verstehe. So geht Kundenservice rein gar nicht und ich möchte hier nicht mehr bestellen. Wollte Amazon und Co meiden, werde nun jedoch in der Zukunft zwei Mal überlegen, ob diese Händler nicht doch die zuverlässigere Wahl sind. Schade Thalia. Sehr schade.

Thalia ist Absolut empfehlenswert

Ware sobald verfügbar verschickt.

Schönes Sortiment, schnelle Lieferung. Alles Bestens!

Ich habe bei Thalia ein Geschenk für meine Freundin bestellt. Als Liefertermin wurde mir der 29.10. angekündigt, und darauf habe ich mich verlassen. Heute, fast eine Woche später, steht die Bestellung immer noch auf „in Bearbeitung“. Es gab keine Erklärung und keinen neuen Termin.
Noch mehr ärgert mich der Kundenservice. Auf meine Nachfrage kamen nur unprofessionelle Standardantworten, die mir nicht weitergeholfen haben. Ich hatte nicht den Eindruck, dass man mein Problem lösen wollte. Als ich die Bestellung stornieren wollte, um das Geschenk woanders zu kaufen, hieß es, das sei nicht möglich. Ich soll also weiter auf eine Lieferung warten, für die niemand einen Termin nennen kann, und darf sie nicht einmal abbrechen.
Gerade bei einem Geschenk, bei dem es auf den Termin ankommt, ist das sehr enttäuschend. Von einem so großen Händler erwarte ich verlässliche Liefertermine, ehrliche Informationen bei Verzögerungen und Kulanz, wenn es nicht klappt. Davon habe ich nichts erlebt. Ich kann Thalia derzeit leider nicht weiterempfehlen.

Schnelle Bearbeitung und Lieferung - und das alles ohne Versandkosten...

Schnelle Lieferung, findet man immer wasan sucht. Grosse Auskunft

Sehr schöner Artikel / sehr schnelle Lieferung / sehr gute Kommunikation über die Lieferung / angemessener Preis. Ich bin sehr zufrieden !

Ich habe das Thema gefunden, über das ich lesen wollte, die Bestellung hat super funktioniert und die Lieferung war schnell. Alles ist heil angekommen.
Sogar der Zahlungseingang wurde bestätigt. Top

Schnelle und unkomplizierte Bestell- und Liefervorgänge, bezahlbare Preise

Sehr schnelle Lieferung!
Jedesmal alles immer Bestens!
Herzlichen Dank!

Bei Thalia stimmt alles! Die Auswahl in allen Preislagen ist riesig! Nachdem man die Bestellung abgeschickt hat, kommt sofort die Bestätigung, und die Ware wird blitzschnell und gut verpackt verschickt. Danke und gerne wieder!

Sehr netter Service in Hamm.
Eine Junge Dame mit Brille war so lieb und hat mir bei meiner Suche nach einem Buch und paar Tage später nach einer Toniefigur sehr geholfen. Sehr hilfsbereit und nett.
Gehe immer wieder gerne dahin 😊👍🏻