Thalia.de Bewertungen 

Der Thalia Onlineshop ist eine totale Katastrophe was Vorbestellungen angeht.
Zweimal bei Thalia.de etwas vorbestellt und zweimal wurde es verkackt.
Beim ersten mal wurde Monate im Vorlauf ein Buch vorbestellt um den Farbschnitt zu erhalten, doch zum einen kam das Buch erst zwei Wochen nach Erscheinung und natürlich ohne Farbschnitt.
In der Filiale lagen dann wiederum laut Aussage der Mitarbeiterin mehr als 100 Exemplare...... .
Nun hatte ich ein TCG Produkt vorbestellt, diese ist vor 2 Tagen erschienen, bei Müller, Smythtoys etc. ist es auf Lager liegt im Laden oder ist über den Webshop bestellbar, doch hier bekomme ich die Info das man nichts weis das Lieferdatum ungewiss ist und ich mich doch an die Filiale wenden soll, doch ich habe den Artikel online bestellt, warum genau sollte ich dann in die Filiale gehen ??

Schnelle Lieferung. Bestellverfahren immer relativ einfach und intuitiv.

Ich bin immer wieder beeindruckt über die Vielfalt des Angebotes, speziell an Büchern. Aussuche unkompliziert. Bestellen unkompliziert . Lieferung schnell. Preise sehr gut für diese hervorragende Qualität.
Sehr gerne immer wieder.

Gute Information, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, keine Probleme. Bin zufrieden.

Habe am 6. August ein Unterrichtswerk bestellt, dessen Lieferung für den 26/27.August angekündigt wurde. Zum Unterrichtsanfang 2.September war es noch nicht da und wahrscheinlich noch nicht mal verschickt. Kundenservice am 2.9.kontaktiert. Bis jetzt ( 5.9.26) keinerlei Antwort .Wüsste schon gerne, ob sich das Warten noch lohnt

Über die Jahre hinweg habe ich stets auf Thalia vertraut. Fairerweise muss ich anmerken, dass es lediglich zweimal zu Lieferverzögerungen kam, welche jedoch umgehend behoben wurden. Ich werde Thalia auch weiterhin mein Vertrauen schenken.

Alles perfekt, von der Bestellung bis zur Lieferung

Nach einem Download eines eBooks und durchgeführter Bezahlung, steht mir das eBook nach 3 Tagen immer noch nicht zur Verfügung. Weder telefonisch (keine Erreichbarkeit), noch per Mail erhalte ich eine Antwort!
Per WhatsApp wird nur abgewimmelt und sich nicht des Problems angenommen, 'weil dafür die Abteilung für Digitales' zuständig sei.
Ich habe ein derartig unprofessionelles Vorgehen bei Thalia noch nie erlebt und bin extrem verärgert!

Hörbücher die Ich mag bekomme ich zu eine super guten Preis. Schnell, problemlos und zuverlässig zugesendet.

Schade, schade. Eigentlich habe ich bis hier nichts Schlechtes von Thalia gehört, aber meine Erfahrung ist leider eine andere. Es passiert nicht oft, dass ich ein Buch bestelle, aber wenn, dann sollte es auch klappen. Ja, ich verstehe, dass ein Buch auch mal vergriffen sein kann, aber dann sollte eine zeitnahe Kommunikation darüber eigentlich kein Problem sein. Auch die Stornierung meiner Bestellung blieb bis heute unbeantwortet. Schade, schade!

Mehrere Bücher bestellt, 4 nicht bekommen. Kundenservice weder telefonisch, per Whatsapp oder Mail erreichbar. Ausstehende Lieferungen gibt es nicht.

Sehr schlechter Kundenservice. Ich warte bereits seit einem Monat auf meine Rückerstattung und habe trotz zweier E-Mails und eines Telefonanrufs bis heute keine Rückzahlung erhalten. Die ursprüngliche Rechnung wurde von mir bereits bezahlt und erst danach wurde die Rücksendung bearbeitet. So mit langjährigen Kunden umzugehen, finde ich inakzeptabel. Ich werde in Zukunft keine weiteren Bestellungen mehr bei Thalia aufgeben.

Bestellung.

Es war wie immer alles in Ordnung. Schnelle Lieferung.

Ach Leute...mir wurde heute von Thalia mitgeteilt, dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr zu beschaffen sei und somit meine Bestellung storniert werden muss. Kein Thema, ärgerlich, aber nicht zu ändern, aber...nach einem Blick auf die Website musste ich feststellen, dass der Artikel noch immer auf der Website steht. Also wenn Kunden schon darüber informiert werden, dass der Artikel nicht mehr zu besorgen ist, dann sollte man ihn auch dementsprechend sofort von der Website entfernen, ansonsten komme ich mir als Kunde veräppelt vor. Wenn Thalia weiss, sie kommen an den Artikel nicht mehr ran, warum wird dann diese nicht sofort von der Website genommen? Das ging alles schon mal besser...

1 Stern – Über zwei Monate vergeblich gewartet, ständig vertröstet

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Thalia.

Ich habe am 04.06.2026 einen Artikel für insgesamt 98,99 € per Vorkasse bestellt. Der Artikel wurde bei Thalia zum Kauf angeboten, obwohl offenbar kein Lagerbestand vorhanden war und die Ware somit tatsächlich nicht verfügbar war.

Trotzdem habe ich über zwei Monate auf die Lieferung gewartet – letztlich völlig vergeblich. Während dieser Zeit musste ich Thalia unzählige Male kontaktieren und nachfragen, wo meine Bestellung bleibt. Eine klare und zufriedenstellende Antwort habe ich nicht erhalten. Stattdessen wurde ich immer wieder mit Vertröstungen und neuen, letztlich nutzlosen Aussagen hingehalten.

Nach über zwei Monaten ohne Lieferung hatte ich schließlich genug und habe die Bestellung am 08.08.2026 storniert.

Damit war der Ärger aber noch nicht vorbei.

Am 11.08.2026 bestätigte mir der Thalia-Kundenservice schriftlich, dass mein Guthaben erstattet wird, und forderte dafür meine IBAN sowie den Namen des Kontoinhabers an. Diese Angaben habe ich noch am selben Tag vollständig übermittelt.

Trotz der schriftlichen Zusage und obwohl Thalia damit alle notwendigen Angaben für die Rückzahlung hatte, musste ich auch anschließend noch auf mein Geld warten.

Für mich ist dieser gesamte Ablauf nicht akzeptabel: Ein Artikel wird zum Kauf angeboten, obwohl offenbar kein Lagerbestand vorhanden ist. Anschließend wartet der Kunde über zwei Monate, muss wiederholt selbst nachfragen und erhält anstatt einer klaren Lösung lediglich Vertröstungen. Und selbst nach der Stornierung und einer ausdrücklich zugesagten Rückerstattung ist die Angelegenheit nicht einfach erledigt.

98,99 € wurden von mir vollständig im Voraus bezahlt – für eine Ware, die letztlich nicht geliefert wurde.

Dass es bei einem einzelnen Artikel einmal zu Lieferproblemen kommen kann, habe ich Verständnis dafür. Aber über zwei Monate warten, unzählige Male nachfragen, immer wieder vertröstet werden und anschließend auch noch der Rückzahlung hinterherlaufen zu müssen, ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Thalia erheblich beschädigt. Ich werde dort künftig nicht mehr per Vorkasse bestellen und kann Thalia aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Sehr großes Warenangebot. Verlässlich und transparent. Einfacher Bestellvorgang. Immer wieder Rabatte und Angebote.

Gute Auswahl
Freundliche Kommunikation
Hilfsbereites Personal

Auftrag 1437215611
Nachdem ich hier bereits meine schlechte Erfahrung beim Kauf bei Thalia geschildert habe habe ich nun kurioses beim Verkauf von (Gebraucht) Büchern erlebt.
Thalia schrieb mir dass ein Buch nicht im Paket gelegen habe. Ich schrieb, dass dem ganz sicher nicht so war und ich die Erstattung erwarte.
Wieder kam eine Standard Mail, dass das Buch nicht da wäre.
Ich fragte wie wir nun vorgehen (wie wir wissen hat hier der in dem Fall Ankäufer Thalia ein Beweis recht ähnlich bei einer Retoure). Es kam wieder nur eine Standard Mail als Antwort ohne auf mein Anliegen einzugehen.
Auch wenn es nur um ein paar Euro geht, so etwas geht einfach nicht. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Da schadet diese Bewertung hier deutlich mehr :-) und daher nehme ich die Zeit mir auch gerne.
Ich empfehle Bücher bei momox oder rebuy zu verkaufen.

Gute Auswahl, faire Preise, schnelle Lieferung und sehr guter Zustand der Ware.