Living Zone Bewertungen 

Kundenservice ist sehr schlecht. Mussten uns mit einem unangemessenen Preisnachlass zufriedenstellen, weil eine Rücksendung nur möglich gewesen wäre, wenn wir als Kunden die Sitzgarnitur inkl. Tisch und 8 Sesseln selbst verpackt hätten. Wer sowas von Kunden verlangt, denen das nötige Verpavkungsmaterial etc. fehlt, hat noch nie etwas von Konsumentenschutz gehört.

Rate vom Kauf dringend ab!

Haben die Luma Lounge plus bestellt, schnelle Lieferung, Lounge qualitativ gut nur der Tisch ist nicht zu gebrauchen, zu blockisch ,zu niedrig ,zu groß, leider!!!

Der Kauf wurde schnell abgeschlossen und unverzüglich geliefert. Der gekaufte Artikel ließ sich schnell aufbauen und hinterlässt einen wertigen Eindruck.

UPDATE II:
Kurz nach der Aktualisierung meines Eintrages meldete sich eine nette Dame von Living-Zone und erklärte mir die aktuell schwierigen Umstände, warum sich vorher niemand melden konnte. Sie versicherte mir, dass sich in den nächsten Tagen jemand bei mir melden wird. So ist es dann auch heute geschehen. Ich kann die Ware nun kostenfrei retournieren. Daher die Aktualisierung auf 3 Sterne. Es wären fünf gewesen, wenn sich jemand ohne den Eintrag bei Trustpilot innerhalb von zwei Wochen auf meine Mails geantwortet hätte.

UPDATE:
Nun habe ich vor drei Tagen wie vorgeschlagen eine Mail an living-zone.de geschickt und "natürlich" bis heute keine Antwort bekommen.

Erster Post:
Das Produkt kam zwar schnell an, aber es war das falsche und ich wollte es retournieren. Bei jedem Anruf sagt einem das Telefonsystem, dass leider alle Personen im Gespräch sind und legt auf. In Summe habe ich drei E-Mails an den Support geschrieben und alle blieben bis heute unbeantwortet.

Perfekte Abwicklung, schnell und zuverlässig. Die Lounge ist qualitativ hochwertig und genau nach unserer Vorstellung. TOP EMPFEHLUNG. Danke.

Lieferung, Qualität. Möbel sehen GENAU so aus, wie auf dem Webpage (kein Photoshop oder AI nonsense). 1000% zu empfehlen.

Wir haben zwei Liegen bestellt und wollten diese retournieren.. Nach fast 2,5 Monaten mit unzähligen Telefonaten und Mails mit dem Kundendienst und dann 4 Terminen zur Abholung von einer Spedition die nie stattgefunden haben oder am selben Tag abgesagt wurden, warten wir nun seit zwei Wochen auf die Rückerstattung der Summe! Unfassbar! Die Firma zeigt keinerlei Interesse hierbei dem Kunden eine entsprechende Entschädigung zukommen zu lassen..

Gute Telefonberatung. Sehr freundlich. Lieferung ging schnell. Gute Produktqualität

Update 28.11.2025:
Das Unternehmen ist nochmals auf mich zugekommen und hat sich sehr kulant gezeigt. Das macht die Qualität der gekauften Box nicht besser, zeigt aber, dass das Unternehmen seine Kunden ernst nimmt.

Leider schlechte Erfahrung gemacht.

Wir haben eine Auflagenbox für €599,- (!) dort gekauft, weil ich es satt hatte mit den Plastikboxen im Garten zu hantieren. Also, einmal richtig investieren und dann gut. Falsch gedacht. Nach 5 Monaten zeigt sich Rost an der Schließe der Box. Also reklamiert und folgende Antwort vom Support bekommen:
"Selbstverständlich habe ich den Vorgang für Sie geprüft und verweise in diesem Fall auf unsere Sicherheitshinweise (Seite 14): „Tackerklammern, Schrauben, Nieten, Griffe, Knöpfe, und Scharniere können bei hoher Luftfeuchtigkeit Rost ansetzen.“ Somit bitte ich Sie freundlich, den Flugrost mit einem entsprechenden Rostentferner zu beseitigen und bedanke mich vielmals bei Ihnen für diese Mithilfe."

Ende vom Lied. Auch für mich als Kunden.

Wir haben uns tolle Lounge Möbel und Sonnenliegen bestellt. Die Bestellung und der Kontakt mit dem Service war super. Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Es gab mehrere Möglichkeiten für einen Liefertermin. Die Möbel sind super verarbeitet und sehen auch sehr hochwertig aus.

Die telefonische Beratung war super nett und und ausführlich, auch was eine evtl Rücksendung angeht. Die Lounge war sehr schnell da, tip top verpackt. Das Material ist erste Klasse und die Couch ist sehr bequem! Sieht noch besser aus, als auf den Bildern der Website. Wir sind voll zufrieden und genießen jeden tag an dem wir sie nutzen können. Vielen dank

Schnelle Lieferung. Gute Qualität.
Gute Erreichbarkeit vom Kundenservice.
Unkomplizierte Rückgabe.

Die Lieferung kam rasch und qualitativ gut

Wenn nichts kaputt geht ist alles in Ordnung .
Wenn du ein kaputtes Ersatzteil benötigst ,heiß es wenden sie sich an den Händler . Gemacht, der Händler sagt ich kann das Teil nicht liefern , was ja nachvollziehbar ist .
Nach mehren monologe Kommunikation wir einfach nicht mehr reagiert .
Einfach das Ersatzteil liefern erledigt !
Solche Firmen braucht kein Mensch !!!

Unsere Liege wurde gut verpackt und ohne Mängel zeitnah von der Spedition geliefert.
Produkt genau wie beschrieben und durch die schöne dicke Auflage bietet sie einen hohen Liegekomfort.
Wir sind sehr zufrieden 😀

Tolle Möbel
Wir sind super zufrieden 👍

Meine 3. Bestellung bei Living Zone , immer wieder und gerne weiter empfehlen !!!!

Habe eine Dexo Dining Tischset im Mai 2025 bestellt, LIeferung+ Verpackung alles 1A. Die lackierte Glas-Tischplatte hatte aber Mängel durch fehlerhafte Lackierung. Wir einigten uns schnell auf eine Preinachlass. Wie sich bei aber beim ersten Abendessen mit Freunden herausstellte, darf man keine Gläser an denen Wasser kondensiert, auf die Tischplatte abstellen, das hinterläßt nicht reservible Abdruckspuren vom Wasser. Die Platte ist nicht gegen Wasser resistent!! Auf meine Mail hin wurde aber SOFORT der Austausch der Platte angeboten!
EIn weitere Hinweis zu dieser Sitzgruppe: durch den sehr tiefen Sesssl gepaart mit dem weichen Rückenkissen besteht KEINE Möglichkeit, sich im Stuhl anzulehen, so wie man es von anderen Stühlen gewohnt ist, es ist nur eine halbliegende Position möglich! Das sollte man eigentlich in die Produktbeschreibung aufnehmen, so dass der Käufer sich vor dem Kauf darauf einstellen kann und nicht verärgert ist, wenn er sich das erste Mal anlehen will.

Top Qualität und super Service. Living Zone ist mit Artelia, wo ich seit 2012 sehr zufriedener Kunde bin eng verbunden: Ich kaufte ein Esstisch Set mit 8 Stühlen aus der LEXO Serie bei Living Zone. Erreichbarkeit zu den Geschäftszeiten jederzeit und ohne lange Wartezeit bekommt man ein kompetenten Mitarbeiter an das Telefon. Einfacher Bestellprozess, unser Set war verfügbar was vor dem Kauf auch bei jedem Produkt im Kaufprozess hervorgeht - also Lieferzeit bei uns weniger als 7 Werktage. Absolut sauber und ordentlich verpackt, qualitativ über dem Niveau in der Preisklasse. Farbe, Haptik und Verarbeitung tadellos. Nun, wir hatten einen Qualitätsmangel bei unserer Tischglas-Platte bemerkt. Offensichtlich ein in der Produktion entstandenen Mangel bei der Mattierung der Platte. Dafür kann der Verkäufer nichts. Mangel per Mail gemeldet, es kam sofort eine Antwort mit der Bitte über ein Portal diese Reklamation einzureichen. Dies ist sehr einfach und verständlich, Fotos mit hochgeladen und versandt. Danach kam eine automatisierte Mail, dass man innerhalb 72h eine Rückmeldung bekommt. So, die Rückmeldung kam nach weniger als 24h, professionell und verständlich und auch per Mail und telefonisch. Wir einigten uns auf eine für beide Seiten sehr entgegenkommende und akzeptable Lösung und die Sache war sehr n weniger als 72h erledigt. Also zusammengefasst, absolute Empfehlung. Jederzeit erreichbar, 100% kundenorientiert, ich kaufe meine Outdoor Möbel weiterhin bei diesem Unternehmen. Macht weiter so👍

Sehr schöne, ausgefallene Möbelstücke, schnelle Lieferung und reibungslose Abwicklung. Top und gerne wieder! Unser Wintergarten bedankt sich ebenfalls für die optische Bereicherung:)