Juskys.de Bewertungen 

Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit der Firma Juskys teilen, da ich sowohl vom Produkt als auch insbesondere vom Umgang mit meiner Reklamation äußerst enttäuscht bin.

Im August 2024 habe ich über Amazon ein Polsterbett mit Bettkasten von Juskys für über 300 € erworben.

Bereits am 06.07.2025, also weniger als ein Jahr nach dem Kauf, habe ich erstmals dunkle, schimmelartige Flecken am Bettgestell fotografisch dokumentiert.

Zunächst habe ich die betroffenen Stellen mehrfach gereinigt und über einen längeren Zeitraum beobachtet. Ich wollte nicht sofort eine Reklamation einreichen, ohne zunächst festzustellen, ob es sich möglicherweise nur um eine einmalige Verschmutzung handelt. Schließlich wollte ich dem Verkäufer nicht vorschnell einen Produktmangel unterstellen.

Leider traten die Flecken immer wieder auf und breiteten sich weiter aus.

Mittlerweile sind sowohl die Innen- als auch die Außenseite des Bettgestells betroffen. Selbst im Bettkasten gelagerte Decken und Textilien weisen inzwischen ähnliche Auffälligkeiten auf.

Besonders besorgniserregend ist für mich die gesundheitliche Situation. Ich leide an schwerem Asthma und einer nachgewiesenen Schimmelallergie. Mein behandelnder Arzt hat mich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine mögliche Schimmelbelastung am Schlafplatz für meine Lungengesundheit problematisch ist.

Als ich mich schließlich an Juskys wandte, war die gesetzliche Gewährleistungsfrist erst kurz zuvor abgelaufen.

Die Auffälligkeiten selbst bestanden jedoch nachweislich bereits innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf und waren seitdem fotografisch dokumentiert.

Dass ich zunächst versucht habe, die Situation eigenständig zu beobachten und nicht sofort eine Reklamation einzureichen, scheint mir nun zum Nachteil zu werden.

Der Verkäufer lehnte meine Reklamation mit Verweis auf die abgelaufene Gewährleistungsfrist ab. Zudem wurde mein Lüftungsverhalten als mögliche Ursache angeführt, obwohl das Bett meines Wissens nie fachlich untersucht wurde. Die betroffene Bettseite steht außerdem frei im Raum.

Am 27.10.2026 wurde mir schließlich ausdrücklich mitgeteilt, dass nach Einschätzung des Unternehmens kein Produktmangel vorliege und auch eine Kulanzlösung ausgeschlossen sei.

Für mich fühlt sich dieser Umgang sinngemäß wie ein „Pech gehabt“ an.

Ich finde es äußerst enttäuschend, dass die wiederkehrenden Auffälligkeiten, meine frühzeitige fotografische Dokumentation und insbesondere meine gesundheitlichen Bedenken aus meiner Sicht nicht ausreichend berücksichtigt wurden.

Ich erwarte keineswegs, dass ein Unternehmen gesetzliche Fristen ignoriert. Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass mein Anliegen ernst genommen und zumindest individuell geprüft wird, bevor ein Produktmangel ausgeschlossen wird.

Inzwischen habe ich mich an die Verbraucherzentrale NRW gewandt, um die rechtlichen Möglichkeiten prüfen zu lassen. Auch eine anwaltliche Beratung ziehe ich in Betracht.

Mein Fazit: Ich bin sowohl von der Haltbarkeit meines Bettgestells als auch vom Umgang des Unternehmens mit meiner Reklamation sehr enttäuscht.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich Juskys leider nicht weiterempfehlen. Ich rate anderen Interessenten, sich vor dem Kauf auch über den Kundenservice und den Umgang mit Reklamationen zu informieren.

Bestellung und Lieferung völlig super. Das Bett ist für diesen Preis unschlagbar. Dank der Kennzeichnung der einzelnen Teile ist der Zusammenbau kinderleicht.

Alles super gelaufen und die Qualität ist wirklich Klasse

Die Kommunikation mit dem Service-Team war immer schnell - nur war das Verständnis beim Service anders als das was man geliefert hatte. Auch auf die Frage, kann es sein dass die Darstellung im beworbenen Artikel anders ist als dessen Beschreibung? keine klare Antwort auch nicht auf die schriftl. eingereichten Bilder und Beschreibungen. Dann folgte - ein sehr langes hin & her - bis ich am 07. 09.2026 gernerft aufgegeben hatte.
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Zum nachvollziehen:
Juskys 3er Metall Regalsystem Easy - 1 Eckregal & 2 Lagerregale - 12 Böden aus MDF Holz - 960 kg - Schwerlastregal Steckregal - shipping iconVersanddatum: 24.08.2026 09:05 MEZ
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Nun zum eigentlichen Thema:
Am 15.09.2026 bot mir "Juskys Gruppe GmbH" ein Entgegenkommen an, welches ich auch am gleichen Tage angenommen hatte. (Schriftwechsel in Amazon unter BESTELLNR. XXXX-XXXXX-XX-3107)

Wir schreiben heute den 03. Nov 2026 und von dem Angebot ist nichts umgesetzt worden. Aber man kann ja mal was vergessen?

Mit dieser Bewertung wurden die Anforderungen der aktuellen (Sep/2026) Richtlinie für Bewertungen eingehalten. Es können auch der Schriftwechsel bei Amazon beigestellt werden.

Nervt ungemein mit Bewertungsabfragen. Grund genug hier nicht mehr zu kaufen

Hervorragender Service und top Produktqualität! Der Kundenservice war freundlich, kompetent und hat schnell auf meine Anliegen reagiert. Die Produkte überzeugen durch ihre Qualität und entsprechen genau meinen Erwartungen. Ich fühle mich rundum gut aufgehoben und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerne wieder!

Netter Support, nach Reklamation sind wir uns sofort einig geworden. Website ist echt empfehlenswert.So geht Kundenservice. Danke

Ich bin mit Juskys und dem Kundenservice rundum begeistert und möchte ausdrücklich ein großes Lob aussprechen!
Meine Reklamation wurde ausgesprochen schnell, unkompliziert und absolut kundenorientiert bearbeitet und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Besonders hervorheben möchte ich die durchweg freundliche, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation. Auch die Rückmeldungen per E-Mail erfolgten bemerkenswert schnell, sodass zu keinem Zeitpunkt unnötige Wartezeiten oder Unsicherheiten entstanden sind.
Hier wurde nicht einfach nur eine Reklamation abgewickelt, sondern echtes Interesse an einer zufriedenstellenden Lösung gezeigt. Genau so stelle ich mir einen hervorragenden Kundenservice vor!

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für diesen vorbildlichen Umgang mit Kunden. Ich kann Juskys und den Kundenservice uneingeschränkt weiterempfehlen!

Habe Gartenmöbel bestellt und den Vertrag rechtzeitig widerrufen und alles zurückgeschickt. Pakete sind vor 14 Tagen angekommen dort, aber angeblich nicht im Lager aufgetaucht. Habe leider nicht mit Pay Pal bezahlt und werde den Umsatz jetzt bei der Bank reklamieren. Man erhält immer die gleichen Mails und wird vertröstet.

Edit 3.11. schon bestimmt 4 mal habe ich den Sendungsnachweis euch zugeschickt. Es ist nicht mein Problem, wenn das zweite Paket nicht auffindbar ist. Das Risiko trägt der Verkäufer und mir steht die Rückerstattung zu!
Den Schaden müssen Sie selbst mit dem Logistikunternehmen klären.
Sie haben mir jetzt das Geld zurück zu erstatten.
Ich berufe mich auf 357 Abs. 1 BGB (14-tägige Rückzahlungsfrist) in Verbindung mit § 357 Abs. 4 BGB – da ich den Einlieferungsbeleg für die Retoure besitze, ist der Nachweis erbracht und das Transportrisiko liegt laut § 355 Abs. 3 BGB bei Ihnen als Händler.

Wir haben einen künstlichen Baum gekauft. Und sind positiv überrascht. Höhe 1,50m, weil er auf einem Hocker stehen soll. Erstaunlich buschig, wenn man alle Äste auseinander genommen und gebogen hat. Als Bonus gab es 10 Schneeflocken dazu.
Die Lieferung kam innerhalb von einer Woche. Wir wurden über jeden Schritt informiert.

schnelle Lösung sehr zuvorkommend immer freundlich und hilfsbereit

Super Kommunikation, gutes Angebot, schnelle Lösung und Hilfe

Zuverlässige, transparente Lieferung. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Guter Service

Super Kundenservice, schnelle Lieferung

Super Händler
Preise, Bestellung, Lieferung, Service Top
Reklamationen werden sehr schnell bearbeitet und erledigt !
Sehr sehr gerne wieder!

Eine sehr zeitnahe und kulante Reklamationsbearbeitung !

Alles war prima! Sehr Qualitative Produkte! Sehr nettes, hilfsbereites und schnelles Support! Schnelles Lieferung! Empfehlenswert!

Super Service, sehr entgegenkommend. Ob die bestellte Ware auch so top ist, kann ich noch nicht sagen, da sie nicht aufgebaut wurde. Ich hoffe aber, dass sie so top ist wie der Service.