Condor Bewertungen 

Sie bieten angeblich deutschsprachigen Kundenservice an. Ihre Mitarbeiter sprechen allerdings kaum verständliches deutsch! Darüberhinaus sind sie inkompetent und legen einfach auf. Wenn Sie nicht in deutschsprachige Kompetenz investieren wollen sollten Sie das aus Ihrem 'Service-Angebot' rausnehmen, es ist ein großes Ärgernis und der Grund für meine schlechte Bewertung! 😡

Wir hatten für den Flug nach Gran Canaria Business Class gebucht, in der Hoffnung mehr Beinfreiheit und einen entspannten Flug zu haben. Was kam, nach 14 Tagen die Mitteilung, dass man uns auf Grund hoher Auslastung auf die European Air Charter umgestellt hätte, Nächste Unverschämtheiten: Flughafenlounge wegen Überfüllung geschlossen, Pre-Boarding ausgefallen durch Busfahrt zum Frachtterminal und Boarding auf dem Rollfeld. Danach fast fünf Stunden Flug, bei dem ca. fünf Stunden lang nur noch wartende Klogänger aus dem gesamten Flieger neben unseren Sitzen standen. Auf dem Rückflug das gleiche Spiel, nur mit noch weniger Beinfreiheit. Auf unsere Reklamation und Rückforderungen wurden uns herzlich für die Hinweise gedankt, mann werde das im Qualitätsmanagement berücksichtigen, einer Kulenzrückerstattung müssen man aber ablehnen. Das war es für uns, nie wieder Condor.

An meinem Sitzplatz war das Entertainment-System während des gesamten rund elfstündigen Fluges vollständig ausgefallen. Der Monitor blieb schwarz; weder Filme, Musik noch die Flugkarte waren verfügbar. Gleichzeitig funktionierte auch das WLAN nicht. Damit gab es keine realistische Alternative, eigene Inhalte zu streamen oder Musik zu hören.

Nach dem Eindruck an Bord hing dies mit einem technischen Problem im betreffenden Sitzblock zusammen. Der Defekt ließ sich durch die Crew nicht beheben. Obwohl ich den Mangel frühzeitig gemeldet habe, wurde mir kein anderer Business-Class-Sitz angeboten; die Kabine sei ausgebucht gewesen. Besonders unverständlich war für mich, dass der Passagier vor mir mit einem ebenfalls defekten Sitz nach eigener Aussage einen alternativen Business-Class-Platz angeboten bekam.

Auch beim Service gab es Mängel: Ich hatte Rinderfilet bestellt, erhielt aber Shrimps. Ein Dessert wurde mir nicht serviert. Eine Korrektur oder nachvollziehbare Erklärung erfolgte nicht.

Ich habe die Reise bewusst in der Business Class gebucht und dafür erheblich mehr bezahlt als für Economy. Auf einer Langstrecke gehört ein funktionierendes Unterhaltungssystem für mich zum wesentlichen Leistungsumfang. Zusammen mit dem nicht nutzbaren WLAN und den Servicefehlern entsprach der Flug für mich in keinster Weise dem erwartbaren Business-Class-Erlebnis.

Meine Reklamation wurde am 04.08.2026 über das Condor-Webportal eingereicht und am selben Tag bestätigt. Bis heute liegt mir jedoch keine inhaltliche Stellungnahme vor.

Ich erwarte von einer Airline in einer solchen Situation transparente Kommunikation, erkennbare Bemühungen um eine technische oder organisatorische Lösung sowie eine angemessene, zeitnahe Bearbeitung der Beschwerde. Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend und ich werde zukünftig mit anderen Airlines reisen.

haben Condor gebucht , und Marabu bekommen , wir hätten das nie gebucht bei den schlechten Bewertungen , wo Condor drauf steht sollte auch condor drin sein nur Probleme beim online check in , mit Reisebüro tui 1,5 stunden online check in das ist nur bekloppt und kundenunfreundlich .

Flug von Frankfurt nach Vancouver mit Airbus A330neo in der Premium Economy Class.
Buchungsprozess/Checkin: Buchung war problemlos online möglich. Keine Probleme beim Checkin (online) und Gepäckaufgabe (Schalter).
Personal an Bord: Freundlich und zuvorkommend.
Flugzeug: Sauber, Sitzkomfort im Vergleich zu anderen Airlines im Bereich Premium Economy deutlich schlechter! Armauflagen schmal wie bei Economy und Tische sehr klein.
Service: Essen im Vergleich zu anderen Airlines in der Premium Economy/ Economy unterdurchschnittlich. Gate Gourmet liefert hier keine gute Ware.
Fazit für die Condor Premium Economy: Das Plus an Komfort bezieht sich ausschließlich auf den Sitzabstand und die Neigungsverstellung der Sitze. Ansonsten ist der Preis für das Gesamtpaket in dieser Buchungsklasse deutlich überteuert und NICHT konkurrenzfähig.

Der 4-stündige Flug war gut,aber etwas eng.Cabin-Crew war freundlich.Aber was ich nicht akzeptieren kann, man bekommt nicht mal einen Becher Wasser.Das finde ich eine Frechheit.Kenne einige Airlines und fliege viel kürzere Strecken.Wasser habe immer überall bekommen

Man hat es nicht geschafft in 1h vor dem Abflug ein Ticket zu lösen für unser Kind worauf wir den Flug verpasst haben.

Mein Koffer wurde beschädigt was natürlich passieren kann, Beschädigung direkt am nächsten Tag gemeldet, Rückmeldung von Condor, warte zeit 6 bis 8 Wochen. Zwei Monate später nach dem ich nochmal nachgefragt habe wann mein Verlust bearbeitet wird kamm die Rückmeldung ich hätte zu spät die Bescheinigung meines Koffer gemeldet

es ist eine absolute frechheit was sich diese airline erlaubt. online check in nach ca.30 eingaben der daten immer wieder die anzeige es ist etwas schief gelaufen bei ihrer buchung setzen sie sich mit unserem kundenservice in verbindung man wird natürlich mit einer computerstimme verbunden nach mehrmaligen drücken der auforderung 1-2-3 wünschte mir diese blöde stimme einen guten flug ohne mit einer menschlichen stimme verbunden worden zu sein, das soll kundenservice sein ?????? allso onlinecinn nicht möglich also ab zum flughafen an die check in automaten dann kam die krönung dieser drecksautomat akzeptiert keine deutschen pässe weder reisepass noch perso. hallo wo sind wir denn hier. die ganze gesellschaft sollte mal ihr komplettes system überdenken und zwar dringend. ich könnte jetzt noch viel mehr kritikpunkte schreiben aber der erste frust ist erst mal weg geschrieben

**Hinflug:**
Der neue Airbus wird oft gelobt, entpuppt sich in der Praxis jedoch als ungemütlich. Die Fenster sind nicht direkt am Sitz ausgerichtet, sodass man sich zum Schlafen nirgends anlehnen kann. Die Bildschirme sind zwar gut, das Unterhaltungsprogramm bietet jedoch kaum eine gute Auswahl.

**Rückflug (Chaos pur):**
Mein geplanter Flug nach Frankfurt am 2. des Monats wurde extrem verzögert. Obwohl auf Flightradar bereits zu sehen war, dass die Maschine (DE2402) stattdessen nach Detroit umgeleitet wurde, gab es seitens Condor keinerlei Updates. Es wurde bis zuletzt behauptet, der Flug sei pünktlich. Die Abflugzeit wurde scheibchenweise von 22:00 Uhr auf 22:30, 23:00 und schließlich 0:30 Uhr verschoben, bevor der Flug komplett annulliert und auf Donnerstag (16:00 Uhr) verlegt wurde. Am Gate wurden wir ständig hin- und hergeschickt (von Gate C zu einem Bus-Gate B, dann wieder zurück nach C – angeblich ein Systemfehler).

**Katastrophaler Kundenservice:**
Am nächsten Tag ging es mir gesundheitlich extrem schlecht. Ich kontaktierte den Support per WhatsApp, um den Flug auf Samstag umzubuchen. Zuerst hieß es, das sei kein Problem, da mir dies rechtlich zusteht. Als ich bestätigen wollte, hieß es plötzlich: „Nein, geht doch nicht. Bitte zum Check-in-Schalter am Flughafen gehen.“

Obwohl es mir elend ging, schleppte ich mich zum Flughafen. Der Schalter öffnete zu allem Überfluss mit 40 Minuten Verspätung. Als ich um 14:00 Uhr endlich an der Reihe war, behaupteten die Mitarbeiter, eine Umbuchung sei kostenpflichtig – mit der dreisten Begründung, der Flug sei gar nicht gecancelt worden (obwohl er am Vorabend annulliert wurde!). Man verwies mich an die Telefon-Hotline. Am Telefon sagte man mir wiederum, das könne nur der Check-in-Schalter erledigen. Es folgte ein unverschämtes Ping-Pong-Spiel zwischen Schalter und Hotline, bei dem sich niemand zuständig fühlte. Erst als ich absolut stur blieb, wurde ich schließlich umgebucht.

**6 Stunden Koffer-Warten & Extrakosten:**
Damit nicht genug: Am Flughafen musste ich sage und schreibe 6 Stunden auf meinen Koffer warten! Auch hier wurde ich von den Mitarbeitern permanent hin- und hergeschickt, weil jeder etwas anderes erzählte. Mein gesamter Zeitplan wurde komplett zerstört. Aufgrund dieser massiven Verzögerungen verpasste ich meine Anschlüsse und musste auf eigene Kosten ein Uber nehmen. Als ich nach einem Gutschein oder Coupon als Entschädigung fragte, wurde dies mit der plumpen Aussage abgetan: „Bei Condor werden keine Coupons ausgestellt.“

Ein absolut nervenaufreibender, unorganisierter und unprofessioneller Service von Anfang bis Ende!

Eine Enttäuschung von vorne bis hinten. Flug von Frankfurt nach Mauritius: etwa 11 Stunden. Die Beinfreiheit ist keine Freiheit, sondern eine Frechheit. Als normal-große Person mit 180cm Größe ist keine normale Sitzposition möglich…und das bei dieser Flugdauer.
Zweiter Kritikpunkt: die Verpflegung. Sie reicht einfach nicht! Ein kleines Brötchen als Frühstück, nichts anderes dazu. Zu Mittag dann etwas mehr, aber sowohl Dessert, als auch Salat, wie auch Hauptspeise nur Appetizer! Für meine Frau hatten wir das Premium Menü für 19,99€ gebucht, damit dieses vegan ist. Kaum ein Mengenunterschied. Nur das Besteck, das ist dann aus Metall und nicht aus Holz. Wow, prima!
Drittens: der Service ist unaufmerksam und nur am Ratschen im Crewbereich. Kaum werden Getränke ausgeteilt, teilweise wird man abgewiesen wenn man nach Wasser fragt: „das Essen wird sowieso in 30 Minuten serviert“ … woraus aber eine ganze Stunde wurde. Zudem reichen die Getränke nicht: beim Hinflug waren Kaffee und stilles Wasser, beim Rückflug Cola aus. Wohlgemerkt nach nichtmal drei Stunden Flug!

Um auch etwas positives zu berichten: Alles lief pünktlich ab und das Entertainment war gut. Aber dafür fliege ich ja auch nicht mit einem Billigflieger, sondern mit dem Ferienflieger Condor, der sich bewusst von diesem Preissegment abheben will. Schafft Condor aber nicht.

Nie wieder Condor!

Ich habe gebucht Zürich - Frankfurt - Bangkok.
Der erste Flug hat 1h45 verspätung. Der zweite wurde komplett gestrichen. Auf dem Abflugbildschirm in Frankfurt sehe ich, dass von allen Flügen 3 gestrichen sind. Alle von Condor.. Was für eine kack Fluggesellschaft!!
Wurde immerhin umgebucht noch am selben Abend. Auch wenn ich jetzt dann nochmals umsteigen muss und dann paar Stunden später ankomme. Darum immerhin 1 Stern statt 0

Ich habe wirklich in meinem ganzen Leben nicht so einen schrecklich Kundenservice erlebt. Ich fliege Business aber das spielt bei Condor keine Rolle wenn etwas nicht funktioniert. Sei es Tage zu später Flug oder Dinge die aufn Business Sitz liegen. Nichts davon bekommt man zurück und Antworten bekommt man schon gar nicht. Es geht alles nur in Klageverfahren und damit fahren die Herrschaften offenbar super. Das sollten sich whistleblower anschauen, das ist echt eine absolute Katastrophe das Unternehmen. Wenn die Flugzeuge jetzt auch so gewartet werden wie man mit Kunden umgeht, Glückwunsch und guten Flug. Ich habe alles umgebucht nach etlichen solcher Erfahrungen.

Flug nach Fuerteventura Donnerstag 3.09.26
Warum auch immer das Einsteigen mit langer Warteschlange, nach der berümten Flughafenrundfahrt auf dem Flugfeld, vor dem Flugzeug bei Wind und Regen nicht schneller geht bleibt ein Rätsel.
Das sollte und kann man anders organisieren und ist so nicht akzeptabel.

Eine wirklich beeindruckende Leistung von Condor: Erst wird mein Gepäck nicht geliefert, danach schafft es der Kundenservice, die Situation noch schlimmer zu machen.

Im WhatsApp-Chat wurde die Unterhaltung fünfmal beendet, ohne das Problem zu lösen. Verschiedene Mitarbeiter gaben mir widersprüchliche Informationen. Als ich per Screenshot nachwies, was mir zuvor vom Condor-Kundenservice mitgeteilt wurde, hieß es ernsthaft, man könne für falsche Aussagen vorheriger Mitarbeiter keine Verantwortung übernehmen. Kundenservice à la Condor.

Ein Lieferzeitfenster? Fehlanzeige. Am Ende mussten wir das Gepäck selbst am Flughafen abholen – wo uns dann noch eine ausgesprochen arrogante und unfreundliche Mitarbeiterin erwartete.

Gepäck kann verloren gehen. So mit Kunden umzugehen, ist allerdings eine bewusste Entscheidung.

Ich bin selten mit einer so tollen Fluggesellschaft geflogen. Total tolle Crew. Super viel Platz...nur noch Condor

Wir haben eine Pauschalreise über TUI gebucht und uns wurde Condor "aufgezwungen". Wir dachten uns; Deutsche Fluggesellschaft, wird schon nichts schief gehen. Was wird jedoch beim Abflug ab München erhalten haben, war eine Bulgarische Fluggesellschaft, welche im Namen von Condor geflogen ist. Bedeutet: Das Personal konnte kein Deutsch, der Pilot ein sehr schlechtes Englisch, das Flugzeug war dreckig (Kaugummis in der Ablage) und Stühle die mit Klebeband fixiert wurden. Das Essen sollten wir zwischendurch mal probieren, da sich das Personal nicht sicher war, ob der Ofen im Flieger funktioniert.
Bei der Rückreise konnten wir über die APP kein Essen vorbestellen. Der Service Mitarbeiter im Chat hat uns mitgeteilt, dass dies nur über die Service Hotline geht. Wir haben ihn darauf hingewiesen, dass wir in Ägypten sind und der Anruf sehr teuer wird. Antwort von ihm: Suchen Sie sich jemanden in Deutschland dem Sie vertrauen, geben Sie ihm Ihre Kreditkartenangaben und er soll für uns anrufen.

Auf dem Rückweg war natürlich wieder das selbe Spiel. Die Bulgaren fliegen im Namen von Condor.

Die Beschwerde von Condor war wie folgt.
App funktioniert nicht immer.
Wir müssen unsere Flüge abgeben, sonst wären sie viel teurer für uns und das andere wird - wie immer - geprüft.

Fazit: Wenn ich billig fliegen will, kann ich auch Air Cairo buchen. Da würde ich auch viel weniger bezahlen und hätte wahrscheinlich besseren Service als bei Condor-Bulgaria Air.

Pauschales Ablehnungsschreiben zur Inanspruchnahme vom EU-Fluggastrecht - Konnten weder am Flughafen, noch im Ablehnungsschreiben einen Grund für die Verspätung nennen.
Danke für nichts, der Anwalt wird eingeschaltet.

Flüge FRA–CHQ und zurück im Rahmen einer Pauschalreise. Seit über einer Woche versuchen wir, Sitzplätze zu reservieren, damit unser zweijähriger Sohn – er reist mit eigenem Ticket – nicht getrennt von uns sitzt.

Zuerst hieß es, es liege ein technischer Fehler vor. Tage später dann: kein Fehler auffindbar, bitte an den Veranstalter wenden. Der Veranstalter verweist zurück an Condor. Unser Vermittler hat uns dieses Hin und Her schriftlich bestätigt: Keine der beiden Seiten führt die Reservierung durch.

Dazu die Erreichbarkeit. Zweimal nach jeweils rund 15 Minuten Warteschleife einfach getrennt worden. Dreimal durchgekommen, jeweils nach etwa 30 Minuten Wartezeit, nur um zu hören, man sei nicht zuständig.

Vier Anrufe, keine Lösung, kein Rückruf, keine Entschuldigung. Bei Kleinkindern geht es nicht um Komfort, sondern um Aufsicht an Bord.

Wir hatten Sitzplätze hinter der Business Class reserviert genau hinter dem Vorhang haben aber Sitzplätze vier rein hinter den Vorhängen bekommen zwar dieselbe Reihenfolge aber die Business Class wurde nach vorne verschoben so hatten wir natürlich nicht diesen Platz den wir bezahlt haben nach Rücksprache mit Condor hieß es wir hatten die Reihe gebucht und hatten die Reihe bekommen und und bekommen keine Rückerstattung ein wunderbarer Service von Condor nicht zu empfehlen.