Flymarabu Bewertungen 

Wir haben extra Sitzplätze reserviert und wurden dann auseinander gesetzt. Mein Kind musste neben Fremden sitzen und wurde misshandelt!!!! Man kann nicht einfach Eltern und Kinder trennen! Eine absolute Frechheit.

Marabu Airlines hat meinen Anspruch auf Ausgleichszahlung nach EU-Recht schriftlich anerkannt. Trotz mehrfacher Fristsetzungen und zugesagter Auszahlung warte ich seit Mai bis heute auf mein Geld – sehr enttäuschend. Die schriftlich anerkannte Ausgleichszahlung wird seit Wochen nicht ausgezahlt, trotz klarer Fristen erfolgt keine Überweisung. So sollte Kundenservice nicht aussehen.

Condor gebucht, Marabu bekommen. Wir haben am Abend vor Abflug extra Sitzplätze reserviert und bezahlt. Am Gate haben wir dann plötzlich andere Sitzplätze bekommen mit der Begründung " Das sind jetzt Businessclass-Plätze". Auch auf Nachfrage bei der Stewardess im Flugzeug haben wir unsere ursprünglich gebuchten Plätze nicht bekommen, obwohl diese frei waren!! Sie bat uns lediglich an, uns während des Flugs eine Beschwerdemailadresse zu überreichen, was sie jedoch nie getan hat. Das Onlineformular habe ich natürlich auch selber gefunden, darauf wird aber seit über einen Monat nicht reagiert. Marabu behält seitdem einfach unser Geld. Ich werde alles tun, um bei der nächsten Reise Marabu zu vermeiden!

Der Flug startete schon mal mit 2,5 h Verspätung, da etwas am Flieger defekt war. Ok so was kann vorkommen. Positive war die relativ gute Beinfreiheit in den Sitzreihen der Economy Class.
Mehr als albern war , dass die vorderen Toiletten im Flugzeug nur der Premium Class vorbehalten waren. Das heißt, dass dann ab ca. Reihe 4 die komplette Economy Class auf die hinteren Toiletten muss. Die Oberkrönung war aber das Check in System am Schalter .
Wir fliegen seit 20 Jahren als Familie, meist 2 mal im Jahr und wurden noch nie auf unterschiedliche Sitze, geschweige denn Sitzreihen gesetzt. Frau und Kind Reihe 5 und ich Reihe 15 .
Das Ganze natürlich erst nach dem Check in festgestellt, da ja niemand mit so etwas rechnet. Zurück zum Schalter und die Patzige Antwort bekomme "da hätten sie reservieren müssen " , fertig der nächste bitte. Was soll das so etwas ist mir noch nie vorgekommen.
Ich vermute mal eine neue Masche um den Leuten das Geld für eine Reservierung heraus zu locken.
Wobei wir sofort , nach der nicht netten Informationen, versuchten zu reservieren, doch die Webseite der Airline " Reservierung auf diesen Flug nicht möglich ".Wir waren auch nicht die letzten am Check in, ehr so Ende 1. Drittel.
So etwas geht gar nicht

Absoluter Fiebertraum... Stunden ohne Info im Flieger verbracht. Für die Wartezeit gab es Wasser pinchen (0,2) viel zu warm und keiner konnte deutsch.

Sowohl der Hinflug nach Gran Canaria als auch der Rückflug nach Leipzig hatte 45 min. Verspätung.
Die Flugbegleiterinnen waren freundlich.
Ein Menü konnte man jeweils nicht kaufen, da alles alle war. Lediglich Snacks und Getränke waren während des Fluges käuflich erwerbbar.
Eigentlich hatten wir die Condor-Fluggesellschaft gebucht, kam einfach 1 Woche vorher die Info, dass die Flüge durch Marabu erfolgen.

1 Stern

Absolut enttäuschender Service von Marabu Airlines.

Unser Flug von Fuerteventura nach Nürnberg wurde kurzfristig annulliert. Statt uns eine Ersatzbeförderung anzubieten, erhielten wir lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wir uns selbst um eine Alternative kümmern sollen, da Marabu uns nichts anbieten könne.

Am Ende mussten wir auf eigene Kosten einen Ersatzflug nach München buchen – für rund 1.500 €. Nun sollen wir sämtliche Rechnungen einreichen und hoffen, dass wir das Geld irgendwann erstattet bekommen.

So stellt man sich einen kundenorientierten Umgang mit einer Flugannullierung definitiv nicht vor. Man wird mit den Problemen komplett allein gelassen und trägt zunächst das gesamte finanzielle Risiko selbst.

Ich kann Marabu Airlines aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Absolute Katastrophe.

Unser Flug von Fuerteventura nach Nürnberg wurde annulliert. Von Marabu Airlines kam praktisch nur die Botschaft: „Kümmert euch selbst darum, wie ihr nach Deutschland kommt.“ Keine Hilfe, keine vernünftigen Alternativen, kein Kundenservice.

So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Nie wieder Marabu Airlines.

Die Fluggesellschaft verdient noch nicht mal 1 Stern!!!! Condor gebucht mit DE Auszeichnung, Marabu erhalten. Sie haben nach 2 h Verspätung - obwohl das Flugzeug da stand - den Flug annulliert. Es gab keinerlei Hilfestellung von Marabu. Weder ein Ersatzflug, noch ein Ansprechpartner. Wir sollten eine Info zur Übernachtung erhalten, nicht einer hat sich gemeldet. Der komplette Jahresurlaub ist in Sand gesetzt. Wer bezahlt uns das entgangene Urlaubsfeeling? Es ist eine absolute Zumutung. Die Fluggesellschaft gehört verklagt!

Flug nach Maderia gecancelt, keine schnelle Umbuchung über marabu möglich obwohl vorhanden.wir verlieren jetzt 3Tage unseres Urlaubs und müssen mit der Bahn vorher noch von Hamburg nach Düsseldorf.

Am Telefon wurde gesagt wir sollen uns selber drum kümmern 1000 Euro pro Person ist aber einfach nicht drin.
Telefonservice glatte 6.
Condor Telefon auch glatte 6
Jetzt geht der Stress erst richtig los Rechnungen einreichen und hoffen auf Erstattung.

Der Online‑Check‑in war für mich eine absolute Enttäuschung. Obwohl der Check‑in offiziell geöffnet war, konnte ich mich über viele Stunden hinweg nicht einchecken. Ich wollte die Sitzplätze 8A, 8B und 8C auswählen und auch bezahlen, doch jedes Mal erschien dieselbe Fehlermeldung wie auf meinem Screenshot.

Die automatisch zugewiesenen Plätze waren für uns völlig ungeeignet, da ich weder meine Betreuungsbedürftige Mutter noch mein Kind (Minderjährig) alleine sitzen lassen kann. Trotzdem war es unmöglich, die Plätze zu ändern oder den Check‑in abzuschließen. Auch nach einem Anruf bei der Airline konnten keine anderen Sitzplätze ausgewählt werden, wir hätten auch Mehrkosten in Kauf genommen. Selbst bei Condor konnte uns nicht geholfen werden, hier wurden wir auch nur an Marabu Airline verwiesen. Ein echt grottiger Service.

Für mich ist das ein extrem frustrierendes und unzuverlässiges System, das gerade für Familien oder Personen mit Betreuungsbedarf große Probleme verursacht.

Ich habe Sitzplätze reserviert und bezahlt diese aber nicht bekommen.
Ich warte jetzt schon fast 8 Wochen und bekomme keine Antwort auf Nachfragen.

Flug von Nürnberg nach Gran Canaria wurde gecancelt.
Unsere Maschine wurde stattdessen ersatzlos an Palma abgegeben.
Gran canaria fliegt 3x-6× pro Woche.
Mallorca 6x pro Tag.
Absolute Frechheit.
Reise wurde über einen Reiseveranstalter gebucht.
Marabu lässt einen komplett im Stich und stellt dem Fluggast keine Alternativen zur Verfügung.

Das war das erste und letzte Mal dass ich bei dieser Airline gebucht habe.

Wir waren sehr überrascht über die Beinfreiheit!
Das Flugzeug war neu, damit hatten wir nicht gerechnet.
Wir hatten schon Erfahrungen mit dieser Airline, die eher nicht gut waren.
Es scheint, dass daran gearbeitet wurde.
Auch das Bordpersonal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Da muss sich Condor aber jetzt sehr ranhalten um mithalten zu können, die werden nämlich gerade schlechter.
Wir fliegen sehr oft und würden Marabu immer wieder gerne buchen.

Bei unserem Urlaubsflug von Nürnberg nach Fuerteventura musste ich, um nebeneinander zu sitzten 41 euro für einen Sitzplatz bezahlen.
Marabu hätte uns sonst in verschiedene Reihen gesetzt.

Leider Rückflug verspätet, 1,5 Std. Aber wirklich unerfreulich war, kurz nach checkin, Papa und Sohn 25 Reihen auseinander gesetzt. Obwohl noch minderjährig. Nicht ok. Musste natürlich beide Flüge dann nochmal insgesamt 51€ zahlen , damit wir zumindest beide am Gang sitzen durften.

Wer einen Flug ohne Verspätung findet darf ihn behalten.

Der Flug und Service war ok, auch wenn das Flugzeug dreckig war. Mein Koffer ist nicht mitgekommen…kann passieren. Meine Aufforderun, meine entstandenen Auslagen zu erstatten, werden ignoriert.

Warum gibt es bei online Checkin keine nebeneinander liegenden Sitzplätze für eine zwei Personenbuchung mehr? Ist das eine Masche um Geld zu generieren. Will man damit Fluggäste vergraulen oder, oder, oder?

Schlimmster Flug unseres Lebens.
Mallorca-Hamburg 01.07.26
Maschine sehr alt, Sitzreihen sehr eng.
Das schlimmste waren eigentlich die Turbulenzen. Wir Fliegen viel innerhalb von Europa aber so etwas haben wir noch nicht erlebt. 2x über 25 Minuten lang so schilmme Turbulenzen und nicht wirklich das Gefühl gehabt zu haben sicher in der Maschine zu sein!
Nie wieder Marabu. Eurowings ist dagegen sehr zu empfehlen.