Rückantwort
Halle liebes Team, habe „Bonprix“ nachdem mein ingesamt geforderter Bettag für einen Hosenanzug in Kurzgröße der eigentlich €82,99 gekostet hätte plus 2 maliger angeblich offener Spesen von jeweils zwei mal €5,99 einen Betrag von insgesamt €113,65 bereits angewiesen, obwohl vom Hosenanzug der 15% Geburtstagsrabatt gar nicht berücksichtigt wurde, diese unfaire Berechnung stimmt meines Erachtens überhaupt nicht aber ich habe die Mail erhalten, dass dieser fiese Betrag meinem Kundenkonto gut geschrieben wurde. Daher nie mehr eins Bestellung bei „Bonprix“ Fazit : Warnung an andere Kunden einen Geburtstagsrabatt bekommt man so gesehen leider nicht
Antwort von bonprix
Guten Tag Eva. Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewendet haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Geburtstagsrabatt nicht nutzen konnten und Ihnen der Hosenanzug mit Versandkosten berechnet wurde. Wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung über unseren österreichischen Online-Shop (bonprix.at) aufgegeben wurde. Daher ist es uns nicht möglich, auf Ihre Bestelldaten zuzugreifen, und Sie direkt von hier aus zu unterstützen. Wir versichern Ihnen, dass unsere Kolleginnen vom österreichischen Team Ihnen gerne die notwendige Unterstützung zukommen lassen werden, und laden Sie ein, Sie direkt über diesen Link zu kontaktieren: https://www.bonprix.at/serviceleistung/kontakt/
Wir sind sicher, dass sie alles tun werden, um Ihnen zu helfen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Dein Bonprix-Team
Deborah